Y服装企业如何构建销售渠道.doc

如何构建销售渠道“谁掌握了渠道，谁就掌握了市场”这句话经过各个行业的无数检验，莫不如此，服装企业也同样如此。掌握了渠道，也就掌握了市场。服装行业是一个典型的哑铃式结构，品牌和营销是哑铃的两端。而对于国内绝大部分服装企业来说完善、稳定的销售渠道是所有营销活动的基础。服装行业与快速消费品对渠道的要求不一样，快速消费品渠道基本上都掌控在企业手中，企业有大量的销售人员进行市场维护和管理，特别是一些知名的企业，如可口可乐、康师傅等，经销商都基本上变成了物流配送商，承担的只是物流配送的工作，甚至于很多大的零售系统都已经被企业收由直营。本土的日化企业，在国内开设了几百个分公司进行直营。相对于这些快速消费品，服装企业对于渠道的依赖就非常明显了，他们主要依靠各省级代理商、经销商进行市场运作，虽然也有一些企业已经建立直营专卖店，但是这又因为自身资金实力、管理能力、人力资源的现状进展缓慢。服装企业如何才能构建适合自己的销售渠道？怎么样才能快速低成本的构建销售渠道？在构建销售渠道时应该考虑哪些问题？构建完成后应该怎么进行管理？我想这是所有的服装行业人士都在思考的问题。 渠道分析 孙子兵法云“知己知彼，百战不殆”，商场即战场，兵法宝典同样也是商战宝典。我们当然应该首先对现有的渠道情况进行了解，分析各种渠道的优劣势及适用条件。 批发市场其庞大的销售体系推动了服装企业的快速发展，为中国服装业的发展做出巨大贡献的批发渠道。 批发渠道的优势在于市场集中，辐射面广，以广州、东莞虎门、武汉、沈阳、常熟、浙江、株洲等为代表的批发市场在中国服装业里面有着举足轻重的地位，几乎覆盖了整个中国市场甚至于很多国外的客户也到广州等地拿货。产品流量大，企业拓展成本低，只需要在这几个主要的批发市场设点，就可以把产品销售到全国各地，基本上不需要什么人员的管理和维护。 但是，批发这种销售模式对产品的要求是流行、低价、薄利多销，以快速周转为原则，对产品的品牌和品质要求很低，几乎没有任何服务，基本就是一种买卖关系，一手交钱一手交货，有问题也别来找我。而且众多做批发的服装企业面临的最大问题还是铺货欠款，大量的服装通过赊销的方式铺到批发商的手里，对企业造成很大的现金流和资金链压力，同时也给企业带来了很大的经营风险。 总代的出现是随着品牌服装出现而出现的，他们的出现改变了中国传统批发的模式，在总代的帮助下，中国从此开始进入品牌服装时代。 对于企业来说，总代的好处就是企业能利用总代的渠道和网络，在全国各地销售公司的品牌服装，并能转移企业库存、加速资金回笼，稳定企业资金链并保持相对稳定的现金流。同时由总代承担主要的市场管理职能，企业只需投入少量的人力资源对总代进行培训和市场监管就可以了。 同样，由于区域市场基本上都由总代管理，也限制了企业对市场的掌控，企业的营销政策难以得到有效的执行。而且由于各地总代素质高低不一，市场管理水平也不尽相同，对企业来说各区域市场占有率、销售额差别比较大。特别是一些企业因为急于拓展空白市场，随便找了一个有钱的但没有做过服装的，或者是经营理念与企业不一致的，那这个市场就不可能做得好了，这样的例子实在太多了。 总代通过自有门店、进入百货、卖场、经销商加盟门店等零售业态将服装销售给消费者。 百货及卖场能支持一定的品牌形象，对想提升品牌形象的企业来说，商场是价值最高的终端，很多高档服装都会在高档的百货商场内设立专柜或专卖店。例如上海的恒隆广场，世界上知名的高档服装夏奈尔、迪奥等多个品牌都在里面设有专卖店。 但是现在商场出现的大量费用及商场为聚集人气而组织的促销活动让众多服装企业和总代叫苦不迭，除了进场费、店庆费、公关费、高额返利外，折扣、买赠、返现等促销活动层出不穷，导致运作商场费用率极高。据了解，某些区域总代运作商场的费用率达到了35%-40%，看起来做服装毛利挺高，但是实际算下来，运作商场的净利润却很少。 专卖店品牌服装企业的主要销售终端，与商场相比较，专卖店对品牌的要求更高，这种品牌必须是知名度较高的，同时产品款式较多，基本能把握市场流行的趋势。 专卖店对于企业来说能够通过专卖店统一的招牌、统一的装修风格、统一的产品展示、统一的企业宣传很好的展示企业、品牌、产品形象。 但是，目前在基层服装从业门槛非常低，太多的国内品牌为了迅速拓展商场，提高销售额，对经销商要求很低，很多人只要是想自己创业，手上有资金，找个店面就可以开业了。服装经销商队伍良莠不齐，很多经销商都没有经验，没有管理能力，目光短视，于是企业的营销决策难以得到有效的执行。 渠道选择 服装现有的销售渠道，对于企业来说如何选择，哪一类渠道是适合自己企业的？是专注于做好某一类渠道还是可以多个渠道同时操作？是全国市场同时操作多个渠道还是采用不同的渠道分区域操作？是公司直营专卖还是加盟连锁？能不能选择好一个适合自己企业运作的渠道模式，是企业营销战略中最为重要的一个环节，选择对了，企业发展将会进入持续的高速发展，而选择错了，则企业将举步维艰，企业的高层也就成了一个救火队员，到处救火，累也累死了，火却越烧越旺，直至企业无法支持下去。 正是因为销售渠道的重要性，所以我们在选择时就应该非常慎重。但是，有些人又要说了，这些我们都知道，但是，怎么样选择销售渠道？应该运用哪些标准去选择？这就是我下面要分析的渠道选择的几个原则。 首先，销售渠道应该与品牌定位相吻合。为什么我在这里说的是品牌而不是产品？那是因为中国服装企业很多都有多个品牌，而且每个品牌定位不同，目标消费群不同，销售渠道显然也是不可能一样了。 对于高档产品来说，品牌的形象、产品的质量、产品的款式、产品陈列效果，是消费者关注的一个重点，高档产品讲究的是一个形象，对于消费者来说代表一种生活方式和身份地位，在购物时就得体现出他们的身份和地位。于是他们去的是高档的百货商场和高档次的品牌专卖店。如国内的知名品牌雅戈尔，在全国各地都有品牌专卖店，在各大百货商场院内也有专卖店或专柜。所以高档产品应该把重点放在在一些高档的百货商场，消费能力较强、档次较高的的商业区专卖店，如上海的南京西路，在这些位置开设专卖店。 而对于大众消费品牌来说，是要靠走量的，所以如何准确的将品牌信息传达给消费者，如何集聚更多的人气，如何使消费者购买更多的服装则是渠道设置的重心。大众消费品牌服装主要也是以专柜和专卖店为主，但这种专柜和专卖店与高档产品的有很大区别。大众品牌专柜可以开在一般的百货商场内，也可以开在大卖场服装专区如班尼路、真维丝、爱格就在很多家大卖场设有专柜；而品牌专卖店通常应该开在每个城市的人流量最大的区域，一般都是在步行街里面或者是旁边。美特斯.邦威等国内知名品牌都是以步行街为主。另一种品牌定位相对更高点的如柒牌、利朗等他们的品牌专卖店就会更多开在非步行街。因为这在步行街卖的服装给人的第一感觉就是便宜，大众，所以通过门店布局这种策略来提高品牌形象。 对于那些品牌形象要求不高的，价格较低的的产品，则可以通过广州、株洲、石狮、常熟等地的服装批发市场销售给全国各地的个体户，零售店，大部分国内不知名品牌和出品转内销的产品都是通过这样的渠道销售到全国各地的。 其次，企业构建销售渠道时应该综合考虑内部的资源情况。哪些渠道是在企业现有资源的条件下可以构建的。 服装企业大多由总代运作区域市场，总代运作区域市场对企业的资源要求并不算太大，后期营销费用大部分都是由总代和下面的经销商承担起来了，企业只需要建立一支强大的营销团队，不停的对各地总代、经销商进行培训、指导，对他们进行营销政策执行的监督，及时的对区域市场发生的问题进行协调处理。这要求企业内部有较为强大的人力资源作为保障。具体来说应该有培训师、服装陈列规划师、服装设计师、优秀的业务人员等。以前由于人民生活水平提高，内需增加，服装行业也处于一个急速发展期，造就了七匹狼、柒牌等一大批国内品牌，但是大部分企业在这个过程中搭的是行业的顺风车，在整个行业发展的大背景下迅速发展起来了，所以并没有投入太多的企业内部资源。而现在市场环境已经大不一样，竞争越来越激烈，新进入的企业再也没有顺风车可以搭了，现在考验的是企业的资源和市场需求是否配套，好钢是否能用到刀刃上。 企业应该设置多少家直营专卖店？是否所有的专卖店都应该是直营的？是否在每一个区域设置一个直营的样板专卖店？是否只在重点市场设置样板专卖店？直营专卖店的设置需要企业投入大量的资金，有租金、装修费、人员工资、库存、还有日常运营费用，直营店越多，企业所需要投入的资金也就越多。直营专卖店能够较好的执行企业的各种营销政策，但是资金投入大，开店速度较慢，很难满足企业快速拓展市场的需要。而加盟店则可以快速复制，网点拓展速度非常快，能很好的满足企业快速发展的需要，所以企业应该综合考虑自身的资源现状，构建适合自己的销售渠道，而不是盲目快速扩张。 第三，企业还应该考虑对渠道的管理和维护难度。渠道的管理和维护就是对总代、经销商、直营专卖店、专柜的管理与维护。 有些企业因为自身品牌、资金压力等原因，在选择总代时不够慎重，没有标准，为了能够快速回笼资金，只需要总代有钱就可以了，完全不用考虑这个总代是不是有服装行业的从业经验，他的经营思路是否与企业经营思路一致，他的销售网络是否建全，他是否有一定的管理和培训能力等等。在这种情况下，我们很多企业找到的总代都有是不符合企业实际需求的。曾经有的一家福建知名服装企业，他们在前期对总代没有具体的要求，只要有钱就可以做总代，而且一个区域可以有几个总代，结果造成市场管理一片混乱，区域间价格差异很大，各门店形象不统一，企业在一轮回款后发现，市场已经很难按企业自身的思路持续下去，后来经过很长时间，花了很大精力与财力，才渐渐把市场改变，然后，对于企业来说，已经浪费了很多时间，最好的发展机会已经错过了很多，要想迎头赶上，那就得花更多的精力了。 不仅对于总代，我们也同样要明确经销商标准，只有总代与经销商从上到下与企业经营思路一致，企业销售策略才能够得到有力的执行。我们经常可以看到在三四级市场的服装品牌专卖店与一级市场同品牌的专卖店经营方式和风格很不一样，在专卖店内可能一半陈列的是专卖品牌的服装，而另一半陈列的是不知道从哪里进来的老板认为好销的产品。这样我们的品牌服装能卖得好吗？而且这种问题还不是一个两个，在市场走访过程中经常可以看得到的。所以，选择经销商和加盟店也是非常重要的，企业一定要制订一个适合自己的加盟标准，并通过区域业务人员及时进行监督，确保渠道成员的有效性。 现在的很多服装企业征收对代理商和加盟商收取经营保证金或者加盟费，我觉得这是个好事情则有利于服装产业的健康发展，对代理商和加盟商收取经营保证金，可以有效防止窜货和保障价格体系，有利于厂家提高服务质量，增强市场管理有效果。 销售渠道并没有一个绝对完善的模式，对于不同的企业有不同的模式，连同一个企业不同的期都会有不同的模式。其实，服装企业的渠道构建也并不是什么难事，只要企业明确自己的经营战略，对内外部环境分析，从自身资源现状、外部竞争情况入手，通过战略与资源的结合，选择适合企业现状的渠道类型，并对制订各渠道成员的选择标准，确保销售渠道的稳定与畅通。对于企业来说，销售渠道是一个战略资源，而不是战术资源，他需要企业在构建前期进行详细的规划，构建时按照规划进行严格的执行，构建后及时的管理与服务，这样就可以确保销售渠道与企业之间完美的配合4