营业主管竞聘演讲稿范文汇集.docx

营业主管竞聘演讲稿范文汇集 （一） 尊敬的各位领导、同事： 大家好。 感谢行领导为我们搭建这样一个锻炼的平台。以下是我对营业主管工作的认识，以及在过去的两年里我在从事柜员工作中得到的一些收获和体会。我总结了四个方面： 一、扎实的业务功底 营业主管的岗位要求工作人员具有过硬的业务素质。入行以来，我一直在储蓄所工作，虽然接触的都是对私业务，却经常碰到各种“疑难杂症”。经过储蓄所领导的指正和帮助，并通过自己的学习和钻研，我积累了一定的处理复杂业务的能力。营业主管只有在全面精通各项业务的情况下，才能及时满足客户的需求。总之，我认为思考力是万力之源，在今后的工作中，我将继续做善于发现问题的有心人，开拓视野，突破自己。我深深了解自己的业务水平和营业主管的要求还有一定距离，不过我相信有压力才有动力。 二、全面的风险管理 银行业务的发展与风险并存，营业主管是网点防范和控制前台操作风险的第一责任人，因此从事这个岗位的人员要具备严谨的工作作风和纯洁的职业道德，不仅要熟悉银行所有的规章制度，更要依法合规办理各项业务。“天堂与地狱就在一念之间”，全面的风险管理既要控制外部风险，又要重视自己内心的风险。当然，风险的防范和控制需要行里每一位员工的共同努力，这就要求营业主管及时掌握员工心理，提高员工的品质，控制和规避风险的发生。 三、发挥桥梁作用 这里的桥梁作用主要指两个方面。一是做沟通上下级关系的桥梁。利用晨会或者其他途径为柜员讲解新业务，传达上级文件精神，使上级政策得到充分有效的执行;向上级反馈柜员工作中存在的困难，拉近领导干部和基层员工之间的距离。二是重视员工彼此之间的交流，增加员工之间的感情。使知识由个人的经验扩散到组织的层面，敬业乐群，大家共同进步，提高团队的效率。 四、以服务赢得发展 客户的数量和价值决定着企业的生存与发展，坚持以客户为中心是企业在市场上立足的原则。前台是银行的门面，前台工作人员要时刻保持像赴约一样的最佳形象，真诚微笑，给客户留下舒心美好的印象。我认为服务也是一种营销，服务的好坏在于营销策略的选择。我们要主动走到客户心理去，了解客户的需求，识别客户的身份，以便提供恰到好处的服务：对待老客户要讲诚信，新客户要热情，急客户要速度，大客户要品味，小客户要利益。 工作不单是为了赚钱，更是为了体现生命的价值。我享受工作的乐趣，和积极工作带来的成就感。年龄不是标准，资历更不能成为障碍，如果给我一个机会我一定做的比说的好。 谢谢大家。 （二） 各位领导、评委、同事们： 你们好。首先，我感谢各位领导和同事们给我这样一个机会，来竞聘县联社营业部主任。 对于我，大家可能并不陌生。但在这样一个场合，我还是先做一下自我介绍吧。我叫xxxx，38岁，中共党员，大专文化，经济师积称，xxxx年参加信用社工作，历任基层信用社出纳员、信贷员、分社负责人、信用社主任，99年6月至2001年2月任联社审计员，2001年3月起到县联社办公室工作，历任办公室文秘、副主任、主任，2006年通过公开竞聘，走上综合人教部经理岗位工作至今。下面，我主要谈一谈我这次竞聘的几点体会、对过来工作的几点设想以及自己的几点有利条件。 第一，对20年来信用社工作的感受 我参加信用社工作已有20个年头，在工作中，我主要有以下几点感受： 1、我工作的20年，是农村信用社不断改革发生重大变化的20年。对于新生事物，人们总有一个从不认识到认识，从接受到执行的过程，我也同样经历了这样一个过程。20年间，我们明显地体会到工作压力大了，费用管理严了，员工工资差距拉大了；但我们也欣喜地看到，经过20年的改革发展，信用社的经营效益正在稳步提高，发展后劲日益增强，特别今年我们竹山联社2370万元央行票据成功兑付，使我们每个员工工作信心更加百倍，只要我们努力工作，我们手中的饭碗就会端得很稳固。我们的改革是正确的，是富有成效的。 2、我工作的20年，是埋头学习的20年。在基层信用社时，我刻苦钻研各种业务知识，并虚心向其他同志请教，努力使自己成为一名“多面手”；调入县联社之后，我认真学习专业知识，不断提高自己的文字写作水平，并为领导、为各部室、为基层信用社搞好服务。此外，我努力加强自身修养锻炼，磨炼自己的耐心和毅力，虚心向身边的领导及成功人士学习。 3、我工作的20年，也是我感到欣慰的20年。20年来，我一直在领导及同事们的关心、支持和爱护下成长。因此，无论从事哪个岗位，我都脚踏实地，努力工作，毫无怨言。特别是近几年，我先后在日报、晚报、金融时报、中国农村信用合作等多家报刊、杂志上刊登通讯、新闻报道、调研150余篇，特别是去年撰写的农村信用社一季度信贷业务萎缩不容忽视一文被省、市联社内参简报分别刊用，得到省联社徐新理事长的亲自批示，并派调查组到竹山联社开展专题调研，我也因此幸运地被推荐评选为xxxx年度省联社“管理先进个人”，我先后被县委、县政府评为“信息工作先进个人”，被市联社评为“宣传工作先进个人”，xxxx年度竹山联社办公室被市联社评为宣传先进单位。就此，我真诚地向支持我、信任我的各位领导、同志们表示感谢。 第二，五点设想 如果我成功竞聘联社营业部主任，我有以下几点工作设想： 1、建立一个新机制。机制活，则全盘皆活。整合后的联社营业部急需一个能真正激发全员活力的新机制，即组织开展调研，多方征求意见，充分发挥全体员工的创造力，让全员参与绩效考核方案的制订，依据整合岗位设立分类，实行“以能定岗，以岗定责”，建立一个适合营业部的科学合理的考核机制，通过机制的激励，真正实现信用社业务快速健康发展，员工收入大幅攀升的单位和个人双赢格局。 2、带好一个新班子。整合后的联社营业部可谓是队伍强大，情况复杂。因此，要抓好班子、带好队伍，把班子建设成一个强有力的班子，当好领头雁是关键。同时，班子内部分工要明，功能区分要准，既要分工负责，也要团结协作，既要放手大胆让班子成员干事，干成事，又要经常关心关注，更不能撒手。班子成员要加强沟通，建立定期例会制，搭建一个沟通交流的平台，包括班子成员之间的沟通，班子成员与员工之间沟通等，以增强班子的团结互信。 3、厘清一个新思路。创新是企业发展之魂。通过一定的激励机制，不断提高全员业务创新意识，集思广益，特别整合后的联社营业部面临许多新困难和新挑战，这就需要班子集体和全员发挥创新精神，敢于人先，善于集体谋划当期工作的新思路，使各项工作积极主动，处事先行半拍，不至于被动。 4、打造一个新团队。古人云。人心齐，泰山移。合并后的联社营业部几十号人，如何成为一个强有力的团队，充分发挥其凝聚力和向心力作用，是值得一个基层管理者深思的。一是根据“大稳定，小调整，适当过渡”的整合原则，尊重员工个人的兴趣和成就，通过合适的组织形式将合适的人安排到合适的岗位，充分发挥集体的潜能；二是制定合理的绩效分配机制，实现单位利益与个人利益的统一；三是通过适当的集体文化活动，来增强全员的团结协作精神，提升全员大局意识。 5、认准一个新方向。即认准农信社向商业银行模式发展的方向不动摇，以此来确定联社营业部今后几年的奋斗方向，即以商业银行的服务模式与标准严格要求自己，从管理理念和服务意识上积极引导全员及时转变过来。 第三，我认为我参加此次竞聘，具备以下有利条件： 1、具有较强的理论学识水平。市场经济时代，农村信用社要想在未来激烈的金融竞争中立于不败之地，迫切需要有较高文化水平、有现代金融理论知识和实践经验的干部，我认为自己已基本具备这一点。 2、我有11年的基层工作经验，有9年的联社机关工作经验。尤其是任联社综合人教部经理岗位，使我学到了更全面的业务知识，积累了一定的管理经验，并养成了勤于思考，善于思考的习惯。 3、我长期在联社领导身边工作，特别是近几年县联社高水平的管理和紧张有序的办事程序，使我受到了进一步的锻炼。同时，在县联社领导们分析问题、处理问题及严谨的工作作风的影响下，和对我的严格要求下，我认为自己在管理上、在看问题的高度、深度上及处理问题的策略上都有了很大的提高，这一定会对我今后的工作有很大的帮助，并使我有能力做好联社营业部主任应履行的职责。 4、我有严谨务实的工作作风和较强的敬业精神。综合文秘工作是一项无名事业，它不显荣于人前，却辛苦于人后，工作经常加班加点，生活没有规律。此外，办公室临时性工作多、急事多，重要的工作多，这使我养成了一种习惯，就是对工作严谨细致，稳中求快，统筹安排，力求做到工作无积压，有时工作忙不过来，宁可自己晚上加班加点，也要按时完成。 我想各位领导和大家能够对我有一个比较透彻的认识，我也相信大家，对我会有一个公正的评价。 谢谢大家。 （三） 尊敬的各位领导、评委： 大家好。 哈佛大学里流传着这样一句名言。如果你想要更上一层楼，就为别人提供超出预期更多更好的服务。今天我就是为了我们公司提供更好的服务而来，为更好地践行公司的使命而来。首先，我要要感谢公司领导给我这次展示自己的机会，同时也为能向其他同样是佼佼者的同事学习更多知识而感到兴奋。 我竞争的是电信公司营业厅主管一职务，下面我将就个人基本情况和工作思路向各位领导、评委、同事们作一简要汇报。 一、个人基本情况： 我叫xxx今年岁，大专学历，助理工程师，现在在电信局营业厅工作。我于1999年毕业于XX省邮电学校综合电信专业，。月加入到*电信公司。业余时间，我通过自学考试，拿到了华中理工大学计算机专业证书。工作以来，我深知，一份耕耘，一份收获，所以，工作中我总是有一份力出一份力。xxxx年被评为工会积极分子；xxxx年市电信公司“新业务发展能手”；xxxx年市电信公司岗位练兵技能比武大赛第一名；xxxx年。月代表市公司参加省电信公司岗位练兵技能比武大赛第三名。xxxx年为营业厅争得市团员评选的 二、竞争优势： 今天之所以敢走到讲台上，竞聘营业厅副主管，我认为我已经具备了竞争这一岗位的许多优势，我年轻、有信心，有决心把这个工作做好。我的优势主要有： 第一、具有良好的政治素质。 在五年的工作生涯中，我注重加强自身政治修养，做事坚持原则，生活作风正派，工作遵纪守法、吃苦耐劳，深受公司领导和同事们的信任。此外，我还认真学习和领会电信事业发展的路线和政策，牢固树立电信工作者的责任和形象，努力使自己在政治上与党中央保持高度一致。 第二、热爱电信事业，具有娴熟的业务经验。 工作五年来，我深深地热爱着我所从事的电信事业。在这五年里，我从事过（测量）工作一年，其余四年一直在营业厅工作，我对营业厅的各个业务都了如指掌，从收费、小灵通台席、市话受理台席及解答用户疑问我都能受理。由于长期从事于营业基层管理工作，时至今日，我已经积累了丰富的工作经验，能较好地把握通信业市场动态，业务操作流程与技巧。我很自信，也很坚信地认为，四年的电信营业厅从业经验，使我基本掌握了作为公司营业厅主管必备的业务技能，我一定能够胜任这一职位。 第三、我具有一丝不苟的敬业精神。 参加工作以来，我一直本着“今日事，今日毕”的工作理念工作着。在服务上，我对自己严格要求，上班前认真整理好仪容仪表，接待客户时，主动相迎，做到大方、热情，对于用户的投诉，我总是详尽、耐心的解答，尽自己最大努力，给客户一个满意的答复，对于自己处理不了的，我将把用户带到值班处请值班长协助解决。 第四、我年轻好学、具有丰富的理论知识。我毕业于XX省邮电学校综合电信专业，科班出身，具有丰富的理论知识。业余时间，我还经常购买市场营销、销售与管理、企业管理等多门专业知识。通过几年来的不间断学习和工作实践，夯实了自己的业务功底，具备了系统地分析、解决问题的能力。 三、工作设想： 如果通过此次竞聘，我能够有幸担任营业厅主管，我将不负重托，不辱使命，勤奋工作，开拓创新。在这10分钟之内，我实在无法向各位领导和同事们详细汇报各项具体工作怎样组织和实施。我想如果竞聘成功，我将从经营和管理两手抓起，并且两手都要抓，两手都要硬。 经营方面 1、做好本职工作。工作中，我将紧紧围绕部门的中心任务，以保证客户服务绩效指标完成为第一要务，在服务的硬件、软件上分解、细化、量化服务指标，使每项考核指标都落到实处，确保公司绩效成绩及员工的利益不受损失。 2、做好咨询受理和服务工作。对每个客户我将在作好咨询和处理投诉服务的基础上，对每个客户进行归档整理，切实做好欠费处理、追缴工作。积极为公司减少损失。 3、要做好营销工作、树立电信新形象。以提高客户对服务的感知度为目的，推进集团和高端客户的个性化、差异化服务，寻求服务特色，从根本上提升客户服务水平，树立电信的服务形象，并逐步建立电信服务品牌。通过服务的品牌效应，促进市场营销。 4、做好协调组织工作。组织做好外部环境、媒体的协调工作，在社会环境层面作好服务宣传保障工作。在部门内部管理中，认真履行职位职责，作好上下、内外部的协调、沟通、配合工作。切实保证公司的战略方针的贯彻执行。 管理方面： 1、协助厅主任加强人事管理。人力资源是企业不断向前发展的不竭动力和源泉。我将协助厅主任对营业部门人员分工明确，做到人人有事做、事事有人做，提高员工的办事效率。 2、提高服务意识。我上任后，将积极协调厅主任做好服务人员的培训。通过培训工作，加强服务的规范化，提高服务技能，同时注意引导和训练服务人员亲情化的服务意识。使用户真正感到沟通从心开始的服务理念。 以上这些不成熟的想法，是我在营业厅工作四年中的一些感想和体会，衷心希望得到大家的批评和指正。如果这次我有幸通过竞聘走上新的工作岗位，我将努力扎实工作，以自己的行动和成绩来回报各位领导、师长及广大同志们的厚望，如果落聘，我也不会气馁，我会以此为动力，加速积累，争取再通过新的挑战崛起，通过新的竞争获胜。 我的演讲结束了，谢谢大家。 （四） 尊敬的各位领导、 同志们： 大家好。 感谢各位领导和同事给予我这次竞聘的机会。首先作一个自我介绍，本人朱，现年31岁，在工行营业部工作，中共党员，大专文化，助理会计师。我是一名勤勤恳恳一直在一线工作的员工，近两年来，深切感受到改革的浪潮迎面而来，我们不能也不应该回避。随着中国加入世贸组织，对我们每一位员工提出了更高的要求，想轻轻松松工作，舒舒服服上班的日子不复存在了，我们面对的是日益激烈的竞争。竞聘对我来说既是一次机遇又是一场挑战，工行要生存要发展，靠的是我们每一位热血青年，因此，我决定来参加此次竞聘工行营业部主任，展示自己。 一、竞聘优势 1、首先我相信自己有信心也有能担负起这一重任。从自我素质方面来看，我是从部队回来的，经过部队这所大学校的磨练，养成吃苦耐劳、办事果断、令行禁止的好作风。在部队从事新闻报道工作，因工作突出荣立三等功一次受嘉奖多次，去年，营业部创星级网点，我充分发挥自己的特长，在xxxx日报对营业部进行的宣传，取得了良好的效果。进行以来，能不断完善和提升自我，认真学习各项业务知识，尽快适应银行工作。xxxx年通过全国成人高考并取得XX省财经高等学校大专学历，目前正向本科进军，xxxx年通过XX省英语、计算机等级考试，xx年通过国家人事部考试，被聘为助理会计师。 2、有着较强工作责任心和进取心。进行以来先后从事出纳、会计等岗位的工作，做到干一行爱一行，对待工作认真负责，出纳点钞获省行级能手，所办理业务无一重大差错，xxxx年被评为支行“优秀行员”。我总觉得作为年青人总该有点追求，更何况面对日趋激烈的竞争，想逃避是不可能的。历史的重任已经落在我们肩上，我们只有迎难而上，苦干实干，全面奉献自己。 3、我深刻懂得这一岗位的重要性。将西门储蓄所升格为分理处，充分体现了行党委、行长室对该分理处的高度重视和对其寄予无限的厚望。作为新建分理处主任要一种吃苦耐劳和开拓精神，瞄准目标、不负众望，确保任务实现。 4、能够看到自己的弱点。业务水平有待进一步提高，储蓄业务没有接触过，但我相信我有能力尽快适应。管理对我来说是个全新的课题，在今后工作中，我将不断地调整自己，虚心请教，加强学习，与时俱进，超越自我。 二、目标和任务 这次竞聘如果成功，我将进一步解放思想，带领各位同事提高结算质量，搞好优质服务，挖掘市场潜力，争取优质客户源，开创分理处新局面，全面超额完成行党委、行长室交办的各项任务，将分理处创办成三星级网点。 三、具体措施 作为新建分理处要确保目标任务实现，我认为主要要做好以下几方面工作： 1、思想总揽全局，做好表率。作一个带头人要有全局观念，要从多方面考虑问题，协调各方面关系，在行党委、行长室的领导下，向目标任务冲刺。在内务管理方面同样要兼顾全面，如制度执行、安全保卫、环境卫生等。管理对我来说是一个全新的课题，熟话说得好，正人先正已，自己要做好表率，从各方面严格要求自己，吃苦在前，享受在后。 2、统一思想，发挥团队作战精神。以绩效考核为动力，充分调动员工的积极性。借分理处升格的东风，利用新业务系统的先进的硬件多渠道、全方位开展揽存增存工作。鼓励员工找关系、拉关系、抓关系，献计献策，建立完善揽存信息网络，捕捉每条信息。作为我本人更要主动出击，寻找客户源、存款源。 3、挖掘优质客户源，寻找新的增长点。客户是商业银行发展的基础，没有一个稳定的“黄金”客户群，银行业务的开拓就成了无源之水、无本之木。因此，要在挖掘客户源上狠下功失，确保任务的实现。一是充分利用我行结算的优势，面向乡镇寻找开户单位。目前，信用社的结算功能相对比较滞后，不能适应用户的需求，而我行的网点主要集中在城里和少数镇，可以从中挖掘不少优质客户。二是挖他行存款，瞄准单位找关系，全面出击。加强服务，全面提升跃进路分理处的知名度。 4、服务是银行的生命线。要使第一位员工认识这一点，促进服务的深层次、高水平、全方位发展，增强银行在同业之间的竞争力，现代的银行不能在简单的停留在微笑服务，要在服务质量上下功夫，主动与客户建立一种良好的感情关系，形成以客户为中心的经营理念，想客户所想，急客户所急，让客户真正感受到我们分理处的优越性。 5、内抓管理，外树形象。“没有规矩不成方圆”，加强员工政治思想理论和业务操作制度的学习，用制度来规范行为，提高工作效率，同时，找准客户需求与我行制度的结合点，服务好客户，锻炼出一支业务过硬，作风优良的队伍。充分利用宣传工具，鼓励员工反映好人好事在新闻媒体上进行报道，扩大社会影响。 各位领导、各位评委，我来参加这次竞聘是责任感和使命感的驱使。不管成功与否，我将一如既往为工行发挥自己的光和热。 如果我有幸承担这个新的岗位，我将在局党委和上级领导的指导下，通过开展以上几个方面的工作，充分发挥青年的才干，为我行的经营的良好局面做出自己的贡献。 谢谢大家。第16页 共16页