二级中医院持续改进自查存在问题整改实施方案及整改情况.docx

二级中医院持续改进自查存在问题整改方案及整改情况 自查存在问题整改方案及整改情况 根据xxx中医药管理局关于进一步加强中医医院持续改进活动的通知，结合我院二级甲等中医医院评审中存在的问题，我院及时组织学习国家中医药管理局实施方案和实施细则等相关文件，召开动员大会，成立领导小组，制定实施方案，全院上下共同参与，对照细则分解任务，责任落实到人，经过全面整改后，2015年1月22日组织全院中层干部实施自查，自查发现问题需扣分60分，自查得分940分，针对存在的问题对照我院实际情况制定了整改方案并落实整改；经过等级医院持续改进，对第一次自查时发现的问题及时整改落实，我院于10月6日进行了第三次自查，最终得分950分。 一、发挥中医药特色优势的措施 （一）存在问题 1、医院科室综合考核指标中有应用国家中医药管理局印发的中医临床路径和诊疗方案相关指标，但是落实不到位。 2、制定了体现中医医院特点的规章制度和员工手册，但开展培训不到位。 3、加入国家中医适宜技术视频网络平台，按时参加了各种培训，暂时没有参加会诊系统，无法接受远程技术指导。 （二）整改情况 1、制定和修改提高中药饮片使用的相关考核标准及激励机制。医院成立了以院长为组长的综合目标考核管理领导小组，制定了结合实际、便于操作的医院综合目标考核标准并组织考核工作的实施。综合目标考核细则加大了有关中医药特色的指标的分值，并且每月严格按照评分标准，对全院科室及个人进行考核，考核结果与奖金挂钩。具体如下： （1）中药饮片使用比例 按各病区标准执行（内科控制线在85%以上，外科、急诊科、针推科控制线在65%以上）。每不足1个百分点，绩效工资下浮2%。 （2）中医特色疗法应用比例 按各病区标准执行。临床科室控制线在70%，针灸推拿科控制线在100%。每降1个百分点，绩效工资下浮2%。 （3）各科中医专业临床医师门诊中药处方比例不低于40%，西医专业临床医师门诊中药处方比例不低于15%，外科、口腔科、眼科专业临床医师门诊中药处方比例不低于10%，急诊科临床医师门诊中药处方比例不低于3%，每下降1%，绩效工资下浮0.5%。 2、以科室例会，职工会等多种形式积极开展医院规章制度及员工手册的培训。 二、队伍建设 （一）存在问题 1、院级领导中中医药专业技术人员的比例为40%。 2、病房护理人员与病区实际开放床位数的比例未能达到0.4：1。 3、手术室护理人员与手术间之比未达到3。1。 4、icu护理人员与床位数的比例达到2.5。1；我院未开设icu。 5、接受中医药继续教育培训及临床科室非中医类别执业医师中医药基本知识与技能的培训力度不够。 6、医院开展国家中医药管理局印发的中医护理方案培训，制定了培训计划，定期考核，措施落实基本到位。但对中医护理方案的了解不够。 （二）整改情况 1、不断引进具有护士职业资格证书的护士到我院工作，自2015年6月至今共聘用14名护理人员到我院工作。 2、于2014年4月选派护理人员到上级医院进修学习回院后到手术室工作。 3、自2015年7月起利用晚上19：00至21：00休息时间组织全院护士进行中医药知识、护理中西医技能操作及中医护理方案的学习，并完善档案资料。 4、为每位在职职工购买医博士学习卡进行网络学习，引进了电子学分管理软件方便广大职工参加继续教育培训学习。 5、医院将每周一晚上定为医院业务学习时间，每周四晚上定为科室业务学习时间，组织临床科室医护人员参加中医药基本知识与技能的培3训，并在培训后实施考核，考核比例达到100%。 三、科室建设与管理 （一）存在问题 1、中药候药区有没有宣传中医药相关知识。 2、中医药人才培养力度不够，年轻一代中医类别执业医师的中医临床水平和能力不够。 （二）整改情况 1、加强高年资中医医师查房，通过查房，指导下级医生的中医辨证论治，提高中药饮片使用率和临床疗效。 2、加强中医药人才培养，全面提高中医药人才队伍素质是我院有待解决的问题。我院采取了以下措施加以整改： （1）建立名老中医学术继承师承关系，在全院选拔10名中医基础扎实的年轻医生利用休息、下夜班的时间跟师学习，为医院发挥中医药特色，提高临床疗效打下坚实基础。 （2）有计划遴选优秀中医临床人才到上级医院进修。 3、加强全院职工中医药继续教育管理。医院通过中医药远程视频教学、各种中医继教培训等方式不断加强医护人员的中医理论和中医诊疗技术的培训，使医护人员能够更好地运用中医的手段为患者服务。 4、鼓励西医人员使用中医诊疗技术；同时加强西医类别医师的中医药理论培训和技能培训。 5、引进中医药人才，2014年通过人力资源和社会保障局公开招聘5名中医及中西医结合本科毕业生；2015年通过人力资源和社会保障局公开招聘4名中医及中西医结合本科毕业生，为我院的发展注入了新的活力，将推动我院中医特色的建设。 四、中医临床路径和中医诊疗方案推广实施 （一）存在问题 1、对诊疗方案实施情况及中医优势病种的中医疗效进行分析、总结及评估不到位。 2、临床路径入组率、完成率、疗效评价等工作不到位。 3、大多数医师不能熟练掌握及应用本科中医诊疗方案和临床路径。 4、组织落实中医护理方案，体现辨证施护，但执行不够全面。 （二）整改情况 1、要求各科室对中医临床路径实施情况按照样板进行进行分析、总结、评估统计，并认真分析实施过程中存在的问题，及时调整实施方案，必要时调整病种。 2、加强中医诊疗方案和临床路径的培训，各科室利用周四的业务学习时间加强对本科室的诊疗方案和临床路径的学习。 3、为充分发挥中医药特色优势提高中医临床疗效，护理部主任及全院各科室护士长今年轮流到成都中医药大学附属医院、安徽中医药大学附属医院、福建中医药大学附属医院等全国中医护理骨干培训基地进行培训5学习。学习回来后对全院护理人员进行中医传统技术操作培训，护理人员系统接受中医药知识和技能培训达到100%，各科室开展中医护理项目达8项以上。同时根据本科室优势病种，制定护理临床路径表单，将适合的病例纳入护理临床路径，提出具有辩证施护特色的中医护理计划。 五、药事管理 （一）存在问题 1、中药处方评价内容欠完善，未按照医院处方点评制度要求进行点评。 2、抽查的多张抗菌药物处方开具不符合要求，一类切口手术时间2小时的，预防性抗菌药物使用率不符合要求。 （二）整改情况 1、加强中药处方点评的力度和深度，按照医院处方点评制度要求进行严格点评，并进行点评结果全院公布，采取相对的干预措施及处罚措施。 2、加强抗菌药物临床应用管理，纳入医疗质量管理考核指标，实行奖惩管理，并落实到位，对一类切口手术和预防使用抗菌药物纳入重点监测，加强处罚力度。 六、其他 （一）存在问题 1、相关人员对危急值制度和工作流程不熟悉，医技部门相关人员对本部门“危急值”项目及内容不熟悉，不能够有效识别和确认“危急值”。 2、质量与管理计划内容欠完善，室间质评记录不完整。 3、感染管理不规范，对感染部门的新知识、新规定了解不够。 （二）整改情况 1、各科加强危急值制度和工作流程的学习培训，医技部门相关人员加强对本部门“危急值”项目及内容的学习，使之能够有效识别和确认“危急值”。 2、加强科室管理，尤其是质量管理，积极参与室间质评，如poct项目的室间质评，完善了科室质量与安全管理计划。 3、经院务会研究由护理部副主任具体负责医院的感染管理工作，并选派人员到上级医院进修学习。 某某中医医院 2015年10月15日 第二篇：2016年二级中医医院持续改进自查整改报告*中医医院2016年 二级中医医院持续改进自查整改报告 根据国家中医药管理局中医医院以“以病人为中心，发挥中医药特色优势提高中医临床疗效”为主题的持续改进活动方案的要求，2018年为我院二级中医医院复审检查评估阶段。为迎接检查评估，进一步提高医院依法执业、医疗质量、人才队伍、技术水平、文化建设、医院服务、中医药文化建设活动水平，突出医疗质量与医疗安全的管理和持续改进，医院严格按照二级中医医院以“以病人为中心，发挥中医药特色优势提高中医临床疗效”为主题的持续改进活动方案实施细则的要求，结合医院实际，开展了自查整改，现总结汇报如下。 一、指导思想 。 以国家中管局2015年持续改进活动方案实施细则为标准，以提高医疗质量、保证医疗安全、提升服务水平为核心，以等级医院评审工作为动力，进一步加强医院管理，强化科室建设及整体内涵建设，提升医院中医水平，促进医院管理、医疗质量、中医护理、中医医疗服务、医疗安全、中医诊疗效果、重点专科建设、中医适宜技术和中医药文化建设有明显提升；不断完善医院科学管理长效机制，提高医院中医特色优势和提高临床疗效、整体实力和医院服务质量，促进医院全面、协调、可持续发展。 二、目标任务。 -1 工作过程中，注重把持续改进与“三好一满意”活动、中医特色专科重点专科建设结合起来。各科室、各部门对照细则，查找存在问题，认真落实计划方案与具体措施，将监督检查与持续改进作为工作的重要手段并贯穿始终。结合医院的具体情况，每月有工作重点，每月有检查考核结果，加大管理考核力度。按照科室职能职责，抓好、落实好以下工作： （1）加强中医药文化建设，构建和谐医院。医院每位职工立足本职，爱岗敬业，以实际行动践行医院的宗旨和精神，为民健康，从我做起，构建和谐医患关系。 （2）严格执行中医诊疗、中医护理规范与常规，认真落实医院各级各类人员岗位职责及工作制度，进一步完善考核约束机制，坚持实施医院-职能部门-科室三级考评，实现制度管理、规范管理。 （3）认真落实院科两级管理责任制，坚持科学民主依法决策，认真推行院务公开和科务公开，充分发挥各级管理干部和全院职工的积极性，加强协作和协调，充分发挥医院整体管理效能。 （4）发挥医院三级质量管理组织作用，实行综合目标长效管理。充分发挥医疗质量、病案、药事、院感、输血等管理委员会的职能和作用；医院及科室的质量管理组织要充分履行职责，认真开展质量管理活动。各科室、各部门认真执行落实各级各类人员岗位职责及医院工作制度，重点抓好法律法规、岗位职责、核心制度、操作规程、医疗护理基础质量、环节质量及终末质量 -3 结果、对考评结果实行评比奖罚。 4、办公室在完成现有部分的补充资料外，对领导小组检查反馈结果和整改意见建议，反馈科室，加以整改，重点是核心要素的落实。 五、创建工作重点。 （一）理清工作思路，全面加强医院管理。 1、明确发展目标，确定发展方向。医院班子坚持“质量办院，特色办院，和谐办院，勤俭办院”的办院方针，秉承“厚德、精术、传承、创新”的工作理念，坚持“一切为了病人，视病人为亲人”的服务理念，以发挥中医药特色优势、推广中医药适宜技术为突破口，以人才队伍建设为关键，以重点专科、特色专科建设为重点，坚持走中医药特色的发展之路。 2、以制度化建设为基础，全面构建医院管理体系。医院根据新的形势，重新调整完善药事委员会、院感委员会、医疗质量管理委员会等质量安全管理组织。围绕医疗核心制度，补充制订管理制度和员工手册，细化工作程序、工作流程、工作标准。各管理组织制订了严格的检查评比标准，注重中医特色优势的发挥，注重中医适宜技术推广，注重科室内部管理，完善奖罚办法，直接与季度绩效考核挂钩。 3、注重行风建设、廉政建设。院党支部能够针对行业特点，通过行风教育、制度化建设，强化医务人员转变行业作风、廉洁从医，自觉与各种不良现象作斗争。通过党政联席会、班子成员 -5 医院通过外出进修、邀请专家指导、岗位自学、中医师承教育等办法，加强人才引进和培养。 1、每年对全体医护人员开展中医三基、院感、病历书写考核，对非中医类别医师开展中医药知识专项培训，合格率百分之百。 2、每年选派5名医务人员，积极参加中医学经典、骨干医师培训等活动。 3、积极开展五级中医师承教育，2015年1名省级学员顺利毕业。目前1名指导老师、1名学员承担市区两级师带徒活动，同时积极选拔高年资中医师开展院内师带徒活动。 4、强化医务人员继续教育工作，鼓励医务人员参加各种学术研讨、短期进修活动。 5、有效开展新进人员岗前培训，强化“三基三严”、卫生法律法规知识培训，要求过关。 6、积极开展学术研究。医院采取资助科研费用、论文发表全额报销的鼓励办法，支持医务人员开展医学科研。2015年底在4个学科新立项8个科研项目，在治疗中得到广泛应用。 （四）规范科室设置，优化就医流程。 全院共设门诊科室13个，住院科室10个，医技科室8个，职能科室9个。按照关于中医院与临床科室名称的通知要求，规范名称和诊疗范围。设置专职导诊人员，方便群众诊疗。 （五）加强科室建设，提高医疗质量，保障医疗安全。 -7 服务理念。 2、对门诊、住院部、药房、治疗室等场所，合理规划，制作并悬挂体现中医文化、核心价值、诊疗行为规范、中医药文化、养生保健、中医名言警句等牌匾，营造中医文化氛围。 3、体现公益性。每月定期组织医务人员开展基层健康快车义诊、中医文化社区大讲堂活动。开展对乡镇社区下级机构的技术指导和业务帮扶，开展对口帮扶、扶持专科建设等活动。 4、充分利用报纸、广播等媒体，宣传医院的诊疗范围、特色优势，扩大医院社会影响力和认知度。 （八）强化应急建设。 成立应急工作领导小组，制定各项规章制度，明确部门职责及适应范围，完善了各类突发事件预警机制，并成立单双月卫生应急领导小组，及时处置本院职能范围内预防和医疗卫生突发事件。医院定期组织学习相关法律法规及应急程序，提高职工日常卫生应急意识，加强卫生应急处理工作。 （九）加强财务管理，强化后勤体现，营造良好的医疗环境。 1、严格采购审批程序，药品、设备、后勤物资在各委员的集体决策下，严格按照法规、规章、程序办事，及时公开“三重一大”决策事项，规范运作。 2、积极倡导人性化后勤服务，公布服务电话，优化服务流程，提供轮椅担架、微波炉等便民措施，优化绿色通道，方便患者就医。各种办事程序，办公场所明确标识。 -910- 第三篇：办公室存在问题自查及整改措施办公室存在问题自查及整改措施 一、存在问题 1.工作不够细致，工作完成时效低，对自身要求不严、标准不高。主要表现在文字材料的质量不高，高质量、高水平、高层次的宣传简报不多，在需要其他科室协助处理事项、文件上督办不严，怕得罪人，导致有些时效性要求高的工作任务没有及时贯彻落实。 2.精神面貌不够振奋，钻劲不足，表现在办公室工作内容繁杂，为了完成任务，有时只是为了工作而工作，只满足于完成手头上领导交办的工作，工作责任感、紧迫感、危机感有待加强。 3.接待服务水平有待改善，表现在来电来访人员未对其进行实名登记。对于投诉信件的回复函回复时效、质量水平有待提高。 二、整改措施 1.要进一步细化工作流程，明确工作分工，对于办公室自身出现的问题，需要有针对性的加以整改，并长期坚持。在自己职责范围能的工作，应及时处理，避免拖拖拉拉的工作作风的形成。 2.把各部门需办事项通知到位，在工作督办上敢于“唱红脸”，严格依规办事，做好督办工作，要充分加强各科室之间工作的协同配合，集各科室力量高质量完成专项工作。 3.加强自律，提高工作热情，改变传统的“领导只安排，员工只施行”的模式，由被动服务模式向主动服务模式转变，克服过去领导安排什么就做什么，领导没安排就不做的状况，把每项工作落到实处，保质保量办好每件事情。 4.建立群众来信来访接待处理制度和群众投诉制度，对群众的来信来访，办公室需对来访者实名登记。 对于群众投诉函，办公室应在规定期限内对相应诉求进行调查、核实、答复，确实难以在规定时间把问题办结或提出答复意见的，也要在办结期限内向分管领导报告情况，说明原因和办结时间。对经核查确实不属实，或不在本单位职责范围内、不符合政策要求无法办理的问题，要向分管领导、主要领导说明原因和政策依据，并向诉求人做出解释。 第四篇：中医院自查报告及整改措施全院二甲自查报告及整改措施落实情况 2015年8月 存在问题 一、常见症状实施的中医护理技术，部分医生未能配合开医嘱 原因分析： 1、医院西医学毕业的医生较多，常见的中医技术不沟熟悉。 2、科室的医生未能重视中医技术开展。 整改措施： 1、院领导积极采取措施，千方百计招聘以中医学院毕业的医生及护士，科内及院内积极开展中医学习班，以便增加中医理论知识。 2、医院领导积极采取措施，做好医生及主任的思想工作，加大开展中医护理技术并落实。 效果评价：已整改 存在问题 二、个别科室的病人均为同一证型，与病人的实际不符 原因分析： 1、医院西医学毕业的医生较多，对中医学的辩证证型存在一些动摇，中医理论知识缺乏。 2、未能详细为病人的证型进行辩证 整改措施： 1、院内的培训及业务学习以中医知识为主，医院开展中医学习班。加强中医理论知识。 2、科内能运用中医理论知识详细为病人进行辩证。 3、科内不定时加强专科中医知识，主任及院领导不定时检查。 效果评价：已整改 存在问题 三、药剂科未能及时加工中草药，临床实施有一定的难度 存在问题： 1、科内工作量大，科内人员不足。 整改措施： 1、医院领导积极采取措施，临时调动人员资源库协助药剂科的工作。 2、医院对外招聘药剂科的工作人员 效果评价：已整改 全院二甲自查报告及整改措施落实情况 2015年9月 存在问题 一、科室1个病种未能体现辩证施护 原因分析： 1、医院西医院毕业的护士较多，对中医理论知识欠缺。 整改措施： 1、科内不定时抽考专科中医理论知识。 效果评价：已整改 存在问题二：个别科室辩证施护落实到位 原因分析： 1、未能掌握病人的证型及症候的施护。 2、与科内中医师沟通过少，对病人的病情掌握不全。 整改措施： 1、加强学习专科理论知识。 2、认真落实责任制整体护理工作，多向病人宣教相对应的辩证施护。 效果评价： 持续整改 第五篇：学校存在的问题及整改情况小寨中学存在的问题及自查整改情况 为了进一步加强和改进学校安全工作，切实保障学校学生安全，维持正常的教育教学秩序，根据上级部门有关要求，结合开学安全督查情况，现将隐患排查及自查整改情况报告如下： 一、自查情况 经查，我校安全工作存在以下问题： 1、个别室舍存在电线裸露；电源开关破裂损坏、电线杂乱的现象。 2、楼梯间的声控灯开关不灵，存在安全隐患。 3、校园四处散有砖疙瘩。 4、食堂购物凭证管理不善。 二、整改措施 为确保学校和学生安全，彻底消除安全隐患，学校对自查过程中存在的主要问题，进行了以下几方面的整改： 1、机构落实、认识水平提高。 成立了以校长任组长，副校长为第一副组长，政教处的学校安全工作领导小组，负责学校安全工作，将安全工作列入学校主要的议事日程，时时抓，天天抓，人人抓。 2、健全制度，提高安全实效。 学校完善制定了学校安全工作制度，层层签订安全责任状。政教处对学生日常行为习惯通过值周领导、教师进行全面检查考核，学校校委会、政教处对学校师生的教育教学、各种集会活动进行安全督查，学校安全管理工作的全面贯彻落实。学校结合自身的实际，制定了相应的学生行为安全规范，保证学生健康成长： （1）、禁止在教室、宿舍内点蜡烛学习，禁止带打火机等火源进校园； （2）、禁止在楼道、教室、宿舍和校园内追逐打闹； （3）、禁止在下楼梯时推搡、拥挤、起哄，严格按上下楼梯路线行进； （4）、禁止骑车上下学； （5）、禁止乱买、乱吃、乱喝过期腐烂变质或农药污染严重的食品和饮料； （三）、整改情况。 （1）、加强宿舍楼管理，排查裸露电线和破烂开关，裸露线头绝缘包扎，破烂开关及时更换。 （2）、检查添置各个地方的消防设施，能否正常运转。（3）、做好食堂购物索证、登记、入库管理。（4）、安排全校学生进行一次卫生整理工作（5）、开展一次安全教育活动。 安全无小事，安全工作高于天，安全责任重于泰山，对安全工作要有紧迫感和忧患意识，时刻保持警觉，不能有丝毫的懈怠和厌倦。第19页 共19页