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周碧松主任全县办公室工作讲话
在全县办公室系统“除三误当标兵创红旗”活动动员
暨2011年全县办公室工作会议上的讲话
周碧松（2011年3月22日）
同志们：
刚才，自良主任宣读了表彰通报，马田镇、公安局办公室分别作了典型发言，让我十分感动，也很受启发。等下，晓云主任还要作重要指示，晓云主任办公室工作经验丰富，水平很高，相信在座的每一位同志都会大有收获，请大家认真领会，抓好贯彻落实。大会安排要我讲话，我很高兴，也有点诚惶诚恐。高兴的是，能与大家见个面，交流一下思想；惶恐的是，业务不熟、水平有限，怕讲不好。作为办公室的新兵，肯定有讲不好的地方，在这里我就权当是抛砖引玉，同时也请同志们对我讲得不对的地方批评指正。
一、办公室是个大舞台，大有可为
办公室是一个机关单位的心脏，地位重要，责任重大；办公室也是一个大舞台，空间很大，天地很广。这些年在广电部门工作，参与过一些办公室系统的宣传报道活动，也从中感受到全县办公室系统干事创业的激情、高效服务的热情和创新建功的豪情。如我们党委办公室系统的“三比三创”、政府办公室系统的创优质服务竞赛，以及两年一度的“十佳十优”秘书评选活动，都开展的有声有色，有力有效，在这个奋勇争先的过程中也使全
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县办公室系统的事业呈现出勃勃生机和旺盛活力。可以说，我们是一支特别能吃苦、特别能奉献、特别能战斗的队伍，是一群为永兴经济社会持续快速发展付出辛勤汗水、默默奉献的“无名英雄”。
前几天，到县政府办交接，谢春县长讲了一句话，让我印象深刻。他说：如果你恨一个人，你可以把他放到办公室；如果你爱一个人，你也可以把他放到办公室。这句话，看似自相矛盾，实际上是说明办公室是很辛苦、很清苦的地方。过去我在广电局，几乎每天都在接受办公室的服务，也深深地体会到办公室同志的辛劳辛苦。早到晚回的是办公室的同志，节假日休不成的是办公室的同志，得表扬最少的是办公室的同志，受气遭怨最多的也可能是办公室的同志，可以说是“披星戴月、无法无天”。“披星戴月”就是指三更伴孤灯、五更闻鸡鸣，没日没夜；“无法无天”就是没有劳动法也没有星期天，经常加班加点。但办公室岗位重要，接触面广，又直接为领导服务，也是个特别能锻炼人、磨砺人、出能人的地方，这种磨练对于一个人的发展是终身受益的。我们的很多领导都有过办公室工作经历，都在办公室锻造过。办公室是所大学校、是个大熔炉、是个大舞台，只要我们全心投入、辛勤耕耘，就一定能够在磨练中增长才干、在奉献中体现价值、在辛苦中收获成功。
二、做好办公室工作，首先要提升人的素质
做人做事是一门艺术，更是一门学问。一个人不管有多聪明，多能干，背景条件有多好，如果不懂得如何去做人，那么他最终
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的结局肯定是失败。要想做好事，先要做好人，唯有做好人，方能成大事。我想，要把办公室的事做好，更要先学会做人。
一是做一个精于用心的人。用心做复杂的事情，很简单；用心做简单的事，很不简单。有这样一个故事，有一个小和尚，在寺庙里担任撞钟一职，他每天都能按时撞钟，但是半年下来，却被方丈撤职，调到后院劈柴挑水去了。小和尚很不服气，说我撞钟难道不准时、不响亮。方丈告诉他，你撞的钟很准时，也很响亮，但是你的钟声很空洞、很疲软，没有感召力。寺庙里的钟声是要唤醒众生的，不能一敲了事。撞钟需要用心，办公室工作更应如此。第一，用心要正。要始终把心思用在正道上，用在为人上，用在服务上，做事不贪大舍小，做人不欺上违下。有人说，做人要像水，尽量往低处走，让着别人；做事要像山，高标准，讲原则。这就是我们讲的低调做人，高调做事。赵本山有句名言，只有把自己看小了，才能把事情做大。第二，用心要细。有一个关于90%的玄机，90%×90%×90%×90%×90%等于59%。如果我们的工作，每一项都打90分，都很不错，但是都不圆满，乘在一起可能就是不及格。心常常是因为细腻而伟大。做办公室工作一定要心细如发，对自己的工作要有鸡蛋里面挑骨头、挖空心思找毛病的精神，不能百密一疏，务求万无一失。第三，用心要恒。立功欲坚不欲锐，成功在久不在速。做任何工作、办任何事情，都要有一种锲而不舍、坚韧不拔的恒心和毅力，都要有一种一竿子插到底、不达目的不罢休的劲头。办公室是创业兴业的地方，而不是就业守业的场所，是一个炼石成钢的大熔炉，而不是躲避
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风雨的安乐窝。只有平心静气，不浮不躁，耐得住寂寞，经得住诱惑，才能苦尽甘来、冬去春回。
二是做一个善于感悟的人。我们的很多工作都没有固定的格式可以套用，也没有现成的经验可以借鉴，需要靠自己去理解、去分析、去感悟。怎么培养悟性。悟性源于思考。一位古希腊哲学家因为专心致志观天星而不慎落井，他的女仆见了以为笑谈，哲人听了当作为美谈。多心是缺点，多思是优点。我们一定要自觉养成勤于思考的习惯，创新思考方式，立求把问题考虑得早一点、广一点、深一点、远一点、全一点。每天1440分钟，哪怕只用十分之一的时间思考，也一定会很有收获。悟性基于观察。我们要做工作的有心人，观察领导怎么想，观察别人怎么做，观察形势怎么变，观察基层和群众怎么看，察言观色、去伪存真、借鉴他人，然后思考和琢磨自己怎么干。在观察中潜心感悟，在感悟中形成习惯，在习惯中不断创造。悟性在于总结。聪明者不在于不走弯路，而在于少走弯路。抓工作要举一反三、触类旁通，善于灵活运用平时积累的经验、知识和方法来处理问题。通过梳理辫子，找准路子，总结经验，吸取教训，把工作做的更加完美、更加出色。
三是做一个与人为善的人。古人说，天时不如地利，地利不如人和。要做好工作收获成功，人际关系是很重要的要素。在办公室工作，要始终以事业为重，以大局为重，坚持与人为善，待人以诚，学会包容，学会分享，加强合作，加强团结，处理好方方面面的人际关系。温暖胜与严寒。有一个南风法则，北风和
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南风比力量，看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风吹了一股凛冽的寒风，行人把衣服裹得更紧了；而南风则徐徐吹来，天气转暖，行人自然就把大衣脱掉了。要多琢磨事，少琢磨人，工作中帮人别踩人，捧人别害人，当面多说一些批评的话，背后多说一些好话，宽容大度，成人之美。你广结善缘，帮助了别人，关键时刻别人就会拉你一把。51%和49%是一个黄金分割，做事情要让别人占51%的好处，自己只占49%的好处，这样事情往往就能办好，关系就能融洽。
三、办公室工作只有更好，没有最好
在办公室工作只有一个又一个的新起点，从来就没有终点。今年，是“十二五”开局之年，县委、县政府提出了加快转型、跨越争先的宏伟目标，新的形势、新的任务给办公室工作提出了新的更高的要求。经济要转型，产业要转型，办公室工作也要加快转型提升。我们开展“除三误当标兵创红旗”活动，目的就是要营造一种比、赶、超的精气神，把办公室工作推上一个更高的台阶。全县各级办公室一定要精心组织，务求实效，在创新型、服务型、学习型办公室建设上下功夫，敢当排头兵，勇争红旗手。
要着力打造服务型办公室。服务就是根本。要改进服务方式，用高效服务创造业绩，用优质服务塑造形象。要突出以智辅政，变事务性服务为参谋性服务，成为领导“智囊团”，当大参谋、出大主意、搞大服务，同时注意到位而不越位、参与而不干预、献策而不决策。要虑于未形，变滞后式服务为超前型服务，考虑问题力求快半拍、早半拍、抢半拍，尽可能做到“雪中送炭”，
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