电商必备大全培训资料.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,第一模块,电商必备名词盘点,刘倩,电商必备大全培训资料,第1页,B2M,面向市场营销电子商务企业,依据客户需求为关键而建立起营销型站点，并经过线上和线下各种渠道对站点进行广泛推广和规范化导购管理，从而使得站点作为企业主要营销渠道。,所针正确客户群是该企业或者该产品销售者或者为其工作者，而不是最终消费者。,电商必备大全培训资料,第2页,电商必备大全培训资料,第3页,CPA,每次动作成本,即依据每个访问者对网络广告所采取行动收费定价模式。,对于用户行动有尤其定义，包含形成一次交易、取得一个注册用户、或者对网络广告一次点击等。,电商必备大全培训资料,第4页,PR值(网页级别),1.用来表现,网页,等级一个标准，级别分别是0到10，是Google用于评测一个网页“主要性”一个方法。,2.能够这么说：一个网站外部链接数越多其PR值就越高。比如：一个PR值为1网站表明这个网站不太含有流行度，而PR值为7到10则表明这个网站非常受欢迎（或者说极其主要）。,电商必备大全培训资料,第5页,转化率,1.计算公式:网站转化率=进行了对应动作,访问量,/总,访问量,2.指标意义:衡量网站内容对访问者吸引程度以及网站宣传效果。,不论是流量引导还是在购置，都存在各种转化率。比如，打广告引导流量，我们就要知道广告会展现多少次，然后广告点击率就是到店转化，这群人会不会购置也不一定，就会产生购置转化率,电商追求重点，毫无疑问应该是转化率，在各个步骤转化更高，才有真正意义。,电商必备大全培训资料,第6页,二跳率,二跳率概念是当网站页面展开后，用户在页面上产生首次点击被称为“二跳”，二跳次数即为“二跳量”。二跳量与浏览量比值称为页面二跳率。这是一个衡量外部流量质量主要指标。,二跳率能反应出流量质量，能比较客观地反应广告素材与网站匹配程度。比如看到一个广告图片，它所展示内容通常是极少，只有那些真正试图了解更多信息用户，才会浏览和点击，而这就是二跳率指标区分于其它监测指标关键，即二跳率能够反应出更真实、准确用户行为，为深入营销提供基础。,电商必备大全培训资料,第7页,FAQ,有三种含义:,1.常见问题项目与对应问题解答;,2、良好平均品质;,3、FAQ检索系统。,电商必备大全培训资料,第8页,1.FAQ是客户常见问题与解答。为确保FAQ有效性，首先要经常更新问题，回答客户提出一些热点问题；其次是问题要短小精悍，对于提问频率高常见简单问题，不宜用很长文本文件，这么会浪费客户在线时间。,2.为确保方便客户使用，首先FAQ应该提供搜索功效，客户经过输入关键字能够直接找到相关问题；其次是问题较多时，能够采取分层目录式结构组织问题解答，但目录层次不能太多，最好不要超出四层；第三是将客户最经常提问问题放到前面，对于其它问题能够按照一定规律排列，惯用方法是按字典次序排列；第四对于一些复杂问题，能够在问题之间设计连接，便于了解一个问题同时还能够方便地找到相关问题答案。,电商必备大全培训资料,第9页,电商必备大全培训资料,第10页,竞价排名,是按点击,付费,，推广信息出现在搜索结果中（普通是靠前位置），假如没有被,用户,点击，则不收取,推广,费。,在,搜索引擎营销,中，竞价排名特点和主要作用以下：,（1）按点击付费，费用相对较低；,（2）出现在搜索结果页面，与用户检索内容高度相关，增加了推广定位程度；,（3）竞价结果出现在搜索结果靠前位置，轻易引发用户关注和点击，因而效果比较显著；,（4）搜索引擎自然搜索结果排名推广效果是有限，尤其对于,自然排名,效果不好网站，采取竞价排名能够很好填补这种劣势；,（5）企业能够自己控制关键词最高点击价格和推广预算；,（6）企业能够对用户点击情况进行统计分析。,电商必备大全培训资料,第11页,阿里指数,阿里指数是了解电子商务平台市场动向数据分析平台，年11月26日，阿里指数将正式上线。依据阿里巴巴网站每日运行基本数据包含天天网站浏览量、天天浏览人次、天天新增供求产品数、新增企业数和产品数这5项指标统计计算得出。,电商必备大全培训资料,第12页,电商必备大全培训资料,第13页,电商必备大全培训资料,第14页,电商必备大全培训资料,第15页,电商必备大全培训资料,第16页,电商必备大全培训资料,第17页,电商必备大全培训资料,第18页,电商必备大全培训资料,第19页,电商必备大全培训资料,第20页,第二模块,电商运行必备技能,刘倩,电商必备大全培训资料,第21页,1.文字表示能力,把问题说清楚！,这是作为电子商务运行人员基本能力，假如真正做到把问题说清楚，那已经很了不起了。不信？你不妨看看一些企业产品说明书，看看一些网站产品介绍，仔细分析一下他们有没有把问题说清楚。,电商必备大全培训资料,第22页,练习一,9月14日下午两点，天猫规则公布了年双11会场讲解信息。商家能够登录卖家中心后台，左侧栏点击“天猫双11全球狂欢节招商规则和报名”即可进入相关页面。电商在线记者看到，会场讲解共展示了9点说明，天猫方面细致介绍了今年双11会场组成类型、会场资源给予和取消标准等信息：,关于会场类型,天猫方面介绍，年“天猫双十一全球狂欢节”活动期间，活动商家可依据本身活动表现争取取得双十一会场资源或双十一商品专区资源；双十一会场将由活动主会场、行业分会场、特色主题会场组成。,关于玩法和展示,年双十一会场将采取个性化玩法，“双十一活动商家”店铺或活动商品将有在双十一会场页面展现机会；“双十一欢乐总动员商家”活动商品将有优先搜索和类目导航页面展示机会，但“双十一欢乐总动员商家”店铺或者活动商品并不具备出现在双十一会场页面机会。,天猫公布今年双11会场讲解,电商必备大全培训资料,第23页,2.资料搜集能力,搜集资料主要有两个方面价值：,一是保留和提取主要历史资料；,二是尽可能做到某个主要领域资料齐全。假如能在自己工作相关领域搜集了大量有价值资料，那么对于自己卓有成效工作将是一笔巨大财富。,电商必备大全培训资料,第24页,练习二,电商必备大全培训资料,第25页,3.自己动手能力,要深入电子商务运行了解各种问题，紧靠普通体验是远远不够，还需要自己动手、亲自参加电子商务运行过程中各个方面。很多时候，一些问题不是自己动手是极难有深刻体会，有些问题也只有自己动手去操作才能发觉，而且找到处理方法。电子商务运行中学习过程中自己动手地方越多，对电子商务运行了解就会越深刻。,电商必备大全培训资料,第26页,4,.网页设计能力,一个电子商务运行人员对网页设计应该有初步知识，起码对于网页设计基本标准和方法有所了解。这些能力在进行网站策划时尤其主要，因为只有了解网页制作中一些基本问题，才能知道策划方案是否合理，以及是否能够实现。,电商必备大全培训资料,第27页,5.,适应改变能力,适应改变能力，因为互联网环境和技术发展改变很快，假如几个月不上网，可能就已经不会上网了。对我们电子商务运行学习和应用尤其如此。一本书写出来到读者手中已经2年过去了，然后从学习到毕业后实际应用可能又需要两年甚至更长时间，所以一些详细应用伎俩会发生很大改变。,电商必备大全培训资料,第28页,6.,终生学习能力,没有一个行业比电子商务发展得更加快，技术、模式、用户、观念天天在变，要保持终生学习心态。深入了解网民能力，中国网民阶层众多，得从最低阶层了解起，且要一直将自己置入广大网民中间去了解最新动态和热点。,电商必备大全培训资料,第29页,7.具备整合能力,以后企业内外信息流程必定统一、完整结合在一起；完美整合才能发挥最大效益。企业电子商务部门将成为企业主流部门，但企业不一定是电子商务企业，所以要了解各个部门和各类企业基本运作。控制传统媒体能力在电子商务运行中，要能完美结合各类媒体，了解其操作方式和推广技巧才能到达最正确效果。,电商必备大全培训资料,第30页,8.,敏感细致能力,溃于蚁穴在电子商务中屡见不鲜，要做到敏感、细心认真对待每一个错误和漏洞。,电商必备大全培训资料,第31页,课堂小结,电商运行必备技能,1.文字表示能力,2.资料搜集能力,3.自己动手能力,4.网页设计能力,5.适应改变能力,6.终生学习能力,7.具备整合能力,8.敏感细致能力,电商必备大全培训资料,第32页,练习三,最近30天，羽绒服行业在市场热门格调为：韩版,欧美,休闲。羽绒服行业热门营销属性为：新款,创意款,厂家直销,时尚潮人。,电商必备大全培训资料,第33页,最近30天，1688市场羽绒服行业，买家浏览最多商品价格带为132234元，采购最多商品价格带为132234元。,电商必备大全培训资料,第34页,1在设置店铺关键词时应将排名前三词汇包含,2产品设置上模仿转化率排名前三关键词,电商必备大全培训资料,第35页,这些电商运行必备技能 你具备了吗？,课后作业：,电商必备大全培训资料,第36页,未完待续,谢谢,电商必备大全培训资料,第37页,