1、人力资源部经理职能基准说明书
部门：人力资源部
职位：经理
编号：HRD-1
1业务能力
1.基本业务能力：本职位的、职务能力要求具备人力资源管理、心理学、组织行为学、管理沟通以及公文写作等方面的专业知识，熟悉劳动法规、职改文件的内容精神。同时还需熟悉本行业发展趋势和状况，了解公司内部业务流程及本职位的相关管理沟通的程式。担任本职位的员工还必须有5年以上的相关丁作经验。
2.解决问题能力：本职位的工作过程，要求相应员工能够在熟悉各方面的专业知识、政策法规、文件条款的基础上，结合工作过程中有关绩效考核、培训、职改、属员管理等具体工作内容，理论联系实际，通过制定或引进先进的问题解决方案
2、或处理办法，强化各具体工作内容的管理效率，以此促进全公司各关联职位工作的管理水平。
3.分析问题能力：本职位工作的重点是制定员工考核及培训实施方案。方案没计中不仅要体现需考核培训知识的先进性，还要在了解考核培训专业理论及当前企业考核和培训发展趋势的前提下，不断优化并科学实施员工的考核及培训工作方案。
4.业务发展能力：根据企业人力资源管理工作的发展，本职位需要随时追踪国内外人力资源管理工作的进展，了解适合本企业需要的人力资源管理上作的变化态势，及时补充相关专业知识，积累相关工作经验，以适应未来本企业人力资源管理工作的新挑战，并更新完善本职位的工作重点内容(如人力资源战略规划、员工自助服务等
3、)，使本职位的员工具备适应企业发展的相关业务能力。
2理解能力
1.任务理解能力：充分理解本职位目前的工作职位范围及有关内容(具体见《职位说明书》)。对于职位说明书之外的上级交办的其他工作也应有相应的理解，以便于贯彻执行。
2.目标理解能力：对于上级下达的与本职位于作有关的指示或意图，在发问、判断或交流而加深理解的基础亡，能够通过制定供上级决策参考的几种可行性方案来加以体现，以便高效率地完成或实现上级的指示或意图。如为达成上级指示意图目标，同时提交几套员工培训的具体方案。
3.问题理解能力：随时通过理解把握当前及未来本职位的业务中心问题。如当前本职位的业务中心问题是员工考核和培训，但未
4、来本职位的业务中心问题可能是人力资源的规划和员工职业生涯式管理。
4.危机理解能力：能够理解本职位工作中的未知事件，如满足公司未来战略的人力资源储备工作以及提供给其他职能部门的人力资源增值服务等工作内容，并能加以判断并进行归纳。
3沟通能力
1.了解沟通模式：本职位的沟通模式涉及与公司内外全面的交流和联系。
2.掌握沟通技巧：本职位要求掌握向上汇报、参加会议、意见征询、方案灌输等具体沟通方式，并熟悉交流、面淡等多种独特沟通技巧。
3.获取沟通效果：本职位通过有关的考核、培训、属员管理及协助性人力资源管理工作，取得较好沟通效果，得到领导和其他职能部门的支持。如考核办法得到认可和取得良好
5、效果，培训于作紧密结合企业和职位现实情况并有序地进行。
4创新能力
1.工作创新：本职位工作的创新涉及常规性人力资源管理。但结合本公司的发展战略规划，需要及时建立健全新的工作制度，并通过引入新的科学方法得到新的工作方案。如引进先进的员工培训新方法进行员工培训，促使员工的观念更新和素质提高。同时需要向公司领导汇报新方案的设想和预期效果，取得领导的理解和支持，也得到其他各部门的认可和支持。
2.创新重点：本职位的创新重点是更新完善本职位适时的工作要项，并寻求相对科学有效的新制度和新方案，建立一套适合并能够促进公司发展的人力资源体制，并通过创新实施促进企业管理水平的提高。
部
6、门：人力资源部
职位：经理
编号：HRD-1
5学习能力
1.知识学习能力：本职位必须学习和培训以掌握有关业务知识，并通过交流沟通及工作实践积累相关工作经验，如参加某些专题培训，结合业务补充书本理论知识，到先进单位取经以完善自身工作经验等。
2.学习应用能力：本职位的学习可以通过自学、培训、交流和研究等方式而展开。学习的目的是为了提升本职位新信息的吸纳能力和新技术的运用能力。如参加高等院校的人力资源管理专业课程的学习，并将一些先进的人力资源管理方法具体运用于本职位的工作实践。
6决策能力
1.决策重点：本职位决策的关键问题是制定年度相关人力资源管理计划。为保证本职位决策的及时性和
7、有效性，必须通过听取上级指示、进行调研并取得J“泛意见的基础上，在方案执行前反复论证完善方案才加以实施，以避免本职位所制定的年度相关人力资源管理汁划执行结果的不良影响。
2.危机处理：对于本职位工作过程中容易引起突发事件的属员管理等工作内容，应充分分析事件产生的原因，并采取妥善措施加以处理，以促进突发事件的平稳解决，完成属员管理等工作内容的既定目标。
3.规划能力：本职位要求具备参与公司人力资源战略策划的能力及人力资源管理项目策划能力，能够协助公司经营班子运川激励制度和政策，组织协调支持各部门的工作和未来发展，同时具备组织建立现代化企业人力资源管理模式的能力。
4.领导能力：本职位要求具备全面领导本部门各项千作的能力，尤其是要求具备领导人力资源管理及部门属员管理的能力。
5.决策效果：本职位的决策失误将涉及全公司的所有员工，提高本职位的决策能力无疑是重要的。
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