班长轮岗交流学习心得.docx

班长轮岗交流学习心得班长轮岗交流学习心得收费员交流感悟这几天的轮岗还让我学会了如何调整自己的心理状态；如何更好地处理收费现场异常情况；如何处理人际关系，学会与人沟通。作为收费班长，我们带领的是一个团队，除了有现场异常情况处理的能力外，良好的人际沟通与技巧是我们做好本职工作，圆满实行任务所不可或缺的。我们还要有责任心与执行力，要时刻保持一颗稳定和善良的心。.这次轮岗已经结束，通过这次轮岗锻炼可以很好的总结自己，我也准确的发现找到了自己的不足和需要改进的地方，在往后的工作中，我会努力加强改进自己，不断学习、完善自己，为将来的发展和汉十高路工作而努力前进！.只有在具备扎实的工作基础，较强的管理能力，灵活的现场处理能力才能做好班组的领头羊，在这次轮岗中，我不仅学习到了很多，也认识到了自己的不足，我会把这作为以后工作中向上的动力，在今后的工作中我一定要以更高更全面的要求来约束自己，做到更好。.虽然这次轮岗时间不长，可是我已经体会到做好一名班长绝非易事。因为这的确是在收费站管理链条中最关键的一环，不仅担负着当班时期对整个收费站的系统设备、卫生状况、安全生产、班组人员、收费流程进行现场监督和管理工作，还要做好收费人员的思想政治工作水平，真正起到承上启下的作用，作为收费管理工作中的“兵头将尾”。.要想做一个班长的要求是，应顾全大局，时刻把提高整个班级的凝聚力和向心力作为己任，与大家多交流思想，多沟通情况，增进理解和支持，而且多换位思考，多思考自省，对别人多理解、多支持、多配合、少猜疑、少争辩、少责备、以诚相待，同舟共济，团结奋进，营造一个充满生机活力、拼搏奋进的高效率团队。.从收费员到班长，首先是角色的转变，收费员每天上班就是要做好份内的事，确保钱，卡，票的无误。但是班长不仅仅要有扎实的工作基础，熟悉现场的所有操作流程，在保证业务上的无误操作外，还得具备一定的管理能力。虽说一个班不过只有寥寥三个人，但是如何带好这个团队，激发班员的积极性，挖掘他们的潜力，这就需要班长充分发挥其作用了。.在这次的轮岗经历中，我更加深入了解了收费员与收费班长之间的区别，以及收费班长的责任与义务，在平时的工作中，如果能学会“换位思考”站在对方的位置去待看同一个问题，或许及会得到不同的答案，正确的认识这种关系并加以利用，对于提升班组凝聚力将起到“催化剂”的作用。.无论是作为班长还是收费员都要以“服务人民、奉献社会”为宗旨。用我们亲切的话语感化司乘，坚持做到“肚量大一点、嘴巴甜一点、行动快一点、效率高一点、脑筋活一点、微笑露一点、做事多一点、理由少一点、说话温一点、脾气小一点”。.学习心得（三）技术部yuanlvfei201*-8-14一、轮岗见习的部门：采购部、财务部、人力行政部、技术中心、营销部（金茂集团）。二、部门轮岗见习目的：了解部门职责；至少了解一个岗位的职责，工作流程，要点。三、小组成员：yuanlvfei、chenmeihua。四、见习过程：（一）、见习时间安排：采购部：201*-8-8；（彭学文）财务部：201*-8-9；（韦翠园）人力行政部：201*-8-10；（余春）技术中心：201*-8-13；（超帮强）营销部：201*-8-14；（朱冠东）（二）、见习过程记录：8月8日：上午在采购部见习，了解公司采购流程；下午参加采购人员培训（韦总监主讲）。报检做台账采购流程：申请单审批选供应商（采购）入库付款了解采购合同内容：（采购审批表）、产品购销合同、物资购销项目廉政责任书、附表（如果是紧急的产品可以先买再审批，如设备部机械零件坏了，可以先买）。公司采购的材料主要有：1、原材料；2、辅助材料；3、外协产品。平时工作：1、交易台账；2、工作进程记录。年度采购部要对供应商考核，考核有生产、技术、质量（质量、送货及时率、增减预付能力、价格、服务等等）。采购的定义：指在一定条件下，从供应市场获得产品或服务作为企业资源。核心是要采购及时性，产品要合格。职员要忠于职守，廉洁奉公；要有责任心，主动、积极的工作态度；良好的沟通和配合能力；对供应商的选择能力；较好的成本分析和管理能力等等，还要建立供应商档案，收集价格情报等。总之，每个人都有降低成本的职责，这样才能与公司的目标相关相近（利润），所反映的问题有可比性，才能促进部门工作的提高。通过课堂的答问，可以看出部门之间工作范围不太明确，责任到个人模糊。8月9日：由于今天财务部整天开会，韦姐给我们财务部资料，让我们自己看资料，了解财务部日常工作。因此，我必须更认真的看资料。财务付款、报账流程：1、填写付款通知单（取得正式发票、送货、验收清单验收人签字；采购类要办理验收入库手续；办公性资产要人力行政部验收入库；设备固定资产类要设备部、使用部门办理验收入库手续等等）；【合同约定付款时间前十五个工作日申请】2、采购部、人力行政部、设备部、其他部门等的各部长审批；3、事业部领导审批；（事业部张经理）4、财务部审核；（财务会计）5、财务部领导审核；（财务部长）6、副总裁7、总裁8、董事长（50000元以上）9、出纳付款或转账。8月10日：人力行政部，分为人力和行政。人力的工作内容：1、招聘（需求招聘，规划招聘）；2、培训（需求调查分析计划审批执行）；3、酬薪（定岗定薪制度）；4、绩效；5员工关系（劳动合同、行为规范等）；6、人力资源规划。行政的工作内容：管理发文、办公用品、劳保用品、保洁、宿舍、食堂、制度的维护、车辆管理、企业文化建设等。8月13日：在技术中心见习。我们主要学习：1、项目的申报；2、专利的申请。项目申报的基本含义，根据企业自身的实际情况，对照国家、自治区、柳州市、柳南区的企业发展方向和支持重点，有针对性的向国家、自治区、市区相关部门申请项目的立项，进而获得有关科技经费或扶持资金支持。