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银行系统演讲稿
差不多啦，差不多啦
《三尺小柜台，两代农信人》
去年四月份，我终于迎来了等待已久的退伍安置，成为了农信大集体里面一名光荣的基层柜员。怀着激动而又忐忑的心情，我走上全新的工作岗位。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，基层柜台上给我提供了更多次成长的机会。
没有挑剔的客户，只有不完美的服务，这个道理是我在经过一次小风波后，xx主任告诉我的。记得那是去年夏天，一个没有风的闷热午后，柜台前面的长队都排到了街上，在办理业务过程中，突然一位客户挤到柜台前，把卡扔给我，二话不说要我先为他办理业务，这种无理的要求，我当然不会同意，于是就让这位客户去后面排队办理，客户听到后却突然就爆发了，指着我的鼻子开始骂人。由于没有处理类似事情的经验，我也二话不说和客户争执了起来。主任在得知情况后，先是好言好语的向客户赔礼道歉并且送走了他，接着让我不要办理业务了，回去冷静一下，反省反省。过后主任语重心长的告诉我：我们服务目标只有一个，就是让客户满意，为农村信用合作社的信誉而战。
这件事后，我更加积极刻苦钻研新业务知识，熟练掌握各项服务技能，在办理业务时，尽量做到快捷，准确，高效，让客户少等，少跑，少问。
完美源于认真。这个道理是农信优秀员工宋会计教会我的。近些年来，电子商务飞速发展，我们农信社为了能在新兴业务方面抢占市场，也陆续推出了网上银行和手机银行等业务。为了能让我们快速的学好用好，联社还特意从外面请来了专门的老师，带领我们学习这些新业务。对于从小就接触电脑和网络的我们年轻人来说，这虽然是全新的业务，学起来倒也不难。
课程结束回到家里，我懒散的倒在了沙发里，却发现老宋坐到了电脑前，翻开学习笔记，拿出自己的手机研究了起来，一会问我手机银行在不同型号的手机上怎么找。一会又问我是不是没网就不能用手机银行办业务了。被连着问了几个问题之后，我不耐烦的问老宋，这业务柜员们会办就行，你研究那么多干嘛。老宋扶了扶眼镜告诉我，虽然老师已经讲的很详细了，但是新的业务推出后，随之而来的肯定是客户反馈来各种各样的新问题如果自己不先用好用熟，你有什么底气去向客户营销，又怎样去帮助客户解决问题呢。一番话说的我无法反驳，我也默默的拿来手机，陪着老宋一起摸索手机银行的实际操作。从那以后，每当在柜台里向客户推荐手机银行业务时，我都会底气十足的告诉客户，我自己也开了手机银行，真的很好用哦~
点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大。人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望。但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献。
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