疃里镇中心小学提高群众满意度工作方案.docx

疃里镇中心小学提高群众满意度工作实施方案 为进一步加强学校与社会各界的沟通交流，努力解决广大群众关注的教育热点、难点问题，提高人民群众对学校教育工作的满意度，根据区管委相关工作要求，特制订本实施方案。 一、指导思想 以科学发展观为指导，以一切工作都要让群众满意为宗旨，以满足广大人民群众对教育的需要为导向，不断增强与社会、家庭的联系与互动，深入推进素质教育，促进少年儿童健康成长，为全社会提供更优质的教育服务，将创办学生、教师、家长和社会“四满意”教育落到实处。 二、主要目标 全面提高学校群众工作与家校共建工作水平，创新学校与社会、家庭的沟通方式，丰富学校联系社会、家庭的内容，畅通家长、学生反映合理诉求的渠道，着力解决家长、学生反映的突出问题，增强教育工作的透明度和教育发展成就的知晓度，全面提高群众对教育工作的满意度。 三、主要内容与要求 （一）完善校长接待日制度 学校将学期中每个月最后一周的周三确定为“校长接待日”。成立接待小组，成员由学校校级干部组成，每次由一名校领导主持接待。坚持“谁接待、谁负责、谁处理”的原则，实行首办负责制，建立接待档案。接待小组在认真听取来访人意见和建议的基础上，对来访者所提的问题能答复的，要当即予以答复；当场不能解决的，应向来访者说明原因，做好解释工作并尽快解决；需向上级请示的问题，要立即请示，得到明确答复后及时进行处理，并将处理结果反馈给来访者。 疃里镇中心小学提高群众满意度工作领导小组：组长：张卫东副组长：王奉铁 成员：张素美李钗钗王春英刘慎蕊 （二）扎实做好学校开放周工作 每学期开学第六个周为“学校开放周”。我校制定切实可行的活动方案，创造条件让家长走进校园、走进课堂，了解学校的管理与发展趋势，了解课堂教学和课改动向，在加强交流的过程中增进家长对教育的了解与支持，从而更好地配合学校，共同关注每一个孩子的健康成长。 （三）建立家长预约访校制度 为让家长更全面、便捷地了解学生在校期间的学习和生活情况，学校建立家长预约访校制度。家长可利用自己的空闲时间，提前与学校预约登记，在学生在校期间，到校访问班主任或任课教师，向教师反映学生在家表现，询问学生在校学习、生活情况，也可以随班听课或就餐，提出各类问题及意见。家长预约访校时，教师要热情周到地接待家长，耐心听取家长的意见，认真回答家长提出的问题，积极给予科学的指导，诚恳地提出自己的意见或建议。根据本校实际制订相应制度，规范家长预约访校的登记与接待流程，并利用家长会或恳谈会等向家长进行宣传与说明。 （四）开展“万名教师访万家”活动 认真落实市教体局开展的“万名教师访万家”活动，让每一位教师都成为一名宣传员，把教育宣传活动送进每一个家庭，把教体局、学校对孩子的关爱、对家庭的关注传递给每一位家长和学生。与此同时，要本着区别对待、分类实施的原则，全面强化家校沟通：对优秀学生，邀请家长进校进班，交流经验；对一般学生，按家长对学校工作的认同程度，区分不同情况，实行“请进校”与“走进家”相结合的方式，确保沟通成效；对学困及问题学生，采取更加灵活的形式，加大与家长的沟通力度，要重视抓好与家长的学情分析与交流、帮扶措施的研讨与执行，切实增进沟通理解，增强工作的针对性与实效性。要健全家访工作机制，优选经验丰富、素质较高的干部和教师，组建“家访导师团”，配合班级进行家访，每次家访都要留好记录。 （五）全面深入推进家委会建设 以家委会建设为平台不断创新家校互动方式，以丰富多彩的活动吸引家长参与到学校工作和学生教育中来，让学校、家长、教师在互动的过程中增进交流和理解，让家长和教师成为知心人。学校要从制度、人员、保障等方面构建完备的家委会建设与管理工作体系，建立并发挥好班级、级部、学校三级家委会的作用。每学期初，学校要引导并配合各级家委会制定活动方案，明确相关活动安排并抓好落实，增进学校与家庭、社会的良性互动，促进家庭教育和学校教育同向同步合力的形成。 同时，学校利用学期初家委会换届选举及学生家长代表大会召开的有利契机，校长和学校中层干部要分级部与家长代表开恳谈会，把学校的办学理念和日常工作向家长进行介绍说明，对家长的问题给予合理解答，对家长的好建议认真研究采纳。 （六）依托家长学校对家长进行教育引导 以家长学校为阵地，面向广大家长普及科学的教育理念。学校要努力建设师资、教材、课时“三落实”的规范化家庭教育课程体系，逐步实现家长学校工作的常态化。同时，要以规范的管理让绝大多数家长能定期走进家长学校，不断提升自身教育素养，从而能更好地理解教育、理解学校、理解教师。 （七）定期组织电话询访活动 学校组织人员对学生家长进行电话询访，了解学生的家庭情况和校外活动情况，征询家长对学校工作的意见和建议，并及时做好回复：对表示满意、没有问题的家长，要通过一定形式，感谢家长对学校工作的理解与支持，同时进一步征询工作建议；对提出问题的家长，要组织家访团入户家访，通报整改意见，做细做实工作，争取家长的认同与理解。 学校将不定期组织电话询访，询访对象为所有学生的父母、祖父母、外祖父母，每学期询访人数不低于在校学生总数的1/3。询访内容主要包括：满意度评价、问题征询及家校沟通等情况。询访工作严格落实问题通报及整改回复制度，对基本满意、不满意或提出问题且要求回复的家长，要在2个工作日内制定好整改方案，并采取灵活有效的方式，向家长回复说明，有针对性地做好相关问题的宣传解释，确保既促进学校工作、又让家长满意。 （八）加大学校工作宣传力度 强化日常工作宣传。学校的工作亮点要及时通过网站进行宣传；学校的日常工作要通过学校宣传栏、班级博客、家长qq群等形式进行宣传与说明，让家长能通过各种渠道了解学校、班级和学生的情况。 四、保障措施 （一）加强组织领导。学校高度重视，把提高群众满意度作为一项重要工作来抓，形成健全的工作体系，明确责任分工，认真研究制定切实可行的工作方案，使提高群众满意度的工作与学校常规工作有机衔接、和谐相融并卓有成效。 （二）细抓活动落实。各级部要严格按照本方案的要求抓好各项工作的落实，并于规定的时限将有关活动材料报学校。结合常规督导活动的开展，学校将采取资料查阅、问卷调查、电话查访等方式了解各级部的活动落实情况，了解群众对学校工作情况的评价，确保家校沟通真正落到实处。 疃里镇中心小学 2014.9 第二篇：提高群众满意度工作实施方案XX单位提高群众满意度工作实施方案 为贯彻落实好XX提升群众满意度工作会议精神，根据XX要求，结合XX工作实际，特制定提升群众满意度工作实施方案如下： 一、指导思想 深入贯彻落实党的十八大会议精神，以群众路线教育实践活动为主线，开展下基层活动，了解群众所思、所想、所盼，以务实的行动赢得群众满意。 二、目标任务 通过扎实开展提升群众满意度活动，了解群众所思、所想、所盼，在工作中做到有的放矢，结合群众需求，积极开展家庭文明建设，推进社会文明和谐。 三、创建措施 （一）加强领导，强化责任。建立提升群众满意度工作领导小组，坚持主要领导负总责，分管领导具体抓，形成上下联动、部门配合，确保提升群众满意度活动取得实效。 （二）宣传发动，营造氛围。要紧密结合XX工作实际，通过召开动员会、悬挂标语、印发信息简报等形式，层层发动，广泛开展宣传教育，激发各级XX为人民服务的强烈意识，达到人人主动参与，积极服务的目的。 （三）结合XX职能，解决实际问题。对于下阶段工作，XX将发挥其职能，加强协调和指导，力争为群众解决实际问题。一是救助部分特困妇女和儿童。针对实际情况，对农村贫困两癌妇女和贫困留守儿童进行救助；二是开展创业就业扶持。对一些有真正创业意愿的人员，进行创业培训和创业扶持；三是实施妇女儿童家园项目建设。积极争取上级经费，建设妇女儿童家园，为妇女儿童学习、娱乐提供场所；四是发挥妇联特色开展活动。组织开展一些群众性的创建活动，如五好文明家庭创建、最美家庭评选、广场舞展演等等，让更多的群众倡导文明风尚，做时代新人。 四、工作要求 提升群众满意度工作是一项促进XX日常工作再上新台阶的系统工程，标准高，难度大，各级XX要高度重视，强化措施，确保提升活动扎实有效开展。 （一）周密部署，精心组织。各单位要按照工作部署和创建工作的总体要求，认真谋划提升群众满意度工作，结合各自实际制定工作措施，作出具体安排，在突出重点、丰富载体、创新特色、增强实效上狠下功夫。广大XX要充分发挥先锋模范作用和表率作用，切实抓好提升群众满意度活动各项工作措施的落实，切实推进提升群众满意度活动深入开展。 （二）抓好结合，务求实效。要与日常工作相结全，互相补充、互相促进。要从关心每一个家庭和每一个人的利益为出发点，从群众生活的每个具体工作抓起，从职工普遍关心的事情做起，确保各项工作措施和整改措施及时落实到位，确保抓出特色，抓出成效，打造XX新形象。 （三）严格标准，认真评选。要深入基层、深入干部职工群众，要严格按照XX制定的有关创建评选活动的评选通知，自下而上的认真开展各项活动，尤其是群众反映问题较多的镇（街）和部门，要开展更多的群众参与的各类文体活动和优秀评选表彰活动，提升群众满意度。 第三篇：北林小学提高群众满意度工作实施方案北林小学提高群众满意度工作实施方案 为进一步加强学校与社会各界的沟通交流，努力解决广大群众关注的教育热点、难点问题，提高人民群众对学校教育工作的满意度，根据上级相关工作要求，特制订本实施方案。 一、指导思想 以科学发展观为指导，以一切工作都要让群众满意为宗旨，以满足广大人民群众对教育的需要为导向，不断增强与社会、家庭的联系与互动，深入推进素质教育，促进少年儿童健康成长，为全社会提供更优质的教育服务，将创办学生、教师、家长和社会“四满意”教育落到实处。 二、主要目标 全面提高学校群众工作与家校共建工作水平，创新学校与社会、家庭的沟通方式，丰富学校联系社会、家庭的内容，畅通家长、学生反映合理诉求的渠道，着力解决家长、学生反映的突出问题，增强教育工作的透明度和教育发展成就的知晓度，全面提高群众对教育工作的满意度。 三、主要内容与要求 （一）完善校长接待日制度 学校将学期中每个月最后一周的周三确定为“校长接待日”。成立接待小组，成员由学校校级干部组成，每次由一名校领导主持接待。坚持“谁接待、谁负责、谁处理”的原则，实行首办负责制，建立接待档案。接待小组在认真听取来访人意见和建议的基础上，对来访者所提的问题能答复的，要当即予以答复；当场不能解决的，应向来访者说明原因，做好解释工作并尽快解决；需向教育局请示的问题，要立即请示，得到明确答复后及时进行处理，并将处理结果反馈给来访者。 校长接待日领导小组：组长：王宁副组长：王新瑜成员：各班主任 （二）扎实做好学校开放日工作 我校制定切实可行的活动方案，创造条件让家长走进校园、走进课堂，了解学校的管理与发展趋势，了解课堂教学和课改动向，在加强交流的过程中增进家长对教育的了解与支持，从而更好地配合学校，共同关注每一个孩子的健康成长。 （三）开展“千名教师访万家”活动 2014年9月，学校组织实施“访万家”活动，让每一位教师都成为一名宣传员，把教育宣传活动送进每一个家庭，把教育局、学校对孩子的关爱、对家庭的关注传递给每一位家长和学生。与此同时，要本着区别对待、分类实施的原则，全面强化家校沟通：对优秀学生，邀请家长进校进班，交流经验；对一般学生，按家长对学校工作的认同程度，区分不同情况，实行“请进校”与“走进家”相结合的方式，确保沟通成效；对学困及问题学生，采取更加灵活的形式，加大与家长的沟通力度，要重视抓好与家长的学情分析与交流、帮扶措施的研讨与执行，切实增进沟通理解，增强工作的针对性与实效性。 （四）全面深入推进家委会建设 以家委会建设为平台不断创新家校互动方式，以丰富多彩的活动吸引家长参与到学校工作和学生教育中来，让学校、家长、教师在互动的过程中增进交流和理解，让家长和教师成为知心人。学校要从制度、人员、保障等方面构建完备的家委会建设与管理工作体系，建立并发挥好班级、级部、学校三级家委会的作用。每学期初，学校引导并配合各级家委会制定活动方案，明确相关活动安排并抓好落实，增进学校与家庭、社会的良性互动，促进家庭教育和学校教育同向同步合力的形成。 （五）依托家长学校对家长进行教育引导以家长学校为阵地，面向广大家长普及科学的教育理念。学校要努力建设师资、教材、课时“三落实”的规范化家庭教育课程体系，逐步实现家长学校工作的常态化。同时，要以规范的管理让绝大多数家长能定期走进家长学校，不断提升自身教育素养，从而能更好地理解教育、理解学校、理解教师。 （六）定期组织电话询访活动 学校组织人员对学生家长进行电话询访，了解学生的家庭情况和校外活动情况，征询家长对学校工作的意见和建议，并及时做好回复：对表示满意、没有问题的家长，要通过一定形式，感谢家长对学校工作的理解与支持，同时进一步征询工作建议；对提出问题的家长，要组织家访团入户家访，通报整改意见，做细做实工作，争取家长的认同与理解。 （七）加大学校工作宣传力度 强化日常工作宣传。学校的工作亮点要及时通过社区村庄进行宣传；学校的日常工作要通过学校宣传栏、飞信等形式进行宣传与说明，让家长能通过各种渠道了解学校、班级和学生的情况。 四、保障措施 （一）加强组织领导。学校高度重视，把提高群众满意度作为一项重要工作来抓，形成健全的工作体系，明确责任分工，认真研究制定切实可行的工作方案，使提高群众满意度的工作与学校常规工作有机衔接、和谐相融并卓有成效。 （二）细抓活动落实。严格按照本方案的要求抓好各项工作的落实，并于规定的时限将有关活动材料报学校。结合常规督导活动的开展，学校将采取资料查阅、问卷调查、电话查访等方式了解各级部的活动落实情况，了解群众对学校工作情况的评价，确保家校沟通真正落到实处。 北林小学提高群众满意度工作实施方案 北安街道北林小学2014.9 第四篇：仁里教育提高群众满意度方案仁里集镇教育办公室为“提高群众满意度”近期工作安排 一、召开全体教育干部会，提高认识，明确责任。（2013年4月22日召开） “提高群众满意度”是全镇教育系统共同努力的目标，教育干部要高度重视，与本校教师要共谋“提高群众满意度”的策略，并针对本校实际及存在问题，找准工作突破口。 二、各学校召开全体教职工会，对近期“提高群众满意度”工作进行安排。（本周内，有会议记录） 倡导“全镇教育一盘棋，全体教师一家人，我是学校主人翁”理念；特别是教育教师在日常工作中的一言一行、一举一动，都要做出表率，给学生以良好的教师形象，让学生把高素质的教师形象带给学生家长和社会，从而提高社会对教师形象的重新认可。 三、召开全体学生家长会。（本周内或假期后第一周） 各校提前制定好方案，统一会议程序，要有校长讲话（广播或书信）、班主任对班级及每一位学生的评价、家长与教师的互动、反馈意见的处理等等，并将整个活动材料收集整理，统一存放。另外，幼儿园可与小学错时召开家长会，家长会应以学生学习成果展示为主。 三、对家长进行问卷调查。（和家长会一起搞） 各校要对调查问卷中提出的问题进行汇总，并制定整改意见和具体实施方案。 四、开展为期2周的集中家访活动。（2013年4月295月12日） 先有各校制定本校的家访活动实施方案。方案包括时间、方式、比例、家访提纲、问题汇总、整改措施，特别是针对家长问卷中提出的问题，着重解决。寄宿制学校：同家长见面家访比例不低于30%，其余学生为电话家访（即70%）；学区小学包括幼儿园见面家访比例为60-80%，电话家访比例为40-20%。同时要求班主任认真填写家访记录，坚决杜绝家访期间吃请现象。每个班主任上交2个成功家访案例。 五、召开一次有家长和学生共同参与的趣味运动会。（2013年5月4日10日） 运动会要“团队合作”，而且要求学生全员参与，可设有拔河比赛、三分钟踢毽子、运球接力、跳绳比赛、仰卧起坐、后抛实心球、换物接力、滚轮胎等集竞技性、趣味性于一体的项目。 六、开展“母亲节”感恩教育主题活动，做好“五心”行动。（2013年5月11日12日） 给母亲一封信，写上想对妈妈说的话，送妈妈一份意外的开心；向妈妈道一声谢谢和祝福，送妈妈一份温馨；为母亲做一件力所能及的家务，给妈妈一个舒心；搜集一个和妈妈的故事，送妈妈一份欢心；送母亲一份自制的节日礼物，送妈妈一份爱心。 七、致全镇学生家长的一封公开信。（时间为2013年5月上旬） 此信重在宣扬教育近几年取得的成果及我们教育系统现在的奋斗方向及教育系统共性问题的处理意见等，此信有教办统一印发。 八、各校校长对对所辖各村干部进行走访，征求意见，了解情况，宣传成绩等。走访不准吃请，要有走访记录，并及时解决存在问题。（时间为2013年5月上旬，假期后一周内） 九、有教办对各校进行电话随机抽查。（时间为2013年5月上旬） （1）对上述措施的落实情况。 （2）按照县纪委电话随机抽查的形式、内容，对各校进行随机抽查，并打分。 仁里集镇教育办公室 二0一三年四月二十二日 附： 评议内容。教学质量、收费罚款、学生管理、校园安全、师德师风、食堂管理等群众关注的方方面面。 第五篇：张大庄镇中心小学提高群众满意度工作措施张大庄镇中心小学提高群众满意度工作措施 为进一步提高群众对学校教育工作满意度，解决好群众反映的教育热点难点问题，特制定本实施方案。 主要工作内容及措施： 1、组织召开家长会。期中考试后以班级为单位召开家长会，向家长通报学校工作总体情况，介绍学校管理、班级管理情况，与家长沟通学生在校学习、生活情况，交流家庭教育与学校教育衔接问题，并征求家长对学校教育的意见、建议。 2、组织家访。班主任、课任教师走访本班学生，向家长通报学生在校情况，征求家长意见。 3、建立学校、家庭、社会三位一体的全方位育人环境，利用“校讯通”平台，向家长介绍学生在校情况，争取家长的理解和支持，向学生家长讲授家庭教育理念、方法，让家长懂教育、会教育，促进家庭教育与学校教育相得益彰，共同教育好学生。 4、对学校安全进行大排查，配齐配足学校防火、防雷等设施，加强校舍、操场等场所及教育设施的安全排查，加强学生安全教育，增强安全意识。 5、抓好教育行风建设。结合本校“文明创建”活动，建立有效的约束机制，加强职业道德和廉洁自律，清理整治乱办补习班、教师有偿家教等现象。落实责任，规范教师教学行为，每位教师都签订诚信承诺书，禁止有偿补课责任书，从严查处本单位失信行为。 6、加强宣传、营造氛围。充分利用宣传栏、家长会、家访、宣传图册等多种形式，做好舆论宣传，同时向人民群众宣传义务教育均衡发展成果，提高学校知名度。 附：张大庄镇中心小学提高群众满意度工作领导小组组长：张春生副组长：张卫东张志明 组员：刘长贵张书奎张书成各班主任第16页 共16页