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学习党的群众路线教育实践活动体会系列（7）
擦亮窗口服务群众——群众路线教育实践活动中我中心外借人员（窗口）
为深入贯彻中央、省委、厅机关和中心关于开展群众路线教育实践活动的重要思想和指示精神，充分发挥大厅窗口前沿阵地的职能作用，依据中央、省委、厅机关和中心关于加强教育实践活动的一系列指示精神，紧密结合大厅实际，就进一步加强窗口全面建设，把大厅建设成机关满意、基层满意、群众满意、国土资源系统范围内领先的窗口，我们进行了一些认真的思考和探索：
一、在思想政治建设方面
1、加强理论学习。严格落实中心领导关于理论学习的各项规定和要求，提高理论学习成效真正使“群众路线教育实践活动”重要思想进入头脑，进入工作。
2、科学安排学习内容。主要内容包括。教育实践活动学习文件选编、论群众路线重要论述摘编、典型案例剖析、服务群众经验做法选编、厉行节约发对浪费摘编；中央、省委、厅和中心领导的重要会议精神和重大指示决策；经济、历史、法律、高科技知识等。
3、规范理论学习制度。（1）学习日制度，每周集中学习不少于3次，每次不少于半小时；党员集中学习每周不少于5次。（2）考勤登记制度，每次组织理论学习前，必须指定人员进行考勤，考勤结果每半月进行一次公布。（3）体会交流制度，每名同志每周的心得体会不少于1篇，每月不少于5篇，每月组织一次心得体会交流展评，好的体会上传中心学习教育活动专栏展评。（4）补课制度，因故缺课的，必须在一周内完成补课。（5）以考促学、以考促用制度，定期考查学习内容的理解和掌握情况，每2月安排一次理论考试。
4、做好思想工作。根据实际情况，开展积极活跃的经常性思想工作，夯实工作人员的思想基础。坚持谈心制度，及时发现职工的思想问题，并加以解决。采取结对子方式，每名党员结对子一名群众，每周谈心不得少于一次，大厅负责人同其他成员的谈心每月不得少于一次。
5、加强党风廉政建设。筑牢思想道德和党纪国法防线，不断强化廉洁自律意识，坚决克服消极腐败现象。做到：（1）进一步规范办件行为，严格按章办事，做到办件工作公开化、透明化，确保公开、公正、公平。（2）努力克服不正之风，无利用工作之便，对基层和群众吃、卡、拿、要等现象；（3）正确行使手中权利，客观公正地帮基层和群众反映问题，解决问题，树立良好的行业风气。
二、在业务建设方面
6、切实履行工作职责。明确业务建设目标，坚决完成各项工作任务。在业务建设中强化按制度、标准和法规办事的意识，面向基层和群众，做好服务工作。不断加强学习，及时解决业务建设中出现的新情况、新问题。
7、提高工作标准和质量。各窗口要牢固树立“零差错，创一流”的意识，按照上级要求，比照同行水准，参照自身实际，达到业务建设水平在系统范围内领先。
8、大力开展业务轮训制度。各窗口岗位继续开展“我是b角”的业务轮训工作，不断提高工作人员的综合素质，争取半年轮训一次。
三、在作风建设方面
9、坚持解放思想、实事求是的思想作风。反对自由主义，坚决克服无原则的议论和传播小道消息等歪风邪气。说实话，不欺上瞒下，办实事，不弄虚作假，一切从实际出发，抓各项工作经得起检查，经得起实践的检验，经得起群众的评议，达到让领导、基层、群众三满意的标准。
10、大力加强调查研究工作。建立健全调查研究制度，制定和落实调研计划。每半年都要下基层进行一次专题调研。
11、端正工作指导思想，坚决防止和克服官僚主义、形式主义。牢固树立为基层服务的思想，想基层所想，急基层所急，提高办事效率。当时能办的不等，一个人能办的不靠，让基层和群众感到门好进，脸好看，事好办。
12、规范日常管理，执行中午值班制度。从8月13日起，政务大厅作息时间统一调整为每周一至周五上午8：30—12：00，午餐时间，已在办理业务的窗口人员，须为群众办完事项后才能就餐。中午12：00—15：00实行午间值班制，每天安排一人值班，接受基层、企业和群众的咨询、受理并办理相关业务。下午15：00—18：00，受理业务的窗口，办完事项后方可下班。
四、在内部秩序建设方面
13、正规办公秩序。严格落实考勤管理制度，并采随机抽查的方式对人员到位、在位及办公次序的情况进行检查，每季度对检查情况进行评比公布。抽查不合格者，按中心相关制度处理。定期组织健康向上的文体活动，利用午休时间组织大家进行有益的体育煅练，每周不少于3次。
14、强化环境意识。加强环境卫生的整治和整理工作，做到物品摆放整齐划一、工作环境舒适洁净。窗口工作台前客户座椅，在无人办件时要摆放整齐；工作台上办公物品仅限于摆放电脑、电话、工作牌；工作人员二侧的柜子上面可摆放茶杯、抽纸、客户资料，柜子内可以摆放日常办公用品以及私人用品，但要保持干净、整洁；网络、电脑、电话等办公设备的连接线要按统一标准整理；工作人员离开岗位后，座椅要和台面保持整齐，椅子上禁止摆放任何物品；工作间要经常整理，物品摆放整齐，个人储物柜内整理干净、整洁。
15、重视安全保密。认真落实保密制度有关规定，加强对文件资料的管理，严防泄密和资料丢失。窗口收件应妥善保管，并及时送达相关处室。加强对贵重物品的管理，防止损坏和丢失。
16、理顺内部关系。加强请示报告和检查监督，加强岗位责任分工，做到对上不越权，同级不争权，坚持一级抓一级，一级对一级负责，加强组织协调工作，无相互推诿扯皮现象。
17、强化责任意识。通过学和用增强大局观念、责任意识，克服拖拉现象。
千里之行始于足下，今天的思考要付诸今天的实践，群众路线教育实践活动给我们规范服务，不断提高基层群众满意率提供了思想智慧的源泉，也给我们指明了努力的方向。
扎扎实实学深入兢兢业业为服务--第五党小组开展教育实践活动学习体会根据厅党组统一部署和中心教育实践活动办公室对教育实践活动的安排，本小组成员通过两次学习研讨会，交流坚持路线、改进工作作风的学习体会。会议中，各成员畅谈观点，并结合各自工作特点提出了自身的心得体会。
群众路线是我们党的传家宝、生命线。始终保持与人民群众的血肉联系，依靠群众，服务群众，始终敬畏群众，是我党能长期赢得人心的优良作风。6月18日，习近平总书记在党的群众路线教育实践活动会议上发表重要讲话强调指出，开展党的群众路线教育实践活动，是实现党的十八大确定的奋斗目标的必然要求，是保持党的先进性和纯洁性、巩固党的执政基础和执政地位的必然要求，是解决群众反映强烈突出问题的必然要求。对于坚持发展中国特色社会主义，全面建成小康社会进而实现中国梦具有重大的意义。
然而，随着经济体制的转轨和发展形势的变化，党内脱离群众的现象已不同程度存在，集中表现在形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风方面。人民群众对党员干部对此现象深恶痛绝，反映强烈，严重损坏了党员干部在人民群众当中的形象。
因此，开展党的群众路线教育实践活动、彻底转变党员干部的工作作风，迫在眉睫，民心所向。广大党员干部要深刻认识当前形势，彻底改掉长期养成的不良积习，不要敷衍趋势搞工作，不要用尽心思图应付，扎扎实实工作，兢兢业业服务。首先，中心党员干部要深刻领会学习习近平总书记在党的群众路线教育实践活动会议上的重要讲话，认真学习省委、省厅机关的相关通知要求，不断加强理论学习，做好全面开展党的群众路线教育实践活动理论和思想准备。应当把党的群众路线的精神实质，深深扎根于人民群众之中，努力践行“立党为公，执政为民”的理念，做到思想上尊重群众、政治上代表群众、感情上贴近群众、工作上为了群众，一切从群众利益出发，多为群众办实事、办好事。其次，广大党员干部要静下心来，主动寻找自身差距，走出思想上、认知上的误区，要主动净化自我、重塑自我，不跑偏、不务虚，要求深入、见实效地实现自我革新、自我提高。第三，要将强化约束监督机制和自我约束能力有机结合起来，在被机制约束的同时，党员干部更要加强自我约束能力，从被动向主动转变，切切实实做一个让人民群众放心，领导信任的好干部。
这次教育实践活动，主题鲜明，意义重大，具有很强的针对性，中心经过几年时间的励精图治，在服务机关服务全省信息化工作方面取得了长足的进步，服务态度、服务能力和保障水平都得到了提升，但客观地说，在中心建设中还存在一些问题和不足，或多或少存在精神状态是否振奋、思想作风是否严谨和工作作风是否扎实等问题，通过这次教育活动，着力引导中心全体党员干部重事业、淡名利、强素质、树形象，进一步端正工作态度，切实加强和改进工作作风，切实把主要精力放在工作和学习上，切实以积极进取和求真务实的作风投身国土资源信息化建设，切实把中心建设成为让群众满意、让领导放心的服务单位。
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