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主要客源国的风俗习惯.doc

1、主要客源国的概况及习俗 一、 培训目的: 对主要客源国概况和习俗有一定了解,扩大员工知识面,提供个性化服务 二、 培训时间:100分钟 三、 课程大纲:主要客源国概况和习俗介绍 1. 日本 1、 概况:首都东京,主要民族是大和族, 国花樱花,货币为日元。 2、 礼俗:鞠躬礼是传统的礼节,送物接物用双手,以示礼貌,在国际交往场合行握手礼,交谈时语气温柔,面带微笑,和服是其传统的服装。 3、 节日:元旦即新年,与中国春节相似,也是1月1日。 成人节 日本青年到20岁时就要举行成人节,1月15日,是其固定假日 4、 禁忌:忌荷花菊花梅花图案,忌讳绿色,忌用梳子

2、手帕作礼物,在数字上忌用4、9、14、42、44,日本商人忌二月和八月。日本合影不能三人一起,否则是不幸的。 5、 饮食:日本反菜肴称为料理,注重色香味三者统一。 2.泰国 1) 概况:首都曼谷,主要宗教信仰是佛教,有黄衣国之称,货币是泰铢。 2) 礼俗:其90%以上的人都信奉佛教,佛教是国教,泰国人见面时通常行合十礼,给长者递东西须用双手,给一般人递东西用右手,别人坐时,不可把物品越过他的头顶。 3) 节日:新年是佛历元旦4月1日。 宋干节又称为求雨节 水灯节是谢水神并祈神福。 4)禁忌:忌说购买,而称求租,头颅被视为高贵的,不能触摸。认为左手不洁,故左手忌挥动,递送

3、物品。忌用红笔签名,佛象被视为神圣的。 5) 最喜欢吃的民族风味是咖喱饭 3.新加坡 1) 概况:首都是新加坡市,主要宗教 是佛教和伊斯教,货币是新加坡元。 2) 礼俗:新加坡人极重视制定和遵守法纪。通常的见面礼是轻轻鞠躬或握手礼。 3) 节日:国庆节8月9日 春节与我国汉族同 食品节购买各种食品合家团聚或邀请亲友。 4)禁忌:对新加坡人不能说恭喜发财。在马来人和印度人前不要用左手吃东西递送物 品触摸人,对穆斯林不要送酒小刀和狗的照片,对华人不要送时钟小刀剪刀手帕草鞋花束等。 5)饮食:主食为米饭包子但不吃馒头。 4.韩国

4、1) 概况:首都首尔,信仰基督教和佛教 ,货币是韩元。 2) 礼俗:早起床,爱清洁,讲卫生,见面时多鞠躬、握手。长者得到特别的尊重,女士发笑时要掩嘴。授受物件时要用双手,男子不主动与女子握手。 3) 国庆节8月15日 4) 禁忌:忌4,喜欢单数,不喜欢双数。接受礼品不当面开。站立交谈时不能背手。 5) 饮食:介于中国和日本之间。 5.英国 1) 概况:首都伦敦,主要信仰基督新教,货币为英镑。 2) 礼俗:英国人重视礼节世界闻名,见面时握手道早安或下午好。一般不喜欢谈论自己的事,不愿意别人干扰他们的个人生活。 3) 节日:圣诞节12月25日 复活节是耶稣受难后的第三日又复活的日

5、子。新年即元旦 万愚节4月1日 国庆节时间为英女王生日的那一天。 4) 禁忌:忌13,忌讳吃饭时刀叉发出响声而不制止,忌用大象图案,忌送百合花,讨厌孔雀,认为它是祸鸟,孔雀开屏是自我炫耀。 5) 饮食:一天通常 有四餐,早中餐茶点晚餐。爱喝红茶,一般不喜烈酒。 6.法国 1) 概况:首都巴黎有花都之称,主要信仰天主教,货币是法郎 。 2) 礼俗:法国人天性开朗.见面时人拥抱亲吻的习惯,但有一定的界限.时间观念很强,第一次见面不需送礼. 3) 节日:除了圣诞节复活节愚人节外,还有圣蜡节(2月2日)及万灵节(11月1日) 4) 禁忌:忌讳黄色黑色和墨绿色,忌菊花杜鹃花纸塑花,忌1

6、3和5,讨厌仙鹤.红白蓝三色混合的领带,忌用OK手势. 5) 饮食:讲究烹调,但不爱吃辣.爱喝酒咖啡和矿泉水,但不爱喝茶. 7.美国 1) 概况:首都 华盛顿,信仰基督新教和天主教,货币是美 2) 礼俗:美国人较随和和幽默.有不著小节之称.时间概念强,一般不随便送礼. 3) 节日:感恩节又叫火鸡节. 母亲节5月的第二个星期日. 独立日7月4日. 4) 忌讳:讨厌蝙蝠,忌讳13和星期五. 5) 饮食:不爱吃红烧和清蒸食物,不爱吃肥肉动物内脏。不爱喝茶。爱喝冰水和矿泉水可乐。 8.德国 1) 概况:首都 柏林,主要信仰基督新教和天主教货币为德国克。 2) 礼俗:亲朋好友熟人见面

7、一般行握手礼。不喜欢直称其名,而要称头衔,时间观念强。德国人以诚实见称。 3) 节日:狂欢节 啤酒节也称十月节,是被子誉为啤酒城的德国巴伐利亚州首府慕尼黑的民间传统节日。 基尔周节初称帆船 4) 除宗教禁忌颜色有较多的忌讳,如茶色红色黑色深蓝色。忌送玫瑰。忌用电话对丧事的哀悼。 5) 饮食:爱吃猪牛马肉等肉类食品,一般不喜吃鱼,早餐不喝牛奶。葡萄酒啤酒是他们最爱喝的酒。 9.俄罗斯 1) 概况:首都莫斯科,主要信仰东正教和伊斯教,货币中卢布。 2) 礼俗:有礼貌有修养,见面时总是先问好,再握手致意。朋友间行拥抱礼并亲面颊。很好客。 3) 节日:送冬节 奔跑节9月11日,青年人往往以此为结婚日。 4) 禁忌:忌13,而7则意味幸福和成功,忌黑色黑猫。忌打破镜子和盐瓶。 5) 饮食:以面食为主,如面包。喜以啤酒佐餐,能饮伏加特。不爱喝葡萄酒。 3

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