U-Mail邮件服务器故障的应急预案.doc

U-Mail对邮件服务器故障的应急预案
位列世界五大著名建筑的巴西焦玛大楼曾发生大型火灾事故，造成近五百人伤亡，经济损失达300万美元。然而只是空调器电信短路才引起火灾发生，为何会造成如此重大的损失呢？据分析，这主要是因为巴西焦玛大楼为做好充足的防灾措施，导致火灾发生时各方面的救援不能立即到位，延误救灾时机。
反观邮件服务器，在故障来临之时，若未做好充足的应急预案，出现服务器宕机、收发迟缓、数据丢失、邮箱登陆受阻、未及时得到售后技术人员的援助等严重问题，都将给企业正常办公带来很大的影响，像延误商机、降低整体工作效率、各项活动不能正常进行等。所以，作为邮件服务器运营商，U-Mail邮件服务器的故障应急意识处于一个较高的范畴，以“主动防御为主，及时故障排除为辅”的超前应急预案，时刻让企业对邮件服务器放心使用。
U-Mail邮件服务器故障应急预案
金无足赤，不管是自身问题还是人为问题，邮件服务器也不能保证永远完好的运行下去。为保邮件服务器正常运行，U-Mail的应急预案分三个方面：稳定性保障、监测警报、服务响应。
稳定性保障：U-Mail采取高性能的缓存机制、用户双数据库存储，来保证用户大规模并发访问时服务器的稳定性；完善的队列机制保证大流量的情况下用户信件的依旧能够准确投递。同时采用国际领先的多线程、多进程设计，不断优化模块设计和代码效率，实现高效率、低资源消耗的邮件服务器处理技术。
监测警报：单靠人工监测，很难对整个邮件服务器运行状况完全掌控，为此U-Mail采取完善的服务器监控模块来进行智能监控。MTA(SMTP)自动监测后端服务器故障，在发现故障时警报提示，且自动将收发的邮件放入列队，待到故障排除之后，MTA自动识别，重新把列队里的邮件进行投递，有效的保障邮件安全，不造成任何邮件的流失。
服务响应：U-Mail具备完善的售后服务体系，对服务器故障问题更是支持7X24小时VIP服务，派遣专业工程技术人员协助紧急故障处理，并采取定期巡检制度，对服务器运行情况进行详细的记录和统计分析，及时发现问题提出系统改进意见，如是否需要增加CPU、内存、硬盘、软件模块等。
通过以上叙述，我们可以知道U-Mail对易出故障的各个方面都做好了充足的应急准备，防范于未然，时刻进行服务器扫描、警报响应程序、专业技术人员故障排除等，让邮件服务器即使面对故障亦能安全迅速的渡过，大大降低故障的影响范围，给企业用户提供一个安全放心的运行环境。