汽车分期业务培训心得.docx

汽车分期业务培训心得汽车分期业务培训心得民生的汽车分期培训心得很荣幸有机会参加民生银行的汽车分期岗的培训，转眼间，一周的培训结束了，给我留下的是无穷的回味和深刻的体会。下面就本次的培训谈谈自己的心得。通过培训和学习，我对民生银行汽车分期岗有了深入的理解，也见识了很多前辈们的业绩，心里很佩服，经过这次培训，我对自己的要求越来越严格。销售是一门学问，是多门学科和能力的综合，需要不断的系统化，在这几天的培训学习中，前辈们告诉我的销售技巧、经销商的维护和开发以及风险管理和与客户的有效沟通都让都受益匪浅。但最重要的就是把这些东西如何应用到工作中去，确定目标，制定计划，加大执行力度，执行力强的人才是把握自己人生的人。八小时的工作只是生存，八小时之外的努力才是发展，把自己打造为一个精英，需要的努力和付出，自己是个不甘于平庸的人，那就要更加努力的改变自我，把自己从心智模式中解脱出来。合理的要求是练习，不合理的要求是磨练，在培训中我是这样要求自己的，而在工作中，往往也存在着某些或多或少的合理的或不合理的东西，我都要保持一种积极的心态去对待，抱着更大的热情的去面对挑战。要注重调节自己的情绪。面对工作压力时，应该将每次的困难当作一种考验，当作是再次体现自身价值的一个机遇。在每次对新的考验机会的期待中，使自身的价值得以提高，也就将压力转变成前进的动力。经过这次培训还有一个思想的改变，别人很难改变，环境很难改变，唯一能够改变的就是自己，只有自己变得强大了，周围的一切也会随着你的改变而改变。毫无疑问，民生银行在16年的发展历程中，不断根据外部环境变化，结合自身需要，突破传统桎梏，实施战略变革和业务及管理调整，在体制、制度、业务、技术和文化等各方面坚持不断创新，使得民生银行在日益复杂和激烈的竞争环境中得以立足发展，便很好的诠释了这一点。现在的社会生活成本增加，每个年轻人都在面临着很大的生存压力，一系列的问题都堆在我们面前，而面对这样压力，我们只能更加勇敢地面对，尽情激发自己的潜力。没有压力，就没有动力，在众多的压力面前，如何调整心态的方法，变压力为动力，使我们更自信地在这个充满风浪的海洋里乘风破浪驶向幸福的彼岸，则是此次培训的又一收获。现代企业需要的不仅仅是一个优秀的销售，更需要的是一个有出色能力的销售团队，集体的力量是无穷的，通过岗前培训，感觉自己需要在以后的工作中，增加团队意识，加强与同事的沟通与合作，共同提高，出色完成公司领导安排的各项任务。一周很短，一周又很长，一周的培训中我学到了很多，但需要继续学习的更多。营销和服务是一门永远学不完的艺术，更多的意识及技巧需要我们到工作中不断地去总结，去实践，非常感谢有这次培训的机会，相信在以后的工作当中，我一定会做得更好。一季度度汽车大额分期岗工作计划总结商务室汽车大额分期组成立一年多，凭借这一年多的工作经验，我们已充分了解自己的工作岗位。时间过半，更能感觉到今年的任务任重而道远。为更好的开展工作，给分中心创造更多的利润，现就下阶段工作做出如下安排。一、一季度工作回顾回顾工作的目的是总结经验汲取教训，从一季度情况看，有成功的经验也有失败的教训。对成功的经验必须总结学习，在学习他们的营销理念和工作方式的同时要不断总结自己在一季度工作中的不足。不断提高完善自己，为做好二季度的工作奠定基础。二、加强学习提高组员素质组员的素质是决定我分中心能否发展的根本，虽然我小组成立半年多一切运转良好，但还需加强组员业务能力。1.加强业务培训，是当务之急。员工素质是企业生存发展的基础。首先要加强自身Z358知识的学习，同时对新拓店面进行分期业务基本知识的培训，不仅要掌握文件的基本内容，更要深入了解文件的内涵以及意义。2.随着工作的不断深入开展，除精通汽车分期业务外，更要提高其他业务能力。3.经常与组员沟通加强思想教育工作，关心组员成长，强化组员心理素质，强化组内的凝聚力。三、维护现有的合作店面1.对现在已合作的4S店面要针对不同类型制定出不同的维护方案。2.对产量少或无产量的店面进行分析，并与商户进行沟通。利用各种渠道来加强合作力度，为我分中心创造更多利润。3.加强驻店力度，不仅仅是与销售顾问搞好关系，更是为长远的合作打好基础。4.合理分配好已有店面，做到责任问责制。四、做好市场调查、产品定位、客群定位市场调查是充分了解竞争对手的前提。在市场调查中一方面要充分了解他行的服务优势，同时又要善于发现我行的优势。对于新拓商户以及与现有商户进行培训时，我们都应先对该商户进行分析。所以市场调查是全面分析竞争对手的一种手段，不仅仅是了解他行的经营态势，更重要的是分析与我行合作的商户在该行业中的地位以及口碑。更好的为我行持卡客户创造良好的服务环境。五、继续同有意向的店面进行洽谈在维护已有的店面的同时，我组还要不断开发新的合作店面，针对桂总的会议精神及我分中心整体的安排。我们将继续落实店面营销方针。六、加强内部管理1.从我做起，从小事做起，严格执行各项规章制度，不断提高团队凝聚力。2.构建内部信息共享平台，尽量做到组与组之间、部门与部门之间相互沟通，避免信息收集的重复和浪费。3.强化部门决定、方案、活动等方面的执行情况，并设立反馈机制和问责机制。4.提高组员的风险防范意识，减少不必要的损失。合理运用没一分每一秒，最大化的提高工作效率，提高执行力。七、总结随然在上班年工作中我普通分期组出色的完成任务，目前排在全国普通分期第六名。但我们不会满足于现有成绩，我们要及时对上半年工作中出现的不足做出总结，为下半年的工作打好基础，不断努力再创佳绩。