医院信息化软件解决方案及报价模板-word版.doc

xxx（单位名称）智慧医疗软件
医院信息管理系统
方案书

xxx（单位名称）
2021-01-01

xxx（单位名称）医疗信息化系统

5

目 录
第一章 项目费用预算 3
1.1 HIS系统（人民币：元） 3
1.2 EMR系统（人民币：元） 4
1.3 接口（人民币：元） 4
1.4 LIS系统（人民币：元） 5
1.5 PACS系统（人民币：元） 5

1.6 费用合计（人民币：元） 5
第二章 功能模块 6
2.1 软件功能设计 6
2.1.1 门诊挂号系统 6
2.1.2 门诊挂号系统 6
2.1.3 门诊医生站 7
2.1.4 门诊收费系统 7
2.1.5 门诊储值系统 8
2.1.6 药房管理系统 8
2.1.7 药库管理系统 8
2.1.8 物资管理系统 9
2.1.9 固定资产系统 9
2.1.10 住院管理系统 10
2.1.11 住院医生站 10
2.1.12 电子病历系统 11
2.1.13 护士工作站 11
2.1.14 电子体温单 11
2.1.15 医技工作站 12
2.1.16 院长财务分析 12
2.1.17 系统管理维护 13
2.1.18 手术室工作站 13
2.1.19 LIS系统 13
2.1.20 PACS系统 15
第三章 售后服务 16
3.1 客户服务的宗旨 16
3.2 客户服务的目标 17
3.3 客服服务模式 17
1） 现场支持 17
2） 远程支持 17
3） 在线信息 17
第四章 硬件需求 18
4.1 推荐配置 18

xxx（单位名称）医疗信息化系统

第一章 项目费用预算
1.1 HIS系统（人民币：元）
序号
模块
备注
单位
金额
1
门诊挂号
前台
模块

2
分诊叫号
候诊区
模块
3
医生工作站
门诊、住院医生诊室
模块
4
护士工作站
门诊、住院护士站
模块
5
电子体温单
住院护士站
模块
6
医技工作站
辅助科室
模块
7
门诊收费系统
收银处
模块
8
门诊储值系统
收银处
模块
9
住院管理系统
住院处
模块
10
药房管理系统
中、西药房
模块
11
药库管理系统
中、西药库
模块
12
物资管理系统
物资库
模块
13
固定资产系统
财务
模块
14
院长财务分析
院长室、财务室
模块
15
系统管理维护
信息科
模块
16

手术室工作站
手术室
模块
17
合计

1.2 EMR系统（人民币：元）
序号
名称
备注
单位
数量
金额
1
结构化电子病历系统
住院医生
站点

2
合计

备注
EMR系统包含20台住院医生终端，增减终端按xxx元/台

1.3 接口（人民币：元）
序号
名称
单位
金额
1
本地医保结算接口
套

2
全国异地结算接口
3
卫生直报接口
4
妇幼接口
5
合计

1.4 LIS系统（人民币：元）
序号
名称
单位
数量
金额
1
实验室信息管理系统
站点

2
合计

3
LIS系统包含10台设备的对接，增减设备xxx元/台

1.5 PACS系统（人民币：元）
序号
名称
单位
数量
金额
1
医学影像信息管理系统
站点

2
合计

3
PACS系统包含10台设备的对接，增减设备xxx元/台

1.6 费用合计（人民币：元）
序号
系统
单位
金额
1
HIS系统
套

2
EMR系统
套

3
医保接口
套

4
LIS系统
套

5
PACS系统
套

6
合计

第二章 功能模块
2.1 软件功能设计
2.1.1 门诊挂号系统

门诊挂号系统是医院业务的重要组成部分，也是大中小型医院患者诊疗的初始入口。它在完成挂号业务收费功能的同时，也积累了患者的基本信息。系统主要使用对象为挂号收费员和财务科统计员。
门诊挂号系统能满足医院日常挂号业务的要求，包括专家挂号、门急诊挂号、挂号退号、挂号发票重打、门诊病人信息修改，同时提供预约挂号登记、网上预约挂号数据导入等多样化的挂号方式，满足患者多样化的就医方式。系统支持医保卡、银行卡、微信、支付宝及现金等多种费用结算方式。挂号系统支持的卡类型包括：条码、磁卡、IC卡等多种卡类型，方便医院选择卡类型。

2.1.2 门诊挂号系统

医院实施分诊叫号,优化了服务流程,提高了服务效率和质量。通过该系统有序的管理,医疗秩序更加规范,进一步树立了良好的医院形象，可以很好地解决患者就诊时排队的无序、医生工作量的不平衡、环境的嘈杂等问题。
使用医院分诊排队叫号系统以后，优化了医院服务和工作环境，使病人和医护人员情绪得以放松，提高了服务效率和质量，能有效地改善医院服务环境，提高医护人员工作效率。医院分诊排队叫号系统使用电脑直接控制叫号系统、显示系统、语音系统，可同步显示当前系统工作状况。保持排队的公正，能真正让病人感受到医院的优质服务。
2.1.3 门诊医生站

在医院信息化建设的重要阶段，门诊医生工作站是必不可少的一个信息化项目。门 诊医生工作站系统的开发主要服务对象是门诊医生，所以系统开发的目标主要是方便医生， 简洁而快速的使用系统，达到节约时间节约人力物力的功效。旨在便于处理患者信息，
检验检查申请，处方医嘱等功能。
门诊医生工作站是“门诊流程”中的核心部分，大部分患者就诊信息是由该模块产生。在该模块中，医生通过网络传输便能快速地接收已挂号患者，并能在同一主界面上完成几乎所有的医生日常工作，包括：书写门诊病历、开具电子处方、申请单及处置单等信息处理。同时，有效地将患者就诊信息传送到门诊收费、医技科室等相关模块，保证各种就诊信息流程中的正常流动，真正实现信息共享。此外，系统提供各种方便、快捷的录入功能，医生可通过代码录入、简码录入、调用模块等方式在极短的时间内就能完成书写病历、开处方等工作，从很大程度上提高了医生的工作效率，同时也有效地加强了患者信息管理。

2.1.4 门诊收费系统

门诊收费系统，是医院门诊业务的重要组成部分，是医院为病人服务的重要窗口， 是以减少患者排队时间，提高划价、收费的工作效率为服务宗旨，同时也避免了手工 记账的漏洞，减少了医院的损失。门诊收费系统能满足医院门诊收费日常业务，系统 提供划价收费和退费功能，系统支持重新打印发票功能和未使用发票作废功能，提供 安全和灵活的财务监管功能。支持灵活的结账模式。实现不同病人类型相应的优惠打 折，收费时一次完成。完善的报表统计功能，系统自动生成门诊交款报表、门诊收入 统计报表等各类统计报表，全方位的工作量统计报表。

2.1.5 门诊储值系统

门诊储值系统，可以有效提高门诊的诊疗工作效率和管理水平，缓解病人在门诊就诊、缴费，排队时间长，交费次数多等“三长一短”现象。
患者在医院收银台，进行门诊就诊卡储值办理，就诊卡储值金额成功后，到临床科室就诊，就诊后，可以直接通过就诊卡扣费，省去患者到收银台排队缴费的流程。
2.1.6 药房管理系统

药房管理系统是面向医院药房的专业信息化管理软件，该系统用于医院药房对药 品的配药、发放、保管及调拨等业务进行管理。该系统实现了药房配药、发药、退药 流程标准化，能够精确管理药房药品数量，提供药房业务的全面查询统计功能，实现 了药品流向查询统计根据化。将药房从“粗放型”的金额管理提升到品种、数量、金 额三位一体的精密管理，杜绝了金额管理中存在的诸多弊端，提高了药房的管理水平。

2.1.7 药库管理系统

药库管理系统是广泛应用于医院药库的专业药品管理软件，该系统可以准确的对药品采购、入库、移库、出库、退货、调拨、盘点、报损、调价进行管理，同时能够对药库的出入库、库存等信息进行汇总，支持进销存、购药计划等报表的定制查询， 实现了医院药库对药品物流、资金流、信息流的全程监控和统一管理。
日常业务主要是中心药库管理日常发生的一些业务，其中包括药品入库管理、出库管理、报损管理、退货处理、药品调价、药库维护以及药品信息管理等功能模块， 另外考虑到系统开始启用时的新旧交接过程，专门设有药库和药房的初始录入功能。

2.1.8 物资管理系统

本系统是根据医院管理的特点，集采购管理、库存管理、出入库管理于一体，为医院量身定做的物资管理系统。本系统最大限度满足用户的需求，具有较强的实用性和针对性。支持物资材料的有效期管理，批号管理与计量单位管理。提供对材料物资的库存变动情况、明细收发情况、分科核算情况的查询统计。提供物资目录的建立与维护，物资入库、入库单查询功能，物资出库、出库单查询功能，盘盈盘亏功能，帮助用户清资盘点物资库存，物资库存量查询打印功能，物资出入库情况查询打印功能，物资损益查询，物资明细账查询。

2.1.9 固定资产系统

固定资产管理系统，是以企业固定资产为管理对象，以资产台帐为基础，通过对固定资产运转生命周期和经济生命周期进行动态、可视化管理，为企业搭建起规范化、体系化、协同化资产管理信息化平台。

2.1.10 住院管理系统
住院管理系统的核心功能是住院病人的入、出、转、费用管理，同时为住院医疗统计、收入核算统计和病人费用查询提供及时、准确、完整的数据。该系统是面向病人、
面向医疗、面向医院管理的一个实际应用程序，又是医院信息系统中的一个重要组成部分，它具有数据准确、系统功能完善、界面简洁、操作方便的特点。该系统最大程度地减少多收、漏收的现象，提供与医疗消费准确一致的费用明细，让病人明白放心，工作人员操作省心。

2.1.11 住院医生站

住院医生工作站是一个集住院病人病历书写、医嘱处理、医技申请与结果查询、病人基本情况查询为一体的综合应用信息系统。在规范与简化住院流程，统一病历书写规范等方面都起着较大作用。医生工作站的建立，有助于完善系统的整体构架，提高系统的应用价值，推进医院医疗与服务水平的提高。
系统提供医院、科室、医生常用临床项目字典，医嘱组套、模板及相应编辑功能。支持医生处理医嘱：检查、检验、处方、治疗处置、手术、护理等。提供长期和临时医嘱处理功能，包括医嘱的开立、停止和作废。支持医生查询相关资料：历次门诊、住院信息，检验捡查结果。提供医嘱执行情况、病床使用情况、处方、患者费用明细等查询。支持所有医嘱和申请单打印功能，符合有关医疗文件的格式要求，必须提供医生、操作员签字栏，打印结果由处方医师签字生效。

2.1.12 电子病历系统

电子病历是医院评级、评估的重要内容；减低医院人力成本，提升效率增加收入； 提升医院管理水平，提升诊疗质量；提高病人的满意度，减少医疗纠纷。
辅助医生快速完成住院患者各种临床记录书写，包括住院病历首页、病程记录、入院/出院记录、检查检验结果、手术/麻醉记录、住院病志，出院小结等医疗记录。
医院通过HIS系统以电子化方式记录患者就诊的信息，包括：首页、病程记录、医嘱、手术记录、护理记录等等
电子病历系统通过提供了完整、权威、规范、严谨的病历模板，避免了书写潦草、缺页、漏项、模糊及不规范用语等常见问题，提高病历审核合格率， 提高医院提供综合竞争力。

2.1.13 护士工作站

护士站是医院管理系统的重要组成部分之一，它协助病房护士完成日常的护理工作， 完成患者医嘱审核、医嘱执行、护理记录等相关护理工作， 为护理工作质量和工作效率的全面提升提供了强有力的支持。面向临床护理，实现医嘱全过程管理，符合医嘱表达的 规范过程。系统可以方便的对患者进行床位管理、批量计费、医嘱管理等日常管理，兼有强大的查询功能，录入方便，界面友好，日常操作的护士只需轻点鼠标即可完成全部医嘱处理工作，符合护士医嘱处理习惯。与住院管理系统、住院医生站、药房系统一体化集成。

2.1.14 电子体温单

电子体温单是医疗文书的重要组成部分，对医生掌握患者病情，指导合理用药， 防范医疗纠纷起到举足轻重的作用。
电子体温单，将护士从绘制体温单的繁重工作中解放出来,提高护士绘制体温单的工作效率和准确率。

2.1.15 医技工作站

为了方便已经启用了门诊医生站、和护士工作站的用户的需要，方便管理、传 输医技诊疗数据、更好地为医生快捷方便地进行各种诊疗活动提供帮助的一种平台， 同时也为各辅助医技科室的业务工作提供便利条件。
辅助医技科室对门诊和住院患者的检查、检验、手术等医技项目执行情况的管理。未做项目、已做项目进行分类浏览同时，查询门诊和住院的医技记录记录。提供医技科室执行情况的统计报表、明细表和分析图表。

2.1.16 院长财务分析

本系统包括临床医疗统计、医院各科室的收支情况统计、医院药品出入情况的统计、各科室用药情况统计、住院病人情况统计、住院床位情况统计、各科室工作情况统计，对整个医院信息系统的数据进行加工处理，形成有关医院人、财、物统计汇总系统，为医院决策提供全面及时的数据资料。
让医院了解特定时间段内病人的来源、医院各科室的收入、药费和检查治疗费的比例、医生的工作量等这就需要程序能够提供一整套完整的分析统计报表， 财务管理系统能够满足医院的需求，准确快速的做出各种报表，

2.1.17 系统管理维护

信息科管理员的HIS必备基础资料维护模块，主要是系统基础数据录入，包括医院部门设置、科室设置、病区及床位号设置、医生设置、操作员权限设置、收费项用代码初始化、价格管理、门诊挂号收费管理。医院基础资料的维护，添加、修改等，对药典信息、收费项目信息、操作编码等进行设置及维护，规范药典的信息使医院能够自主的维护医院管理信息，提供软件自动升级，减少软件维护的麻烦，根据不同人员工作类别而设置不同的权限，验证操作员身份（代号和密码），根据操作员权限，赋予不同的功能。

2.1.18 手术室工作站

手术室工作站，是专为手术室设计的一套围手术期临床信息系统，覆盖了手术 预约、术前访视、术中记录、术后恢复、术后访视的全过程。术中使用的临床设备 所产生的数据统一采集到数据库后台，有效地保证了数据的实时性、准确性和安全 性，同时保证了患者的手术安全和手术记录的规范化。该系统与其它系统紧密结合， 信息无缝共享。

2.1.19 LIS系统

LIS 系统实现了从化验到报告全部过程的数字化、自动化处理，大大提高了检验科、实验室的工作效率，并为医疗诊断提供了检验数据。检验报告科学规范，检验结果一目了然，并通过通讯接口卡，可集中处理多台检验设备的数据，并对质控数据进行分析处理。检验报告单有统一的格式、统一的项目符号，避免了书写检验单的不规范。使检验报告单整洁大方、方便阅读，完全可自定义；可以通过院网HIS 系统获取患者最新基本信息，并可以把患者的检验信息传输给临床科室的护理站；提供历史结果对比；自定义设置项目参考范围、危机值范围，可以给予明显提示。
（一）采用先进技术

LIS系统是一个基于C/S体系结构技术、大型关系数据库技术、多线程编程技术、试管条形码管理技术等最新技术构造的标准化检验科信息系统。
LIS系统全面支持条形码管理，从样本采集开始，为每个样本打印条形码，在整个样本的传递、联机检验、报告发布和报告查询过程中，以条形码作为唯一的标识， 进行检验信息的建立、维护和检索。
（二）覆盖检验科全部专业

LIS系统不仅能满足检验科的生化、免疫、临检、血液等常规检验专业的要求， 还能全面支持微生物、细胞形态学、同位素、基因检测等特殊检验专业。
对每个专业，提供了检验申请、样本采集、样本核收、联机检验、报告审核、到报告发布的全环节中的信息化管理。
同时对于由检验科代管的医院血库，也提供信息系统支持。

（三）提供解决方案而非仅提供软件

LIS系统成熟的优势，体现在根据以前的实施经验，将此经验做成各种各样的模板，供各种类型的实验室使用。
LIS系统不是一个静态的软件，而是能提供大量的配置工具，以便于医院能够根据自己的特殊需求，灵活地配置各种数据字典、调整检验流程、抽象管理模式、修改操作界面等，从而保证了从需求分析、设计、到实施，都可以借鉴、融合前人的经验，从一个高起点开始，少走或不走弯路。

2.1.20 PACS系统
PACS是PICTURE ARCHIVE AND COMMUNICATE SYSTEM的简称。从字面上看，就是
影像存储（归档）与通信系统。PACS用于医院的影像科室，PACS的任务就是将影像设备中的图像通过各种接口收过来，并采用自动化的方式存储管理起来。近年来随着数字成像技术、计算机技术和网络技术的发展，PACS（Picture Archiving and Communication System，医学影像存档与传输系统）也得到了快速的发展。PACS是旨在解决医学图像的获取、显示、存储、传输和管理等问题的综合多学科知识的高新技术。PACS的建立能够从根本上改变传统的医学图像存储和管理的模式，逐步实现影像的数字化，医院的无胶片化的管理。PACS是HIS不可分割的重要组成部分，同时它必将对医院的信息化建设起到巨大的推动作用。
PACS系统是基于IHE、DICOM和HL-7等国际标准开发的一套集影像采集传输与存储管理、影像诊断查询与报告管理、综合信息管理等综合应用于一体的医学影像信息系统。
提高了医学影像保存的质量，为临床和教学工作提供了更可靠的保证。影像的复制和传递变得容易，使得远程会诊变得实际可行。
极大的提高了医院的管理水平，系统深入到从登记、图像存储到报告、统计信息等影像科室工作的每个环节，提高了工作效率，减少人为差错。是医院实现规范化管理、进行质量控制的必备条件。
将收费、登记和检查设备及相关耗材可进行逻辑对应管理，并可复核和统计核算，以避免人情漏费。
书写诊断报告是检查科室的重要工作内容，PACS图文并茂的报告生成系统可以满足检查科室对报告书写的各种要求，可完成各种图文混排的报告格式，况且，可将此图文并茂的检查报告通过彩色打印机输出（彩色报告）。
PACS采用数字化影像技术，利用大容量储存管理方式和光盘永久存储医学影像实现无胶片化管理，节省了大量的胶片费用。

第三章 售后服务
华码以优质的服务为目标，以提供用户满意的服务为宗旨，以服务办企业， 以服务兴品牌，向服务要市场，以服务来倡导医院信息化建设的发展。

3.1 客户服务的宗旨

首诊要负责，问题要答复，承诺要兑现！

3.2 客户服务的目标

充分研究中国医疗行业的发展方向，充分深入到中国广大医院的日常管理工作中去，与我们的客户在医院信息化管理方面共同研究并实现更高层次的医院管理水平，以达到更好、更有效、更快捷的为患者服务是华码的客户服务工作不断努力的目标。

3.3 客服服务模式

在维护方面，支持模式的特征主要体现在以下三个方面：
1） 现场支持
现场支持，是解决故障的重要手段。由于技术人员在现场能第一时间得到故障的表现形式，能在很短的时间里确认系统故障的原因，并提出解决方案。
2） 远程支持
在计算机网络技术的维护概念中，远程支持是解决故障的重要组成部分，在时效上远程支持将明显高于现场支持模式。基于统计数据表明，80%的设备故障属于软件故障，并且可以通过远程维护方式解决；20%的设备故障属于硬件故障。
3） 在线信息
对于具有普遍意义的设备故障通过故障数据库确定故障解决方案。由于 IP 技术的高速发展，故障数据库中的数据也日益广泛和详尽。基于统计，60%的故障可以通过故障数据库得到排除故障的答案。

第四章 硬件需求

4.1 推荐配置

序号
科室
备注
配置

1

机房

服务器
（HIS\LIS\PACS）
CPU：E-2224 ，内存：16G 以上，硬盘：3T 以上，服务器系统使用 win server 2008 R2 服务器系统及以上版本

建议搭配UPS延时电源

2

医生诊室

电脑
CPU：i3 ，内存 4G ，硬盘:128G （建议固态硬盘），系统可以选用 win XP、7、10 系统，推荐使用win 7 旗舰版系统

打印机

激光打印机：打印处方、医嘱、病历

3

药房

电脑
CPU：i3 ，内存 4G ，硬盘:128G （建议固态硬盘），系统可以选用 win XP、7、10 系统，推荐使用win 7 旗舰版系统
打印机
推荐：激光打印机：打印处方与发药清单

4

药库

电脑
CPU：i3 ，内存 4G ，硬盘:128G （建议固态硬盘），系统可以选用 win XP、7、10 系统，推荐使用win 7 旗舰版系统
打印机
推荐:针式打印机,打印出入库单等

5

收费处住院处

电脑
CPU：i3 ，内存 4G ，硬盘:128G （建议固态硬盘），系统可以选用 win XP、7、10 系统，推荐使用win 7 旗舰版系统

打印机

推荐：针式打印机，打印发票、费用清单

6

护士站

电脑
CPU：i3 ，内存 4G ，硬盘:128G （建议固态硬盘），系统可以选用 win XP、7、10 系统，推荐使用win 7 旗舰版系统
a 激光打印机：打印费用清单
b 彩色喷墨打印机：打印体温单
c 条码打印机：打印瓶口贴（输液贴），不干胶需要使用 60*60 或 50*50 的规格

7

前台登记

电脑
CPU：i3 ，内存 4G ，硬盘:128G （建议固态硬盘），系统可以选用 win XP7、10 系统，推荐使用win 7 旗舰版系统

身份证阅读器

推荐型号：xxx身份证阅读器，xxx二代三代身份证读卡器

8

医院网络

网络

所有电脑包含服务器,使用交换机连接到同一个网络内,组成局域网,保证每台客户端电脑可以访问服务器。并保证其中的一到两台电脑可以同时连接医院网络与宽带，方便以后的远程维护

9

医保

电脑

CPU：i3 ，内存 4G ，硬盘:128G （建议固态硬盘），系统可以选用 win XP、7、10 系统，推荐使用win 7 旗舰版系统

网络

医保电脑使用双网卡，一个内网，一个医保专线，保证可以同时连接医保网与医院网络，并保证可以通过医院网络内的电脑远程桌面连接到医保电脑，方便调试医保接口。

19