物业收费员岗位职责 .doc

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物业收费员岗位职责
篇一：物业收费员岗位职责

物业收费员岗位职责

1、 按国家及公司规定的收费标准收取管理各贡费用。

2、 熟悉掌握小区业户的情况，每月对小区各项应收费用

了然于心。

3、 对小区收费情况进行动态分析，并将欠费户欠费原因

进行汇总分析。

4、 对业主在交纳费用过程中提出的问题进行合理解释，

并将业主反映情况及时向公司领导反映，以进行及时处理解决。

5、 每月将所收取的各项费用及时交回公司财务部，以确

保现金安全，且做到日清日结，身上不存有大量现金。

6、 及时提供业主（住户）应收已收与未收款清单等有关

统计报表，以配合会计核算及组织催收工作。

7、 全面负责管理处各项费用的现金收缴工作。如：装修

押金、装修管理费、装修工人治安管理费、停车场收入、维修费租金等

财务管理制度

一、 根据会计法和公司要求，建立健全公司的会计核

算程序，手续传递制度。

二、 每月27日前，向经理提交综合服务费、水、电

等各项收费情况及各小区水、电损耗情况报告。

三、 财务现金借用（含各小区收费员）必须由经理签

字批准，不得私自借用，违反者由当事人以工资

垫付且追究责任。

四、 出纳会计现金库存限额不得超过五百元，作为零

星开支，其它支出一律由支票支付。

五、 对各类奖罚，月底由出纳员编制工资表，在当月

工资中体现。

六、 对各类费用报销，由出纳督促，事后七日内必须

报销，原则上不得跨月。

七、 各小区发生的任何收付款项必须统一入帐，不得

出现帐外资金收支。

经理岗位职责

1、 严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。

2、 带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完

好状态，提高使用效益。

3、 注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。

4、 抓好精神文明建设，维护业主合法权益。树立良好的企

业形象。

5、 制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。

6、 制订年度工作计划，明确目标、任任，督促所属部门履

行岗位职责，坚持年终考核。

7、 重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进

行考核。

8、 调动各方积极因素，共同管好物业。定期向总公司汇报

工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复，认真解决。

9、 关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。

10、 经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造

良好的外部环境。

处理）

七、严禁打架斗殴，聚众闹事。违者除对其批评教育外，按奖惩制度第七条执行。

八、 严禁利用工作之便以权谋私，禁止收受用户任何

好处，或以权报复，一经发现或接到举报将按奖惩制度每八条执行。

九、 除因工作需要，禁止中午喝酒，反对酗酒，不得

因喝酒聚会而影噢或延误八小时以外的临时性工作和服务要求。

十、 水电工要求严格执行水电工岗位责任制，水电查

抄及费用征收应实事求是，严禁弄虚作假，一经发现将按奖惩制度第十条执行。

十一、 工作时间定为每天8小时，职工周日除留一

人值班外，其余人涡休班；值班人员安排其他时间补休（法定节假日据情况安排休息）。

十二、 对业主提出的各种合理性服务要求，在规定

范围内的要立即去办，服务范围之外的能办则办，不能办的须做好耐心的宣传解释工作。禁止出现推诿不管或置之不理，一旦发现或举报反映，则按奖惩制度第十一条执行。

十三、 业主（或使用人）对收费（含代收费项目）

标准提出异议时，要首先向其耐心宣传解释上级的规定和批准的收费标准，直到业主理解和满意为止，遇有极个别业主无理取闹，应及时向领导江报。

广廈物业管理有限公司

篇二：物业收费员岗位职责

物业收费员岗位职责

1、负责物业区域内住宅和商铺水电费、管理费的统计核算工作，严格执行收费制度，按时准确收缴费用，提高物业管理费的收缴率。

2、每天到银行取回银行交款单，做好现金收取台帐登记，以便查询和核对。

3、每月将楼栋管理员抄录的各住宅、商铺的水电表及公用电表读数录入电脑生成水电费及公摊电费等，保证数据录入的差错率为零。并根据录入的数据，自动生成水费、电费、管理费、滞纳金等费用，打印出各住宅和商铺业主的管理费交款通知单，核对后交楼管员派发。

4、每月登录新收楼的业主资料和银行账号，以便进行费用的生成和管理工作。

5、每月制作银行划账软盘，并及时将软盘送至银行进行当月费用的划账工作

6、银行划账后，填制《银行进账单》交财务。

7、根据银行划账结果，统计未能成功划账的金额，并打印楼宇、商铺的欠费通知单、欠费台账，以便楼栋管理员进行费用的催缴工作。

8、每月底统计各楼宇、商铺管理费、水电费的催缴情况，经客服主管审核后，上报部门及物业管理中心领导。

9、定期统计物业区域内住宅、商铺的用电、用水量，制作水电费的平衡报表。

10、协助其他部门及业户的费用查询工作及收费投诉处理工作。

篇三：物管收费员岗位职责

小区项目部收费员岗位职责

1、按国家及公司规定的收费标准收取管理处各项费用。

2、熟悉掌握物业辖区业主和物业的基本情况；建立收费台帐,掌握收费动态,及时收取、催交各项应收费用。

3、严格按公司制定的收费奖惩制度执行。

4、严格执行公司现金管理制度的规定,当日现金收款必须全额存入银行,严禁直接用收入补充备用金,支付开支的坐支行为。

5、及时提供业主(住户)每月应收、已收与未收款清单等有关统计报表，以配合会计核算及管理处组织催收工作。

6、全面负责小区物业项目部的各项费用的现金收缴工作。如:装修押金、装修管理费、装修工人治安管理费、停车场收入、租金等。

7、按照物业公司规定，装修完工验收后，负责回收证件及退还装修押金的申请。

8、向公司财务部传递管理处日常各种符合手续的报销单据。
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