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读《错误的行为》有感
【背景介绍】
《错误的行为》为现任美国经济学会会长理查德·泰勒（richardh.thaler）于2016年所著的关于行为经济学的著作；此书与卡尼曼的《快与慢思考》同购，同属行为经济学的范畴。与《快与慢思考》主要阐述两个思考系统如何影响人的纯学术书籍不同，此书更像是作者的行为经济学研究之路。有点编年史的味道。且看目录：
第一部分1970-1978年行为经济学的发轫第二部分为1979-1985年心理账户第三部分为1975-1988年自我控制
第四部分为1984-1985年我与卡尼曼合作的时光第五部分1986-1994年埋首于经济学研究的日子第六部分1983-2003年金融市场第七部分1995年至今助推计划第八部分2004年至今让世界变得更美好
【读书所感】
一切从错误开始
现代经济学的理论基础建立在“理性人”基础上，以“理性预期学说”为主体；再后来引入数学公式（统计、概率、模型等）进入经济学，形成现在的主流经济学。一直以来，不管是什么原因，基本上主流经济学都未改变过。当有挑战的时候，主流权威即刻会回击，通过凯恩斯的“看不见的手”、小样本等理由；也能自圆其说。主流经济学的研究，必须确定一些定量，才能研究另一些变量。它的逻辑bug在于假定的定量是实际上是变量。那么其结果注定就是学术的，不具有实际指导意义。行为经济学实际上的区别在于考虑了“普通人”的特质，融入心理学的知识，进而具有一定的实践指导意义。但是只是部分考虑了人性，并不完善。真正要研究经济学，出发点肯定是“人”。最近有点感受就是，其实表面上看没有问题的事情，最后有问题，一定是忽略了人性这个潜规则。从开始个别人怀疑主流经济学开始，被团灭；再到后面慢慢联合其他经济学家，通过几场重要的辩论，几次经济期刊的正面交锋，行为经济学逐渐树立了自己一定的地位；再到后面联合其他心理学家、法律界人士，理论进一步突破，并且形成了一些实证实验成果，进而进驻政府帮助其更好的公众决策，行为学用了将近50年的时间。
一切从错误开始不管是否“正确”。从你怀疑的那一刻开始，就萌芽了另一个世界。
算账
书里提到一个心理账户。举了个栗子；比如购买电视机，标价4000元，便宜20元；比如买水壶，标价100元，便宜20元。从总量来说，都是便宜20元，但是前者便宜20元的时候，不会影响购买；后者购买时常常有划算之感。而这个划算之感就是所谓的心理账户：其实就是一个相对比较导致错觉。如能减少心理账户的影响，在总体投入产出比上，会优化我们的经济行为。
看到此处时，我联想到了一个词。“算大帐”与“算小账”。算大帐的人类似理性人，站在理性的全局看待投入产出比是否划算；算小账的人类似普通人，心理账户影响较大易于在每一件事中计算投入产出比，而难于在全局去谋划。
生活中我们不难发现很多现象。如。不会算时间的大帐——在买菜的讨价还价中花费时间，却不在重大决定中（如婚姻、如事业）花足够的时间进行思考。不会算精力的大帐——在每一件小事上追求投产比最大化，却不在重大事项上加大投产比。所谓战术勤奋、战略懒惰。
摸象
不管是地心说还是日心说，都能解释世界；不管是1为基数；还是以1和0的二进制，都能正常运行数理；理性预期经济学与心理行为经济学，两个出发点不一致，一个从宏观出发，设立模型，探索实践；一个从微观出发，实证实验，反证规律。因为经济学家的侧重点不同，导致学说不同。就如同盲人摸象，都是象的一部分，但都还不是象的全部。
在工作和生活中，我们都在摸象，都以为对方不是象，自己才是象。其实，只是相。
2016年12月28日
第二篇：读《孩子：挑战》有感：错误是学习的机会错误是学习的机会
——读《孩子：挑战》有感
古梦仪
假如我们抱着批评的态度，就会无意中将好行为中偶然发生的错误单独拎出来，放大了错误的严重性，反而渐渐给孩子培养出永久性的缺点。
《孩子。挑战》这本书是儿童心理学的奠基之作，书中在第一章节就阐述了现代父母的两难处境，这些父母们知道不能用传统的教育方法对待孩子，但又不知道除了从他们的父母那里学来的教育方式，还能用什么方式对待自己的孩子。我常常听到我的父母对我说这样一句话“当年我就是这么过来的”，这样说貌似在表明他们有丰富的人生经验，你不听我的，注定是会吃亏的。我能理解父母希望我少走弯路少犯错误的心情，却往往不愿按照他们说的那样做。当我读完这本书之后，我才深深地感受到父母在我成长过程中的各种不安和焦虑。
书中有一段关于“成熟”的解释，我特别有感触，同时也很庆幸自己及时接触到正面管教，让我认识到错误也是成长的机会。
我们还听到许多人说“现代的年轻父母和孩子都不够成熟”。成熟，是个含混的词，通常指的是“不幼稚”。这样形容一个人时，也就暗示着“幼稚、孩子气”是缺陷。借着“有礼貌”和“适应社会”之名，我们似乎更愿意人们显得世故，不要流露真实感受。实际上，“成熟”指的是心智得到完全成长，潜力得到充分发展。而只有少数人能认知体会这种快乐。完美的成熟，需要一生来完成。怎么能用“成熟”来要求孩子或年轻人呢。
《孩子：挑战》
我在班级管理中，常常希望小班干部们在协助我管理班级时能够成熟稳重，独当一面，最好就是不用我说，他们都能做得很好。有一次因为任课老师临时调课，教室没有老师在场，几个班干部商量给同学们看动画片，于是就自作主张开了电脑播放动画片。我刚好到班上拿作业本，看到此情此景，作为班主任的我，顿时火冒三丈。一是因为我觉得对于一年级的孩子来说，脱离成年人的监管会存在比较大的安全隐患。其次，我曾在班干部会议时说过如果遇到这样的情况必须及时告诉老师，作为班干部的他们没有及时向我反映情况就自作主张打开电脑播放动画片的行为让我很恼火。我本能的就要发一顿脾气了，我知道我的“大脑盖子”已经打开了，此时的我需要冷静。孩子们也看出了我的情绪不对，都很认真的看着我，但是他们可能都没有想到我会说：“我很生气，我需要离开一会冷静一下。”
我回到办公室，让自己平静下来。我一直期待班干部带领班级能成熟稳重，可是却忽略了他们也只是
6、7岁的孩子，他们也会犯错，有时候连我自己都不能完美地完成一件事，我又怎么能用“成熟”来要求他们呢。“每个人都会犯错，但极少有错误会变成大灾难”，更何况，他们能想到给同学们播放动画片，甚至整个班级在他们的管理下都很安静，不也正是解决问题的一个办法吗。
孩子会犯错误，做错事，这很正常。假如我们抱着批评的态度，就会无意中将好行为中偶然发生的错误单独拎出来，放大了错误的严重性，反而渐渐给孩子培养出永久性的缺点。
《孩子：挑战》
正面管教有一个理念是“错误是学习的机会，我们必须有接受不完美的勇气”。我平静下来将“大脑盖子”合上后再回到班里处理这件事。我问孩子们：“你们怎么看待这件事。”孩子们的回答出乎我的意料，有的孩子认为“我们没有去找老师是不对的，因为现在是上课时间，可能是老师太忙忘记了来上课。”“如果我们没有找到上课的老师，就应该跟班主任说。”“我们不应该打开电脑看动画片，因为没有经过老师的允许。”听到他们的回答，我感到很欣慰，我又问道：“你们觉得有什么比较好的办法解决这个问题吗。”孩子们回答：“我们可以让班长去找老师，其他同学就在班里看书，安静地等老师来。”“我们可以提前提醒上课的老师。”此时的我，对刚刚发生在教室里的情景已经完全释然了，我对孩子们说：“我注意到你们很认真的在想办法，并且找到了解决的办法，我感到很欣慰，我相信你们可以从这件事中明白以后遇到这样的问题应该如何解决。”是的，比起让孩子们从错误中学到应对问题的措施，犯些错又有何妨。
我们往往会要求孩子出色地完成某项任务，却忽略了孩子是在不断的犯错中成长起来的。或许读完这本书之后，当我再遇到孩子犯错时，我会知道给予自己和孩子一个空间，尊重自己的情绪，尊重孩子，尊重当时的情境。正面管教有一句话“纠正行为之前先建立连接”，我们不需要及时指出他们的错误，因为孩子们的想法会比你给出的方法来的更实际，他们会更愿意用自己的方法去尝试解决问题，并从中得到锻炼，形成自己的技能。
第三篇：读《组织行为学》有感读《组织行为学》有感
如果把一个组织比喻为一艘船，组织的愿景就是船头，决定着船前进的方向；组织的经营业务流程属于船身，它贯穿整个操作过程；而组织管理则是船尾，决定着船的平衡。而组织管理的核心是人的管理，只有激发组织中每一位成员的积极性，让成员的目标与组织的目标一致，才能完成高效的管理，而只有正确高效的团队管理才能保证组织这艘远游航船的平衡，最终顺利到达彼岸。
那什么是组织，什么是团队呢。一个公司从外部来看应该是一个组织，具有明确的层级结构，具有清晰的部门分工，具有高效的组织运转；而从内部来看，则应该是一个团队，一个由所有伙伴组成的共同体。团队中，充分发挥每一个成员的优势和才华，合理利用每一位成员的知识和技能从而达到协同工作、解决问题的目的。团队的管理并不是所有工作的简单加总，而是代表一系列倾听、鼓励和回应，倾听成员的意见，鼓励成员的积极性，回应他们对于组织和团队的诉求，对他们的工作和生活提供支持并尊重他们的兴趣和成就，将企业的企业精神化作他们自己的价值观念，将企业的目标化作他们自己的目标和愿景，将企业的生存发展化作他们自己事业的发展，从而让每一位成员都成为团队这个有机体的一部分，让每一位成员的工作与努力都遵从企业发展目标的指引。
由于群体中的所有个体的行为并不等同与单个个体行为的简单累加，因为个体在群体中的行为与他们独自一人时的行为十分不同，所以要对组织行为有更全面的了解，就需要研究群体，而组织行为学正是侧重与群体行为研究的学科。目前，全球经济仍然处于一个萎缩不振的阶段，欧债危机带来的影响正慢慢显示出来，而我国经济则从通胀的预期一下掉到了对于通缩的恐惧，各行各业都面临着寒冬的考验，而物流行业作为整个产业链的中间环节，是整个产业经济发展的晴雨表，也正面临着严峻的考验。在读罢《组织行为学》一书后，我不禁对自己平时的工作产生了深深的思考。物流行业的管理和经营是对于人的管理与经营，维护上下游客户的关系，打理公路局、铁路局相关管理人员的关系，激发部门内部员工的积极性，将部门群体发展的过程尽量稳定在规范和执行的阶段，增强团队的凝聚力，从而保证组织行为的高效进行。
一、注重倾听与鼓励
从事物流行业要求我们需要有比他人更多一倍的耐心和细心，因为大到运输计划的安排，小到每一次运输的顺利进行都需要我们时时关注可能出现的突发情况，对于突然情况则需要当机立断的处理，以避免引发连锁反应。特别是对于危险品运输而言，更是如此。因此这也就要求我们的团队成员需要有更好的抗压能力和突发情况处理能力。而对于运输风险的事前防范、事中控制和事后补救则是
我们所应特别注意的。
由于我们的工作不能时常在运输第一线，因此我们要格外注重对于员工意见的倾听和鼓励，关注他们所说的每一个细节，对于他们的疑问要及时给予解答。当他们需要帮助时，我们要积极调动资源来支持他们工作的展开，从而促进工作的有序进行。
二、加强团队内部协同合作
物流运输工作的完成是一个团队共同努力的结果，从一开始的业务洽谈，到后来的运输计划制定和最后的运输行为实施，正是各部门通力合作的成果。而协同合作是我们团队精神的核心。只有协同合作，才能使团队的工作业绩超过成员个人的业绩，让团队业绩由各部分组成而又大于各部分之和；只有协同合作，才能使团队所有工作整合成一个有机整体，而这个有机体的工作成效才能经得起检验。这是团队建设的目标。
而协同合作的首要要求，则是成员间的相互尊重理解，相互倾听与鼓励。正是有了第一步的倾听与鼓励，才能促进成员的相互理解，才能让每一位成员都设身处地地为其他伙伴思考，才能做到问题不推诿，责任一起担，才能顺利完成工作目标与计划。
三增强团队凝聚力
有了倾听与鼓励才能协同合作，只有长时间的协同合作才能将团队员工都拧成一股绳，才能真正实现团队凝聚力。
凝聚力是团队精神的境界，是全体成员的向心力凝聚力，这是松散的个人集合走向团队最重要的标志。只有实现相互倾听与尊重，形成团队的归属感，才能将团队凝聚成一个整体。只有具有了清晰明了的协作意愿和协作方式，才能将归属感形成凝聚力。有了归属感才有了团队背靠背一起努力的底气，有了协作才有了共同进退的可能，有了凝聚力才能将成员的每一份努力汇聚在一起，最终形成团队的执行力，朝着团队的目标奋力前进。
拥有凝聚力的团队能不断地释放团队成员的潜在才能和技巧，能让员工深感被尊重和重视，鼓励坦诚交流避免恶性竞争，为每一项业务的达成找到最佳的协作方式。
组织行为的考量需要建设一个高效的团队，而团队的建设贵在坚持。团队建设是一个持续的动态过程而不是一劳永逸的工作。它需要我们所有人在保持相对稳定的企业凝聚力的前提下，不断改进、提高，因时而变，因事而变。将每个员工对企业的忠诚转化为巩固经营成果的安全防护墙；最终保证业务经营的健康持续发展。
团队的真正意义在于找到一群人，他们技能互补、目标相同、工作表现指标
一致、具有协调的认知、彼此为对方负责。而我作为团队的一份子，正要为这个团队的建设贡献自己的价值。
欧阳湘毅

第四篇：读《怪诞行为学》有感读《怪诞行为学》之体会
《怪诞行为学》是一本很有意思的好书。在书中充满了作者智慧的想法和严密的思路，而且，书中的很多探索心理和行为的实验，比起那些纸上谈兵的芸芸众书显得更加珍贵。
一切始于作者的一场飞来横祸，让作者去反思，当然也有大量的时间，去反思各种不同行为的目的。的确当一种人类行为的发生，在背后可能隐藏着很多原因甚至是人类心理的轨迹。当人们的行为进入经济生活，行为经济学科应运而生。价格和价值是经济学的术语。行为经济学要研究的课题之一是人类对价值是1的商品会接受多少的价格，而价格的变化又会对“接受”或者“不接受”的行为造成多大的影响。作者引入了一个“锚”的概念并设计了一系列实验，我认为这并没有解释当然也无法解释真正的原因，因此可以列入“怪诞”行为之内。我也有些自己的看法和大家分享。我相信性格决定行为。理性的人会先了解自己需要什么，并选择可接受的价格，这是一个范围。比如，他一定会买一个价值为1的商品，而他可接受的价格可能在“0.8-1.5”，价格太低他会质疑商家和商品的质量，价格太贵使他无法承受。增幅比减幅大的原因是他对这商品势在必得。感性的人，或者一般冲动的消费都有这样的情况，就是在稀里糊涂的状态下买了商品。一般会有这样的原因，自己心情不好、或者心情大好、当然可能会有销售人员的赞美、尤其是当销售人员推定把商品赋予消费者本身时。就如零售员会说“这件衣服你穿者很合身很有气质，搭配你的装饰和发型正好”又如“这样高额的保险保障是你身份的象征，就像你的名车一样夺人眼球”。感性的人承受的价格就不能用价值来衡量了。有形商品和无形商品的最大区别，或许就是“锚”的确定完全不同。无形产品尤其是人寿保险，其保险标的是人的生命。人的寿命是无价的，因此消费者从一开始必定不会深刻地了解寿险“保额”的概念，对于“买五份”还是“买十份”也不会觉得有很大区别。这是需要寿险从业人员帮助客户去厘清的。也许这一点比“保障”更加重要。当消费者转入对价格的考虑，就像教科书上说的那就是“成交”的时机了。尤其是较大额的支出，对价格的考虑会更加突出。这不是销售的困难之处，其实是消费者心理的真实想法。对于一件价格在5000以上的商品，消费者可能不会那么快下决定，即便他已经了解了商品的价值。一种情况是通过强势成交为客户做决定，这相当不错。还有一种就是让客户转入理性消费分析。即让客户去完全“接受”这个价格。这比较困难。同时要让客户更加了解保险保障，更加强调公司增值服务，即让客户充分相信“值这个价”。当然我们也可以用一些“锚”理论，比如和客户说“你看房价这十多年涨疯了，国家gdp和人民生活水平也大幅提高，未来的商品价格肯定也会上涨，都说买保险要趁早，也要考虑以后消费的水平。你看那些很早前就买过保险的就有很大优势。”又或者问“那你的意思就是6000元保费降到3000你就会买了。”继续说“好那你就出3000元，剩下一半我来出，不过受益人那栏是不是也要填我的名字啊”。
为了进一步讨论消费行为，作者开始研究商家“免费”的动作。大型商场都会有折扣和兑换券。我们开班购物去的超市就有一种优惠方案称为“现金券”，会员买满30元就可兑换1元现金券，现金券可以再次购买商品。不考虑其他的优惠和折扣，仅“现金券”商家就让利3%给客户。消费者喜欢优惠，其实也就是因为“锚”的原因。我假定，如果保险从业人员也给客户让利3%，会不会对于销售有正面积极的作用。让利3%，我认为最重要和关键的，是给客户让什么
“利”，可以使消费者感到优惠，真正的价廉物美对于一个理性而精明的人，他当然能接受0.8-1.5的价格区间，但如果能用0.8的价格而不用1.5成交，何乐而不为。让利，主要还是让心理。就优惠的方式，保险从业人员一般会用“买主险送意外”的话术，意外险的保费自己出。就价格来讲，消费者对于价格的争议我认为有一主要方面是对价格的质疑。当保险从业人员拿出诚信、专业的高素质来面对客户时，我们就要让客户了解我们的价格就是“0.8”并让客户相信。首先，我们的价格不会高于1，因为“保监会规定的收益是一致的，保险公司精算部门厘定的保费也由此得出，不仅不同保险公司的保险产品，就算同一家公司的也会因为保险利益的不同而厘定不同的保费。”其次，我们的价格也是很有竞争力的，因为“我们公司的xx产品具有更广泛的理赔范围，价格也不高，相较而说我们公司尤其为像您这样的客户考虑，公司经营也十分稳健，给了您更多的实惠。”如此再让客户感受到对自己的服务也是比别的客户多的，更能相得益彰。
通过“倒票实验”，我了解到买方和卖方天然的就会有隔阂，同时也会影响到买方价值和卖方价值的差异。就是站在消费者的立场，会说“卖家讲的都是花好稻好，真的是那样吗。”买家也会理直气壮，“我们的产品当然好，有证可查”。这就要求销售人员站在客户的角度去思考问题，不仅是客户的需求，还有客户的心理。电视剧《士兵突击》中a大队队长袁朗说过，“就算是战场上的敌人。也需要去理解、去经历”，何况是我们的朋友，我们的客户呢。教科书和话术里，也有讲到不要和客户站在对立面，应对反对问题先说“我理解”。的确，因为在买卖问题上天生的隔阂，“锚”也就有不确定性。先打开交流通道，才是最重要的。
撇开商品的一切，品牌效应也是要义之一。因为品牌的确立说明了诚信、专业、服务和质量，还有声誉和砖介绍。没有人会拒绝品牌的力量。
当然，《怪诞行为学》还有一些理论和实验直指人性，也让我受益匪浅。总体来说非常值得一看。
第五篇：《错误的行为》读后感800字《错误的行为》读后感800字
左彧
本文的作者是2017年诺贝尔经济学奖的得主理查德。塞勒，本书也是他此次获奖的主要学术成就。拜读此作的初衷的确有点不明就里的"趋炎附势".不过了解本书大意后，的确是受益匪浅。
总体感觉应该怎么说呢。应该是耳目一新——对经济学有了一层更深更实际的领悟。我之所以现在不得不学习经济学，更多的是出于维持生计。之前学习的又是工程技术，不得已才从事营销、管理，却又没有系统的学习过经济知识。目前的认知除了西方舶来的《国富论》和一些mba的教材，就是自己的实践经验。对于传统经济学，我总认为它是数学、市场营销和企业管理的总成。而作者倡导的行为经济学，却突出强调了人类心理特质对经济行为的影响。这为经济学增加了人文、人本的重要维度，对于微观经济学运用的研究和宏观经济发展的研判起到了巨大作用。
作者的理论首先挑战了传统经济学的模型基础——理性经济人的假设。因为理性的经济人对价值的判断和选择完全是基于数学理论的计算，而完全忽视了人类的情绪、经历和感受对价值认知的影响。而这些影响对于人来说几乎是无时不刻的存在，而面对绝大多数经济行为的决策，人们有很难得全部具备理性判断所需的专业知识。因为生理客观上大脑系统的不完善、学习能力有限和理性概念缺乏标准是主要的原因。所以理性经济人的假设在现实中几乎是不存在的。
进而，作者从人类行为的一些规律方面进行了阐述，解释了有悖于传统经济学的很多经济现象。他的理论主要包括了：禀赋效应、心理账户和交易效用。

形象的来说禀赋效应就是：人们对既有东西的价值赋值更高，表现出来的行为就是患失大于患得；其实，我理解所谓禀赋效应，是来自于人类的动物属性：比如原始人类对于既得的猎获或采集来的食物的重视程度一定是高于行将捕猎或采集的目标的。
心理账户这是人为的把资金按用途归类，而忽视其使用的通用性质；而交易效用则是消费时比较商品价格时心理参照物具有很强的主观性，这种主观性又更多的受禀赋效应影响。
这些理论都值得我深入学习，看来这本书是必须精读的。同时，我应该在实践中更多的对心理学、人为习惯加以总结、运用。比如，消费者在做决策时受周边其他消费者影响的从众心理，也包括团队成员在理解目标和执行任务时受其他同事影响的从众心理；人们对消费或工作的惯性思维等等。
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