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《公共关系学》课程教学大纲
(Public Relations)

课程类型： 专业选修课 课程代码： 20401509 课程学时： 36 学分： 2
适用专业： 国际商务、国际经济与贸易
开课时间： 三 年级 一 学期 开课单位： 经贸学院商务系
大纲执笔人： 蔡玉龙 大纲审定人： 蔡玉龙、乐策

“公共关系学”是研究社会组织如何树立良好形象，运用传播、沟通媒介和手段，与其公众结成的利益一致的社会关系的一门学科。公共关系学是随着我国改革开放的需要，社会的进步，经济的发展，形成的一门新兴的应用性很强的学科，适用于个人及任何组织。本课程开设的目的，就是通过系统的公共关系理论和实务的学习，让学生掌握公共关系的基本原理和实务，扩大知识面，以适应当前改革开放的需要。
一、教学目的与要求
1、 掌握公共关系学的基本理论、基本观点、基本原则、基本方法。
2、学会利用公共关系学原理分析现实问题，提高发现问题与解决问题的能力。
3、了解公共关系学历史发展、学科发展动向和前沿问题。
二、教学重点与难点
1、教学重点：公共关系学的基本原理、基本原则与基本方法。
2、教学难点：公共关系学基本原理的理解、公共关系学的基本方法的掌握和运用、公共关系的工作程序、公共关系传播原则、公共关系活动模式的理解。
三、教学方法与手段
教师在课堂上应对公共关系学的基本概念、规律、原理和方法进行必要的讲授，并详细讲授每章的重点、难点内容；讲授中应注意理论联系实际，通过必要的案例展示、讨论，启迪学生的思维，加深学生对有关概念、理论等内容的理解，并应采用多媒体辅助教学，加大课堂授课的知识含量。案例讨论课的次数应不少5次，主要安排在、公共关系策划、CIS与名牌战略、企业文化和、公共关系传播等章进行；进行案例讨论之前，教师事先对案例讨论的具体过程进行充分的设计，考虑可能发生的各种情况，并向学生下发有关案例；案例讨论中，教师应把握讨论的进度及方向，进行必要的提示，引导学生运用所学公共关系学知识，分析、解决实际问题；案例讨论后，教师应及时进行总结。
四、教学内容与目标
教学内容 教学目标 课时分配
（36学时）
1．公共关系概述 3
1.1公共关系的含义 理解 1
1.2公共关系的要素 理解 1
1.3公共关系的基本功能 理解 0.5
1.4公共关系的工作程序 理解 0.5
2 ．公共关系的产生与发展 2
2.1公共关系前史 了解 0.5
2.2现代公共关系的产生和发展 了解 1
2.3当代公共关系概况 了解 0.5
3．公共关系人员及机构设置 3
3.1公共关系意识 理解 1
3.2公共关系人员 理解 1
3.3组织的公共关系工作机构 理解 1
4．公共关系的信息管理 3
4.1公共关系与信息 理解 1
42公共关系信息采集的内容、原则、渠道 理解 1
4.3公共关系信息的管理 理解 1
5．公共关系调研 4
5.1公共关系调研的含义 了解 0.5
5.2调研总体方案设计 掌握 1
5.3公共关系调查方法 掌握 1
5.4调研报告的撰写 掌握 1
5.5公共关系评估 掌握 0.5
6．公共关系策划 4
6.1公共关系策划概述 理解 1
6.2公共关系的目标 理解 0.5
6.3公共关系策划的内容与程序 理解 0.5
6.4公共关系策划的公式 理解 1
6.5公共关系策划的原则与方法 掌握 1
7．CIS与名牌战略 4
7.1名牌战略 理解 1
7.2 CIS战略 理解 1
7.3 CIS的构成要素 理解 1
7.4 CIS战略与CS战略 理解 1

8．企业文化 2
8.1企业文化的含义 理解 1
8.2企业文化的建设 掌握 1
9．公共关系传播 3
9.1传播要素及传播种类 理解 1
9.2公共关系传播原则 理解 1
9.3公共关系传播实施技巧 理解 1
10．公共关系活动模式 2
10.1战略型公共关系活动模式 了解 0.5
10.2战术型公共关系活动模式 了解 0.5
10.3企划型公共关系活动模式 了解 0.5
10.4危机管理 了解 0.5
11．公共关系专题活动 2.5
11.1开业庆典 理解 0.5
11.2展销会 理解 0.5
11.3发布会 理解 0.5
11.4赞助 理解 0.5
11.5参观 理解 0.5
12．公共关系礼仪 3.5
12.1礼仪的含义 了解 0.5
12.2公共关系礼仪的基本原则 了解 0.5
12.3公共关系人员的个人礼仪 了解 0.5
12.4服饰礼仪 了解 0.5
12.5宴请 了解 0.5
12.6礼宾次序 了解 0.5
12.7国旗的悬挂 了解 0.5
五、实践教学内容要求与说明
本课程无实验课环节。
六、考试范围与题型
1． 考试范围与分数比例
（1） 公共关系的含义、要素、基本功能和工作程序 8％
（2） 公共关系的产生与发展 6％
（3） 公共关系人员及机构设置 8％
（4） 公共关系的信息管理和公共关系调研 12％
（5） 公共关系策划 13％
（6） CIS与名牌战略 8％
（7） 企业文化 12％
（8） 公共关系传播 10％
（9） 公共关系活动模式 8%
（10） 公共关系专题活动 7%
（11） 公共关系礼仪 7%
2． 试题型与分数比例
（1） 名词解释题 10％
（2） 案例分析题 30％
（3） 论述题 20％
（4） 单项选择题 20％
（5） 多项选择题 10％
（6） 是非判断题 10%
七、教材与参考资料
1． 教材：李兴国.《公共关系实用教程》. (第3版) . 北京：高等教育出版社，2005年3月
参考资料：
（1）张克非.《公共关系学》. (第4版) .北京：高等教育出版社，2005年9月
（2）陈红川.《公共关系学》. (第1版) .广州：广东高等教育出版社，2006年1月

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