姥爷的电饭锅——国网山东宁阳县供电公司积极开展服务下乡活动.pdf

家 园ESSAYS752023.08“没想到不用柴火也能烧水做饭。”在地处鲁中山区的宁阳县蒋集镇的一个偏远小山村里，年逾九旬的姥爷望着电饭锅里冒出的袅袅蒸气，有些不敢相信自己的眼睛，他上下打量着，小心翼翼地靠近，有些明显的惊奇和不理解，眼里流露出了一丝对新生活方式的惊疑、对生活变化太快的不适应和对电力神奇的感叹。颤颤巍巍的姥爷转过身，略有不解地盯着在场的供电公司工作人员，在得到供电公司营销人员肯定的答复后，如释重负地笑了：“打了半辈子仗，没想到老了还用上这么先进的东西了。”姥爷是一位参加过抗美援朝的老英雄，1950 年 10 月，正在部队服役的姥爷积极响应国家抗美援朝的号召，报名参加了抗美援朝。在朝鲜战场上，他先后参加了大小上百次战斗，历任班长、排长、连长，鉴于在战场上的出色表现，姥爷多次立功受奖，光是立功奖章和证书就盛了半个抽屉。回国后，他没有居功自傲，还积极响应国家号召，主动放弃了国家安排的高薪工作，放弃领导岗位，回到山东老家做了一位普普通通的农民。姥爷自幼生活在农村，对农村固 国网山东宁阳县供电公司 张劲松 国网山东宁阳县供电公司 张劲松定的生活方式有着传统的理解，即便是早几年我们都开始尝试新生活的时候，姥爷依旧固守着自己日出而作日入而息的传统观念，不愿意随波逐流。感受着姥爷固执的脾气和身上时时透漏出的军人作风，我们也就依了他，但随着近几年农村经济的发展，特别是当地前几年电气化县建设的持续推进，身边的人开始慢慢融入到新的环境里，在原来电视机、洗衣机的基础上，逐渐添置了空调、微波炉这样的“大件”，生活一下子发生了大的改观。毕竟电气化的生活既方便又快捷，还有供电公司的营销人员作指导和后盾，哪个地方不懂了，或是出现了用电方面的问题，只需打个招呼，供电公司的服务就能入户到家了，何乐不为呢。面对身边的变化，老人也经不起供电所的工作人员的热情解释和身边人的劝解，原本根深蒂固的观念开始松动，他不再一味地坚持只有烧火才能把水烧开的传统理念，开始接受家门口的变化，甚至还变得有些“时尚”起来。2022 年，老人居住的老屋进行了翻新，老人欢欢喜喜地搬进了新居，新居不仅宽敞明亮，还增加了不少的家用电器，老人在家用电器的使用上，不再局限于只看看电视了，也用上了电风扇、微波炉这样的“时尚”电器。家里电器多了，用电量自然也就高了，于是趁老屋改造的机会，老人联系了当地的供电所，说明了原因，在老人的要求下，供电所很快就结合老人的房屋结构和实际情况，设计出了最佳线路方案。在供电所工作人员的帮助下，彻底改造了家里原来的老旧线路，新线路不仅布置得整齐美观，载流量也有了很大提高，这下老人可放心了，于是又开始更换了节能灯，购置和更换了不少家用电器。但要说用上电饭锅这件事，却还是近期的事情。由于姥爷已年逾 90 了，虽然身体硬朗，还能自理，但毕竟年事已高，做事和思维不再像以前那样灵敏快捷了。家人怕老人用电饭锅做饭不安全，记不住操作步骤，掌握不了注意事项，一直不太支持他使用电饭锅，姥爷自己也保留着生火做饭的老习惯，总觉得没有火，是做不出可口的饭菜的，买电饭锅的事便一拖再拖了。为庆祝党的生日，国网山东省电力公司宁阳县供电公司深入开展“党建+”活动，在广大电力客户中广泛开展电力下乡、优质服务等活动。为进一步接受战争的洗礼，了解党的发展姥爷的电饭锅姥爷的电饭锅国网山东宁阳县供电公司积极开展服务下乡活动家 园ESSAYS762023.08历程，接受红色教育，公司再次组织相关人员，深入到偏远的山区，听姥爷讲那些关于历史的故事。这已经是该公司多次安排人员上门服务、接受教育、听取意见了。与之前所不同的是，这次他们送了一台时尚的电饭锅给老人，并安排了专人给老人讲解电饭锅的用法。只是老人听力障碍，理解上也跟不上节奏，供电所的小伙子讲了半天，老人还是半信半疑，不敢轻易尝试，甚至怀疑电饭锅做饭的口味和效果。为彻底打消老人的顾虑，让老人从根本上接受新的做饭方式，供电公司的工作人员不厌其烦地重复讲解，临近中午，他们还安排人员买来食材，用电饭锅为老人做了一顿丰盛的午餐。大家坐在一起，和老人一起吃了一顿特别的工作餐。姥爷很好奇，也很高兴，他不厌其烦地看着用电饭锅做饭的每一个细节，吃饭的时候也是细细地品尝，不时地询问，最后还非常肯定地夸赞了锅的效果，显然是喜欢上这台电饭锅了。这让在场的该公司彩虹党员服务队的队员们非常欣慰。不用烧火也能做出可口的饭菜，姥爷不再争辩，不再坚持以往的观点了，甚至一再夸赞电器化的好处，逢人就讲在电力营销人员的帮助下第一次使用电饭锅的经历。电饭锅在姥爷眼里由原来的抗拒到现在的喜欢，改变的可不仅仅只是根深蒂固的思想观念，还有时时随在身边的供电服务，这让老人用起电饭锅来不仅得心应手，也彻底消除了用电之忧，再没以前的犹豫不决了。随着社会和经济的发展，农村的生活现状有了较大的改变，年轻人开始走出大山，寻求更广阔的空间，而留在村子里的多半是一些老人或是孩子，他们在一些用电知识的掌握上还不能实时跟进，针对这一现状，国网宁阳县供电公司结合该县山区群众较多的现实，有针对性地开展乡村用电服务工作，他们深入农村，走访入户，全方位了解山区客户的实际需求，制定了多项符合当地经济发展的电力服务方案，有效推进了农村电气化的进程。在宁阳县蒋集镇等比较偏远的山区，还有些老人固守着传统的生活习俗，依旧独自生活在深山里，不肯搬出。为解决深山单体客户的用电问题，供电公司积极与当地乡镇政府联系，引导他们走出深山，开始新的生活，对存在困难或确实不愿搬出的，他们还因地制宜，架设专用线路，并安排专人对偏远线路进行巡视和维护，采取上门服务、专线专管的方式，解决了他们的用电问题，维护了他们传统的生活方式。供电服务“每人不落”的基层工作理念赢得了当地群众的普遍好评。为从根本上解决偏远山区的用电可靠性问题，国网宁阳县供电公司还依托该县山区较多的实际，在实施多项惠民工程之后，积极争取上级部门和当地政府的支持，在全县开始推行电气化县建设。姥爷所在的村子成为该县 184 个电气化村中的一个。供电公司为村子里更换了大容量的变压器，改造扩容了村子里老化的低压电气线路，规范统一了进户线，彻底实现了一户一表，农民用上了放心电、安全电、明白电。在具体工作上，他们因地制宜，在农村电网中首次使用了非晶合金配电变压器，更换和完善了低压杆号牌、安全警示标语等，通过电气化县建设，提高了供电质量和供电可靠性。特别是在偏远的乡村，供电质量更是有了明显提高，保证了农民生活用电，促进了和谐社会建设，供电质量提高了，用电的积极性也有了空前高涨，人们逐渐放弃了旧的炉灶和生活方式，开始追求生活的时尚、高效、快捷，电的方便实用很快便深入人心。其实不仅是姥爷，在宁阳县广大乡村，随着电气化县建设的不断深入以及优质服务水平的不断提升，人们的生活方式也发生了根本的改变。人们不仅将电作为一种单纯的能源，更是作为提高生活质量的一种方式得到了人们的普遍认可。国网宁阳县供电公司顺应形势的发展，仅 2022 年一年该公司就投入资金 3 500 余万元，建设完成了 3 个电气化乡镇，143 个电气化村，使宁阳县电气化乡镇达到了15个，电气化村 184 个，成为泰安市首家“山东省新农村电气化县”，是全省 8 个电气化县之一，得到了当地县委县政府的高度赞扬。电气化县的建设不仅提升了该公司的服务水平，也得到了广大群众的普遍好评，截至 2023 年 6 月，国网宁阳县供电公司已连续 12 年在行风评议中荣获全县公共服务类第一名，成为当地声誉、服务最好的企业之一。一台电饭锅改变了姥爷坚持了多年的生活习惯，也从一个侧面看到了供电公司服务基层的决心和效果。在宁阳县的广大农村，原来一直梦想的“楼上楼下、电灯电话”的生活早已不再是遥远的梦想，而是切切实实地走进了大家的生活。在电力优质服务不断提升、不断完善的今天，让电力客户过上优质的“电器化”生活不再是供电公司服务的唯一的目的。作为服务民生的责任单位，国网宁阳县供电公司立足山区供电实际，在安全生产、电网建设、优质服务、电力扶贫等方面多管齐下，采取多种形式听民声、惠民意，工作取得了实实在在的效果，赢得了广大电力客户的普遍好评。