医院消防应急处置预案[范文大全].docx

医院消防应急预案范文大全 第一篇：医院消防应急预案超声科消防防火检查制度 一、单位应当至少每季度进行一次防火检查。检查的内容应当包括： 1、火灾隐患的整改情况以及防范措施的落实情况； 2、安全疏散通道、疏散指示标志、应急照明和安全出口情况； 3、消防车通道、消防水源情况； 4、灭火器材配置及有效情况； 5、用火、用电有无违章情况； 6、重点工种人员以及其他员工消防知识的掌握情况； 7、消防安全重点部位的管理情况； 8、易燃易爆危险物品和场所防火防爆措施的落实情况以及其他重要物资的防火安全情况； 9、消防（控制室）值班情况和设施运行、记录情况； 10、防火巡查情况； 11、消防安全标志的设置情况和完好、有效情况； 12、其他需要检查的内容。 二、防火检查应当填写检查记录。检查人员和被检查部门负责人应当在检查记录上签名。检查记录应当记明巡查的人员、时间、部位、内容、发现的火灾隐患以及处理措施等。 超声科消防设施、灭火器材管理制度 一、室内消火栓系统、火灾自动报警系统、自动喷水灭火系统、防排烟系统等自动消防设施应当定期检测、调试、维修和更换，并按时认真填写检查、检测、维修保养记录。 二、未经公安消防机构同意，不得擅自停用消防设施。 三、单位应当按照有关规定定期对灭火器进行维护保养和维修检查。对灭火器应当建立档案资料，记明配置类型、数量、设置位置、检查维修单位（人员）、更换药剂的时间等有关情况。 四、单位应当保障疏散通道、安全出口畅通，并设置符合国家规定的消防安全疏散指示标志和应急照明设施，保持防火门、防火卷帘、消防安全疏散指示标志、应急照明、机械排烟送风、火灾事故广播等设施处于正常状态。 严禁下列行为： 1、占用疏散通道； 2、在安全出口或者疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物； 3、在营业、生产、教学、工作等期间将安全出口上锁、遮挡或者将消防安全疏散指示标志遮挡、覆盖； 4、其他影响安全疏散的行为。 超声科火灾隐患整改制度 一、单位的消防安全责任人应当组织防火检查，督促落实火灾隐患整改，及时处理涉及消防安全的操作规程。消防安全管理人应当组织实施防火检查和火灾隐患整改工作。 二、单位对存在的火灾隐患，应当及时予以消除。 三、单位对下列违反消防安全规定的行为，应当责成有关人员当场改正并督促落实： 1、违章进入生产、储存易燃易爆危险物品场所的； 2、违章使用明火作业或者在具有火灾、爆炸危险的场所吸烟、使用明火等违反禁令的； 3、将安全出口上锁、遮挡，或者占用、堆放物品影响疏散通道畅通的； 4、消火栓、灭火器材被遮挡影响使用或者被挪作他用的； 5、常闭式防火门处于开启状态，防火卷帘下堆放物品影响使用的； 6、消防设施管理、值班人员和防火巡查人员脱岗的； 7、违章关闭消防设施、切断消防电源的； 8、其他可以当场改正的行为。 违反上述规定的情况以及改正情况应当有记录并存档备查。 四、对不能当场改正的火灾隐患，消防工作归口管理职能部门或者专兼职消防管理人员应当根据本单位的管理分工，及时将存在的火灾隐患向单位的消防安全管理人或者消防安全责任人报告，提出整改方案。消防安全管理人或者消防安全责任人应当确定整改的措施、期限以及负责整改的部门、人员，并落实整改资金。 在火灾隐患未消除之前，单位应当落实防范措施，保障消防安全。不能确保消防安全，随时可能引发火灾或者一旦发生火灾将严重危及人身安全的，应当将危险部位停产停业整改。 五、火灾隐患整改完毕，负责整改的部门或者人员应当将整改情况记录报送消防安全责任人或者消防安全管理人签字确认后存档备查。记录应当记明检查的人员、时间、部位、内容、发现的火灾隐患以及处理措施等。 六、对于涉及城市规划布局而不能自身解决的重大火灾隐患，以及单位确无能力解决的重大火灾隐患，单位应当提出解决方案并及时向其上级主管部门或者当地人民政府报告。 七、对公安消防机构责令限期改正的火灾隐患，单位应当在规定的期限内改正并写出火灾隐患整改复函，报送公安消防机构。 超声科用火用电消防安全管理制度 一、安装和维修电器设备线路，必须由电工按电力设备技术规范进行操作，安装接电时需向用电管理部门申请，经审核批准后由电工负责施工。 二、因工作需要必须架设临时用电线路的，应由使用部门用电管理部门提出申请，经审查批准后方可安装，安装的临时电气线路必须符合电器安装规范的有关规定，保证安全用电，用后及时拆除。 三、临时电器线路使用期间，由使用部门监督，电工负责维护，操作人员停止使用时必须及时切断电源，临时电器线路限期使用，最多不得超过一周，确需延期使用的必须办理延期审批手续，否则由电工按期拆除。 四、非电工人员严禁拆装、挪移临时电气线路，否则造成事故的，由使用部门负责人与肇事者承担全部责任。 五、电器设备的操作人员，必须严格遵守安全操作规程，并定期对设备进行检查、维护，及时发现问题及时报告，由专业人员负责维修，工作结束后必须切断电源，做到人走电断。 六、每季度对电气线路进行一次全面检测、维修，并做好记录。 七、明火作业管理 1、禁止在具有火灾、爆炸危险的场所使用明火。 2、因特殊情况需要进行电、气焊等明火作业的，动火部门和人员应当办理明火作业许可证，许可中应注明动火级别、申请部门和动火部位、动火人及监护人、明火作业理由、现场实施安全措施状况、动火时间和地点等内容。不得擅自变更明火作业的时间地点。 2、明火作业现场应落实现场监护人，将施工区和使用区进行防火分隔，清除动火区域的易燃、可燃物，配置消防器材，专人监护，在确认无火灾、爆炸危险后方可动火施工。 3、进行电焊、气焊等具有火灾危险作业的特殊工种操作人员，必须持证上岗，并遵守消防安全规定，落实相应的消防安全措施。 4、每天作业完毕，应清理作业现场，熄灭余火和飞溅的火星，并及时切断电源。保卫部门对清理完毕的现场进行检查。 5、未经批准私自动用明火的，保卫部门应责令其停止动火作业。 八、病房楼、门诊楼、化验楼等重点场所，禁止吸烟并设置禁止吸烟标志牌。 九、病房楼、门诊楼、化验楼等有外漏插座的用电部位，用后及时断电，严禁带电空载运行。 十、照明灯具要严格管理做到人走灯灭，严禁长明灯。 超声科灭火和应急疏散预案演练制度 一、消防安全责任人应当组织制定灭火和应急疏散预案，并实施演练。消防安全管理人应配合组织灭火和应急疏散预案的实施和演练。 二、单位制定的灭火和应急疏散预案应当包括下列内容： 1、组织机构，包括：灭火行动组、通讯联络组、疏散引导组、安全防护救护组； 2、报警和接警处置程序； 3、应急疏散的组织程序和措施； 4、扑救初起火灾的程序和措施； 5、通讯联络、安全防护救护的程序和措施。 三、单位应当按照灭火和应急疏散预案，至少每半年进行一次演练，并结合实际，不断完善预案。 消防演练时，应当设置明显标识并事先告知演练范围内的人员。 四、演练结束后应召开讲评会，填写灭火和应急疏散预案的演练记录。记录应当记明演练的时间、地点、内容、参加部门以及人员等。 五、单位发生火灾时，应当立即实施灭火和应急疏散预案，务必做到及时报警，迅速扑救火灾，及时疏散人员。邻近单位应当给予支援。任何单位、人员都应当无偿为报火警提供便利，不得阻拦报警。 单位应当为公安消防机构抢救人员、扑救火灾提供便利和条件。 火灾扑灭后，起火单位应当保护现场，接受事故调查，如实提供火灾事故的情况，协助公安消防机构调查火灾原因，核定火灾损失，查明火灾事故责任。未经公安消防机构同意，不得擅自清理火灾现场。 超声科消防安全管理奖惩制度 1、单位应当将消防安全工作纳入内部检查、考核、评比内容。 2、对在消防安全工作中成绩突出的部门和个人应当给予表彰奖励。 3、对未依法履行消防安全职责或者违反单位消防安全制度的行为，应当按照有关规定对责任人员给予行政纪律处分或其他处理。 4、依法应当给予行政处罚的，依照有关法律、法规予以处罚；构成犯罪的依法追究刑事责任。 超声科消防应急预案 根据公安消防部门和市政府的有关要求，结合我院的实际情况，为确保医院的正常办公秩序和人身财产安全，一旦发生火情，能够有条不紊地进行扑救和疏散患者，抢救财产，使火灾损失控制在最低限度，特制定此预案。一旦发生火灾，指挥灭火、组织抢救和疏散行动。 一、火情报警： 1.在医院范围内无论何时、何地，医院员工一旦发现火情，都有责任立即向消防中控室报警。 2.在医院内遇见火情，如为初起小火，应就近使用轻便灭火器进行自救灭火，保护现场，将情况报告保卫科。如火情严重要立即按下墙上的手动报警装置进行报警，或用内部电话报警。电话号码：69837243.电话报警时，不要惊惶失措，要沉着冷静，语言清晰的将火情发生的所在区域、燃烧物质、火势大小、有无人员伤亡、报警人姓名、部门、所在位置报告消防中控室。 4.关闭火场附近的电源、煤气开关及门窗。 5.切勿高喊“着火了”，以免造成不必要的混乱，要保持冷静，只有经消防总指挥授权才可向“119”报警。 二、火情确认： 1.中控室接到报警电话时要详细记录报警人姓名，部门及发生火灾的确切位置及燃烧物质、火势大小、有无人员伤亡。 2.中控室接到电话报警或消防主机报火警，立即通知备勤警员到现场确认，查清下列问题： （1）火情发生的具体位置、燃烧物质、火势大小、有无人员伤亡。（2）火源是什么，是电器起火还是其它原因。 （3）确认火情时应注意，不得莽撞开门，要先试一下门体的温度，如果正常可开门检查，如门体温度高，可确认内有火情，此时房内如有人，应先设法救人，开门时注意不要把身体正对开门处，视情况进入。 （4）确认火情后，立即将信息反馈给中控室。 三、火情报告： 1.火情确认后中控室值班员立即（正常上班时间）向消防保卫科和主管领导报告，夜间、节假日向值班人员报告。 2.向总机值班员（正常上班时间）报警。 3.总机值班员接到报警后立即通知院领导。 四、各级人员行动： 1.医院保卫人员接到报警后立即赶往中控室组建灭火指挥部，指挥灭火及抢救疏散行动。 2.非正常上班时间值班人员接到报警后立即赶往失火现场指挥灭火行动。 3.保卫科接到报警后立即赶往中控室，协助主要领导指挥灭火及抢救疏散行动。 4.医院行政办公室主任、各科室、各部门接到报警后，通知本部门各岗位人员坚守岗位做好疏散准备，立即赶往中控室组成灭火指挥部。 5.消防保卫科接到报警后立即赶往火灾现场，指挥义务消防队实施灭火抢救行动。 6.其他各部门各岗位人员接到报警后坚守岗位，按灭火指挥部的命令行动。 五、灭火战术： 1.保卫科人员赶到火场后立即组织现场人员进行灭火，并随时同灭火指挥部联系，向灭火总指挥报告火情。 2.冷却灭火法；义务消防队员赶到火场后，立即使用消火栓灭火，及时清理火场易燃物，用消火栓浇湿四周建筑物，降低火场温度。 3.隔离灭火法。将易燃物与火源隔离。 4.窒息灭火法。关闭门窗，用难燃材料压盖较小面积的火源。 5.抑制灭火法。使用abc干粉灭火器或二氧化碳灭火器扑灭火源。 六、灭火指挥部： 灭火总指挥根据火灾现场情况适时下达如下命令： 1.启动消防泵、喷淋泵、配合火场灭火。 2.打开排烟防火阀启动排烟风机，排除火场烟雾。 3.关闭中央空调，和新风系统，防止火势漫延。 4.切断失火区域的电力供应，电梯降首层。 5.开启正压送风机，向消防疏散楼梯输送新风。 6.命令工程部关闭天然气总开关。 7.下达向119报警命令。 8.下达疏散命令。 七、组织疏散： 1.如现场灭火负责人认为火势不能控制，指挥部立即做出疏散决定。 2.消防中控室开通失火区域及上下两层消防广播，用广播反复播放“紧急疏散通知”。 3.失火区域及上下两层进行紧急疏散后，根据人员离开情况，对其它楼层进行广播疏散。 4.住院部接到疏散命令后立即组织人员负责各楼层患者的安全疏导工作，引导疏散人员走消防疏散通道。提醒疏散人员保持镇静，不要慌张，不要乘坐电梯。提示疏散人员疏散到大楼外围。人员疏散后，检查每个房间是否有人，确认无人贴上标记，如有人员未离开房间，要及时进行劝导，使其迅速离开房间。 5.其他部门人员接到疏散命令后立即进行重要物资、文件的转移。 6.保卫科接到疏散命令后指挥外围警员清出机动车道，做好引导消防车进场的准备工作。 八、后期处理： 当灭火总指挥发出火情排除命令后，保卫科立即做好火灾现场的警戒工作，保护火灾现场不被破坏，确保火灾事故调查，应尽快将火灾报警系统、自动灭火系统、消防联动系统恢复正常，负责火灾后期的清理工作。 第二篇：医院消防应急预案消防应急预案 根据公安消防部门和市政府的有关要求，结合我院的实际情况，为确保医院的正常办公秩序和人身财产安全，一旦发生火情，能够有条不紊地进行扑救和疏散患者，抢救财产，使火灾损失控制在最低限度，特制定此预案。一旦发生火灾，指挥灭火、组织抢救和疏散行动。 一、火情报警： 1.在医院范围内无论何时、何地，医院员工一旦发现火情，都有责任立即向消防中控室报警。 2.在医院内遇见火情，如为初起小火，应就近使用轻便灭火器进行自救灭火，保护现场，将情况报告保卫科。如火情严重要立即按下墙上的手动报警装置进行报警，或用内部电话报警。电话号码：6983724 3.电话报警时，不要惊惶失措，要沉着冷静，语言清晰的将火情发生的所在区域、燃烧物质、火势大小、有无人员伤亡、报警人姓名、部门、所在位置报告消防中控室。 4.关闭火场附近的电源、煤气开关及门窗。 5.切勿高喊“着火了”，以免造成不必要的混乱，要保持冷静，只有经消防总指挥授权才可向“119”报警。 二、火情确认： 1.中控室接到报警电话时要详细记录报警人姓名，部门及发生火灾的确切位置及燃烧物质、火势大小、有无人员伤亡。 2.中控室接到电话报警或消防主机报火警，立即通知备勤警员到现场确认，查清下列问题： （1）火情发生的具体位置、燃烧物质、火势大小、有无人员伤亡。 （2）火源是什么，是电器起火还是其它原因。 （3）确认火情时应注意，不得莽撞开门，要先试一下门体的温度，如果正常可开门检查，如门体温度高，可确认内有火情，此时房内如有人，应先设法救人，开门时注意不要把身体正对开门处，视情况进入。 （4）确认火情后，立即将信息反馈给中控室。 三、火情报告： 1.火情确认后中控室值班员立即（正常上班时间）向消防保卫科和主管领导报告，夜间节假日向值班人员报告。 2.向总机值班员（正常上班时间）报警。 3.总机值班员接到报警后立即通知院领导。 四、各级人员行动： 1.医院保卫人员接到报警后立即赶往中控室组建灭火指挥部，指挥灭火及抢救疏散行动。 2.非正常上班时间值班人员接到报警后立即赶往失火现场指挥灭火行动。 3.保卫科接到报警后立即赶往中控室，协助主要领导指挥灭火及抢救疏散行动。 4.医院行政办公室主任、各科室、各部门接到报警后，通知本部门各岗位人员坚守岗位做好疏散准备，立即赶往中控室组成灭火指挥部。 5.消防保卫科接到报警后立即赶往火灾现场，指挥义务消防队实施灭火抢救行动。 6.其他各部门各岗位人员接到报警后坚守岗位，按灭火指挥部的命令行动。 五、灭火战术： 1.保卫科人员赶到火场后立即组织现场人员进行灭火，并随时同灭火指挥部联系，向灭火总指挥报告火情。 2.冷却灭火法；义务消防队员赶到火场后，立即使用消火栓灭火，及时清理火场易燃物，用消火栓浇湿四周建筑物，降低火场温度。 3.隔离灭火法。将易燃物与火源隔离。 4.窒息灭火法。关闭门窗，用难燃材料压盖较小面积的火源。 5.抑制灭火法。使用abc干粉灭火器或二氧化碳灭火器扑灭火源。 六、灭火指挥部：灭火总指挥根据火灾现场情况适时下达如下命令： 1.启动消防泵、喷淋泵、配合火场灭火。 2.打开排烟防火阀启动排烟风机，排除火场烟雾。 3.关闭中央空调，和新风系统，防止火势漫延。 4.切断失火区域的电力供应，电梯降首层。 5.开启正压送风机，向消防疏散楼梯输送新风。 6.命令工程部关闭天然气总开关。 7.下达向119报警命令。 8.下达疏散命令。 七、组织疏散： 1、如现场灭火负责人认为火势不能控制，指挥部立即做出疏散决定。 2.消防中控室开通失火区域及上下两层消防广播，用广播反复播放“紧急疏散通知”。 3.失火区域及上下两层进行紧急疏散后，根据人员离开情况，对其它楼层进行广播疏散。 4.住院部接到疏散命令后立即组织人员负责各楼层患者的安全疏导工作，引导疏散人员走消防防疏散通道。提醒疏散人员保持镇静，不要慌张，不要乘坐电梯。提示疏散人员疏散到大楼外围。人员疏散后，检查每个房间是否有人，确认无人贴上标记，如有人员未离开房间，要及时进行劝导，使其迅速离开房间。 5.其他部门人员接到疏散命令后立即进行重要物资、文件的转移。 6.保卫科接到疏散命令后指挥外围警员清出机动车道，做好引导消防车进场的准备工作。 八、后期处理：当灭火总指挥发出火情排除命令后，保卫科立即做好火灾现场的警戒工作，保护火灾现场不被破坏，确保火灾事故调查，应尽快将火灾报警系统、自动灭火系统、消防联动系统恢复正 常，负责火灾后期的清理工作。 妇产科科室消防应急预案 为规范和提高各科室尤其是危重患者集中科室在突发火灾事故时的灭火疏散应急处置能力，同时也给未来可能发生的火灾危机提供一个处理的规范并能有效应对火灾危机，现结合科室实际情况及我院院部要求，制定我科灭火疏散应急预案。 一、指导思想 按照“预防为主、防消结合”的方针，以维护医院的安全稳定，保障正常医疗秩序，保护广大员工、患者的人身安全和财产安全。一旦发生火情，能做到有组 织、有计划、有准备的应急，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。 二、应急组织及职责 为确保科室万一发生火灾时，医院义务护院队和专业消防队未赶到火灾现场 时，科室能有序地开展报警、救援、限制、灭火或疏散一体的应急处置，确定现场指挥人员，成立由在岗医护人员、护工和家属等人员组成的应急小组。 1.由科室确定一人为现场临时指挥人员（科主任、护士长或当班最高级别医生） 职责： 在医院护院队和专业消防队未到达前，全权负责火灾现场的应急指挥，待专业消防队伍到达后，立即将火场内部情况、科室在岗人员和病人人数及疏散情况向消防队指挥人员汇报，以便消防人员掌握火场情况，展开救援。 2、报警组：确定成员（最先发现火情人员） 职责：最先发现火情的人员，要大声呼叫告诉周围人员，并第一时间拨打院内消防报警电话（短号：6137）和“119”报警，报警时，应讲清发生火灾的单位名称科室、详细地址、燃烧物质、火势大小等，并把自己的联系电话告诉对方，以便联系。 科室所有员工要懂得如何报火警 3.灭火组：在岗工作人员（原则上由在岗的低年质医生及低年质护士承担、由指挥人员灵活调配）职责： 3.1发现起火后，由现场临时指挥员指定灭火人员，负责灭火人员立即就近利用消防器材、设施进行初起火灾的扑救。 3.2在保证人员安全情况下，抢运或隔离易燃易爆危险物品，关闭医疗气体闸阀，因用电引发的火灾，应立即打下发生火灾区域的漏电开关。 科室所有员工要知道灭火器材和室内消火栓的放置位置和使用方法。 灭火器使用方法：先拔下保险销一手握紧喷管或一手托住灭火器底部另一手压紧压把喷嘴对准火焰根部扫射。室内消火栓使用方法：打开消火栓箱门，拉开消防水带，水带一头接在消火栓接口另一头接消防水枪打开消火栓上水阀开关进行灭火或直接拉出消防软管开闸灭火。 4、疏散组：所有在岗护士职责： 4.1发现起火后，由现场临时指挥员指定疏散人员。 4.2负责疏散人员打开所有病房的门，根据现场火灾情况，确定疏散路线。 4.3按离火源“由近后远”逐步疏散病人。对于能正常行走的病人应在疏散组成员的带领下，有序地从疏散楼梯进行疏散；对不能正常行走病人或手术麻醉中病人及危重病人，要根据病情给予专业性处理维持生命，应帮助转移到安全区域暂时躲避，等待救援。 安全疏散基本原则。就近选择通道疏散，优先选择最短的直通室外安全地带的疏散通道和安全出口；防排烟、优先选择尚未被浓烟弥漫，离火区较远或无火焰封堵危险，烟、热较弱的疏散通道；注意向相邻防火分区分流疏散。本着患者优先原则，禁止使用电梯，、疏散与保护贵重物资。 科室所有员工要懂得本层楼安全出口位置和疏散线路，科室要常年保持消防通道畅通。 4、抢救组。急诊、相关科室医生、护士将疏散转移出来的病人送往相应的科室进行救治（对抢救出正在手术的病人及重症监护室的病人，后续抢救的衔接，启动医院应急抢救预案）。 妇产科停电应急处置预案 一、目的： 确保病人生命安全，减少财产损失，保证科室用电畅通，结合科 室实际情况，制定本预案。 二、原则： 预防为主，常备不懈，明确责任，加强合作，病人优先，安全第一。 三、组织机构 科室成立停电应急领导小组。组长：科主任：李秋丽副组长：护士长：林华成员：妇产科全体医护人员。职责： 1.确保科室内供电相关设施完好，做好日常电池充放电保养工作，分工 明确，落实培训考核与演练。 2.停电时，及时启动科室停电应急处置预案，优先保障病人安全。 3.修订预案、组织演练，认真总结经验教训，持续改进。分工： 组长：全面负责应急工作； 副组长：负责日常应急管理工作的落实与推进；科主任/值班医生：指挥安抚和疏散病人；办公护士/值班护士：电话报告、安抚病人； 四、应急程序 紧急停电时，医院供电应急体系会在最短时间内恢复供电，以保障医疗工作的正常运转。但为了有效预防、及时控制和减少突发停电事件的危害，保障病人安全，特制定以下应急处置程序。 1、科室备好手电、加长接线板等，保证其处于备用状态并置随手可及处。 2、突然停电，应马上通知电工值班（8078），尽快恢复供电；如为全科以上大范围停电，立即向办公室报告，节假日向行政值班（2222554）报告。 3、科主任组织采取应对措施，调整停电时段工作安排，合理分流病人。 4、医生护士加强巡视、主动提醒病人不要担心，保持镇静。注意防火、防盗，必要时与保卫科（2130073）取得联系。 5、正常供电恢复后，检查设备运行状态； 6、停电过程中，发生特殊问题应马上向医务科报告。 7、做好记录、分析、总结、汇报。 五、保障措施 1、科主任安排值班医生负责日常工作中应急器材，如应急灯等充电工作，使之处于完好备用状态。 2、全员熟知科室应急能力，常备手电、多用插座等，定期检查，保持完好； 3、每年至少组织停电应急演练一次，对医护人员定期培训与考核停电应急预案制度、流程。 第三篇：医院消防应急预案消防应急预案 根据公安消防部门和市政府的有关要求，结合我院的实际情况，为确保医院的正常办公秩序和人身财产安全，一旦发生火情，能够有条不紊地进行扑救和疏散患者，抢救财产，使火灾损失控制在最低限度，特制定此预案。一旦发生火灾，指挥灭火、组织抢救和疏散行动。 一、火情报警： 1.在医院范围内无论何时、何地，医院员工一旦发现火情，都有责任立即向消防中控室报警。 2.在医院内遇见火情，如为初起小火，应就近使用轻便灭火器进行自救灭火，保护现场，将情况报告保卫科。如火情严重要立即按下墙上的手动报警装置进行报警，或用内部电话报警。电话号码：69837243.电话报警时，不要惊惶失措，要沉着冷静，语言清晰的将火情发生的所在区域、燃烧物质、火势大小、有无人员伤亡、报警人姓名、部门、所在位置报告消防中控室。 4.关闭火场附近的电源、煤气开关及门窗。 5.切勿高喊“着火了”，以免造成不必要的混乱，要保持冷静，只有经消防总指挥授权才可向“119”报警。 二、火情确认： 1.中控室接到报警电话时要详细记录报警人姓名，部门及发生火灾的确切位置及燃烧物质、火势大小、有无人员伤亡。 2.中控室接到电话报警或消防主机报火警，立即通知备勤警员到现场确认，查清下列问题： （1）火情发生的具体位置、燃烧物质、火势大小、有无人员伤亡。（2）火源是什么，是电器起火还是其它原因。 （3）确认火情时应注意，不得莽撞开门，要先试一下门体的温度，如果正常可开门检查，如门体温度高，可确认内有火情，此时房内如有人，应先设法救人，开门时注意不要把身体正对开门处，视情况进入。 （4）确认火情后，立即将信息反馈给中控室。 三、火情报告： 1.火情确认后中控室值班员立即（正常上班时间）向消防保卫科和主管领导报告，夜间、节假日向值班人员报告。 2.向总机值班员（正常上班时间）报警。 3.总机值班员接到报警后立即通知院领导。 四、各级人员行动： 1.医院保卫人员接到报警后立即赶往中控室组建灭火指挥部，指挥灭火及抢救疏散行动。 2.非正常上班时间值班人员接到报警后立即赶往失火现场指挥灭火行动。 3.保卫科接到报警后立即赶往中控室，协助主要领导指挥灭火及抢救疏散行动。 4.医院行政办公室主任、各科室、各部门接到报警后，通知本部门各岗位人员坚守岗位做好疏散准备，立即赶往中控室组成灭火指挥部。 5.消防保卫科接到报警后立即赶往火灾现场，指挥义务消防队实施灭火抢救行动。 6.其他各部门各岗位人员接到报警后坚守岗位，按灭火指挥部的命令行动。 五、灭火战术： 1.保卫科人员赶到火场后立即组织现场人员进行灭火，并随时同灭火指挥部联系，向灭火总指挥报告火情。 2.冷却灭火法；义务消防队员赶到火场后，立即使用消火栓灭火，及时清理火场易燃物，用消火栓浇湿四周建筑物，降低火场温度。 3.隔离灭火法。将易燃物与火源隔离。 4.窒息灭火法。关闭门窗，用难燃材料压盖较小面积的火源。 5.抑制灭火法。使用abc干粉灭火器或二氧化碳灭火器扑灭火源。 六、灭火指挥部： 灭火总指挥根据火灾现场情况适时下达如下命令： 1.启动消防泵、喷淋泵、配合火场灭火。 2.打开排烟防火阀启动排烟风机，排除火场烟雾。 3.关闭中央空调，和新风系统，防止火势漫延。 4.切断失火区域的电力供应，电梯降首层。 5.开启正压送风机，向消防疏散楼梯输送新风。 6.命令工程部关闭天然气总开关。 7.下达向119报警命令。 8.下达疏散命令。 七、组织疏散： 1.如现场灭火负责人认为火势不能控制，指挥部立即做出疏散决定。 2.消防中控室开通失火区域及上下两层消防广播，用广播反复播放“紧急疏散通知”。 3.失火区域及上下两层进行紧急疏散后，根据人员离开情况，对其它楼层进行广播疏散。 4.住院部接到疏散命令后立即组织人员负责各楼层患者的安全疏导工作，引导疏散人员走消防疏散通道。提醒疏散人员保持镇静，不要慌张，不要乘坐电梯。提示疏散人员疏散到大楼外围。人员疏散后，检查每个房间是否有人，确认无人贴上标记，如有人员未离开房间，要及时进行劝导，使其迅速离开房间。 5.其他部门人员接到疏散命令后立即进行重要物资、文件的转移。 6.保卫科接到疏散命令后指挥外围警员清出机动车道，做好引导消防车进场的准备工作。 八、后期处理： 当灭火总指挥发出火情排除命令后，保卫科立即做好火灾现场的警戒工作，保护火灾现场不被破坏，确保火灾事故调查，应尽快将火灾报警系统、自动灭火系统、消防联动系统恢复正常，负责火灾后期的清理工作。 市医院 门诊工作是面向社会的重要窗口，是医院接触病人时间最早、人数最多、范围最广的部门。因此，要从便捷性、高效性、舒适性三个方面去考虑门诊布局和开展医疗服务，使广大患者化最少的时间、精力和金钱，享受到最满意、优质和快捷的服务。 1便捷性 1.1标识系统统 一、通俗、清晰 患者一步入医院，在第一视野应看得到门诊的平面方位图。方位图宜简不宜繁，力求一目了然。大厅设置色彩鲜明的就诊导向线，满足不同文化层面的就医问诊需要;根据服务对象决定是否起用中英文两种标识，少用晦涩难懂的专业术语表述。 1.2诊室设置科学合理 患者就医的过程一般为就诊-检查-反馈结果-开具处方-付款-取药，诊室应与检查科室及收费处、药房相近，并尽量将相关检查科室集中，使医院的资源开放、共享，减少患者无效移动时间。在大厅设立总服务台，并将职能部门医疗审批权限尽量前移到服务台，方便患者。 1.3整合服务流程，方便不同人群 以减少门诊流程的中间环节为突破口，控制患者在门诊过程中的随机性和盲目性。挂号工作最好由高年资护士承担，实施预检、注册、挂号、分诊一体化服务;医技检查实行计算机排队系统，实施均匀有序检查;付款、取药实行语音呼叫与屏显相结合，杜绝一窝蜂现象。同时开辟针对特殊人群的绿色通道。对60岁以上的老人、残疾人、离休干部、外宾以及相当一级的专业技术人才，医院应设立专门窗口优先予以接诊、检查，可实施一站式服务。 2高效性 2.1实行电脑化管理，达到环节和过程的实时管理和控制 以门诊医生工作站开设为契机，辐射到挂号、付款、开具处方、药房流程的改革。诊疗信息无纸传输，使诊疗医师能第一时间阅读到检查检验结果，在线读片，从而快速开具电子处方，避免了医患双方交换纸质信息等待时间长的弊端，也便于医院保存患者的医学信息资料。实行门诊医生工作站后，“三长一短”（即挂号时间长、候诊时间长、检查处置取药时间长、诊察时间短）现象显著减少，患者在挂号、检查、交费、取药等各个环节滞留时间明显缩短。 2.2建立门诊转会诊系统 许多患者，由于对本身疾病并不了解，往往只是凭着出现的局部症状求诊，常常有挂错专科的情况。而专科医生碰到临床症状不典型或夹杂其他复杂疾病的，也有可能误、漏诊，这对患者来说是不公平的。因此，医院必须建立一套行之有效的门诊转会诊制度，发挥医院技术力量的整体优势，有一批高资历医师担任主诊医师，使一些疾病不需要住院就能得到确诊和治疗，减轻病人求诊过程中的心理和经济上所承受的双重负担。同时开展（设）特需服务和特色门诊，满足不同层次人群的就医需要。 2.3打破制约的瓶颈因素 门诊人次多时，合理分流、疏散有序显得相当重要。医院应充分利用现有资源，有效缓解拥挤现象。如炎夏季节门诊运作时间应适度提前，病区医生出门诊要提前查好房，保证按时出门诊，方便农村患者的往返;检验、检查应充分内部挖潜，尽可能当天出报告，力争多项检查1天完成;增强临时调度的潜力和能力，实行弹性工作制，门诊人员安排随行就市，高峰时段加强人力，增开窗口缓解就诊压力。 3舒适性3.1优化服务环境 现代的医院建筑应充分考虑服务环境在诊疗服务中的权重，如包含尽可能多内容的大型电子显示屏，触摸式电脑费用查询系统，宽敞明亮的诊室，周全完善的残疾人辅助设施，秀色宜人的花草、盆景布置，恰到好处的健康教育宣传，一对一的就诊程序，充分尊重患者隐私的检查室，训练有素的医务人员和工勤人员等，同时院方在提供候诊（检）空间和休息场所时注重人文化，凸现患者和环境的互动性，如张贴专家的照片，并详细介绍其研究领域和成就，设立休闲吧一类区域，患者拥有被隔断的独立区间，便于患者放松心情，消除对医疗服务的恐惧感和神秘感。 3.2实施人性化服务人性化服务范畴很广，这里主要指医务人员人性化的服务语言、服务行为与服务制度。在每一楼层设立标志鲜明的门诊导医人员，能积极主动做好迎来送往工作。加强医务人员观念教育，落实首问负责制，提高首因效应，把10英尺距离、日清日结、病人服务无小事等理念融入到每一位医务人员的具体工作中。在门诊医疗服务过程中，要把握好“三度”，即态度：热情、友好、主动，速度：迅速、敏捷、到位，尺度：规章制度严谨，对所有患者都一视同仁，细语相慰，悉心服务，使患者得到愉快治疗。 3.3提高门诊服务满意度 对医疗服务评价很大程度上取决于被服务对象的心理感受和主观评价。目前多数医院的门诊满意度普遍低于住院满意度，这是因为门诊病人在医院逗留时间短，医务人员任一环节服务的不到位都能导致病人对整个医疗过程持否定态度。因此提高门诊病人的满意度不容忽视，医务人员队伍建设是关键。尤其是十大窗口，要从方便患者出发，实施开放式服务，落实承诺服务制，把服务行为、时效、语言以制度形式规定下来，便于群众监督;选拔业务素质高、沟通能力强的人员到前台工作。一些医院推出了感动服务，用“感动率”来替代传统的满意率作为评估医疗服务的标准，使人性化服务更前进了一步。门诊部等管理职能部门要设立患者投诉接待处，定期开展满意度测评，了解门诊病人的意见愿望和需求，对