1、20XX年0301践行雷锋精神开展诚信经营倡议书 附件： 践行雷锋精神开展诚信经营 倡议书 雷锋是一个熠熠生辉的名字，雷锋精神已成为亿万中国人民不朽的精神财富。虽然时代发生了巨大变化，但雷锋依然像一面旗帜，放射着夺目的光芒。值此毛泽东等老一代革命家“向雷锋同志学习”题词43周年之际，我们向全市旅游企业发出如下倡议： 一、旅游企业： 开展学习活动，了解雷锋事迹、学习雷锋精神，宣传三亚的好人好事，塑造企业的雷锋榜样，将助人为乐、无私奉献、言行一致等雷锋精神融入到我们企业员工的日常生活中。切实加强旅游从业人员素质的培养工作。 开展诚信经营，树立并加强诚信意识，规范服务，增强诚信服务意识，树立重信誉、
2、守信用、讲诚信的良好形象，在旅游企业内部推行内部质量监督员制度，认真执行国家和行业标准，保证服务质量，做到诚信经营，杜绝欺客、宰客行为，为游客创造优质的度假旅游体验； 开展志愿活动，保护环境，以身作则，倡导游客生态游、文明游，宣传并加强员工的环保意识，树立志愿服务精神，促进三亚旅游可持续发展。 开展募捐活动，关注社会弱势群体，服务他人，奉献社会，开展志愿服务工作，比如在敬老院为广大老人做身体健康普查，为留守儿童带去关怀等，做到：“哪里有我们，哪里就有雷锋精神在闪光”。 开展互助活动，在员工中倡导员工之间相互帮助互相关爱的企业文化，倡导“人人为我，我为人人”的团结友爱精神，共同提高，共同发展，同
3、时加强员工自身素质建设。主动加强与业界同仁的信息沟通和合作，相互监督，共同为促进我市旅游市场健康有序发展做出相应的贡献。 二、旅游从业人员： 爱自己，遵纪守法，遵守职业道德，全面提高自身素质，掌握必要的服务常识和服务技能。重视自身的文化修养，提高自己的语言修养。努力提高旅游服务水平和质量。提高自身的精神文明建设，培养思想道德情操，学习并切实落实雷锋精神，将雷锋精神融入到日常生活中。 爱家庭，尊老爱幼，男女平等，夫妻和睦、平等对待、相敬如宾，勤俭持家，邻里团结，搞好邻里互相尊重，邻里之间应该以礼相待、互谅、互让、互帮、互助、团结友爱。 爱岗位，以全心全意为旅游者服务为宗旨，立足岗位奉献。正派做人
4、，勤勉工作，以诚待人，诚信经营，真诚礼貌服务旅游者，全心全意为游客服务。接待旅游者时，做到衣着整洁、举止端庄、谈吐文雅、落落大方、严以律己、真诚 待人。牢记，“友谊为上，经济受益，热情友好，宾客至上”的旅游业指导方针。要有职业品质、职业良心和良好的职业习惯。 爱公司，遵守公司规定，维护公司利益，时刻思考该怎么将工作做的更好，对公司更有利。要忠于企业，忠于企业的制度，忠于企业领导层推行的管理制度、战略目标，团结身边每一位同事，培养自己的团队意识，要具有团队精神和大局意识。 爱社会，愿意为三亚、为社会做出自己的贡献，传承志愿精神，投身志愿实践，参与公益活动，奉献社会。爱护三亚环境，美化三亚城市环境。规范服务行为，抵制旅游界不正之风，自觉维护旅游市场秩序，树立我们三亚的良好形象。让我们行动起来，深入学习雷锋精神，积极开展学雷锋活动，践行雷锋精神、开展诚信经营。保证服务质量，做到诚信经营，杜绝欺客、宰客行为，为游客创造优质的度假天堂。 XX市旅游协会二0一二年三月一日第3页 共3页
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