《关键链》读后感_1.docx

关键链读后感 首先很感谢老师让我们去读这几本书，读完关键链感觉老师真的没说错-很不错的书，让我受益匪浅。我以后也会去看另外三本：目标、绝不是靠运气、仍然不足够。 读这本书的第一感觉就是作者非常让我佩服-大胆采用小说的手法来说明如何以近乎常识的逻辑推演、解决复杂的管理问题。以前，面对一些纯理论的书籍我根本没有兴趣去看他，可是这本书有故事情节而且描写的很引人入胜，很吸引我，我完完整整地将它看完。同时我还很有兴趣地认真思考里面的关于项目管理的问题，其中一些情节让我有很多惊喜很多共鸣并且印象深刻： 书中在理查德讲到造成项目工期拖延的原因那节课时很有共鸣很让我开始头疼该怎么去解决： 学生综合症。在学生时代，经常会碰到这样一种现象，老师在课堂上布置一个作业，比如要提交一份学习报告，通常一周时间可以完成报告，但往往学生要求两周再交作业，也就是说在时间估算的时候通常会增加一个隐藏的裕量，或者是安全裕量。本来是一周可以完成的工作，但学生请求老师允许两周完成作业。如果老师同意学生的要求，答应学生们在两周之后再交报告，结果会什么样呢。在多数情况下，学生可能选在第二周开始的时候开始写这份报告。也就是说第一周他把空闲时间安排去做其他工作，从第二周才开始写。可能还有部分同学在第一周时间过去之后，并没有及时地开展自己的工作，而是又拖延一天，两天，甚至三天，这样一来，他的报告就不可能如期完成，即使靠加班加点如期完成也严重影响了报告质量。有些人又把这种习惯带到现在的工作当中。有统计表明，学生综合症在很多项目、很多工作当中都得到了普遍的反映。因此这里总结出一条帕肯森定律。 帕肯森定律。工作总是拖延到它所能够允许最迟完成的那一天（workexpandstofittheallottedtime.）。也就是说如果工作允许它拖延、推迟完成的话，往往这个工作总是推迟到它能够最迟完成的那一天，很少有提前完成的。大多数情况下，都是项目延期、工作延期，或者是勉强按期完成任务。 我将这些问题带入阅读中，像是寻找答案那样去阅读，当读到“安全时间”、“成本管理”、“有效产出管理”、“瓶颈”、“安全时间怎么被延误”、“预估时间”、“衡量缓冲”、“项目缓冲”、“接驳缓冲”，还有“甘特图”、“计划核评图”、“关键路线图”等等时，我觉得很兴奋，因为我学到了很多课堂外的知识和技巧。很有趣，当作者陷入死胡同时我也很苦闷，当问题突然迎刃而解时（特别是读到“关键链”诞生了那一节）我也是豁然开朗。 下面谈谈我对关键链的认识： 关键路线是项目中最长的一条路径，关键链式最长的一串依存的步骤，此中的依存关系包括了所争夺资源引起的和所在的路径的引起的。 一、关键链法的提出主要基于两方面的考虑： 1.如果一项工作尽早开始，往往存在着一定的松驰量、时间浮动和安全裕量，那么这个工作往往推迟到它最后所允许的那一天为止。这一期间整个工作就没有充分发挥它的效率，造成了人力、物力的浪费。如果按照最迟的时间开始做安排，没有浮动和安全裕量，无形当中对从事这个项目的工作人员施加了 压力，他没有任何选择余地，只有尽可能努力地按时完成既定任务。这是关键链法所采用的一种思路。 2.在进行项目估算的时候，需要设法把个人估算当中的一些隐藏的裕量剔除。经验表明，人们在进行估算的时候，往往是按照能够100%所需要的时间来进行时间估算。在这种情况下，如果按照50%的可能性，只有一半的可能性能够完成任务，有50%的可能性又要延期，这样就大大缩短原来对工作的时间估算。按照平均规律，把项目中所有的任务都按照50%的概率进行项目的时间估算，结果使项目整个估算时间总体压缩了50%，如果把它富余的时间压缩出来，作为一个统一的安全备用，作为项目管理的一个公共资源统一调度、统一使用，使备用的资源有效运用到真正需要它的地方，这样就可以大大缩短原来项目的工期。 关键链法主要的思路就是怎样把人们的工作习惯考虑到管理工作当中，在项目的估算和项目管理当中因地制宜地采用一种新的方法来提高项目绩效。 二、关键链法的好处 1.可以提高项目的绩效 为了保证项目能够完成，我们还需要在工作当中安排一个裕量，也就是说在估算当中挖掘出潜力。如每一项工作都缩减50%，把富余出来的时间，按照项目工期的50%来安排工作裕量，仍然按照项目的最晚开始，根据项目完工所需要的时间，首先安排项目的最后一个工作，然后再确定其次工作、长期工作，最后安排项目的起始工作，整个工作安排采用逆推法，由项目的结束向前进行安排。把安全裕量安排在项目工期的最后阶段。采用逆推法进行排序，如果前面工作发生了资源的延期，发生时间的拖延，就会反映到最终的时间裕量上。如第一阶段开发估算用10周时间，实际用了15周时间，增长周时间，这周时间实际上就是向后拖延的时间，正好是后面备用里所允许的时间。 2.在项目管理中便于抓住重点 第二个好处是在项目的管理中抓住重点，对重点工作进行管理，而不是像传统项目管理那样需要面面俱到，要对每一项工作定期地记录工作进展、分析偏差和跟踪项目的进展情况。用关键链法只需要关注那些已经延期的项目、工作，如果工作是在正常范围内进行，就可以在管理工作中摆在稍微次要的位置上。同时对项目的备用管理，对项目的总体进展情况做一个总体的管理和控制。这是关键链法的一个基本原理。 3.提前完成项目 关键链法管理所取得的一个好处是提前完成项目。它通常比关键路径法至少提前1/3的时间。 高德拉特博士说“一定要寻找突破”，这本书就是一个寻找突破的过程。这本书很成功，和书中的故事情节一样在现实生活中，也有很多身经百战的项目经理放下手中的工作来上关键链和toc的课，大紫大红。 还有一点我非常欣赏的地方就是。在书中对大学陈旧的教学和选拔人才方法进行了批判，并提出了挑战性的新理念。我很喜欢书中课堂上的气氛，不是老师一个劲的照本宣科而学生死气沉沉，而是学生一个个意气奋发充满热情而老师在关键时候指点迷津，最后问题的解决都很有突破性。 最后还是要感谢老师推荐这几本书。也非常感谢读完我的文章。 刘晓（08912211） 第二篇：关键链读后感关键链读后感 读完目标之后，又去读了关键链，虽然都是toc约束理论方面的书，都采用小说的形式，但是感觉上面还是有许多差异的，可能是关键链采用了更多的视角吧，而目标一直是第一人称视角让我有种假设自己是主角一样的感觉，但是关键链在描述上面更多详细，细节上描述上更详细，可是说实话，真的感觉还是目标看着更加有感觉些。回到主题，下面谈谈我读完这个的感受吧。 老师上课时提到学生综合症，大家往往都是在作业要交的前一天去完成，习惯性的拖延，我觉得这个在关键链就得到了很好的论述。这就是帕肯森定律：工作总是拖延到它所能够允许最迟完成的那一天（workexpandstofittheallottedtime.）。也就是说如果工作允许它拖延、推迟完成的话，往往这个工作总是推迟到它能够最迟完成的那一天，很少有提前完成的。大多数情况下，都是项目延期、工作延期，或者是勉强按期完成任务。 说到关键链中，大家在开始准备时，都希望尽早的开始，给自己留一部分松弛时间，但是往往都是在额定时间的时候才交工（要么拖到最后才开始做，要么就是提前做完了不报告等）。在做项目估算时也是都按100%来估算，这样下来，很多人力物力资源等会被浪费，于是这时候就该考虑我们的关键链法了，怎样才能把人们的工作习惯考虑到管理工作当中，在项目的估算和项目管理当中因地制宜地采用一种新的方法来提高项目绩效。 关键链这本书其实就是更加专注于方法了，在有了既定目标之后，围绕这个目标开始讨论，思考，于是运用到了关键链法，那么这个关键链法带来了哪些好处呢。 1.抓住最关键问题，解决最重要问题。在项目中第一个找到关键路径，即是之前提到的 瓶颈，其实都是一个道理，把最影响效率的问题最先解决，从来带动整个项目的效率。 2.提高项目的绩效。就跟我们学生的学生综合症一样，很多事情都是拖延症才使得效率 变低，于是我们采用每个工序上面时间都缩减50%，最后把空留出来的50%用作整个项目的留存时间，这样既可以提高项目完成效率，也可以保证项目的有效完成。 3.资源的极大利用。在采用了关键链法时，工序时间的压缩从另一个方面来说是加大了 对资源的利用，从来达到更好的效果。 4.关键链法管理使项目完成更加提前。这里虽然也是要找关键路径，但绝不是只找关键 路径那么简单，通常来看要比关键路径法提前1/3的时间。 最后结合之前做的课堂实验，其实我觉得看这些书既是一个了解这方面知识的方法，同时也是一个我们找到应用的例子，虽然是在读小说，但是往往可以假设自己是小说中的人物 才猜想。同时也是给我们自己生活的一点启示，想想自己往往都是用70%的资源去完成30%的任务的时候，不禁感到学生综合症真是在自己身上泛滥得不行了。好多真的需要更加紧迫才行，一贯的拖延只会让不好的习惯滋生，一定要有效把握自己的时间，在更多的方面有效利用资源更好的提升自己。 第三篇：关键对话读后感关键对话读后感 近期公司安排培训，其中一项活动是读书。关键对话。对于已经习惯在电脑上阅读的我，这倒是提供了一个机会找回以前那种捧书夜读的感觉。细读了几个晚上，不觉已经读完掩卷，细细想来，自觉收获颇丰。 关键对话，顾名思义，对话的结果会对谈话一方或双方产生较大影响。并且往往这种情况下对话的双方观点差异大，难以求同。这时候要想说服对方，取得一个好的结果，是需要技巧的。关键对话这本书，正是为了教会读者去掌握这种技巧，并能应用到生活中。 书本中有两个观点，让我印象很深刻，下面我和大家一起分享。 第一，“感受是由你的想法创造的”。也就是所见所闻本身是客观的，人们加上了自己的主观臆断，才形成了自己的感受，从而展开行为。这个观点似乎不符合唯物主义，但仔细推敲，感觉很有道理。同样的半杯水，乐观者和悲观者看到了不同的感受，正是因为加上自己的主观臆断。我们在工作中，要有意识的培养自己从乐观积极的角度去看待人和事。从而更客观有效的找到解决问题的办法，使得与同事合作能够事半功倍，更好的解决问题。 第二，“循循善诱而非独断专行”。和对方讨论问题时，不要试图强迫对方接受自己的观点，这样只会适得其反。需要采用综合陈述法：要分享事实经过，试探性的表达自己的建议和想法；然后征询对方观点，鼓励对方表达观想法。基于双方客观充分沟通的基础上，取得双方满意的结果。在日常生活的交流中，人们很多时候都因觉得自己有理而咄咄逼人，试图证明我们观点有多么英明和正确，却忽略了对方的内心感受。这样的交流，是难以取得自己满意的结果的。沟通是需要用“心”交流，我们要与对方坦诚相待，始终把自己放在一个与对方平等的位子上，只有这样，才会给对方安全的感觉，才能让对方相信我们，继而说出自己的心里话。而这一切都是保证沟通得以顺利进行的必要前提。本书还提了挺多耐人寻味的观点，在保证安全（如何让对方畅所欲言）篇章里，讲述的是如果对话出现安全危机，可以暂时退出对话，营造安全气氛，然后就能随心所欲地和对方讨论任何问题了。 那什么会导致对话出现危机呢。本书提到了如下两点。 1.谈话的某一方觉得对话内容有不轨意思的时候。 2.人们感觉到对方不尊重自己的时候。 如果出现了以上提到的任意一点，我们应该暂时对话，营造安全气氛。有三种有效的应对技巧： 1.2.3.在必要的时候向对方道歉。利用对比法消除误会。 创建共同目的（暂停充满争议的对话内容，关注对方的真正目的，然后努力创建共同目的）。 工作中经常会遇到本书描述的问题。有时候会意识到对方提出一些不合理的要求（例如增加工作量，系统中非常难以实现的功能时），我们就会产生反感或者抵触情绪，有时更严重会导致争论。之前处理的手段一般都是妥协用户或者拖延时间，并没有从根本上解决问题。读了本书后对此类问题有了更好的解决方法，一旦出现不合理，争论的情况时，应当暂停对话，营造安全气氛，恢复安全感后再进行对话。需要注意的是，不必在每次关键对话中，时刻保持清晰专业的思考和行动方式，只需要想想在关键对话开始前，想想哪些技巧能帮助你解决问题，我们只要做出一点点小小的改善就能取得重大收获另外，部分小组成员则从中阅读出了以下收获： 关键对话作为一本“工具书”定位的管理理论书籍，我们从书本的第三章到第九章系统的了解了作者们创立的“关键对话技巧和步骤”。总的来说，这些技巧和步骤可以更为粗略的归纳为以下三点： 一、以自身的冷静和理性，关注于对话目的，避免自己做出傻瓜式选择； 二、营造、保证和维持安全的对话氛围，避免对话对象做出傻瓜式选择； 三、运用综合式陈述法说明自身观点、倾听对方以了解动机，最终达成一致并采取行动。 到这里，我们很容易将关键对话单纯的理解为一本社科类技巧书籍，而这恰恰是我最不经常购买的书籍种类，因为自己常常认为，这样的书籍总是看似有理、实则毫无用处；而同时，再回顾本书开篇时候说到的，“关键对话法则”可以帮助个人创业、改善企业、改善人际关系甚至改善个人健康不得不说，作为一本工具书、一本书，如此标榜自己的作用甚为浮夸。于是，关键对话一书在最后的两章很好的解决这两类质疑： 在分享了多达17个复杂案例的基础上，强调了关键对话阐述的法则，能够广泛而实际的运用与生活、工作等各种关键时刻，进而取得积极效果，并同时向读者提供了一份可以将关键对话法则逐步贯彻于“关键对话”的指导学习工具，这无疑大大增加了本书的实际可操作程度。 最终，该书将关键对话法则，归结为，是聚焦于人类行为会对组织机构、人际关系和个人生活产生重大影响时刻的一种尝试性的指引。在这个基础上理解关键对话，我们确实可以深刻的体会到，如果关注与生活和工作中充斥着的关键时刻，并在这些关键时刻运用和贯彻关键沟通法则，进行内心理性、相互尊重且充满智慧的沟通，这必将促成个人事业和生活上极大的幸福和成功。本书立意于高效能沟通，历数各种沟通时应该注意的问题，诸如：营造安全的谈话氛围，如何在沟通中控制情绪，创建互相尊重感，以便双方能够陈述观点，运用良好的倾听方式，鼓励沟通者能够畅所欲言，最终能够围绕真正的目的达成共识，而后关键的是如何形成最终的决策以及来贯彻执行；读完掩面思考，在我们的工作、生活中诸如情形经常出现，因为程序发布的时间、阶段等争得面红耳赤，因为责任划分互相指责，而很多时候，争论完后，发现问题还是没有解决，到底怎么做、何时做仍旧没有答案，而究其原因，在于我们都远离了主题，为了争论而争论，而不是围绕争论的目的；所以，看完本书，感悟最深处在于有明确的确定无误的目标，以及围绕目标形成正确的决策，并贯彻执行。 关键对话其中有讲到“了解动机”，动机可以说是行为的诱因或者意图，动机和最终要实现的真正目的息息相关，有的放矢才能有所获。了解动机，就要学会聆听，让对方有倾诉的欲望，鼓励和引导对方说出最根本的感受，才能抓住重点，分析关键所在；这里让我联想到“同理心”，如果能够站在对方的立场上，自己心里模拟角色对换，“如果我是他，我会怎么做，我为什么这么做”，就会很容易和对方产生心理共鸣，缓和谈判中的敌对意识；而后就是学会聆听，一个会聆听的人首先是一个尊重别人的人。戴尔卡内基，被誉为“成人教育之父”，曾经说：“对和你谈话的那个人来说，他的需要和他自己的事情永远比你的事重要得多。在他的生活中，他要是牙痛，要比发生天灾数百万人伤亡的事情还更重大；他对自己头上小疮的在意，要比对一起大地震的关注还要多。”所以，我们必须要学会善于利用我们的耳朵，做个懂得倾听的人，成为别人的一个忠实的听众，如此一来，对方一定会觉得自己受到了重视，从而对你产生好感，愿意同你建立人际关系。只要别人愿意敞开心扉，畅所欲言，我们才能掌握和分析出真正的目的，确定目标。 搜集信息，分析总结、确定目标后，就要寻找应对方法，形成决策，来最终实现目标。这样就如本书所讲的“开始行动”。执行的关键要有正确的优秀的决策和一致的行动。形成正确的决策，方式很多，不论是命令式，顾问式，投票式，抑或共识式，根据不同的状况和环境，采取不同的决策，但决策一定要可行，只有具有可操作性，才能执行下去，而后就是全力以赴的执行；正如我们工作中，一旦有新项目，在形成明确的实现目标后，所有项目组成员就要开始分工合作，按照既定目标，向着一个方向努力。 总之，关键对话提到很多观点都值得我们去学习，其中上面两点是我认为最关键的，特意拿出来和大家分享。推荐大家都能好好读一下这本书，掌握到正确的沟通技巧，使得生活更美满，工作更愉快。 第四篇：关键对话读后感关键对话读后感 这个月读的一本书是关键对话，是由一位宝弟大力推荐的，读完后感觉对工作和生活都相当实用。 在很多人看来，对话无非就是动动嘴皮子的事情。但关键对话，可是一点儿都不简单。什么是关键对话。比如：你认为自己已经早该被提拔了，去找上司谈一谈关于升迁的问题，但在谈话发现他认为你并没有准备好；或者，你在召开会议时，有下属针锋相对，当场指出你的问题所在；再者，与爱人关于老人赡养和儿女教育问题产生意见争执等，这些都是关键对话。之所以这么说，是指因为它可以影响你的工作和生活质量。 如果你不会正确应对关键对话，将可能产生严重后果。比如：面对团队中消极怠工的同事，你选择愤怒指责，双方互不相让，大吵一场，结果反而让合作被迫中断等等。想一想，这种类似情景是否曾发生在我们身上。在我们的工作和生活中，总会有这样一些时刻，不管出于什么原因，我们会变得很糟糕，会情绪激烈，冲着对方大喊大叫甚至有些歇斯底里，说出一些事后会让我们后悔的话。 那么，这种关键对话问题如何解决呢。书中提出掌握两大原则即可圆满地解决。 一、做到从“心”开始。明确自己的对话目的。即我希望通过对话达到什么目标。关键对话会往往会让人产生激烈的情绪。事实证明，在激烈情绪的影响下，人们往往会走向两个极端。“不在沉默中爆发，就在沉默中灭亡”，即沉默不语或是愤怒爆发。全然忘记了本来对话的目的是要和对方一起解决问题，找到一条双方都能接受的共赢道路。如果，偏离了预定目标，怎么能获得令人满意的结果呢。所以，必须在对话过程中牢记自己的目的，时刻提醒自己不要偏离这个大方向，这样就能保证我们在关键对话中获得一半的成功。当你意识到对话失控时（开始陷入沉默和有暴力倾向（想跟别人吵架时），停止对话，冷静思考动机，问自己几个问题：（1）“我现在的行为显示出我的动机是什么。”（2）“我希望这次对话为自己、为对方、为我们之间的关系实现怎样的目标。”（3）最后，问自己“要想实现这些目标我该怎么做。” 二、在对话过程中始终注意维护安全感，即让对方毫无心理压力地和你展开沟通。消除对方心理包袱的方法有很多，它可以是一句道歉，一段解释，一个积极的目光交流，甚至是你的举手投足中流露出的信号或是一个表情。在进行关键对话的前30秒内，你必须确保对方知道两个事情：（1）你关心他们的利益和他们的目标；（2）你尊重他们。尊重感就像空气，当它存在时，没人会想到它，但是当你把它拿走，人们脑袋里面想得就只有尊重。当谈话陷入僵局时，问“我是否故意忽略自己在这个问题中的责任。”我是否积极了解对方看法。我是否努力避免不必要的不合。”等等。 看完本书反思了许多，回想起自己以前一些失败对话，要不沉默不语，要不冲冠一怒，结果让自己陷入被动或尴尬局面，给沟通带来障碍，白白丧失了一些机会。自己也明白这样做不好，情商低，但一直不知道如何来具体调整，而本书给指出了一些具体的原则和方法，通过在一些对话中加以应用，感觉很有帮助。希望我的分享给大家带来一些提示，让我们能够有效掌握关键对话，通过每一次成功的关键对话来强化我们的组织，巩固我们的家庭，改善人际关系。 第五篇：关键对话读后感关键对话读后感 关键对话这本书是公司读书会推荐大家一起阅读的一本书。读完这本书使我获益匪浅，从中学到了很多经验。书中提到的一些在工作中和生活中的经历和我平时遇到的是十分相似的。在生活和工作中我们时时都会遇到关键对话，而如何应对这些关键对话就是一门学问。这本书教会我如何从一个对话敌手成长为一名对话高手。 很多时候，在我们遇到沟通障碍时，总是让情绪左右了自己的判断，要么由于愤怒而攻击对方，要么感到无法与对方沟通而选择沉默，结果都忘记了我们沟通的真正目标。我们不懂得建立安全的沟通氛围，很多时候都因觉得自己有理而咄咄逼人，试图证明我们观点有多么英明和正确，却忽略了对方的内心感受。所以，我们首先要做到的就是，从“心”开始，明确对话的目的，始终记住对话的目的所在，开动脑筋寻找可以实现对话的健康方式。 其次，我们还要时刻注意观察对话注意观察对话氛围，保持安全气氛，防止出现沉默或暴力应对的状态。我们在工作和生活上常常会因为没有注意到对话氛围，把普通对话变成关键对话，而自己又没有意识到关键对话的重要性，最终的结果导致了对方沉默或者暴力应对的场面。 最后，如果出现沉默或暴力应对，暂停对话，或者必要的时候向对方道歉，利用对比法消除对方的误会，提出共同目的。第17页 共17页