局长在城管年初工作会发言稿.docx

局长在城管年初工作会发言 各位领导、 同志们： 新年好。今天我们召开2012年年初工作会议，我主要讲三方面的内容，一是总结回顾2011年的主要成绩和亮点；二是部署2012年工作任务；三是对机关作风和队伍建设提几点要求。 一、2011年主要工作成绩和亮点 2011年，在市委、市政府的正确领导下，我局紧紧围绕全市中心工作，着力推进“六城联创”，不断创新工作思路，夯实工作基础，破解工作难题，加强城管队伍建设，城市管理执法工作取得了明显成效。全年共处置各类案件30934件，办理处罚案件7812件。其中，查处市容环境卫生管理类案件28535件（其中开发区分局3639件）；查处违法建设案件1850件（其中莲都区分局363件，开发区分局395件），拆除违法建筑738处计49237.96平方米（其中莲都区分局138处18709.86平方米；开发区分局236处28855.4平方米）;查处环保、市政、园林绿化等其他案件549件。接受市数字城管指挥中心指派案件20883件，结案率为99.8%，及时结案率为90.49%。（其中市局处置16936件，结案率为99.83%，及时结案率为92.68%；开发区分局处置3947件，结案率为99.72%，及时结案率为81.08%。） 1、夯实基础，市容管理执法成效进一步提高。一是摊贩管理机制逐步完善。研究制定了市区摊贩疏导点管理员管理与考核办法、市区便民亭经营户管理与考核办法等制度，进一步明确社区管理职责，招募了义务管理员并培训上岗，形成了摊位管理、人员管理、监督考核一体的摊贩制度体系。同时，加强日常巡查，加大面上流动摊贩打击力度，实施处罚7000余件（次），摊贩的疏导和规范管理率达97.1%。二是马路菜市场整治搬迁成效明显。为从源头上解决市区马路菜市场造成的脏、乱、差难题，落实了括苍路北段的早市蔬菜批发市场临时过渡场地，顺利建成了飞机场角菜市场、厦河商城菜市场和三岩寺菜市场，并对飞机场角、厦河商城和三岩寺马路市场进行搬迁，引导摊贩入室经营。三是市场化运作取得实效。牵头组建了“府前周边综合管理办公室”，采用综合执法和市场化运作相结合的方式进行管理，府前周边的市容环境卫生及交通秩序发生了显著变化，得到市民的广泛认可。9月份，又在中山街区域实行了市容管理市场化运作，市容市貌得到了很大的改观。“咪表停车”、“牛皮癣”清理等服务外包的市场化运作一年比一年好，花钱办事的市场化运作模式越来越成熟。四是加强户外广告规范整治。积极谋划，主动参与户外广告管理规范制定，研究制定出台了市城市管理局户外广告管理制度。加强XX县区出入口和南明湖周边户外广告整治工作，共计拆除非法大型广告布幔4187.5m。；拆除破旧店招牌、大型广告牌共计1758.71m。，广告条幅584条。基本完成了丽阳路、丽青路、囿山路的广告详细规划招投标工作以及东出入口广告详规。五是咪表停车管理和人行道违停处罚更加规范。认真总结经验和不足，解决了市民集中反映咪表停车价格偏高等问题，下调了咪表收费标准，通过加强对银都物业的考核，进一步提高了咪表收费人员的业务水平，咪表停车亮灯率上升到了80%。加强对人行道违法停车的监督检查，2011年共采集违法停车数据16300余条，有力打击了人行道违法停车行为。 2、突破难点，规划管理执法力度进一步加强。一是基本完成历史遗留违法建设案件处置工作。根据市政府关于查处历史遗留违法建设和违法用地若干规定的通知精神，共受理申报市区历史遗留违法建设案件2881件，通过成立专案组进行全面梳理和调查取证，共制作询问笔录录1508份、现场勘查1536份，搜集其他证据2015份。经查实，筛除重复案件484件，并案处理329件，涉嫌虚假申报案件41宗，当事人自动撤回案件649宗，当事人不配合调查案件100宗。2011年底，对2067宗案件进行公示，接受群众监督，案件处置率达100%。二是建立违法建设行为监管联动体系。落实了基层组织的违法监管职责，每月对各社区、村的违法建设监管工作进行通报；与小区物业开始了一些联动，由小区物业统一制定管理标准并实施日常管理，执法队员及时提供执法保障；充分运用好违法案件抄告制度，有力推进了违法建设行为查处工作，较好地树立了执法威信。三是及时查处市政府重点项目征迁所涉违法建设案件。积极配合市区旧机场区块开发建设项目，成立工作组，制定方案，查处该区块的历史违法建设行为，并加强日常巡查监管，坚决遏制新发违法建设行为；完成了“百日攻坚”项目花场村“两违”的申报受理和查处工作，为拆迁部门签订协议扫清政策障碍；完成了后甫城中公寓项目征迁范围内67户的违法建筑处理意见公示，配合开展了“大毛窟地块”和“欧陆风情园”以及金温高铁项目征迁区域内的违法建筑查处工作。 3、着眼长效，综合管理执法思路进一步拓宽。一是积极推进城管执法示范社区创建工作。在市区6个社区开展了城管执法示范社区创建工作，建立了莲都区创建工作指导协调小组、街道创建领导小组，各创建社区落实了具体机构和人员深入开展创建，同时，强化业务知识培训，深入开展宣传教育，创建试点工作已经取得显著成效。二是深入开展综合执法工作。推进公建项目绿化执法，及时发现和查处绿化违法问题，查处了市莱克制笔有限公司、莲都区计生委2个绿化案件。开展燃气管理执法工作，加强对辖区内瓶装燃气供应站的管理，查处违法经营问题。开展“绿色护考”工作，预防和查处中、高考前和考试期间影响考生休息、学习和考试的噪音违法行为，共处置噪声投诉40件，对2家娱乐场所的噪声超标行为实施处罚。 4、突出重点，分局各项工作进一步推进。一是莲都区执法分局“两违”整治成效明显。2011年，莲都区执法分局紧紧抓住“控新”这条主线，在全区范围内营造了“抢建必拆”的强大声势。全年共出动巡查5645人次，发现制止“两违”案件363件，占地面积为75898平方米；敢于真拆、真治，有气势、有声势，对典型案件勇于曝光，起到了“拆一片，教育一方”的效果，开展了223仙渡拆违、42碧湖古井拆违、512碧湖下南山村拆违等较有影响力的大型拆违行动，全年共拆除“两违”案件138宗，占地面积18709.86平方米，其中规划类案件9宗，占地面积1192.63平方米，土地类案件129宗，占地面积17517.23平方米；立案查处48宗，移送纪委建议党纪政纪处分4件，控新取得阶段性成果。同时，结合农村危旧房改造、旧村改造、中心镇和中心村建设等工作，通过现有闲置宅基地安排，住房调剂等措施，从根本上解决无房户、危房户、生活困难户的居住生活等问题。二是开发区综合行政执法局工作实现新跨越。开发区综合执法局以“开发区是否满意，企业是否满意，群众是否满意”来衡量城管执法工作，形成了优先服务发展、关注民生、注重细节、重视科学管理的全新局面。全年共查处违法案件4034件：其中国土类207件、规划类188件、市容类3639件；劝导违法户自行拆除和组织强制拆除违法建筑236件次，面积28855.4平方米，“两违”控新治旧效果明显；罚款入库金额1485.2万元。处置数字城管案件3947件，结案率99.72%，及时结案率81.08%，整个开发区数字城管工作与接管之前同期比，提高了40.04个百分点，前后比有了质的飞跃。特色工作有：保障了电镀园区、汽车配件城、农民公寓、南城幼儿园等重点工作顺利推进；顺利通过了土地例行督察和2010年度土地卫片执法检查工作，争取用地指标共计3464.18亩；彻底解决了遂松路晚间公交车难以通行的问题；开展市容环境整治，建立了水阁、上桥两个摊贩疏导点，落实辖区“门前三包”工作；服务企业更加主动，除已有规范外，主动上门请教座谈，得到企业主充分肯定。 5、提升形象，城管队伍管理方式进一步转变。一是切实加强内部管理。重新修订了问责制及实施细则，共开展督查54次，查处违反各项规章制度33人次，问责11人次，对责任人和责任单位予以考核扣分。继续实行“月考制”，全面掌握工作进度，及时查漏补缺，确保年度工作按进度保质保量完成。创新落实举报投诉回访制度，加强与举报投诉人的沟通联系，定期进行检查，确保回访制落实到位。以落实党风廉政责任制和惩防体系建设为重点，强化责任意识，深入开展“作风建设年”活动，开展了市纪委二届七次全会精神学习、科级干部旁听犯罪案件庭审以及“创建基层满意站所”等活动，切实加强党风廉政建设。二是切实提高了执行力。高度重视群众投诉举报案件的处置工作，对投诉举报案件快速反应，案件办理注重公平、公正、依法，全年共受理96310群众投诉举报2520件，同比减少342件，降幅为12%。认真对待群众信访工作，共接到各类效能和信访件共315件，处置回复率达100%。继续推行人大建议和政协提案办理分管领导领办和部门负责制，专门落实办理责任人，切实加强与人大代表和政协委员的沟通、协调，22个会办件和7件主办件比市政府交办的期限提前完成了办理工作。三是切实改善了办公条件。5月份，新办公大楼顺利完成装修并搬迁入驻，应广大干部职工的要求设立了机关食堂，使日常就餐、公务接待更加方便、放心、实惠。参照公安待遇落正式列入财政预算，并且一次性补发了2010年全年的加班补贴。装备条件切实改善，新增加了部分财政基本预算和城市维护费，新增办公电脑107台，实现了人手一台的目标。四是切实加强了执法保障。公安保障力度不断加大，全年共接处警56次，出动警力117人次，查处治安案件4起，化解纠纷15起，参与各类大型整治17次，配合执法20次，行政拘留4人，治安罚款2人。 二、2012年工作要求 2012年，我们要坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕市委市政府的中心工作以及加强和创新社会管理这条主线，深入贯彻共建共管理念，进一步落实管理责任，强化岗位职责，促进管理重心下移，充分调动社会力量参与城市管理。坚持从城市管理细节出发，积极探索管用的管理办法，建立健全长效管理机制，为打响城市品牌创造良好的城市环境。不断加强队伍建设，坚持文明执法，营造团结干事、创新高效的城管文化氛围，树立城管队伍新形象。 1、实施城市网格化管理，全面推行一线工作法。城市网格化管理是我们今年的一项重要工作，目前各大队网格的人员都已到位，我再强调四个方面：一是要进一步明确工作职责。要按照做大做强大队、管理执法重心下移的思路，将城市管理与执法的各项常规工作落实到大队，人员力量充实到基层，支队要从日常的行政管理与繁杂的事务中解脱出来，重点研究制定工作政策标准和目标任务，对大队工作进行监督考核，统筹协调各类大型的整治活动，办理疑难、重大的违法案件等。街道执法大队作为网格化管理的具体实施主体，要不断深化城市管理与街道工作的融合，充分调动社区、村等基层组织参与城市管理的积极性，做到岗位在一线、人员在一线、监督考核在一线，确保网格化管理工作落实到位。二是要进一步落实工作责任。网格化管理实行“定人、定位、定责”，网格管理人员要掌握网格内的基本情况，包括摊贩疏导点、娱乐场所、马路市场、公共绿地、在建住房等，建立多类基础台账和日常监管台账；做好网格内调查统计、宣传教育、纠纷调解、信息收集等基础工作；依法制止网格内市容、规划、市政、园林绿化等各类违法违章行为，并做好报告和配合处理工作；配合支队做好专项整治行动、拆违行动与一般案件的办理；发挥网格内的单位、商家、社会组织、业主委员会、物业公司等的作用，共同做好城市管理工作。三是要进一步明确工作要求。一线队员为网格管理的直接责任人，要全天候与街道、社区（村）工作人员一起巡查，及时发现问题、化解矛盾；各执法支队、大队领导为网格管理的联系、督导人，每天到一线监督考核、协调指挥；局领导和机关处室工作人员每周要安排时间深入一线，做好调研、指导、监督和服务工作，及时为一线工作的顺利推进提供全方面支持。这里要强调，一线队员做群众工作要注意方式方法，注重自身形象，主动与社区居民交流沟通、增进感情，及时了解社情民意，多为网格内的群众排忧解难。四是要切实抓好监督考核工作。完善信息掌握、问题处理、效果考评配套的管理机制，坚持“分级考核、分类考核、定量考核”并行，量化、细化、实化考核指标，明确项目、责任、时效，检查考核相结合，实行周考月结，每月兑现奖惩，年度考核排位。要通过网格化管理，激发全体干部的工作干劲和进取精神，推进城市管理上水平。 2、建立健全长效管理机制，不断改善市区市容环境。市容管理是与市民群众日常生活最密切、群众感受最直观的工作，我们要站在服务群众、改善民生、美化市容的角度认真抓紧抓好，一刻也不能放松。重点要做好以下几个方面：一是继续强化摊贩后续管理工作。要严格落实各项疏导点和摊贩管理制度，进一步加大监督管理力度，杜绝疏导点的私自搭建和任意扩大范围的行为，保持疏导点的整洁美观；建立摊贩年审制度，每年对进入疏导点经营的摊贩进行审核，重点审查摊贩对管理制度的遵守情况和相关承诺的履行情况，坚决取缔部分不服从管理摊贩的经营资格，对部分已经摆摊脱贫的摊贩要鼓励其开店经营，让出摊位给更需要的人；广泛宣传市区摊贩管理制度，对一些新增的贫困摊贩，各辖区街道执法大队要积极帮助落实疏导点，给他们提供解决生活来源的渠道。二是要认真总结完善市场化管理工作。经过2年多的实践，府前管理市场化运作的成效有目共睹，但是其中的一些缺点和不足也逐渐暴露出来，要引起我们的高度重视。首先，要正确理解市场化管理的理念，服务公司参与管理是公开招投标的，政府每年支付服务费，服务公司就应该履行好合同规定的管理职责；其次，我们要切实摆正执法队员在市场化管理工作中的位置，我们的执法队员主要是履行好市场化管理的监督、考核和执法保障，执法队员不能成为公司的人员，更不能被承包的管理公司所捆绑，我们的队员冲锋在前，服务公司的人员跟随在后，这和提供执法保障的初衷是背道而驰的；最后，要明确市场化运作的根本目的，我们的根本目的是使市场管理更加规范有序。对管理制度执行不力、不到位的，该扣的就应该扣，要坚决杜绝服务公司乱收费行为。三是要深化共建共管工作。共建共管是城市管理提倡的一个重要理念。我们要结合“六城联创”工作，加强与各相关职能部门共联共创，同时要建立健全四个层面的长效管理机制：第一是社区层面，第二是小区物业层面，第三是学校、医院、银行等单位层面，第四是辖区内的各个商家层面。要进一步明确管理职责，寻找管理与执法的结合点，探索联合管理机制，督促各单位认真履行管理职能，城管提供执法保障。广泛邀请人大代表、政协委员、新闻媒体等社会各界人士和社会各类组织参与城市管理执法工作，使他们更加理解、支持城市管理工作。四是重点区域、重点路段长效管理要有新突破。要树立以点带面、以条促片的理念，正确处理点与面、条与片的关系，深化重点区域、重点路段市容管理执法工作方案，把市容管理的主要精力向市民关注的重点区域和主要街道倾斜，府前、中山街等区域管理要再上新台阶，丽阳路、人民路、解放街等主要街道管理要出新成效；深入研究继光街夜市管理问题，完善落实管理方案，促进夜市管理规范有序；深化市容环境卫生市场化管理工作，进一步完善咪表管理、牛皮癣清理的市场化运作机制；全面完成环境整治三年工作任务，开展空调室外机专项整治、犬类宠物和家禽家畜整治，进一步落实“门前三包”责任制。五是切实抓好城市管理新职能。做好户外广告与城市占道等审批许可工作，进一步梳理户外广告资源，确保公益广告资源的充足，对市场化运作的广告资源要公开实行招投标；做好户外广告、店招店牌的规划设计、建设管理和违法查处工作，沿街店家的门面装修和店招的大小、厚度要有标准，统一规范，坚决制止沿街一些商家乱装乱设行为，严厉打击各类非法设置户外广告的违法行为；抓好城市停车场管理工作。 3、坚持治旧控新相结合，扎实做好规划执法工作。近年来，按照治旧控新的原则，历史违章的处置已经取得了初步成效，新发违法案件的查处一直保持着高压态势，今年，许多重点工作还要进一步加强和创新：一是要扎实推进历史遗留案件的办理。按照2011年市区历史遗留违法建设案件的梳理情况，严格执行“两次公示”原则，对未办结的案件进行建档、归类、公示，能处罚及时予以处罚，做到历史遗留违法建设案件全部明确处置结论，给历史遗留违法建设案件处置画上一个圆满的句号。二是要建立健全违法建设基层监管体制。充分发挥基层社区、村和物业的管理作用，特别要强化与物业的联动，建立长效机制，要求各新建小区物业在业主入住前要制定具体的管理标准，在业主入住时及时告知，广泛宣传，实施规范管理，及时发现和查处小区内的违法违章行为。三是要继续强化公建项目和农民建房违法监管。针对新出现的公建项目集体违法案件要及早介入，对新建小区以及存在违法建设隐患的项目进行跟踪排查，及时查处违法建设苗头，防止新小区违章问题，对已建的违法建筑要尽早研究出台办法予以处置。同时，要加强对农民新村、拆改建和危房修缮的监管。四是着力破解执法难题。重点突破门难进、重复建设的处罚等难点问题，全力做好旧飞机场区块、古城岛等项目的违法建设案件处置，保障市委市政府重点项目实施。 4、着力突破管理难点问题，不断提升综合执法水平。综合执法包括了市政、园林绿化、环保等各项职能，管理的职能最多，更需要进一步拓展。今年主要要在以下几个方面有所突破：一是要疏堵结合解决大排档难题。按照疏堵结合、规范管理的要求，在市区的南、北、西、中等方向设立排档疏导点，建立大排档的长效管理机制，引导排档合法经营。同时，对部分店外经营的商户制定专门的管理制度，在规定时间内允许其占用店外场地经营，做好卫生保持、噪声控制等措施，加强日常管理。二是要科学制定噪声、油烟等管理规范。结合管理实践，深入研究各类噪声和油烟污染问题具体的解决措施，切实维护好市民的切身利益。三是要加强园林绿化违法案件的查处。深入开展排查摸底，及早介入公建项目的绿化验收，对绿化违法案件进行及时查处，在案件办理上要有所突破。四是全面推进城管执法进社区工作。总结2011年城管执法示范社区创试点工作经验，结合开展网格化管理的创新举措，在市区推广执法进社区（村）工作，切实加强社区（村）干部城市管理与执法业务的培训指导，完善考评机制，充分调动基层干部参与城市管理的积极性和主动性。 三、狠抓工作作风，提升城管队伍形象 同志们，城市管理直接面对的是广大市民群众，虽然我们的工作取得了一定的成效，但离上级领导和广大市民的要求还有很大距离，群众对城管队伍的满意度还不高。要争取群众的满意和支持，首先要从加强自身建设、转变工作作风、提升队伍形象抓起，根据夏宝龙省长和市委、市政府对加强政府自身建设工作的要求，全局上下要高度重视，从我做起，切实转变观念、苦练内功、提高素质，努力造就一支服务百姓、文明公正、勤廉高效的城管执法队伍。 1、树立服务群众理念，规范执法队员行为。服务市民、维护广大市民的合法权益是我们城管执法工作的出发点和落脚点。我们要牢固树立服务群众、执法为民的理念，一切工作要以群众利益为第一位，不断规范广大执法队员的行为，依法解决广大市民在城市管理中的各种利益和矛盾纠纷。一是要完善考核制度。认真研究制定局属各单位的年度工作任务，不断细化共性和个性考核目标，要求常规工作更加出色，重点、难点工作有新突破，新涉及的职能和工作有创新。各大队要制定对网格队员的目标责任，确保考核内容全覆盖，严格考核，奖惩并举。坚持每月考核的工作制度，确保既定目标的顺利完成。二是要强化问责制度。随着城市管理与执法工作职能的不断拓展，及时补充具体的问责条款，确保问责内容覆盖到工作的方方面面。充分利用领导批示、群众信访投诉以及工作结果反馈等渠道，加强对日常工作和重点项目的督查，对违反工作纪律、损害队伍形象、执法效能低下等行为及时予以问责。经常开展问责制的学习，组织对重大案例和典型案例进行讨论，认真查找和弥补自身存在的问题和不足，不断加强执法队员的责任心建设，增强问责效果。三是要深化投诉举报回访制度。做好群众投诉举报的处置和回访是我们提高群众满意度的重要途径。首先，要在迅速处置上下功夫。建立健全群众投诉举报的迅速反应机制，对96310热线的投诉举报案件，市区内要求执法队员在规定时间内到达现场处置。其次，要在及时沟通上下功夫。在现场第一时间与投诉举报人取得联系，处置完成后及时听取举报投诉人的意见，通过案件处置教育群众、宣传城市管理要求和执法知识，提高群众对执法工作的满意度。第三，要在深化调解上下功夫。注重化解矛盾纠纷，避免矛盾激化，维护社会和谐稳定。 2、树立阳光执法理念，展现城管队伍新形象。阳光执法就是要公平、公正执法，这不仅是我们城管执法工作一直追求的目标，也是社会所提倡、群众所期盼的。但是，要真正做到阳光执法，我们还有很多的工作要做。一是要加强阳光执法的理念引导。随着法制政府建设不断深入和市民法制意识的不断提高，如何做到依法行政、阳光执法逐渐成为我们城管执法面临的重要课题。阳光执法不仅指执法光明正大、不徇私舞弊，而且执法要有法有据、证据充分详实、程序合法到位。我们在处理每一个案件时，都要认真思考法律的适用、取证、文书送达、采取强制措施等各个环节，要讲究方式方法，让群众理解和支持我们依法行政。二是加强阳光执法的制度保障。有制度才有标准，执法才有依据。我们要针对城市管理法律法规的空白区域，研究制定符合管理实际、细化可操作的管理制度，如对市区的油烟、噪声、大排档管理等，要尽快出台规范性文件；建立疑难案件办理的会审制度，充分发挥局里律师等法律专业人员的作用，形成疑难案件共同研究的长效机制；制作城管宣传手册和城管执法手册，发放至广大市民和执法队员，使城市管理的各项制度、标准深入千家万户，家喻户晓，全体市民共同遵守。三是完善阳光执法的监督机制。强化监督是推动阳光执法的强大动力。我们要自觉接受监督，建立监督反馈制度，加强与电视、报纸、网络等媒体的联动，高度重视与人大代表、政协委员的沟通联系，对各类举报、反映的执法不公、程序不到位等问题，要在第一时间予以反馈，切实解决一些关系民生、民情的执法难题，争取社会各界理解和支持城市管理工作。 3、树立核心价值理念，构建城管执法文化。坚持围绕构建“文明、公正、勤廉、创新、高效”的城管执法文化目标，努力做好以下几个方面工作：一是营造浓厚的学习文化氛围。学习是加强文化建设的重要手段，也只有讲学习的队伍，才能应对城市管理与执法过程中出现的各类新情况、新问题。我们要把集中学习与自主学习结合起来，把系统学习和个案学习结合起来，把岗位知识与综合知识学习结合起来，开展多个层次、多种形式的学习培训活动，不断提升广大执法队员的综合能力水平。特别是要加强对一线执法队员办案能力的培训，使每个队员都能独挡一面。二是深入推进廉政文化建设。首先，领导要做好表率工作，自觉遵守廉政准则的有关要求，做到低调为人、简单生活；其次，要带好队伍，警钟长鸣，在去年年底的机构调整中，人员都是经过双向选择的，单位的领导就要对队伍的廉政问题负责，谁的队伍出现了廉政问题，就要对谁进行问责，这是一条高压线；最后，广大执法队员要洁身自好，不要被管理对象的一些小恩小惠所迷惑。真正做到干净干事，勤政为民。三是不断加强创新文化建设。创新是城管执法工作的强大动力。我们要努力创新工作方法，积极探索城市管理好的做法，特别是一线的队员，要善于创新、善于总结，不断充实完善网格化管理。全体执法干部在城市管理的要求中要起到榜样作用，要求群众和市民不能做的自己首先不做，要求别人执行的自己首先执行，切实树立文明城管的新形象。要依托网格化管理的平台，促进城市管理工作上台阶。 同志们，城市管理工作点多面广、复杂艰难，让我们齐心协力，围绕“六城联创”的目标，尽心尽责，争取新的更大的成绩。我相信，只要我们增强信心、团结务实、奋发有为，一定能开创城市管理与执法工作的新局面。第17页 共17页