工作无小事读后感 .docx

工作无小事读后感
（一）
读完这本书后，使我感受颇深，21条生命，21个本职工作中的小事引起的一个大悲剧，现实工作中的失败，常常不是因为十恶不赦的错误引起的，而是那些一个个不足挂齿的小错误造成的。在环环相扣的工作中，他不断地被放大，早已不再是微不足道的了。
我们普通人，在大多数的日子里，很显然都是在做一些小事，怕只怕小事也做不好，小事也做不到位。身边有很多人，不屑于做具体的小事，总盲目地相信天将降大任于斯人也殊不知能把自己所在岗位的每件小事做成功、做到位就很不简单了。所谓成功，就是在平凡中做出不平凡的坚持。
人们都渴望成功，渴望被认同，可是很多人却往往因为不重视生活工作中的点点滴滴而郁郁不得志，我们身边总不乏这样的例子，人生一世，草木一秋。大多数人起点都差不多，经过岁月的洗礼，我们会拥有幸福的人生，但总有不幸、失意的人生，如果追溯的话，这两个分化往往在一个点上，就是平时点滴积累的结果；所以平时应该付出热情和努力，多关注怎样把工作做的更好，全力以赴，尽职尽责去完成工作中的每件小事。
这又使我联系到平时的日常工作中的小事，
1、公司安全无小事，在平时，应该对一些安全方面的东西，多检查，防止一些不必要事情的发生；
2、市场会议无小事，在每个月作好市场会议的服务工作，使会议达到最好的效果，不要因为自己的小事，耽误会议召开的时间；
3、食堂饭菜、卫生无小事4、平时接听电话无小事，不要因为自己的情绪，而影响公司的形象，甚至丢失重要的客户；
5、gmp检查无小事，不要因为一点小小的失误，使我们都丢失饭碗。
总之，每个人所做的工作，都是由一件件小事构成的，因此，在工作中应该以最高标准要求自己。能做到最好，就必须做到最好，能完成100%，就绝不只做99%。只要把工作做得比别人更完美、更快、更准确、更专注，动用全部心血，才能引起他人的关注，实现心中的愿望。
（二）
生活中还是工作中人们往往只看重大事，却疏忽了一件件所谓的小事，却没有去想大事是有一件件小事积累起来的。
工作中无小事》悟出了很多。其实在很多本书里我都看到过一句话一个不会主动做小事的员工不会成为优秀员工，一个连小事都做不好的人永远不会在事业上有所成就。当然要把主动做事变为习惯，靠持之以恒的坚持才会达到最后成功中从你做的一件小事就能表现出你做人的本质，前几天我就有看到：做饭大姐休息，我去做午饭，池子里有一大堆没刷的碗，我先做饭没去洗碗，就看荟瑜进了厨房问了两句后就不声不响的刷起碗来，当时我觉得很欣慰。这是以前不经常发生的事，而且她刚来纯粹没多久。从这件小事中说明了两点：
1.她很快的融入到了团队中，让自己成为这个大家庭的一分子。
2.她肯主动去做别人看不到或者看到也不会去做的事。我觉得她在以后的工作中应该也是这样的，起码她给我留下了很好的印象。
通常很多人会觉得客服部的工作很简单也不累只需要接待顾客约单就可以了，其实不然。他们不单单要做这些最基本的工作还要为我们其他三个部门做好铺垫或者解决客怨，我们只要有一个环节做的不到位到顾客来取片时，他们往往把责任算到客服部的头上，有什么怒气都会撒向他们。而他们只能带我们受过，也从来没有过怨言。小露，客服部的一员，自从来到纯粹不久就很快的进入工作状态，并很有条理很认真的去做每一件本职工作。然而在她做好本职工作的同时还主动去做了一些公司没有安排她做的事，一些关于公司流程完善，制度改革的工作，经常会做的很晚。我觉得不管她做的好与不好，起码她用心的为公司考虑尽心尽力为公司做事，就当成自己的事去做。做到公司和个人利益是同步的。这点我觉得她做的最好，我可能做不到她那样出色，但是我会尽自己能力去做，我希望我能做到。
可能大家看起来他们做的事都不是什么惊天动地的大事，但对他们自己来说是很有意义很有价值的，他们从去做这些事可以得到别人得不到的经历，经验。小事积累起来哪天就成了大事，大到惊天动地。
（三）
每个行业，都有自己的行业特色。每个企业，都有自己的企业文化。每个人，都在工作中有自己的岗位，在生活中扮演自己的角色。没有人希望庸庸碌碌，得过且过的了此余生。然而，当我们对一些平凡琐碎的工作缺少热情，敷衍了事，当我们开始为自己的默默无闻而自怨自艾，怨天尤人时，我们是否想过是什么阻碍了我们的发展。是什么让机会从我们身边溜走。
读了《工作中无小事》这本书，让我深有感悟。它告诉我们要做一个优秀的员工就要即使是小事也要做到最好，要拒绝浮躁，做事不贪大，要明白工作中无小事，把每一件简单的事做好就是不简单。
我想，没有人愿意在电闪雷鸣的夜晚，从温暖的被窝里出来，去基站检查和抢修；没有人愿意在风和日丽的节假日，放弃和家人的团聚，而坚守在运行设备前；没有人愿意在紧张忙碌的辛劳后，仍然加班加点，继续为客户提供满意的服务；然而，我们选择了移动通信这个行业，我们就必须接受它的全部，不仅仅只是享受它带来的利益与快乐，也应该包括辛劳和危险。它特殊的工作要求决定了我们必须这样做，而且必须做好。我们必须认认真真，踏踏实实地去完成每一项工作，重视每一件小事。因为我们知道，哪怕是小到客户的一句咨询，小到客户经理言行举止的一个细节，在移动通信行业都是不容忽视的。在客户服务中，一句客户咨询得到不满意不耐心的回复，会让客户产生转网的念头。客户经理一个粗鄙的动作，会让你失去一次营销的机会。
移动通信这个特殊的行业，它要求我们在网络建设维护中，在为客户提供服务中，没有任何条件可以谈，也没有任何抱怨的理由和借口，要秉承追求客户满意服务的服务宗旨。它要求我们在工作中要对自己的言行负责，对同事的言行负责，对整个移动用户群负责。它要求我们无论在任何时间、任何地点、任何情况下，都要全力以赴地在最短的时间内处理好各种投诉。
成功不是偶然的，有些看起来很偶然的成功，实际上我们看到的只是表象。正是对一些小事情的处理方式，已经昭示了成功的必然。小事如此，大事亦然。工作中无小事所体现的正是这种要求人们必须具备一种锲而不舍的精神，一种坚持到底的信念，一种脚踏实地务实态度，一种自动自发的责任心，一种全力以赴的执行力。所以，工作中无小事，应该是每个移动人所应该具备的行业素质。
第5页 共5页