市场调研方案-.ppt

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,市场调研方案,2,主要内容,项目概况,调研目的和内容,调研方法,样本量及调研对象,调研程序及安排,调研时间安排,调研执行费用,Contents,3,概况,为了了解湖南三四级市场在家用电器上的市场销售情况和市场饱和度而展开本次调研。通过下乡访问调查等形式了解乡镇在家用电器市场的饱和度和容量等信息，通过暗访或资料购买的形式了解到真实的市场销售情况。为公司展示出一个更清晰的市场销售环境。,4,调研目的和内容,调研目的,:,本次调研的目的主要是以下两个：,1,、了解三四级市场的饱和度,。,通过调研了解现有区域的县乡市场在家用电器方面的市场饱和度，并且搜集县乡居民对于家用电器的消费习惯、消费心态等。,2,、了解合作商的销售数据,。,通过调研了解新壹购在湖南省内,14,个区域内各区域的数据是否在消费者需求承载的范围内，以及各个销售数据、销售价格等销售状况信息，以便更好的了解新壹购目前的整体销售状况。,4,5,项目调研目的和内容,调研内容,：,本次调研的内容分为两个部分：,1,、三四级市场消费调研,。这个调研工作为长期性调研，在各个区域，通过直接下乡对某一规定区域内的居民进行访问调查，调查的内容包括居民家里现拥有的家用电器、电器品牌、购买价格等信息，以及居民对于购买电器的消费习惯、消费意愿等信息。,6,项目调研目的和内容,调研内容,：,本次调研的内容分为两个部分：,2,、合作商家销售数据调研。,按照月为单位进行调研。分为数据核对和数据调研。,数据核对是通过分析地区总人口需求的电器总量与销售上报数据的核对，观察上报数据是否在需求量的承载范围内。以及对当地各家电售后的访问，了解实际装机量与现有销售量的对比。,数据调研的内容主要是现有的,21,个区域的合作商家的真实销售数据、销售价格等销售状况信息。调研的方法粗定为下面两种：,方法一：,由暗访对各个区域情况进行跟踪拍摄，取证，进一步确定其的实际销售量和销售额；,方法二：通过人际关系，以资料购买的形式。通过从合作商内部工作人员和售后人员处购买到数据，通过加盟商提供的当月客户信息，以此来确定月度的销售额数据，并同时对该部分客户做消费意愿调研。,7,调研方法,调研方法,1,、问卷调查,问卷调查是社会调查引的一种数据收集手段。他可以用问卷调查收集数据，也可以用访谈或其它方式收集数据。问卷调查假定研究者已经确定所要问的问题。这些问题被打印在问卷上，编制成书面的问题表格，交由调查对象填写，然后收回整理分析，从而得出结论。,2,、深度访问,一种无结构的、直接的、一对一的访问形式。访问过程中，由掌握高级访谈技巧的调查员对调查对象进行深入的访问，用以揭示对某一问题的潜在动机、态度和情感，最常应用于探测性调查应用范围包括：详细了解复杂行为、敏感话题或对企业高层、专家、政府官员进行访问。,“,深度访谈,”,作为定性研究中的方法,在目前的社会学领域中有着重要的地位。所谓深度访谈,学界所指的主要就是无结构式的访谈。,样本量及调研对象,市场消费调研,样,本 量,：,21,个区域各区域,50,份,访问,对象,：,214,个区域内各乡镇居民住户。,合作,商家调研,样 本 量：,21,个区域内的指定合作商家（每月一次）,访问对象：,21,个,区域内,的指定有,合作,商家。,样本量的抽取分布如下：,8,项目时间安排,注：问卷调研及深度访问可分别同时进行，具体时间进度可根据项目的实际情况进行调整。,消费者调研,共计约,30,天,项目,时间安排,项目前期准备（问卷设计、打印等）,5,天,问卷访问,以两人一组对一个区域进行访问，一个区域,50,家居民用户预计时间为,5,天，全部,14,个区域分,5,组进行，全部完成预计,15,天。,数据核对,3,天,暗访,每月对,14,个区域一次,数据处理等,5,天,报告撰写等,5,天,9,调研费用预算,共计,546000,元,PS,：以上报价均已含税。,销售额数据的获取按,2000,元,/,加盟店,/,月计算：,21,加盟店,*2000,元,/,加盟店,/,月,=42000,元,/,月,按年度计算：,42000,元,/,月,*12,月,=504000,元,消费者调研按每地区,50,样本，,40,元,/,样本计算：,50,样本,/,地区,*40,元,/,样本,*21,地区,=42000,元,全年总费用为：,504000+42000=546000,元,10,11,示例展示和公司简介,12,主要研究技术介绍和示例展示,模型说明,象限,I,：此区间方差小，高达标率具有显著性，属于最优象限。,象限,II,：此区间方差大，高达标率不具有显著性，说明各个渠道服务能力水平参差不齐，只需尽力改进表现最差的厅。其改善方向是象限,I,。,象限,III,：在这个区间，方差大，达标率低，说明在此指标上可能是由于部分营销服务渠道的表现所致。需要按指标重要性进行优先改进，以进入象限,IV,。,象限,IV:,这个区间的指标方差较小，达标率低，说明达标率低的原因是所有营销服务渠道都存在问题需对指标全体进行改进，改善方向是进入象限,I,。,离散模型,13,主要研究技术介绍和示例展示,X,为经相对数转换后的达标率；,a=,该指标专卖店或服务人员的平均值；,b=,该指标的标准分；,通过达标率能更直观地了解每个指标的表现情况。,X=,a,b,100%,F,1,=a,11,X,1,+a,21,X,2,+,+a,p1,X,p,F,2,=a,12,X,1,+a,22,X,2,+a,p2,X,p,F,p,=a,1m,X,1,+a,2m,X,2,+,+a,pm,X,p,达标率,主成分分析,综合评价模型的系数,b1,、,b2,、,、,bn,即为各个指标对综合评价的影响大小，,可得知各加油站服务网点存在的短板及明确专卖店的改进方向。,100%,V=,标准差,平均值,变异系数,通过变异系数与达标率两指标结合分析，,帮助我们更清晰的认识各加油站服务网点在改进方法上的差异程度,指标改进难易程度分析,14,下图是项目成果展示的示例图表：,注：数据和文字部分只做展示用。,示例,1,示例,2,主要研究技术介绍和示例展示,15,下图是项目成果展示的示例图表：,示例,3,主要研究技术介绍和示例展示,地区,加盟商,总销售额,总销量,洗衣机销量,洗衣机销售额,空调销量,空调销售额,左右市场调查有限公司简介（一）,左右市场调查有限公司是湖南省专业从事市场调研、新店选址与媒体广告分析的专业市场研究机构。公司自成立以来，一直致力为客户提供适合市场以及行业发展的策略和建议。凭着严谨的作风，系统的专业经验，完善的数据支持，为客户提供高品质的市场研究服务和咨询。左右立志成为业内最优秀的市场调研公司，成为行业中最佳的合作伙伴，向客户提供最为迅速、客观、准确、有效的市场研究服务。,左右以中西部省份市场为依托，业务网络覆盖全国各重点省份，现已在浙江湖南、广西、江西、贵州和湖北设立分支机构。公司拥有各类大专以上学历的专职技术人员,40,余人，均具备丰富的各类项目运作经验。公司市场调研部成立于,2004,年，在产品竞争力研究、消费者行为研究、广告媒介研究、顾客满意度测评、营业,/,销售网点规范考评与绩效评估等调研领域具备丰富的项目执行经历；以入户访问、街头拦访、定点访问、电话访问、深度访问、产品测试、访问员等各种不同形式的调查方法长年执行多个调查项目，为客户提供及时可靠的市场信息。,16,左右坚持诚信为立足之本，数据的品质是我们对客户的第一承诺，所有承办项目将严格按照,ISO9000,国际质量体系认证标准,、,ICC/ESOMAR,市场及社会调查行业国际准则,及,QCSI,访问质量控制体系认证,为客户提供真实有效的调研数据。,我们本着,“,诚实、守信、热情、勤奋,”,的服务宗旨，力求为客户提供最优秀的服务，用我们的专业成就您的事业，成为客户信赖并与之一起发展的合作伙伴。,左右市场调查有限公司简介（二）,17,左右市场调查有限公司简介（三）,公司在湖南、浙江、广西、江西、湖北、贵州均设立有分公司，各分公司的联系方式请详见个分公司网站,湖南公司：,。浙江公司：,。,广西公司：,。贵州公司：,。,江西公司：,。湖北公司：,。,优质、宽广的覆盖网络为公司提供了高效、快速、准确的执行能力。,左右执行区域介绍：,左右市场调查有限公司以中西部省份市场为依托，提供覆盖全国各省份主要城市的市场调查研究服务，并在各地均有合作伙伴。,18,左右服务范围,？,研究模型,？因子分析,？聚类分析,入户,/,定点,/,街头访问,数据分析,研究结果,定量研究,文案研究,定性研究,行业涉及：,快速及耐用消费品、房地产、金融、电信,/,邮电、批发,/,零售、汽车、电子产品、,机械、公用事业、医药、大众媒体和政府策略咨询等多个领域。,定性调研：,消费者,/,专家座谈会、企业深访、文案调查等。,定量调研：,包括入户访问、访问员、街头拦截、商铺普查、产品派发、留置回访。,计算机辅助电话等。,19,20,STEP1,试 访 问,：在正式访问开始前，项目经理将对问卷的,逻辑,、语言,、,选择,项、访问时间等问题进行检验和测试；,STEP4,即时解答：,项目经理和专职督导现场或者电话负责,解答在访问,过程,中出现的任何问题；,STEP3,模拟访问：,项目培训的内容讲解后，每个访员要进行,模拟,访问,，,对,访员及访问过程中出现的问题提前给予指出与纠正；,STEP5,陪访制度：,现场督导将选择部分访问员进行陪访，并,负责调查,对象,的确认、配额的检查、访问指导等工作,.,STEP2,访员培训,：访员必须接受本次项目培训才可以进行,访问并且所有,访,员必须是接受过左右的面试和基础技能培训的；,质量控制流程（一）,20,21,STEP6,问卷二审制：,访问员必须每天交回当日访问的问卷，由专职,督导对,全部,问卷进行卷面审核，不合格者及时返工；当日或第二日由,项目经理进,行,问卷二审，确保问卷的有效性和完整性。,STEP9,分 析 查 错：,全部数据录入之后，技术人员或者项目经理将,进行全,面的,逻辑查错，剔除不合格问卷。,STEP8,录入自动查错：,我们的录入系统软件经过编程，具有自动,逻辑差错,功能,，对于不合格数据拒绝录入。,STEP7,问卷复核：,对问卷进行审核和复核。质量控制部督导在项目,督导,审核,问卷后，还会抽取,30%,的问卷进行检查，来检查问卷的审核,质量问,卷,的复核工作由质量控制部完成，针对不同调查方法的项目，采取,不同,的,复核,方式,.,质量控制流程（二）,21,左右团队介绍,左右市场调查有限公司拥有较强的互补,团队、广泛的,市场,咨询经验,、,成熟的营销思想与,研究,体系,。,较强的互补团队,广泛的市场咨询经验,成熟的市场咨询体系,团队成员均,来自,大型市场咨询企业或机构、知名,企业,中高层管理人员。,7,年跨行业、跨区域的专业,市场,咨询历程,。,40,多个涉及通信、,IT,、日化、电器、建材、医药等行业，,1,00余家客户的深度服务经历,。,从实践中来到实践中去的实效,市场,咨询,方法。,自成体系，庞大的行业、市场资讯；贴身、实战的服务模式,。,注重实效的项目管理和质量保证体系,。,22,行政部,数据处理中心,质控部,项目运作部,客户服务部,总经理,办,公,室,主,任,人,事,专,员,财,务,部,系,统,维,护,员,数,据,录,入,员,复,核,督,导,复,核,员,项,目,经,理,项,目,督,导,访,问,员,各,类,兼,职,人,员,客,户,经,理,营,销,专,员,客,户,服,务,专,员,左右组织架构,左右公司组织架构图如下所示：,23,我公司近年主要工作业绩一览,1,、南方电网广西网区,2011,年,-2013,年客户满意度调研工作；,2,、华润置地,2012,年,-2013,年神秘顾客调研工作；,3,、德国世邦威尔氏长沙环保工业园招商调研工作；,4,、美国,88,红酒进入湖南市场可行性研究；,5,、老百姓大药房全国管理机构,2010,年,-2012,年全国门店的服务质量监督；,6,、日本新秦商务咨询公司：日本食品长沙试吃会、座谈会及深访；,7,、株洲市农副产品及物流配送市场调研工作；,8,、湖南楚天科技集团,2011,客户满意度以及公司内部员工满意度调研；,9,、郴州建材大市场物流园城市综合体项目立项调研；,10,、科佳电脑城消费者习惯等市场调研工作；,11,、长沙高新医院的市场定位调研；,12,、漓泉啤酒：,2010,年湖南、贵州等省部分地市门店销售情况普查；,13,、四川神鸟咨询有限公司：,2010,年长沙市常住、流动人口普查；,14,、恒广国际景园城市综合体项目消费者基础调研；,15,、,100,多个涉及通信、,IT,、日化、电器、建材、医药等行业消费者行业研究项目的执行；,16,、每年出具超过上千份的各类品类,/,品牌媒介分析研究报告，为包括企业、媒体及广告公司等在内的广大客户提供客观公正广告花费结算依据、媒介组合方案及效果评估。,详见左右市场调查有限公司官方网站：,24,25,感谢阅览,