服务部发展规划书.doc

服务部发展规划书

一、 部门基本情况
部门名称：服务部
涉及工作：送报纸，信，贴广告牌，查阅览室，做阅览室的借阅书
部门人数：34
责任人：陈超然 陈莎莎 严春泉 刘英杰
人员分工：陈莎莎负责阅览室，严春泉负责报纸，刘英杰负责送信和部门活动

二、 去年总结
1、 去年阅览室的宣传活动没有办的起来，所以今天对于阅览室会投入更多精力。
2、 去年服务部和别的部门交流不是很多，部门的孩子和大家也不是很熟，所以今年会注重培养干事们的社交能力，让他们活跃一点。同时部级也加强与其他部门间的联系。
3、 送报纸送信有时没有人送，今年将做记录，对于任务没有完成者采取相应措施。

三、 工作计划
1、例会计划
A、每个单周的周五晚上召开一次例会。会前，部长、副部讨论商议会议内容，明确会议地点，安排发言顺序。及时通知干事们参加会议，要求干事们每次例会提前5分钟到场，有事请假者至少提前半天告知。以例会强调组织性和纪律性，让每个人都有准确的时间意识和正确的时间观念。力求做到每位干事们对自己分配到的工作细节清楚明了，以提高工作效率和工作质量。
B、会议就前两周的工作进行总结，对下两周的工作进行大体安排。让干事们明晰自己的工作内容及职责。对例会以及一些工作失误和需要注意的地方再次拿到例会上强调。反复申明，把一些细节和重要的内容植入每个人的心中，力求做到，只要工作就必然想到强调的地方。
C、例会时要求干事们做笔记，把一些重要的东西记录在案，提醒他们时刻注意记录的东西，使每个志愿者能更自觉地进入自己的角色。对已多次强调的内容可以进行提问来考察志愿者例会的认真程度及态度上的重视问题。从志愿者们的神情及动作中揣测其思想活动，了解干事们的工作态度，并从中反馈会议效果。并在例会中反应新的问题，立即商量解决方案，以求在下次例会时能够妥善处理好。

2、值班计划
A、当被安排到值班时，如有事需请假者需提前请假。值班不可早退，必须保持204有人在
B、值班时，要求干事遵守204值班条例，注意工作时态度和礼仪方面的问题，自觉维护办公室工作时的良好形象。
C、尽量避免大声喧哗。

3、部门内部联系
A、工作时间，各干事要相互协作、相互学习、相互帮忙，增进彼此了解。
B、在交代一项大的工作任务时，尽量让各位干事都能参与其中，相互竞争，提高干事的工作积极性，并在此过程中，让干事们吸取别人的长处，反省自己的不足。
C、于十一后第二周组织一次部门内部联谊，让所有干事增进感情相互磨合，锻炼他们的交际能力和主动性。
D、于十月或者十一月进行素质拓展，培养干事的集体荣誉感，加强部门凝聚力，并丰富他们的课余生活锻炼身体，增强体质。
E、经常发短信联系干事，并经常组织集体出去吃饭
。
4、阅览室管理
A、管理目的
1）我们希望通过完善阅览室内部的管理制度、加强阅览室内的人文建设，让它
运行井井有条，让它成为一个“小型图书馆”，真正成为同学们学习生活中
必不可缺的一部分。
2）加深同学对阅览室的了解，以便充分利用阅览室资源，增添校园文化气息。
同时，望能够及时获得阅览室各方面的反馈，为改进阅览室提供建议。
B、管理方案
阅览室的改革—把阅览室建设成一个家
1)完善阅览室现有规章制度：
阅览室现有30个管理成员，人力资源充裕，因此我们将采取严格的社员管理制度来管理阅览室。
2)调整书籍与杂志的比例，搞出阅览室的特色
从以往我们管理阅览室的经验来看，我们发现来阅览室看书的学生所看的书籍类型往往比较相似。因此我们会调整书籍与杂志的比例，搞出南林阅览室的特色。如今阅览室的书籍和杂志基本上是各占一半，而有些杂志的浏览率很低，甚至有些杂志都无人问津。所以，我们计划，以后每月开展一次“读者需求”调查活动，具体形式是，制作表格统计同学们对阅览室杂志与书籍的看法，根据我们所得结果调整一下书籍与杂志的比例，适当增加书籍的数目，而相应的减少一些无人问津的杂志。借此机会办出阅览室的特色。我们不仅能够随时与广大阅览室的读者进行交流和互动，而且能够及时了解同学们的最新要求，从而根据他们的要求去采购书籍、订阅杂志及报纸，以满足广大学生的需求。
3)阅览室图书的更新和丰富-------建立图书推荐留言本或开辟专栏
阅览室开办以来，获得了较好的效果，但是由于经费有限，书籍不能做到及时更新。为了更好的服务于同学，体现本社团服务这一原则，本学期书社将尽量要求借阅过书籍的同学写一个类似于读后感的留言（字数不限），做成留言本；或在墙上开辟一个读者留言推荐栏，读者可以写自己对某本书的看法评价，也可以推荐给阅览室你认为好的、应该购买的书，阅览室每月将对此进行统计，将根据读者所推荐的书籍去购买，每月进行一次书籍的更新和丰富。
4)加强阅览室人文环境的建设
我们致力于让阅览室有一个良好的看书环境，让读者沉浸在浓郁的读书气息中，对于阅览室的人文建设，我们会做出如下计划：
①.我们将提供纸张贴在阅览室的墙上，用于读者留下心得，由值班人员每天整理粘贴于一个本子上，次日将此本公开。新读者也可在自己感兴趣的文字旁添加评论、个人心得。
②.我们会准备意见簿，用于收集读者对阅览室的建议。与读者互动，便于及时改进，为同学服务。
C、 管理制度
1，阅览室的签到督查工作。
2，做好阅览室书籍的进出登记制度。

5、报纸计划
1) 订报纸：根据楼栋数量及部分楼栋的特殊需求，从一号报亭订购符合数量的报纸
2) 送报纸：根据空课表，安排早上1,2没有课的两位干事（一男一女）进行发放报纸。两位干事自行协调时间到1号报亭进行分报纸。报纸包括楼栋（现在快报、金陵晚报、参考消息）和阅览室报纸（扬子，金陵）
3) 注意事项：时间需求，必须在早上9点半之前送完报纸。
与宿管阿姨，大叔进行交流时时注意礼貌用语。
4）贴广告牌：安排查阅览室的人每两周进行一次楼栋报架处的广告牌的更
换，并进行照片的拍摄，及时上传给赞助商

6、 送信计划
1） 对于信的去向经常询问干事，确保能把每一封信送到大家手中
2） 做好退信工作，在服务部柜子里摆设专门的文件夹，各个文件夹上标上退信原因，分门归类，不再乱放

--第十八届学管科助理团服务部