酒店客户答谢会策划.doc

晋江温德姆酒店两周年庆
暨客户答谢会

为了加强酒店与客户之间的联系，开拓更大的客源市场，提高酒店在行业内的知名度，同时传承酒店以“总以温情相待”的企业文化，拟订于2016年5月31日在酒店二楼宴会厅，举办“2015年度客户答谢会”活动，具体内容策划如下：
一、活动主题：
总以温情相待 - “晋江温德姆酒2015客户答谢会”
二、活动目的：
1、维系宾客关系，培养忠诚客户；
2、树立品牌形象，提高酒店知名度；
3、向客户介绍酒店未来的发展趋向和经营理念；
三、邀请对象：
1、在酒店年消费满5万元以上的个人客户；
2、在酒店年消费满10万元以上的企业负责人；
3、酒店潜在重要客户，名单由营销部及其他部门整理汇总后再呈总经理审核；
4、媒体：晋江经济报、东南晚报、海峡都市报、泉州晚报。
四、酒店出席人员：
酒店执行董事、总经理、驻店经理、各部门第一负责人，名单： 共计 人。
五、参加人数： 150人，均以邀请函形式进行邀请。
六、活动内容：
（一）、活动流程
1、活动日期：2016年5月31日
2、活动时间：下午17:20-20:30
3、活动地点：二楼宴会厅
4、活动形式鸡尾酒会 + 自助餐会
5、活动流程
17：20-18：00各部门负责人与销售部人员在一层大堂迎宾；
安排鸡尾酒会、小提琴手；
凭邀请函签到、佩戴胸花；
在优美的背景音乐下各部门经理及营销部人员与客户自由交流畅谈；
18：00-18:15 签到结束、主持人宣布迎宾结束、答谢会开始、邀请客人入席（三楼宴会厅）；
18：20开场音乐响起、主持人上场、致开场词；
18：25 酒店总经理代表酒店致欢迎词；
18：30 主持人宣布宴会正式开始；
18：30 - 20：30宾客欣赏节目及抽奖环节；
20：30 宴会结束，主持人宣传宾客可于酒店大堂签到处领取伴手礼一份；
欢送客户，个人做好个人客户的整体离场工作。
（二）、签到、引领期间工作安排
16：00销售部用礼品袋准备好伴手礼及宣传资料放置于签到处，在宴会结束后由财务部派2名员工负责伴手礼的发放。
16：00餐饮部准备签到台一张，准备“请赐名片”的托盘和台卡以及胸花、并安排4名员工负责签到和为嘉宾佩戴胸花。
17：00餐饮部安排12名迎宾，其中酒店大门口4名、宴会厅8名（每个门口2名）；之后晚宴开始前（18：00）酒店大门口8名回宴 会厅指引客人就座。
17：00西餐厅在大堂准备吧桌、饮料、酒水及糕点，并安排两名服务人员在大堂内走动式服务。
17：20策划部摄影师做好准备，为当晚的嘉宾拍照留念，并安排小提琴在大堂烘托氛围。
17：30宾客开始陆续到达，主持人做好准备，各部门经理及营销部人员届时在门口迎接宾客。
（四）场地平面图

餐台布置：白色桌布、蓝色桌旗、白色椅套，具体摆台及人员安排由餐饮部负责。
（三）、节目安排：
节目时间共2小时30分钟，由晋江巨星文化传媒提供，详细节目单及报价见附件一：晋江温德姆酒店周年庆节目方案
（四）、奖品设置
特等奖：1名 奖品： 价值5000元 共计：5000元
一等奖2名 奖品： 价值 4000元 共计：8000元
二等奖：3名 奖品： 价值3000元 共计：9000元
三等奖：5名 奖品： 价值2000元 共计：10000元
伴手礼安排：共150份，内含酒店周年庆纪念品价值50元 宣传册一本，每份价值：50元，共计：7500元
七、场地布置
现场布置由泉州波西米亚婚庆公司负责，详细布置方案及报价见附件二： 晋江温德姆酒店周年庆场地布置效果图及报价
八、跟进部门：
1、销售部：整理邀请嘉宾的名单，并负责在活动前五天将邀请函发送出去，在前活前2天汇总实到人数，并知会各部门在活动当天做好客户签到工作，将抽奖券正确无误的发放到客人手中，副券投入抽奖箱；负责接待嘉宾工作及收集活动后期客户反馈信息，反馈至策划部。
2、策划部：邀请媒体、制作电子邀请卡、大堂电子LED欢迎画面、活动背景；
在活动当日15：00摆放嘉宾签到台上所须物品、跟踪各项布置情况是否到位；节目演员、主持人、舞台协设调人员、摄影师的准备情况、负责活动当日整场舞台的流程、摄影工作、保证活动顺利举行。
3、餐饮部：负责布置鸡尾酒会现场、二楼宴会厅及服务，并准备礼仪小姐4名，17:30-18:00协助销售部做好签到及发放伴手礼工作；18:00至活动结束协助策划部做好抽奖、领取奖品及舞台相关工作。
4、西餐厨准备当日鸡尾酒会出品及冷餐会出品，详细菜单及酒水，见附件三：鸡尾酒会菜单、自助餐会菜单
5、DJ：准备好开场音乐、领导上台音乐、领奖音乐，保证当日宴会厅灯光、音响正常使用。
6、总经办：准备主持人开场词及总经理致致词
7、保安部：做好保卫工作，指挥车辆的停放，在客人到达酒店门口的时候须注重礼节。
8、财务部：在活动前五天日落实礼品及抽奖奖品，在活动当日保管奖品，按活动情况将奖品交由颁奖人手中；
9、采购部：配合各部门及时采购活动所需用品
10、工程部：配合餐饮部，准备排插，连接餐台所使需电源，当日需有工程师值班，以备临时用电。
九、费用预算：
1、鸡尾酒会成本：食品：2000元 酒水：1000元
2、冷餐会成本：食品： 80人/位 X 150人=12000元 酒水：3000元
3、节目+主持人= 21000元
4、抽奖奖品：23900元、伴手礼：7500
5、氛围布置：3100元
费用总计：73500元
该次活动参加人数较多，影响广泛，且该次活动的接待质量将影响我店与客户之间的长久合作，望各部门给予高度重视，通力配合，共同使此次接待工作顺利圆满完成！
附件一：晋江温德姆酒店周年庆节目方案，由晋江巨星传媒提供
序号
项目
时间
节目单
备注

迎宾
17:30-18:00
女子乐坊迎宾（4人）
签到、迎宾

客人入场
18：00-18：30
播放酒店宣传片

1
开场舞(热辣)
18:30-18:36
泉州电视台舞蹈团(5人)
主持人报幕1分钟 爵士舞蹈 5分钟
2
歌手表演
18:36-18:45
吕双双——石狮市第二届闽南语歌手大赛特等奖
主持人报幕1分钟
《演袜落下》4分钟《第三杯酒》4分钟
3
乐器演奏
18:45-18:54
女子十二乐坊（4人）
主持人上台报幕1分钟
《绿光》4分钟《茉莉花》4分钟
4
歌手表演
18:54-19:05
順琪尓杰——順琪尓杰；民族歌手，中国达人秀周冠军，2004年原创（漂亮的姑娘我爱你）深受观众朋友的喜爱 2015年（勇闯天涯）全国发行
主持人介绍民族歌手1分钟
《勇闯天涯》4分钟
与客人互动2分钟
《漂亮的姑娘我爱你》4分钟

抽奖环节（台上领奖）
19:05-19:10
抽奖环节；三等奖 （5名）
副总经理抽取并颁发，现场一名工作人员配合，共5分钟
5
缅甸喷火
19:10-19:20
缅甸喷火大师；尼罗单人表演
主持人上台报幕请出今天的火神
2分钟喷火表演 8分钟
6
与吕双双合唱（缘份）
19:20-19:31
黄汉杰——泉州电视台《唱歌拼输赢》 2008年年度亚军 台湾欣代唱片公司签约歌手 2014年与台湾乡土歌手七郎 合唱 《泉州兄弟》2015年出第二专辑 《浪子的真情》 《手足情深》 歌名：《干一杯》歌舞伴
主持人上台播报1分钟
与吕双双合唱《缘份》4分钟
《手足情深》4分钟
7
现代舞舞表演
19:31-19:36
泉州电视台舞蹈团
主持人上台报幕 1分钟
舞蹈《新疆》4分钟

抽奖环节（上台领奖）
19:36-19:41
抽奖环节；二等奖 （3名）
副总经理抽取并颁发，现场一名工作人员配合
8
美国黑人
19:41-19:50
美国黑人；波比 唱歌
主持人上台播报有请外国歌手1分钟
《Jesus is Saviour》4分钟
《爱拼才会赢》4分钟
9
二人转
19:50-20:00
东北二人转
主持人上台播报东北二人转搞笑转星 1分钟 二人转节目名称：霸王别姬 4分钟

抽奖环节（上台领奖）
20:00-20:05
抽奖环节；一等奖 （2名）
总经理抽取并颁发，需要一名工作人员配合5分钟
10
小童星（歌伴舞）
20:05-20:14
姚颖颖——2014海选两岸青年艺术国际节大赛获得金奖
主持人上台播报小童星1分钟
《叫我女王》4分钟《酸甘密甜》4分钟
11
电光秀
20:14-20:24
中国达人秀电光舞单人表演；
主持人上台播报今晚炫酷亮点1分钟
电光舞节目名称：电光秀

特等奖（上台领奖）
20:24-20:30
特等奖 ；（1名）
执行董事抽取并颁发，现场一名工作人员配合
12
歌伴舞（结束曲）
20:30
干一杯，歌伴舞
主持人上台播报1分钟
《干一杯》4分钟
含主持人 报价：21000元（含税）

附件二：晋江温德姆酒店周年庆节目方案，由泉州波西米亚婚庆提供
（一）、效果图

（二）、报价
名称
效果
布置地点
数量
单价(RMB)
总价（RMB）
备注
桌面花艺

用餐桌面
20份
40元
800元

拍照背景墙

一楼大堂

1个
300元
350元

背椅花

现场椅背
150个
13元
1950元

总价：3100元（含税）

附件三： 两周年庆菜单及酒水
（一）、鸡尾酒会菜单及酒水
出品
成本
（二）、冷餐会菜单及酒水
出品
成本
物业安保培训方案
为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。
一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。
其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。
2、培训要求
1）保安理论培训
通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。
2）消防知识及消防器材的使用
通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产的安全。
3) 法律常识及职业道德教育
通过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好的职业道德观念，能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题；增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司服务的精神。
4) 工作技能培训

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