如何运用空间与体态.doc

如何运用空间与体态
1.人与人之间的距离
生物学家研究发现，每个人的外面都有一个直径0.5米的气泡，越是位高权重的大人物，外层气泡就越大越硬、相容性越差、独立感越强，但是弱势群体，包括小孩、女同胞、好脾气的人等，外层气泡就小而薄，互融性就很好。一般男同胞的气泡要比女同胞的强，老板的气泡要比基层员工的强，越是弱势群体，外层空间气泡就会比较小。
研究表明：一般来说，密友间保持的私人距离在0.5米以下、朋友间的距离在0.5～1.2米、社交空间中的商务距离在1.2～2.4米、演讲时的距离在3.6米以上。
2.影响沟通的因素
卡耐基的一个研究指出，在影响沟通效果的因素中，有55%是体态，38%是语音、语气和语调，而沟通内容只占7%。关于演讲技巧，卡耐基有一句名言“怎么说比说什么更重要”。可见，最关键不是沟通的内容，而是体态呈现，是非语言、非内容的呈现方式和技巧，包括体态和语音、语气、语调，这些影响了沟通效果的93%。
使用体态语言时，要注意两个方面：第一，相同的动作，不同的人的理解是不同的；第二，不同的体态表现出来的含义不同，要努力使体态与所表达的真实的含义一致，如果不一致，就会产生沟通障碍。

图3  领导握手的不同形式

在图3中，从左到右、从上到下，四个小图依次代表：第一，领导例行公事；第二，领导对下属颇有好感，距离更近一些；第三，领导委以重任，上级握着下级的手臂交谈，说明对下级的信任距离更近，握着下级的手臂从而降低自己的权威，表明关系更好；第四，领导的鼓励和表扬。

【案例】
八风吹不动，一屁打过江
苏东坡和佛印禅师均与云居山真如禅寺结不解之缘。时东坡为南昌太守，佛印为真如禅寺主持，两人为好朋友，经常往返。山上泉边有谈心石，就是两人下棋谈禅之处。
东坡居士参禅颇有心得，得意处挥笔成诗，有句曰：八风吹不动。意指他定力相当，世俗八风吹不动他的心念。派人将诗送上云居山给佛印，佛印在诗稿上写了两个字批语，请来人把诗带返给东坡。
东坡满以为得到认可，打开一看，上面批“放屁”两字。恃才傲物，文名满天下的东坡居士，当即吩咐备船，过江去找佛印理论。
船抵岸，佛印已在恭候。一句话没有说，东坡有所悟，令船回去。

由此可见，在沟通时，不用开口讲话，动作表现能够说明一切。虽然东坡和佛印都没有开口讲话，但却相互沟通了多次，一来一往的书面沟通和体态沟通。所以，在沟通中不仅要运用口头语言，还要更多地运用书面和体态语言，并配合其他一些动作，形成多媒介的运用。