邮政公司ⅩⅩ市分公司实习报告.doc

ⅩⅩ邮政公司ⅩⅩ市分公司实习报告
一、实习单位简介
ⅩⅩ邮政公司ⅩⅩ市分公司以ⅩⅩ城区为中心，全面负责ⅩⅩ以及所辖江油、三台、安县、盐亭、梓潼、北川、平武等地的中国邮政业务。服务种类齐全，包括函件、包裹、报刊发行、特快专递、等业务，服务资费低廉，以均一低廉的资费，向所有用户提供信件寄递服务。

二、实习说明
（1）实习时间：2015年4月18日、4月25日和4月26日
（2）实习地点：ⅩⅩ邮政公司ⅩⅩ市分公司中心局
（3）实习背景：为了让我们在校学生深入到企业生产作业现场了解企业生产运作与经营管理过程，培养学生在实际生产过程中发现问题、分析问题和解决问题能力我们在指导教师李翔教授和ⅩⅩ邮政公司ⅩⅩ市分公司中心局蒲局长、唐红老师的安排下，于2015年4月18日、25日、26日来到ⅩⅩ邮政公司ⅩⅩ市分公司中心局进行为期3天的生产实习。

三、实习过程
4月18日，余师傅安排女生一组，男生一组。男生在一楼了解包裹、信件、书籍等的分拣。女生一组去位于四楼的信件分类。随后一起在一楼熟悉进口和出口的包裹分拣到押运流程。
4月25日、26 日，主要是在一楼强化进口和出口的包裹分拣到押运流程。
我了解到四楼主要是信件分类，信件分平信和挂号信两大类。挂号信的收费高于平信，并且挂号信有个条码，挂号信区域有专门的几台电脑是用来扫描条码并上传到网上，市民可以查询挂号信目前所在位置。电脑的旁边有很多的格子，每个格子下面有地名。挂号信的分类主要使用格子，上面分类主要以下几类是川外的省市、川内的城市、成都、ⅩⅩ各县市下面的乡镇或者街道。川外的省市和成都的挂号信是直接送到成都然后再进行分类，川内的城市是直接送到所在的城市然后再进行分类，ⅩⅩ各县市下面的乡镇或者街道是直接送到所在乡镇或者街道进行投递。平信和挂号信的流程大同小异，只是平信没有条码。只是市民不能在网上搜索到它所在位置。平信区域也有很多格子，首先对格子进行区域分类川外的省市、川内的城市、成都、ⅩⅩ各县市，这是平信的第一个分类。然后就是更详细的分类，每个格子下面有地名主要川内的城市的具体城市，ⅩⅩ各县市下面的乡镇或者街道。川外的省市和成都的平信是直接送到成都然后在成都邮政公司再进行分类，川内的城市是直接送到所在的城市然后再进行分类，ⅩⅩ各县市下面的乡镇或者街道是直接送到所在乡镇或者街道进行投递。
我也了解到一楼主要是进出口的包裹分拣，押运等。包裹进口流程是邮政车辆停靠在一楼的仓库口，三个工作人员同时在车内利用无线条码采集器扫描包裹上的条码，然后将包裹通过传送带把车上的包裹传送到仓库，工作人员在传送带的中部和末端。位于中部的工作人员主要是将EMS、国际包裹分离出来，位于末端的工作人员将国内小包、信件、报刊、书籍分类。EMS、国际包裹分离出来后，因为仓库的面积有限。再次通过传送带把包裹传送到车内，将包裹通过传送带把车上的包裹传送到仓库，工作人员在传送带的末端和中部将包裹进行分类。每个工作人员负责不同的区域，将包裹拿下后，装在小车上，最后推到开往某区域的车箱后。
国内小包、信件、报刊、书籍分类的同时其分类放在小推车上，将报刊、书籍装好放在小推车上，然后推到位于右边的电梯然后送到二、三楼进行分拣，然后利用一个旋转滑梯将报刊传送到一楼。将报刊装好放在小推车上，然后推到位于左边的电梯然后送到四楼进行分拣，然后分类再次通过电梯传送到一楼。国内小包将其装好分在小推车上，然后推到一楼仓库的左边进行分拣。利用无线条码采集器采集包裹信息，再将无线条码采集器插在数据收集器，将数据传输到电脑上。接下来就是包裹的押运、派送。包裹进口的流程和包裹的出口类似。

四、实习工作总结
本次是我第一次深入到快递行业进行工作，其实在此之前我们学习了很多关于物流行业的专业知识，也了解到快递的工作流程，这次亲身到ⅩⅩ邮政公司ⅩⅩ市分公司中心局实习，真正的细数了整个流程，细观了这个公司。
经过了为期三天的辛苦的实习，和公司的员工打成一片，帮助他们做一些日常的工作，快件的分拣、信件的分拣、无线条码采集器的使用、快件的打包等等的工作，正真的认识到了这个工作的艰辛和繁琐性，做这些工作不仅需要一定的体力，也需要很大的耐心，毕竟每天面对如山的快件，做相同的工作可能会感到枯燥。但是，我们必须具有相应的仔细和耐心，如果因为自己分拣货物或者扫码的马虎而造成快件的发错，会带来很大的麻烦，这也教会了我无论是学习和工作都必须认真对待，马虎不得，不然得不偿失。

五、实习建议
几天的实习下来，经过我的仔细询问和认真工作，我深深地体会了公司的一些基础的运作流程，也有几点建议想要提出，希望对公司以后的发展有所帮助。
第一点：公司目前的操作场地不足。我们在实习的时候，里面货物的分拣全部在一楼，货物从进入、卸货、分拣，再到货物重装，都是在一楼进行。整个ⅩⅩ地区有很多个县城，所以就要分很多个场地进行分拣，不然容易混淆，所以就导致一楼场地的不足。特别是遇到特殊的状况，比如双十一，就会发生爆仓的状况，经公司的师傅给我们介绍，每到双十一整个一楼堆满了包裹，这就导致没有多余的空间进行分拣，引起连锁反应，发货速度就会很慢。
建议：这个问题是现今很多快递公司所存在的，因为很多快递公司基本都是设置在城里面，城里面的土地昂贵，甚至一地难求，这就使快递公司要想扩大自己的工作场地比较难。其实在这一方面快递公司应该多和政府方面联系，寻求他们的帮助。在公司里面实习的时候，我们也从公司负责人那里了解到，他们正在致力于扩张公司的操作场地，现在已经看好了一个地方，正在进一步考察和了解，如果条件成熟就可以利用起来，解决公司的场地不足问题。

第二点：人员。因为我们实习的时候是在星期天，所以相对来说包裹的运输车辆比较少，每一次车辆来的时候，工作人员们就会出动，进行一系列的卸货、分拣。我们在实习的时候发现每次车辆过来，很多工作人员就去卸货，感觉安排的人员比较多，总有一两个工作人员几乎没起到什么实质性作用。而反观分拣那边，每个分拣的地方就只有一个工作人员，感觉比较忙碌，当然这也有可能是因为周末的原因，货物不多，所以每个地区安排分拣的人就只有一个。
建议：在这上面我觉得应该制定一个详细的人员管理安排方案，具体到哪些人负责哪些工作。经过长期的工作其实就可以得出经验，多少工作大概需要多少人，优化人员的安排方案。

第三点：交通。不得不提的是，我们实习的这个快递公司地理位置比较特殊，处在或者站旁边，而且公司大门口就是很多公交车的必经之地，这里恰好是公交车的终点站，很多公交车要在这里下车，所以就容易发生交通拥堵的情况，导致运输车辆的进出比较慢。
建议：其实在这一点是不可避免的，比较公司的地理位置太特殊了，另外再开一条道路作为运输进出口很显然是不现实的，因为公司前面是公交车辆的通行要道，后面是火车轨道，所以公司的场地是基本不能扩张的。要想改变这种状况，也就涉及到了上面的场地的更换，另外选择一个分拣基地来改变这种尴尬的局面。

六、致谢
在我看来，这次的实习非常的成功，我们不仅真正的深入到了公司实习，也达到了我们本身的实习目的，没有辜负李老师对我们本次实习的期望，在此要感谢ⅩⅩ邮政公司ⅩⅩ市分公司，感谢中心局蒲局长、唐红老师的精心安排才给我们提供了这样一个实习的机会，能让我们到企业接触学校书本知识外的东西，也让我们增长了见识开拓眼界。也感谢我们所在部门的所有同事，是他们的帮助让我们能在这么快的时间内掌握工作技能，帮助我们解决处理相关问题，包容我们的错误，让我们不断进步。此外，我们还要感谢实习指导老师李翔教授，在实习前辛苦帮助我们联系协调实习单位、制订实习计划，在实习期间指导我们在实习过程中需要注意的相关事项。