心理咨询技专业知识讲座.pptx

咨询关系主要意义？咨询关系主要意义？心理咨询技专业知识讲座第1页 第一节第一节 建立咨询关系建立咨询关系 第一单元第一单元 尊重尊重l工作程序与相关知识工作程序与相关知识l对求援者表示尊重注意事项对求援者表示尊重注意事项心理咨询技专业知识讲座第2页工作程序与相关知识工作程序与相关知识l尊重尊重：指心理咨询师在：指心理咨询师在价值价值、尊严尊严、人格人格等方等方面与求援者平等，把求援者作为面与求援者平等，把求援者作为有思想感情有思想感情、内心体验内心体验、生活追求生活追求和和独特征与自主性独特征与自主性活生生活生生人对待。人对待。心理咨询技专业知识讲座第3页尊重尊重意义意义l尊重意味着咨询师对求援者无条件地接纳。尊重意味着咨询师对求援者无条件地接纳。l尊重意味着平等。尊重意味着平等。l尊重意味着礼貌。尊重意味着礼貌。l尊重意味着信任。尊重意味着信任。l尊重意味着保护隐私。尊重意味着保护隐私。l尊重意味着真诚。尊重意味着真诚。心理咨询技专业知识讲座第4页对求援者表示尊重对求援者表示尊重注意事项注意事项l第一、心理咨询师在咨询中应接纳求援者（尤其第一、心理咨询师在咨询中应接纳求援者（尤其接纳与咨询师不一样方面如反对、否定、反感内接纳与咨询师不一样方面如反对、否定、反感内容，也应接纳其消及、昏暗、错误内容。容，也应接纳其消及、昏暗、错误内容。l第二、心理咨询不应歧视求援者，对求援者应真第二心理咨询不应歧视求援者，对求援者应真诚。诚。l第三、应信任求援者。第三、应信任求援者。l第四、不能随意传输求援者隐私第四、不能随意传输求援者隐私l第五、实在难以接纳能够将且转介第五、实在难以接纳能够将且转介心理咨询技专业知识讲座第5页第二单元第二单元 热情热情 心理咨询师既要表现出接纳求援者、心理咨询师既要表现出接纳求援者、平等交流、帮助求者处理主理问题理性平等交流、帮助求者处理主理问题理性部分，也应表现出热情助人浓厚感情色部分，也应表现出热情助人浓厚感情色彩，只有尊重没有热情会使心理咨询显彩，只有尊重没有热情会使心理咨询显得公事公办，所以心理咨询师在态度上得公事公办，所以心理咨询师在态度上表达出热情、耐心、周到、细致还要让表达出热情、耐心、周到、细致还要让求援者感受到咨询师关心、温暖、友好。求援者感受到咨询师关心、温暖、友好。心理咨询技专业知识讲座第6页了解热情意义对求援者表示热情应着了解热情意义对求援者表示热情应着重了解以下关键点掌握：重了解以下关键点掌握：l（一）在初诊接待阶段打好热情基础（一）在初诊接待阶段打好热情基础l（二）经过倾听和非言语行为，表示热情（二）经过倾听和非言语行为，表示热情l（三）咨询中认真、耐心、不厌其烦，是热情（三）咨询中认真、耐心、不厌其烦，是热情最好表示最好表示l（四）咨询结束时，使求援者感到温暖（四）咨询结束时，使求援者感到温暖心理咨询技专业知识讲座第7页对求援者表示热情注意事项对求援者表示热情注意事项l第一，心理咨询师在咨询一直都应该对求援者充满热第一，心理咨询师在咨询一直都应该对求援者充满热情、耐心，不厌其烦地帮助求援者，而不是对求援者情、耐心，不厌其烦地帮助求援者，而不是对求援者漠不关心。漠不关心。l第二，心理咨询师应该认真、热情地帮助求援者表示。第二，心理咨询师应该认真、热情地帮助求援者表示。l第三，心理咨询师在求援者叙述时应该做好倾听，耐第三，心理咨询师在求援者叙述时应该做好倾听，耐心、细致地循循善诱，不因求援者表示内容而批评指心、细致地循循善诱，不因求援者表示内容而批评指责求援者。责求援者。l第四，当碰到妨碍咨询原因时，更应对求援者表现出第四，当碰到妨碍咨询原因时，更应对求援者表现出热情和耐心。热情和耐心。l第五，心理咨询师在求援者出现重复时应耐心，不急第五，心理咨询师在求援者出现重复时应耐心，不急躁，应不厌其烦、热情地帮助求援者。躁，应不厌其烦、热情地帮助求援者。心理咨询技专业知识讲座第8页第三单元第三单元 真诚真诚 真诚是指咨询师对求援者态度真诚，咨询真诚是指咨询师对求援者态度真诚，咨询师以师以“真实我真实我”、“真诚我真诚我”角色帮助求援者。角色帮助求援者。没有防御式伪装，不把自已隐藏在专业角色没有防御式伪装，不把自已隐藏在专业角色下，不带有咨询教授假面具，表里如一、真实下，不带有咨询教授假面具，表里如一、真实可信。可信。心理咨询技专业知识讲座第9页咨询师真诚咨询师真诚主要意义主要意义l第一，真诚能够为咨询营造安全、自由气氛，第一，真诚能够为咨询营造安全、自由气氛，使求援者感到能够向咨询师敞开心扉，袒露使求援者感到能够向咨询师敞开心扉，袒露自己内心世界，坦陈自己心理问题所在（软自己内心世界，坦陈自己心理问题所在（软弱、失败、过失、隐私等）。弱、失败、过失、隐私等）。l第二，咨询师真诚为求援者提供了一个良好第二，咨询师真诚为求援者提供了一个良好榜样。榜样。心理咨询技专业知识讲座第10页把握真诚应了解掌握以下问题把握真诚应了解掌握以下问题l（一）真诚不等于实话实说（一）真诚不等于实话实说l（二）真诚应该实事求是（二）真诚应该实事求是l（三）真诚不是自我发泄（三）真诚不是自我发泄l（四）表示真诚应该适度（四）表示真诚应该适度l（五）真诚还表示在非言语交流上（五）真诚还表示在非言语交流上l（六）表示真诚应该考虑时间原因（六）表示真诚应该考虑时间原因l（七）真诚表示在咨询师坦诚上（七）真诚表示在咨询师坦诚上心理咨询技专业知识讲座第11页对求援者表示尊重对求援者表示尊重注意事项注意事项l第一，心理咨询师必须了解真诚不等于实话实说，说实第一，心理咨询师必须了解真诚不等于实话实说，说实话不完全是真诚。话不完全是真诚。l第二，真诚不能脱离事实，应该实事求是，不能不懂装第二，真诚不能脱离事实，应该实事求是，不能不懂装懂。懂。l第三，心理咨询师不能有感而发，忘情发泄自己内心世第三，心理咨询师不能有感而发，忘情发泄自己内心世界。界。l第四，表示真诚应适可而止。第四，表示真诚应适可而止。l第五，表示真诚还表示在非言语上，身体姿势、目光、第五，表示真诚还表示在非言语上，身体姿势、目光、声音、语气等都能够表示真诚。声音、语气等都能够表示真诚。l第六，表示真诚应依据咨询进程而有所改变。第六，表示真诚应依据咨询进程而有所改变。心理咨询技专业知识讲座第12页第四：单元第四：单元 共情共情 “共情共情”投情、同感心、同理心、通情达理、设身处地等了解。指心理咨询设身处地去体验求援者内心世界。心理咨询技专业知识讲座第13页（一）共情含义：（一）共情含义：l按照罗杰斯观点，共情是指体验求援者内心世界按照罗杰斯观点，共情是指体验求援者内心世界能力。能力。l详细含义：第一，咨询师经过求援者言行，深入详细含义：第一，咨询师经过求援者言行，深入对方内心去体验他情感与思维。第二，咨询师借对方内心去体验他情感与思维。第二，咨询师借助于知识和经验，把握求援者体验与其经历和人助于知识和经验，把握求援者体验与其经历和人格之间联络，更深刻地了解求援者心理和详细问格之间联络，更深刻地了解求援者心理和详细问题实质。题实质。第三，咨询师利用咨询技巧，把自己共情传达给第三，咨询师利用咨询技巧，把自己共情传达给对方，表示对求援者内心世界体验和所面临问题对方，表示对求援者内心世界体验和所面临问题了解，影响对方并取得反馈。了解，影响对方并取得反馈。心理咨询技专业知识讲座第14页（二）共情在心理咨询中意义（二）共情在心理咨询中意义l第一，咨询师经过共情，能够设身处地地、准确了第一，咨询师经过共情，能够设身处地地、准确了解求援者，把握求援者内心世界。解求援者，把握求援者内心世界。l第二，咨询师经过共情，使求援者感到自己是被了第二，咨询师经过共情，使求援者感到自己是被了解、接纳，从而促进良好咨询关系建立。解、接纳，从而促进良好咨询关系建立。l第三，咨询师共情，勉励并促进了求援者进行深入第三，咨询师共情，勉励并促进了求援者进行深入自我探索。促进了自我表示，促进了求援者深入、自我探索。促进了自我表示，促进了求援者深入、全方面、准确地认识自我，也促进了咨询双方彼此全方面、准确地认识自我，也促进了咨询双方彼此地了解和更深入交流。地了解和更深入交流。l第四，咨询中一些求援者迫切需要了解、关心、迫第四，咨询中一些求援者迫切需要了解、关心、迫切需要情感倾诉，咨询师共情能够直接起到显著助切需要情感倾诉，咨询师共情能够直接起到显著助人效果。人效果。心理咨询技专业知识讲座第15页（三）缺乏共情表现或后果（三）缺乏共情表现或后果l第一，求援者可能感到失望。第一，求援者可能感到失望。l第二，求援者可能以为受到伤害。第二，求援者可能以为受到伤害。l第三，影响求援者进行自我探索。第三，影响求援者进行自我探索。l第四，影响咨询师对求援者反应。第四，影响咨询师对求援者反应。心理咨询技专业知识讲座第16页（四）咨询师正确了解、使用共情、需（四）咨询师正确了解、使用共情、需在咨询中了解和掌握关键点在咨询中了解和掌握关键点l1.咨询师应从求援者而不是自己角度来对待求援者及其存咨询师应从求援者而不是自己角度来对待求援者及其存在问题。在问题。l2.咨询师共情不是要求必须有与求援者相同经历感受，而咨询师共情不是要求必须有与求援者相同经历感受，而是能设身处地地了解。是能设身处地地了解。l3.表示共情应因人而异。表示共情应因人而异。l4.表示共情应把握时机，共情应适度。表示共情应把握时机，共情应适度。l5.表示共情要善于表示角色。表示共情要善于表示角色。l6.表示共情要善于使用躯体语言。表示共情要善于使用躯体语言。l7.表示共情要考虑求援者特点与文化特征。表示共情要考虑求援者特点与文化特征。l8.咨询师应验证自己是否与求援者产生共情。咨询师应验证自己是否与求援者产生共情。心理咨询技专业知识讲座第17页对求援者表示共情，需要了解和掌握以下几点对求援者表示共情，需要了解和掌握以下几点l第一，咨询师视角需要转变，务必要从求援者角度而不是自己角度对第一，咨询师视角需要转变，务必要从求援者角度而不是自己角度对待求援者及其存在问题。待求援者及其存在问题。l第二，共情基础不是有与求援者相同经历和感受，而是要设身处地地第二，共情基础不是有与求援者相同经历和感受，而是要设身处地地了解求援者及其问题。了解求援者及其问题。l第三，表示共情不能一视同仁，而是因人、因事而异，视情而定。第三，表示共情不能一视同仁，而是因人、因事而异，视情而定。l第四，表示共情应把握时机，共情应该适度，才能恰到好处。第四，表示共情应把握时机，共情应该适度，才能恰到好处。l第五，表示共情要善于实现咨询师第五，表示共情要善于实现咨询师求援者之间角色转换。求援者之间角色转换。l第六，表示共情还应善于使用躯体语言，重视姿势、目光、声音、语第六，表示共情还应善于使用躯体语言，重视姿势、目光、声音、语气等表示。气等表示。l第七，表示共情应考虑求援者性别、年纪、文化、习俗等特征。第七，表示共情应考虑求援者性别、年纪、文化、习俗等特征。l第八，咨询师应不停验证是否共情，得到反馈后要及时修正。第八，咨询师应不停验证是否共情，得到反馈后要及时修正。心理咨询技专业知识讲座第18页第五单元第五单元 主动关注主动关注 所谓主动关注，就是咨询师对求援者言语所谓主动关注，就是咨询师对求援者言语和行为主动、光明、正性方面给予关注，从而和行为主动、光明、正性方面给予关注，从而使求援者拥有主动价值观，拥有改变自己内在使求援者拥有主动价值观，拥有改变自己内在动力，通俗地说，主动关注就是辩证、客观地动力，通俗地说，主动关注就是辩证、客观地对待求援者。对待求援者。主动关注不但有利于建立良好咨询关系，主动关注不但有利于建立良好咨询关系，促进沟通，而且本身就含有咨询效果。促进沟通，而且本身就含有咨询效果。心理咨询技专业知识讲座第19页咨询师在对求援者主动关注时应注意咨询师在对求援者主动关注时应注意l1.主动关注就是辩证、客观地对待求援者主动关注就是辩证、客观地对待求援者l2.主动关注就是帮助求援者辩证、客观地对待主动关注就是帮助求援者辩证、客观地对待自己自己l3.防止盲目乐观防止盲目乐观l4.反对过分消极反对过分消极l5.立足实事求是立足实事求是心理咨询技专业知识讲座第20页注意事项注意事项l第一，心理咨询师必须辩证、客观地对待求援者，既要看到求援者消极、第一，心理咨询师必须辩证、客观地对待求援者，既要看到求援者消极、昏暗。负性失败、缺点与不足，还应看到其优点、优点等主动、光明、昏暗。负性失败、缺点与不足，还应看到其优点、优点等主动、光明、正性一面。正性一面。l第二，主动关注不但仅是咨询师主动关注，还应帮助求援者主动关注自第二，主动关注不但仅是咨询师主动关注，还应帮助求援者主动关注自己，看到自己优点和优点等，自己发掘自己内在潜能与资源。己，看到自己优点和优点等，自己发掘自己内在潜能与资源。l第三，主动关注时应该防止盲目乐观。第三，主动关注时应该防止盲目乐观。l第四，主动关注时尤其应该防止消极。第四，主动关注时尤其应该防止消极。l第五，主动关注也应该尊重现实，实事求是。第五，主动关注也应该尊重现实，实事求是。l第六，主动关注目标是促进求援者自我发觉与潜能开发，到达心理健康第六，主动关注目标是促进求援者自我发觉与潜能开发，到达心理健康地全方面发展，这也是咨询最高目标。地全方面发展，这也是咨询最高目标。心理咨询技专业知识讲座第21页第二节第二节 制订个体心理咨询方案制订个体心理咨询方案l第一单元：约定咨询目标第一单元：约定咨询目标l第二单元：约定咨询方案第二单元：约定咨询方案心理咨询技专业知识讲座第22页（一）约定咨询目标前期工作（一）约定咨询目标前期工作l全方面深入地了解求援者（用摄入性会谈）全方面深入地了解求援者（用摄入性会谈）lWho?lWhat?lWhen?lWhere?lWhich?lHow?心理咨询技专业知识讲座第23页（一）约定咨询目标前期工作（一）约定咨询目标前期工作l1.全方面深入地了解求援者（用摄入性会谈）全方面深入地了解求援者（用摄入性会谈）l2.深入了解求援者时，能够参考思绪深入了解求援者时，能够参考思绪 （1）明确求援者想要处理问题。）明确求援者想要处理问题。（2）深入了解问题来龙去脉。）深入了解问题来龙去脉。（3）经过对求援者言行反应，澄清求援者真实）经过对求援者言行反应，澄清求援者真实 想法。想法。（4）深入探讨求援者详细和心理问题深层原因。）深入探讨求援者详细和心理问题深层原因。l3.判断求援者心理问题类型和严重程度判断求援者心理问题类型和严重程度 心理咨询技专业知识讲座第24页（二）咨询目标定义、起源、约定时机与特征（二）咨询目标定义、起源、约定时机与特征l1.对咨询目标了解（是求援者、双方共同目标）对咨询目标了解（是求援者、双方共同目标）l2.咨询目标起源（应该由求援者与咨询师共同咨询目标起源（应该由求援者与咨询师共同“约定约定”）l3.约定咨询目标时机（心理咨询师以确定问题后首先要约定目标，再进约定咨询目标时机（心理咨询师以确定问题后首先要约定目标，再进行咨询。）行咨询。）l4.咨询目标特征：咨询目标特征：（1）属于心理学范围。）属于心理学范围。（2）主动。）主动。（3）详细或量化。）详细或量化。（4）可行。）可行。（5）能够评定。）能够评定。（6）双方接收）双方接收（7）多层次统一。）多层次统一。心理咨询技专业知识讲座第25页（三）怎样与求援者约定咨询目标（三）怎样与求援者约定咨询目标l1.找出求援者主要问题找出求援者主要问题 所谓求援者所谓求援者“主要问题主要问题”，就是求援者最关心、最困扰、最，就是求援者最关心、最困扰、最迫切需要处理问题。迫切需要处理问题。l2.确定从哪个问题入手确定从哪个问题入手 有时求援者急于处理问题不止一个；有时求援者问题并无直有时求援者急于处理问题不止一个；有时求援者问题并无直接内在联络；有时求援者问题有主次难易之分；有时求援者接内在联络；有时求援者问题有主次难易之分；有时求援者提出首先要处理问题可能与咨询师考虑有差距。提出首先要处理问题可能与咨询师考虑有差距。l3.双方约定咨询目标双方约定咨询目标 约定咨询目标需要求援者与咨询师共同参加、共同配合。约定咨询目标需要求援者与咨询师共同参加、共同配合。心理咨询技专业知识讲座第26页（四）咨询目标整合（四）咨询目标整合 心理咨询最高境界是授之以心理咨询最高境界是授之以“渔渔”，帮助求援，帮助求援者学会打鱼生存技能，而不是授之以者学会打鱼生存技能，而不是授之以“鱼鱼”，仅，仅仅在求援者饥饿时给一条鱼吃。也就是说，它着仅在求援者饥饿时给一条鱼吃。也就是说，它着眼点、落脚点不是仅仅消除眼前暂时痛苦、烦恼，眼点、落脚点不是仅仅消除眼前暂时痛苦、烦恼，而是致力于经过促进求援者观念转变、人格成熟，而是致力于经过促进求援者观念转变、人格成熟，使得少发生或不发生类似问题，乃至举一反三，使得少发生或不发生类似问题，乃至举一反三，实现知识、技能迁移，而不只是就事论事。这就实现知识、技能迁移，而不只是就事论事。这就需要咨询师含有这方面强烈意识，善于把久远、需要咨询师含有这方面强烈意识，善于把久远、终极目标融化于详细目标之中。终极目标融化于详细目标之中。心理咨询技专业知识讲座第27页（五）约定咨询目标注意事项（五）约定咨询目标注意事项l1.求援者并不能提供有效咨询目标求援者并不能提供有效咨询目标l2.一些咨询师对咨询目标可能存在错误观念一些咨询师对咨询目标可能存在错误观念（1）有些咨询师认为咨询师应持完全中立态度，不应带有）有些咨询师认为咨询师应持完全中立态度，不应带有 任何自己任何自己价值观念。价值观念。（2）有些咨询师认为咨询中应该给求援者灌输、传输一些正确、健康）有些咨询师认为咨询中应该给求援者灌输、传输一些正确、健康价值观。价值观。（3）有些咨询师把求援者高兴、满足作为咨询目标。）有些咨询师把求援者高兴、满足作为咨询目标。（4）有些咨询师把求援者能否适应环境作为咨询目标。）有些咨询师把求援者能否适应环境作为咨询目标。l3.不一样心理咨询流派有不一样咨询目标不一样心理咨询流派有不一样咨询目标心理咨询技专业知识讲座第28页不一样心理学派咨询目标不一样心理学派咨询目标l人本主义学派：人本主义学派：把把自我实现自我实现作为咨询目标。作为咨询目标。l行为主义学派：行为主义学派：学习建设性学习建设性行为以行为以 改变改变、消除适应不良行为。、消除适应不良行为。l精神分析学派：精神分析学派：咨询目标是将潜意识意识化，重组基本人格，帮助求援者咨询目标是将潜意识意识化，重组基本人格，帮助求援者重新体验早年经验，并处理压抑冲突，作理智觉察。重新体验早年经验，并处理压抑冲突，作理智觉察。l完形学派：完形学派：咨询目标是咨询目标是帮助求援者觉察帮助求援者觉察此时此刻经验，激励他们负担责任，此时此刻经验，激励他们负担责任，以内在支持来反抗对外在支持依赖。以内在支持来反抗对外在支持依赖。l理性情绪学派：理性情绪学派：咨询目标在于咨询目标在于消除求援者对人生自我失败观消除求援者对人生自我失败观，帮助他们更，帮助他们更能容忍与更能能容忍与更能过有理性生活。过有理性生活。l交互分析学派：交互分析学派：希望帮助求援者能有创作自由、策略自由，希望帮助求援者能有创作自由、策略自由，成为自主性人成为自主性人，能选择、到达他们想要成为人，帮助他们检验早年决定，并能在觉察基础能选择、到达他们想要成为人，帮助他们检验早年决定，并能在觉察基础上作新决定。上作新决定。l现实治疗学派：现实治疗学派：强调引导求援者学习强调引导求援者学习真实与负责任行为真实与负责任行为，发展一个成功统，发展一个成功统整感。帮助他们对行为作价值评定，并决定改变计划。整感。帮助他们对行为作价值评定，并决定改变计划。心理咨询技专业知识讲座第29页第二单元第二单元 约定咨询方案约定咨询方案（一）划分咨询阶段（一）划分咨询阶段 1.诊疗阶段诊疗阶段：内容包含建立良好咨询关系，经过摄入性谈话、观察：内容包含建立良好咨询关系，经过摄入性谈话、观察 了了解、心解、心 理测验等搜集求援者相关信息，明确求援者问题、产生问题原理测验等搜集求援者相关信息，明确求援者问题、产生问题原因、问题严重程度，最终做出明确心理诊疗。因、问题严重程度，最终做出明确心理诊疗。2.咨询阶段咨询阶段：咨询阶段是心理咨询职业活动关键、最主要实质性阶段，：咨询阶段是心理咨询职业活动关键、最主要实质性阶段，包含调整求援动机、约定咨询目标、约定咨询方案、实施方案等一系列包含调整求援动机、约定咨询目标、约定咨询方案、实施方案等一系列主要步骤。主要步骤。3.巩固阶段巩固阶段：这一阶段是咨询总结、提升阶段。这里结束有两种，一：这一阶段是咨询总结、提升阶段。这里结束有两种，一个是某一次咨询结束，另一个是整个咨询过程结束。个是某一次咨询结束，另一个是整个咨询过程结束。心理咨询技专业知识讲座第30页（二）制订咨询方案（二）制订咨询方案l1.咨询目标咨询目标l2.咨询详细心理学方法或技术原理和过程咨询详细心理学方法或技术原理和过程l3.咨询效果及评价伎俩咨询效果及评价伎俩l4.双方各自特定责任、权利与义务双方各自特定责任、权利与义务l5.咨询次数与时间安排咨询次数与时间安排l6.咨询相关费用咨询相关费用l7.其它问题及相关说明其它问题及相关说明（三）双方约定咨询方案例子（三）双方约定咨询方案例子（P84）心理咨询技专业知识讲座第31页 第三节第三节 个体心理咨询方案实施个体心理咨询方案实施第一单元：实施咨询方案策略第一单元：实施咨询方案策略（一）调动求援者主动性（一）调动求援者主动性（二）对求援者启发、引导，支持、勉励（二）对求援者启发、引导，支持、勉励 1.启发、引导启发、引导 （1）启发引导求援者什么？）启发引导求援者什么？（2）怎样进行启发引导？）怎样进行启发引导？心理咨询技专业知识讲座第32页 2.支持、勉励支持、勉励 支持和勉励作用支持和勉励作用：第一第一，提升求援者处理本身问题信心。，提升求援者处理本身问题信心。第二第二，激发激发 求援者改变自我内在力量。求援者改变自我内在力量。第三，第三，咨询师支持和勉励使咨询师支持和勉励使求援者不停受到鼓舞，能够强化求援者咨询动机，使求援者愈求援者不停受到鼓舞，能够强化求援者咨询动机，使求援者愈加愿意经过咨询，处理本身问题。加愿意经过咨询，处理本身问题。第四第四，支持和鼓舞本身就是，支持和鼓舞本身就是助人过程，也是助人技巧展现，经过支持和勉励，求援者向着助人过程，也是助人技巧展现，经过支持和勉励，求援者向着咨询目标不停探索、实践，最终实现了咨询目标。咨询目标不停探索、实践，最终实现了咨询目标。第五第五，经过，经过咨询师支持和勉励，求援者含有了克服困难信心和勇气，勇于咨询师支持和勉励，求援者含有了克服困难信心和勇气，勇于面对困难、处理困难，克服妨碍咨询顺利进行种种不利原因，面对困难、处理困难，克服妨碍咨询顺利进行种种不利原因，使咨询得以顺利进行。使咨询得以顺利进行。（三）克服妨碍咨询原因（三）克服妨碍咨询原因（三）克服妨碍咨询原因（三）克服妨碍咨询原因 心理咨询技专业知识讲座第33页第二单元第二单元 参加性技术参加性技术（一）倾听技术（一）倾听技术 1.对倾听正确了解及怎样倾听对倾听正确了解及怎样倾听 倾听含义倾听含义：倾听是在接纳基础上，主动地听，认真地听，：倾听是在接纳基础上，主动地听，认真地听，关注地听，并在倾听时适度参加。关注地听，并在倾听时适度参加。怎样倾听怎样倾听：倾听倾听需要以接纳为基础，只有没有条件地接纳求援者才能需要以接纳为基础，只有没有条件地接纳求援者才能有很好倾听。有很好倾听。倾听倾听是一个主动听。是一个主动听。倾听倾听是一个认真听。是一个认真听。心理咨询技专业知识讲座第34页倾听倾听是一个关注听。是一个关注听。倾听倾听还要有适当参加。还要有适当参加。倾听倾听不但仅是用耳朵听，而是要专心听。不但仅是用耳朵听，而是要专心听。正确倾听要求咨询师以机敏和共情态度深入到求援者感受正确倾听要求咨询师以机敏和共情态度深入到求援者感受中去，细心地注意求援者言行，注意对方怎样表示问题，中去，细心地注意求援者言行，注意对方怎样表示问题，怎样谈论自己及与他人关系，以及怎样对所遇问题做出怎样谈论自己及与他人关系，以及怎样对所遇问题做出反应。反应。倾听本身同时还含有助人效果倾听本身同时还含有助人效果。心理咨询技专业知识讲座第35页2.倾听时轻易出现错误倾听时轻易出现错误 （1）打断求援者，作道德或正确性判断。）打断求援者，作道德或正确性判断。咨询师应了解是：一是不作或尽可能少做这么评判。二是不咨询师应了解是：一是不作或尽可能少做这么评判。二是不要轻易作出评价，咨询师是否对求援者进行评价，应该遵照要轻易作出评价，咨询师是否对求援者进行评价，应该遵照是否有利于咨询标准。三是不要在求援者还在叙述问题时就是否有利于咨询标准。三是不要在求援者还在叙述问题时就评判，应该等到求援者完整地表示完某首先问题时再进行评评判，应该等到求援者完整地表示完某首先问题时再进行评价。四是不要仅仅只作判断而没有详细有说服力解释价。四是不要仅仅只作判断而没有详细有说服力解释。（2）急于下结论）急于下结论 （3）轻视求援者问题）轻视求援者问题心理咨询技专业知识讲座第36页（4）干扰、转移求援者问题。）干扰、转移求援者问题。（5）不适当地利用咨询技巧）不适当地利用咨询技巧问询过多。问询过多。概述过多。概述过多。不适当情感反应。不适当情感反应。对于倾听，咨询师把握标准对于倾听，咨询师把握标准：可问可不问时，少问或不问；：可问可不问时，少问或不问；可说可不说时，少说或不说；求援者讲都要倾听。可说可不说时，少说或不说；求援者讲都要倾听。3.倾听时给予适当勉励性回应倾听时给予适当勉励性回应心理咨询技专业知识讲座第37页（二）开放式提问技术与封闭式提问技术（二）开放式提问技术与封闭式提问技术1.开放式提问技术开放式提问技术所谓开放式提问技术就是咨询师提出问题没有预设答案。所谓开放式提问技术就是咨询师提出问题没有预设答案。2.封闭式提问技术封闭式提问技术封闭式提问技术是指咨询师提出问题带有预设答案，求援者封闭式提问技术是指咨询师提出问题带有预设答案，求援者回答不需要展开，从而使咨询师能够明确一些问题。回答不需要展开，从而使咨询师能够明确一些问题。心理咨询技专业知识讲座第38页（三）勉励技术（三）勉励技术l勉励技术，就是咨询师经过语言等对求援者进行勉励，勉勉励技术，就是咨询师经过语言等对求援者进行勉励，勉励其进行自我探索和改变。励其进行自我探索和改变。l经过勉励技术能够促进会谈，促进求援者表示与探索。经过勉励技术能够促进会谈，促进求援者表示与探索。l勉励技术另一个作用是经过对求援者所述内容某一点、某勉励技术另一个作用是经过对求援者所述内容某一点、某首先作选择性关注，引导求援者向着某首先作深入探索。首先作选择性关注，引导求援者向着某首先作深入探索。（四）重复技术（四）重复技术（四）重复技术（四）重复技术 重复技术就是咨询师直接重复求援者刚才所陈说某句话，重复技术就是咨询师直接重复求援者刚才所陈说某句话，引发求援者对自己某句话重视或注意，以明确要表示内容。引发求援者对自己某句话重视或注意，以明确要表示内容。注意注意：该技术只在求援者表示出现了疑问、不合理、与常：该技术只在求援者表示出现了疑问、不合理、与常理不符等情况下使用。理不符等情况下使用。心理咨询技专业知识讲座第39页（五）内容反应技术（五）内容反应技术l内容反应技术，也称内容反应技术，也称“释义技术释义技术”或或“说明说明”，是指咨询师把求援者陈说主要内容经过概括、综是指咨询师把求援者陈说主要内容经过概括、综合与整理，用自己话反馈给求援者，以到达加强合与整理，用自己话反馈给求援者，以到达加强了解、促进沟通目标。了解、促进沟通目标。l内容反应技术另一个目标是使得求援者有机会再内容反应技术另一个目标是使得求援者有机会再次剖析自己困扰，重新组合那些零碎事件和关系，次剖析自己困扰，重新组合那些零碎事件和关系，深化会谈内容。深化会谈内容。l咨询师内容反应技术还能够到达帮助求援者更清咨询师内容反应技术还能够到达帮助求援者更清楚地做出决定目标。楚地做出决定目标。心理咨询技专业知识讲座第40页（六）情感反应技术（六）情感反应技术l情感反应技术是指咨询师把求援者所陈说相关情情感反应技术是指咨询师把求援者所陈说相关情绪、情感主要内容经过概括、综合与整理，用自绪、情感主要内容经过概括、综合与整理，用自己话反馈给求援者，以到达加强对求援者情绪、己话反馈给求援者，以到达加强对求援者情绪、情感了解，促进沟通目标。情感了解，促进沟通目标。l普通地说，内容反应与情感反应是同时。普通地说，内容反应与情感反应是同时。l情感反应最有效方式是针对求援者现在而不是过情感反应最有效方式是针对求援者现在而不是过去情感。去情感。l求援者情绪性词语，是观察其对周围环境认知很求援者情绪性词语，是观察其对周围环境认知很好线索。好线索。心理咨询技专业知识讲座第41页（七）详细化技术（七）详细化技术l详细化技术指咨询师帮助求援者清楚、准确地表述他们观点以及他们详细化技术指咨询师帮助求援者清楚、准确地表述他们观点以及他们所用概念、所体验到情感以及所经历事情。所用概念、所体验到情感以及所经历事情。l咨询师使用详细化技术情况咨询师使用详细化技术情况1.问题含糊问题含糊 有些求援者因文化程度、逻辑能力、分析能力等原因，可能对本身有些求援者因文化程度、逻辑能力、分析能力等原因可能对本身存在问题缺乏深入、准确认识，甚至搞不清本身问题所在。存在问题缺乏深入、准确认识，甚至搞不清本身问题所在。2.过分概括过分概括 引发求援者心理困扰另一个原因是过分概括化，即以偏概全思维方引发求援者心理困扰另一个原因是过分概括化，即以偏概全思维方式。式。3.概念不清概念不清 求援者因文化程度等原因，可能在某一个概念内涵和外延上与咨询求援者因文化程度等原因，可能在某一个概念内涵和外延上与咨询师了解不一样，所以所使用某一概念、所述问题等有时与咨询师了解师了解不一样，所以所使用某一概念、所述问题等有时与咨询师了解相距甚远。相距甚远。心理咨询技专业知识讲座第42页（八）参加性概述（八）参加性概述l参加性概述指咨询师把求援者言语和非言语行为包含情感参加性概述指咨询师把求援者言语和非言语行为包含情感等综合整理后，以提要方式再对求援者表示出来，相当于等综合整理后，以提要方式再对求援者表示出来，相当于内容反应和情感反应整合。内容反应和情感反应整合。l参加性概述可使求援者再一次回顾自己所述，并使咨询面参加性概述可使求援者再一次回顾自己所述，并使咨询面谈有一个暂停调整机会。参加性概述可用于一次面谈结束谈有一个暂停调整机会。参加性概述可用于一次面谈结束前，可用于一个阶段完成时，也可用于普通情况。前，可用于一个阶段完成时，也可用于普通情况。（九）非言语行为了解与把握（九）非言语行为了解与把握1.正确把握非言语行为各种含义正确把握非言语行为各种含义2.全方面观察非言语行为全方面观察非言语行为3.怎样对待言语内容与非言语内容不一致怎样对待言语内容与非言语内容不一致心理咨询技专业知识讲座第43页第三单元第三单元 影响性技术影响性技术（一）面质技术：又称一）面质技术：又称“质疑质疑”、“对质对质”、“对对峙峙”、“反抗反抗”、“正视现实正视现实”等，是指咨询师指等，是指咨询师指出求援者身上存在矛盾，促进求援者探索，最终实出求援者身上存在矛盾，促进求援者探索，最终实现统一。现统一。1.求援者常见矛盾求援者常见矛盾（1）理想与现实不一致）理想与现实不一致（2）言行不一致）言行不一致（3）前后言语不一致）前后言语不一致（4）求援者、咨询师意见不一致）求援者、咨询师意见不一致心理咨询技专业知识讲座第44页2.使用面质技术目标使用面质技术目标（1）帮助求援者促进对自己感受、信念、行为及处境深入了解。）帮助求援者促进对自己感受、信念、行为及处境深入了解。（2）激励求援者放下自己有意无意防卫心理、掩饰心理来面对自己、面对）激励求援者放下自己有意无意防卫心理、掩饰心理来面对自己、面对现实，并由此产生富有建设性活动。现实，并由此产生富有建设性活动。（3）促进求援者实现言语和行动统一。理想自我以现实自我一致。）促进求援者实现言语和行动统一。理想自我以现实自我一致。（4）使求援者明确自己所含有而又被自己掩盖能力、优势，即自己资源，）使求援者明确自己所含有而又被自己掩盖能力、优势，即自己资源，并加以利用。并加以利用。（5）经过咨询师面质给求援者树立学习、模仿面质榜样，方便未来自己有）经过咨询师面质给求援者树立学习、模仿面质榜样，方便未来自己有能力去面对他人或者自己作面质，而这是求援者心理成长主要部分，也能力去面对他人或者自己作面质，而这是求援者心理成长主要部分，也是健康人生所需学习课题。是健康人生所需学习课题。心理咨询技专业知识讲座第45页3.使用面质技术注意事项使用面质技术注意事项（1）以事实依据未前提。）以事实依据未前提。（2）防止个人发泄。）防止个人发泄。（3）防止无情攻击。）防止无情攻击。（4）要以良好咨询关系为基础。）要以良好咨询关系为基础。（5）可用尝试性面质。）可用尝试性面质。心理咨询技专业知识讲座第46页（二）解释技术（二）解释技术（二）解释技术（二）解释技术 解释技术指利专心理学理论来描述求援者思想、情感和行为原因、解释技术指利专心理学理论来描述求援者思想、情感和行为原因、实质等，或对一些抽象复杂心理现象、过程等进行解释。实质等，或对一些抽象复杂心理现象、过程等进行解释。（三）指导技术（三）指导技术（三）指导技术（三）指导技术 指导技术指咨询师直接地指示求援者做某件事、说一些话或者指导技术指咨询师直接地指示求援者做某件事、说一些话或者以某种方式行动。指导技术是对求援者影响力最显著一个咨询技术。以某种方式行动。指导技术是对求援者影响力最显著一个咨询技术。（四）情感表示技术（四）情感表示技术（四）情感表示技术（四）情感表示技术 情感表示技术就是咨询师将自己情绪、情感及对求援者情绪、情感表示技术就是咨询师将自己情绪、情感及对求援者情绪、情感等，告之求援者，以影响求援者。情感表示技术作用是经过情情感等，告之求援者，以影响求援者。情感表示技术作用是经过情感表示，促进求援者探索和改变，促使咨询顺利进行。感表示，促进求援者探索和改变，促使咨询顺利进行。心理咨询技专业知识讲座第47页（五）内容表示技术（五）内容表示技术l内容表示技术指咨询师传递信息、提出提议内容表示技术指咨询师传递信息、提出提议、提供忠言，、提供忠言，给予确保，进行解释和反馈，以影响求援者，促使求援者给予确保，进行解释和反馈，以影响求援者，促使求援者实现咨询目标。实现咨询目标。反馈是一个内容表示，反应咨询师对求援者种种看法，借此反馈是一个内容表示，反应咨询师对求援者种种看法，借此可使求援者了解自己情况，也可从求援者言语和非言语反可使求援者了解自己情况，也可从求援者言语和非言语反应中得知自己反馈是否正确，从而对应地做出调整。应中得知自己反馈是否正确，从而对应地做出调整。提出忠言和提议也是内容表示一个形式，但应注意措辞要和提出忠言和提议也是内容表示一个形式，但应注意措辞要和缓、尊重。缓、尊重。心理咨询技专业知识讲座第48页（六）自我开放技术（六）自我开放技术l自我开放技术也称自我开放技术也称“自我暴露自我暴露”、“自我表露自我表露”，是指咨询，是指咨询师提出自己情感、思想、经验与求援者共同分享，或开放对师提出自己情感、思想、经验与求援者共同分享，或开放对求援者态度、评价等，或开放与自己相关经历、体验、情感求援者态度、评价等，或开放与自己相关经历、体验、情感等。等。自我开放技术在咨询会谈中十分主要，咨询师自我开放与求自我开放技术在咨询会谈中十分主要，咨询师自我开放与求援者自我开放有同等价值。援者自我开放有同等价值。自我开放两种形式：自我开放两种形式：一个是咨询师把自己对求援者体验感受