w网页上有错误解决方法操作手册(出口退税) 2.doc

电子口岸出口退税系统网页上有错误

一、出口退税出现“网页上有错误”之后的故障现象
1． 数据报送界面表格表头数据是空的，不显示任何内容。
这时可以看一下网页的左下角，会出现黄色感叹号，或者“网页上有错误”：

2. 数据查询界面表格错位：

这时可以看一下网页的左下角，会出现黄色感叹号，或者“网页上有错误”：

二、“网页上有错误”解决方法 ：
当出现网页上有错误，导致不能再继续操作的时候。可以用鼠标双击网页左下角的黄色感叹号，或者双击“网页上有错误”文字，系统会弹出来一个对话框：

这时点击“显示详细信息”按钮，会出现以下界面：

在图中蓝色横线标示的位置可以看到具体的错误提示，我们可以根据这个错误提示，调整浏览器设置来解决问题。注意：如果出现上图中的“连接无法用户执行此操作。在此上下文中它可能已经被关闭”错误，则需要点击“上一个”按钮，直到它为灰色，再看具体错误。
如果网页的左下角没有出现“网页上有错误”或者黄色感叹号，请确认您使用的浏览器是否是windows自带的I E浏览器，如果不是，请使用I E浏览器。使用I E浏览器的时候如果网页左下角仍未出现“网页上有错误”或黄色感叹号，需要做以下设置：
点击IE浏览器菜单栏里面的“查看”-----点击“状态栏”，使“状态栏”处于勾选状态，此时网页的左下角就会出现网页上有错误或者黄色感叹号，如下图:

常见的错误有以下六个：
1. 此计算机上的安全设置禁止访问其它域的数据源
2. 对象不支持此属性或方法
3. [POL-2200] failed to create mapped file
4. [Microsoft][ODBC驱动程序管理器] 未发现数据源名称，并且未指定默认驱动程序
5. [POL-3023] the database does not exist
6. 服务器不能创建对象
下面分别介绍：
错误一：此计算机上的安全设置禁止访问其它域的数据源
如图：

解决步骤：
1 . 将中国电子口岸网站添加为可信站点。添加方法：

点击工具-----Internet选项

（IE6.0浏览器） （IE7.0及以上版本浏览器）
点击 “安全-----受信任的站点（或者可信站点）------站点”

（IE6.0） （IE7.0及以上版本）
将上图中所示网站全部录入并添加到“网站”列表中，（注意：请先取消“对该区域中所有站点要求服务器验证(https:)”前的选择框），录入完成后点击“确定按键”或者点击“关闭按钮”。这时网页的右下角会出现“可信站点”字样或者“trust site”，如下图：

2. 进入internet选项-----安全-----受信任的站点（或者可信站点）-----自定义级别，将[通过域访问资源] 置为 “启用”，将[使用弹出窗口阻止程序]设置为“禁用”，如下图：

3. 在 “用户验证”中，选择 “自动使用当前用户名和密码登陆”
然后点击“确认”，外面的internet选项菜单再点击确认。然后退出系统重新登陆做相关业务。

错误二：对象不支持此属性或方法
如图：

解决方法：
1. 如果没有安装中国电子口岸浏览器版系统系统安装光盘，需要先安装光盘。

2. 安装读卡器控件，控件下载位置：中国电子口岸主页——客服专区——下载中心——程序下载，在程序列表里面找到“中国电子口岸执法服务器证书更新程序”，点击链接进入下载。控件（usercard-cert）下载之后，关闭所有网页，安装控件（usercard-cert）。安装完毕重新登陆系统。
3. 进入IE浏览器，点击工具－＞Internet选项，点击"清除历史记录"和"删除文件（包括删除所有脱机内容）"。
4. 进入IE浏览器，点击工具－＞Internet选项－＞安全－＞自定义级别，将安全级别降为"低级"，并将设置中的所有选项选为"启用"状态，其安全级仍降为"低"；尤其是关于ACTIVE X的选项一定要选成启用。如果是windows xp操作系统，安全里禁止弹出窗口阻止程序选成禁用，其他都要选成启用。
5. 将中国电子口岸网站添加为可信站点。添加方法：

点击工具-----Internet选项

（IE6.0浏览器） （IE7.0及以上版本浏览器）
点击 “安全-----受信任的站点（或者可信站点）------站点”

（IE6.0） （IE7.0及以上版本）
将上图中所示网站全部录入并添加到“网站”列表中，（注意：请先取消“对该区域中所有站点要求服务器验证(https:)”前的选择框），录入完成后点击“确定按键”或者点击“关闭按钮”。这时网页的右下角会出现“可信站点”字样或者“trust site”，如下图：

错误三：[POL-2200] failed to create mapped file
如图：

解决方法：
1. 打开C：\windows文件夹 （或者C：\winnt），找到polite.ini文件，打开之后，将SuggestedSharedAddress条目值修改为28000000。

2. 如果没有polite.ini或者polite这个文件，建议重新安装电子口岸系统程序。

错误四：[Microsoft][ODBC驱动程序管理器] 未发现数据源名称，并且未指定默认驱动程序
如图：
解决方法：
1. 打开[我的电脑]--[控制面板]--[管理工具],打开“数据源管理器ODBC”
2. 点击[用户DSN]标签，点击“添加”按钮，选择其中的，点击“完成”。
点击[完成] 按钮后，系统会弹出如下窗体：

请参照下面正确配置信息进行填写，填写完成之后点击“OK”

其中Data Directory这一项， 请参考下图中，进行选择性配置，选择c:\olite\deploy\bin
注意：在第二步操作的时候，如果选择其中的，点击“完成”，系统提示无法加载，或者根本找不到这一项，就需要重新安装电子口岸程序。

错误五：[POL-3023] the database does not exist
如图：

解决方法：
1. 请用户打开C:\olite\deploy\BIN目录，查看里面有没有dbparanet.odb文件。

1． 目录里面没有这个文件，进入电子口岸页面，点击软件更新：

点击公共部分参数库进行下载：

下载保存到桌面上，文件名为dbpara.exe，双击下载的文件，注意要把红线标注的两个地址都做安装:

安装完成之后，重新登陆系统。

错误六： 服务器不能创建对象

解决步骤：
1 . 将中国电子口岸网站添加为可信站点。添加方法：

点击工具-----Internet选项

（IE6.0浏览器） （IE7.0及以上版本浏览器）
点击 “安全-----受信任的站点（或者可信站点）------站点”

（IE6.0） （IE7.0及以上版本）
将上图中所示网站全部录入并添加到“网站”列表中，（注意：请先取消“对该区域中所有站点要求服务器验证(https:)”前的选择框），录入完成后点击“确定按键”或者点击“关闭按钮”。这时网页的右下角会出现“可信站点”字样或者“trust site”，如下图：

2. 进入internet选项-----安全-----受信任的站点（或者可信站点）-----自定义级别，将[通过域访问资源] 置为 “启用”，将[使用弹出窗口阻止程序]设置为“禁用”，如下图：

3. 在 “用户验证”中，选择 “自动使用当前用户名和密码登陆”
然后点击“确认”，外面的internet选项菜单再点击确认。然后退出系统重新登陆做相关业务。