新农合工作行风整改实施方案.docx

新农合工作行风整改方案
新型农村合作医疗是一项重要的民生工程，这项工作在我县实施以来，取得了明显成效，同时也暴露出不少问题。为更好地树立和维护新农合的良好形象，针对存在的问题，根据文件的有关规定，本着突出重点、注重实效、逐项整改、责任到人的原则，制定以下整改实施方案。
一、指导思想
和工作目标
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以开展专项整改为抓手，多策并举，狠抓落实，认真执行新农合政策规章，切实维护人民群众的根本利益，集中整改新农合运行过程中参合农民反映强烈的热点、难点问题，真正做到把人民群众利益放在首位，切实改变服务态度，提高服务质量，让广大参合农民满意，让党和政府放心，使我县新型农村合作医疗沿着健康的轨道发展。
二、组织领导
为了保证行风整改工作不走过场，决定成立行风整改工作领导小组，分解整改任务，责任到人，确保整改工作一抓到底。
三、整改重点
1、对违反新农合规定的行为不制止不查处，庇护纵容。
2、对群众咨询不闻不问、推诿了事，造成越级上访，产生严重负面影响。
3、对新农合工作中出现的矛盾纠纷，不履行调解处理职责，
4、不按规定核实参合人员身份致使冒名顶替或错误补偿，造成重大损失。
5、将不予补偿的对象、项目、范围篡改为可以补偿的。
6、不严格执行诊疗规范和管理规定，将门诊诊疗改为住院诊疗或将不符合住院条件的病人收入住院治疗。
7、不严格执行新农合诊疗目录和药品目录、违反处方管理办法规定、违规用药、滥检查、滥用药、开大处方、搭车开药、与患者共谋造假.
8、私自保管、使用参合农民证件造假。
9、未经参合患者同意，擅自使用自费、贵重药品及对其进行特殊检查和治疗。
10、在诊疗、补偿过程中，态度横蛮，故意刁难农民，侵害参合农民利益，造成严重社会影响
11、出具虚假疾病诊断证明、假病历、假处方、假票据套取新农合基金。
12、违反物价和药品采购政策，擅自提取收费标准，增设收费项目和不执行药品价格。
13、挪用、挤占、截留新农合基金。
14、编造、虚报、瞒报新农合统计数据及相关信息
15、单位主要领导、分管领导对新型农村合作医疗政策规定明令禁止的不正之风不制止、不查处、庇护、纵容，对发生的违规行为不及时采取措施进行处理。
五、整改措施和步骤
一、开门纳谏，接受监督
2（1）发函征询。围绕新农合有关热点难点问题等发放问卷测评表，对新农合运行情况进行群众满意度调查。
（2）上门征求意见。根据新农合对象分布情况，派出行风整改工作领导小组成员下去上门实地征询意见。
（3）设立意见箱。在卫生局网站新农合专栏里公布电子邮箱和举报电话征求意见。
（4）通过召开民主评议会，开展明查暗访，收集群众来信来访等，广泛征询农民群众和社会各界的意见和建议。
2、正视问题，把握整改重点
针对存在的问题，新农合服务中心和各定点医疗机构要立足自身进行深入的查找，严解剖，多亮丑，不回避。把收集到的意见归纳分类，认真梳理分析，掌握整改重点，把综合到的问题落实到各单位和责任人。
3、加强学习，打牢思想基础
加强政治理论和业务知识学习，提高全体工作人员的综合素质和服务水平，新农合服务中心和各定点医院要加强全体职工政治理论和业务知识的学习，打牢行风整改思想基础。
二、落实自查，对照整改。
各单位和全体新农合工作人员要破除思想误区，端正评议整改思想认识，对群众反映的问题进行一次认真的、全面的排查和梳理，“对号入座”，逐人逐条进行对照，开展自查，要认真反思和剖析群众意见集中的原因，找准问题的症结，对存在的问题采取立项解决
3和落实责任制的方法，集中时间、集中人员认真整改解决。按照有多少问题就解决多少问题，有什么问题就整改什么问题的原则，加大整改力度，务使整改工作落到实处，取得实效。
2、强化措施，认真整改。
各单位要迅速行动起来，采取过硬措施，明确专人负责，明确办理时限，务必做到件件有结果，事事有回音。对群众提出的共性问题，要制定切实的整改措施，向社会公开承诺，积极整改存在的问题；建立纠建并举、惩防结合的长效机制。按照行评要求落实“四个决不放过”：对问题没有查清的决不放过，纠正不到位的决不放过，责任没有追究的决不放过，群众不满意的决不放过。
3、转变作风，提升形象。
所有新农合工作人员必须转变观念，优质服务，做到份内事情快速办，份外事情领着办，手续齐全马上办，手续不全一次讲明、二次办完，杜绝三次；大力开展“六个不让活动”：不让领导交办的工作在我这里延误，不让正在办理的工作在我这里积压，不让各种差错在我这里发生，不让各种不良风气在我这里出现，不让来我这里办事的同志受到冷落，不让行业形象在我这里受到损害。严格遵守服务承诺，认真落实文明言行规范，虚心接受服务对象的批评建议，自觉改善服务工作。
三、开展回访。
1、针对收集到的各方面对新农合运行中的意见、建议及
4整改情况，开展回访活动，了解群众满意度，听取有无新的意见或建议。
2、形成长效机制。完善单位内部运行机制、工作责任机制等，抓紧建立完善管理、服务、公开等方面的制度，做到以制度管人管事，把实践证明行之有效的做法及时上升为规章制度，形成长效机制。
3、开展教育培训。加强对干部职工的再教育再培训，不断提高思想素质和业务能力。
及时召开行风整改工作总结会议，全面准确、客观真实反映一年来行风整顿工作，在一定范围内进行公开、通报；评议不合格的要重新整改；认真总结行风整改工作的好做法、好措施、好经验以及整改取得的成果，并通过各种媒体进行深入广泛的宣传，营造良好的舆论氛围，进一步树立新农合的良好形象。
六、整改工作要求
开展民主评议行风活动，接受群众和社会的监督，是对我们工作的最好检验和鞭策，应集中精力抓好整改，确保整改工作取得实效。
（一）端正整改态度。要从解决群众“最盼”、“最急”、“最怨”、“最忧”问题入手，切实做到五不放过，提出的问题不查清不放过，查实的问题不处理到位不放过，整改措施不落实不放过，行风没有好转不放过，答复群众不满意不放过，本着“有则改之，无则加勉，举一反
三、改进工作”的态度，
5对群众反映的问题认真梳理，逐条整改，力求以扎实的整改效果取信于民。
（二）认真制定整改方案。整改单位要结合工作实际和收集的意见、建议，提出切实可行的具体整改措施，在整改中实行定整改项目、定整改时间、定整改措施、定责任领导、定时限反馈，做到任务明确，责任到人，限时整改，有计划、有步骤地完成整改工作。
（三）强化措施落实整改。讲究和创新整改方法，按照“先易后难先重后轻、先急后缓”的原则，从当前能够办好的事情做起，从群众意见最大、最不满意的事情改起，把严重损害群众切身利益的问题作为整改重点，做到事事有回音、件件有着落。注重整改实效，对于那些有条件解决的坚决尽快解决，绝不推卸，对一些深层次问题，整改一时难于到位的，明确责任科室和责任人，限期整改。加强对整改措施落实情况的检查，加大对有错不纠、整改不到位，损害群众利益等行风的责任追究和惩处力度。
（四）建立长效机制。以民主评议行风整改工作为契机，从问题的源头入手，按照打基础、管长远的要求，建立和完善行风建设长效机制，推进行风建设制度化、经常化、规范化。
此次整改行动是解决我县新农合实施过程中存在问题的重大举措，我们要立足自身，把问题找出来、解决掉，以达到统一思想，促进工作的目的。力争使问题发现在基层、解决在基层，不搞无原则争斗，不闹无原则纠纷，确保工作不受影响，6力保稳定和谐局面，以集中整治的良好效果树立新农合为民惠民的良好形象。
XX县区崇义卫生院
2013年8月15日
第二篇：新农合工作行风整改方案附件：
新农合工作行风整改方案
新型农村合作医疗是一项重要的民生工程，这项工作在我县实施以来，取得了明显成效，同时也暴露出不少问题。为更好地树立和维护新农合的良好形象，针对存在的问题，根据县纪委要求，对照《达州市新型农村合作医疗监督管理制度》、《达州市新型农村合作医疗责任追究制度》和《XX县区卫生局、XX县区新型农村合作医疗管理办公室关于印发的通知》（渠卫发〔2009〕37号）等文件的有关规定，本着突出重点、注重实效、逐项整改、责任到人的原则，制定以下整改实施方案。
一、指导思想
和工作目标
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以开展专项整改为抓手，多策并举，狠抓落实，认真执行新农合政策规章，切实维护人民群众的根本利益，集中整改新农合运行过程中参合农民反映强烈的热点、难点问题，真正做到把人民群众利益放在首位，切实改变服务态度，提高服务质量，让广大参合农民满意，让党和政府放心，使我县新型农村合作医疗沿着健康的轨道发展。
二、组织领导
为了保证行风整改工作不走过场，决定成立行风整改工作1
领导小组，XX县区卫生局党委书记、局长赵显春任组长，XX县区卫生局党委委员、纪委书记郭静、XX县区卫生局党委委员、XX县区新农合服务中心主任李晓力、XX县区卫生局监察室主任刘添尹任副组长，新农合中心各科室、各定点医院负责人为成员。分解整改任务，责任到人，确保整改工作一抓到底。
三、整改对象
（一）XX县区新型农村合作医疗服务中心
（二）XX县区新型农村合作医疗定点医疗机构
四、整改重点
（一）XX县区新型农村合作医疗服务中心
1、新农合工作监管措施不到位，致使新农合基金流失。
2、对违反新农合规定的行为不制止不查处，庇护纵容。
3、对群众咨询不闻不问、推诿了事，造成越级上访，产生严重负面影响。
4、对新农合工作中出现的矛盾纠纷，不履行调解处理职责，造成重大社会影响。
5、稽核、审核人员不严格履职，造成基金流失。
（二）XX县区新型农村合作医疗定点医疗机构
1、不按规定核实参合人员身份致使冒名顶替或错误补偿，造成重大损失。
2、将不予补偿的对象项目、范围篡改为可以补偿的。
3、不严格执行诊疗规范和管理规定，将门诊诊疗改为住院诊疗或将不符合住院条件的病人收入住院治疗。
4、不严格执行新农合诊疗目录和药品目录、违反处方管理
办法规定、违规用药、滥检查、滥用药、开大处方、搭车开药、与患者共谋造假.
5、私自保管、使用参合农民证件造假。
6、未经参合患者同意，擅自使用自费、贵重药品及对其进行特殊检查和治疗。
7、在诊疗、补偿过程中，态度横蛮，故意刁难农民，侵害参合农民利益，造成严重社会影响
8、出具虚假疾病诊断证明、假病历、假处方、假票据套取新农合基金。
9、违反物价和药品采购政策，擅自提取收费标准，增设收费项目和不执行药品价格。
10、挪用、挤占、截留新农合基金。
11、编造、虚报、瞒报新农合统计数据及相关信息
12、单位主要领导、分管领导对新型农村合作医疗政策规定明令禁止的不正之风不制止、不查处、庇护、纵容，对发生的违规行为不及时采取措施进行处理。
五、整改措施和步骤
（一）第一阶段：调研准备阶段（4月1日—4月30日）
1、开门纳谏，接受监督
（1）发函征询。围绕新农合有关热点难点问题等发放10000份问卷测评表，对新农合运行情况进行群众满意度调查。
（2）上门征求意见。根据新农合对象分布情况，派出行风整改工作领导小组成员下去上门实地征询意见。
（3）设立意见箱。在卫生局网站新农合专栏里公布电子邮
箱和举报电话征求意见。
（4）通过召开民主评议会，开展明查暗访，收集群众来信来访等，广泛征询农民群众和社会各界的意见和建议。
（5）通过手机发短信征求意见。
2、正视问题，把握整改重点
针对存在的问题，新农合服务中心和各定点医疗机构要立足自身进行深入的查找，严解剖，多亮丑，不回避。把收集到的意见归纳分类，认真梳理分析，掌握整改重点，把综合到的问题落实到各单位和责任人。
3、加强学习，打牢思想基础
加强政治理论和业务知识学习，提高全体工作人员的综合素质和服务水平，新农合服务中心和各定点医院要加强全体职工政治理论和业务知识的学习，打牢行风整改思想基础。
（二）第二阶段：整改落实阶段（5月1日—5月31日）
1、落实自查，对照整改。
各单位和全体新农合工作人员要破除思想误区，端正评议整改思想认识，对群众反映的问题进行一次认真的、全面的排查和梳理，“对号入座”，逐人逐条进行对照，开展自查，要认真反思和剖析群众意见集中的原因，找准问题的症结，对存在的问题采取立项解决和落实责任制的方法，集中时间、集中人员认真整改解决。按照有多少问题就解决多少问题，有什么问题就整改什么问题的原则，加大整改力度，务使整改工作落到实处，取得实效。
2、强化措施，认真整改。
各单位要迅速行动起来，采取过硬措施，明确专人负责，明确办理时限，务必做到件件有结果，事事有回音。对群众提出的共性问题，要制定切实的整改措施，向社会公开承诺，积极整改存在的问题；建立纠建并举、惩防结合的长效机制。按照行评要求落实“四个决不放过”：对问题没有查清的决不放过，纠正不到位的决不放过，责任没有追究的决不放过，群众不满意的决不放过。
3、转变作风，提升形象。
所有新农合工作人员必须转变观念，优质服务，做到份内事情快速办，份外事情领着办，手续齐全马上办，手续不全一次讲明、二次办完，杜绝三次；大力开展“六个不让活动”：不让领导交办的工作在我这里延误，不让正在办理的工作在我这里积压，不让各种差错在我这里发生，不让各种不良风气在我这里出现，不让来我这里办事的同志受到冷落，不让行业形象在我这里受到损害。严格遵守服务承诺，认真落实文明言行规范，虚心接受服务对象的批评建议，自觉改善服务工作。
（三）第三阶段：巩固提高阶段（6月1日—6月30日）
1、开展回访。针对收集到的各方面对新农合运行中的意见、建议及整改情况，开展回访活动，了解群众满意度，听取有无新的意见或建议
2、形成长效机制。完善单位内部运行机制、工作责任机制
等，抓紧建立完善管理、服务、公开等方面的制度，做到以制度管人管事，把实践证明行之有效的做法及时上升为规章制度，形成长效机制。
3、开展教育培训。加强对干部职工的再教育再培训，不断提高思想素质和业务能力。
（四）第四阶段。总结评议阶段（7月1日—7月31日）及时召开行风整改工作总结会议，全面准确、客观真实反映一年来行风整顿工作，在一定范围内进行公开、通报；评议不合格的要重新整改；认真总结行风整改工作的好做法、好措施、好经验以及整改取得的成果，并通过各种媒体进行深入广泛的宣传，营造良好的舆论氛围，进一步树立新农合的良好形象。
七、整改工作要求
开展民主评议行风活动，接受群众和社会的监督，是对我们工作的最好检验和鞭策，应集中精力抓好整改，确保整改工作取得实效。
（一）端正整改态度。要从解决群众“最盼”、“最急”、“最怨”、“最忧”问题入手，切实做到五不放过，提出的问题不查清不放过，查实的问题不处理到位不放过，整改措施不落实不放过，行风没有好转不放过，答复群众不满意不放过，本着“有则改之，无则加勉，举一反
三、改进工作”的态度，对群众反映的问题认真梳理，逐条整改，力求以扎实的整改效果取信于民。
（二）认真制定整改方案。整改单位要结合工作实际和收集的意见、建议，提出切实可行的具体整改措施，在整改中实行定整改项目、定整改时间、定整改措施、定责任领导、定时限反馈，做到任务明确，责任到人，限时整改，有计划、有步骤地完成整改工作。
（三）强化措施落实整改。讲究和创新整改方法，按照“先易后难、先重后轻、先急后缓”的原则，从当前能够办好的事情做起，从群众意见最大、最不满意的事情改起，把严重损害群众切身利益的问题作为整改重点，做到事事有回音、件件有着落。注重整改实效，对于那些有条件解决的坚决尽快解决，绝不推卸，对一些深层次问题，整改一时难于到位的，明确责任科室和责任人，限期整改。加强对整改措施落实情况的检查，加大对有错不纠、整改不到位，损害群众利益等行风的责任追究和惩处力度。
（四）建立长效机制。以民主评议行风整改工作为契机，从问题的源头入手，按照打基础、管长远的要求，建立和完善行风建设长效机制，推进行风建设制度化、经常化、规范化。
此次整改行动是解决我县新农合实施过程中存在问题的重大举措，我们要立足自身，把问题找出来、解决掉，以达到统一思想，促进工作的目的。力争使问题发现在基层、解决在基层，不搞无原则争斗，不闹无原则纠纷，确保工作不受影响，力保稳定和谐局面，以集中整治的良好效果树立新农合为民惠民的良好形象。
二○一○年四月一日
第三篇：xxx医院新农合工作整改方案xxx医院新农合工作整改方案
为了进一步加强我院的新农合工作，确保参合农民的利益，借XX省《新型农村合作医疗政策执行情况专项检查工作》之契机，以进一步提高我院医疗保障水平为目的，针对我院新农合运行过程中存在的问题，按照省、市、县各级新农合管理部门的要求，特制定本方案。
一、指导思想
深入贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，认真执行新农合的各项政策规章，切实维护参合农民的根本利益，集中整改我院新农合运行过程中存在的问题，使我院的新农合工作健康稳步发展。
二、工作原则
1、自查自纠与重点整改相结合。
2、查摆问题与学习教育相结合。
3、整改规范与整章建制相结合。
4、集中整改和建立长效机制相结合。
三、实现目标
使全院干部职工思想统一，熟悉政策，操作规范，制度严明，真正做到把经济效益与社会效益相统一，把追求社会效益放在首位，把人民群众利益放在首位，切实改变服务态度，提高服务质量，降低医药费用，让群众满意，让政府放心。
四、建立健全组织
成立新农合整改工作领导小组，组长：xxx，副组长：xxx，成员：各科室主任和护士长。要求全院干部职工统一思想、严肃纪律，要认真研究，出实招、办实事、真整改，重塑我院在全县医疗卫生战线的良好形象。
五、方法与步骤
1、自查自纠阶段（7月20日—8月10日）。组织召开全院干部职工大会，学习新农合各项政策，结合省、市、县新农合管理部门对我院新农合工作提出的要求，认真自查自纠，查出自身存在的问题。
2、重点整改阶段（8月11日—8月20日）。各科室针对查摆出的问题，制定整改措施。对整改不力，问题严重的将严肃处理。
3、巩固提高阶段（8月21日—8月31日）。整章建制，完善规范，实现我院新农合工作制度化、规范化。
六、整改重点
1、将新农合工作管理和服务工作纳入医院综合目标管理，设专人分管新农合工作。
2、设立合管科，配备工作人员，设立新农合结算窗口。
3、制定新农合工作计划、管理措施、规章制度。
4、设立新农合补偿资金管理专帐，做到专款专用、账目清楚、票据管理使用规范。
5、加强新农合政策宣传，在醒目位置设立宣传栏与公示栏，宣传新型农村合作医疗相关政策，公布就诊流程、收费标准、结算办法，公布工作人员姓名、身份、监督举报电话，公示住院补偿结果等。
6、开展新农合政策业务培训，全体医务人员熟悉掌握新农合政策。
7、加强服务，做好参合患者入出院登记和出院补偿结报工作。
8、严格执行补偿程序及补偿标准，精确结算，“零距离、零时限”兑付补偿资金。

9、端正服务态度，补偿办理一视同仁，决不允许出现推诿拖延、吃拿卡要等现象的发生。
积极配合县合管办做好参合农民住院医药费用核查工作，提供各种原始医疗文书及相关资料。
（二）医疗服务质量和行为
1、严格执行卫生部制定的出、入院标准，根据执业范围以及自身医疗服务能力，合理收治参合农民。
2、严格依照临床诊疗技术规范、抗菌药物临床应用指导手册、医疗服务价格等，因病施治，合理检查，合理用药。单张处方不超过5种药品，普通处方不超过7日用量，急诊处方不超过3日用量。
3、严格执行病历、处方书写与管理规定，确保病历、处方书写的真实性、唯一性。
4、严格执行《基本用药目录》和《诊疗项目》。
（三）收费管理
1、严格按照有关规定，加强住院和门诊收费票据的管理，确保票据的真实性和唯一性。
2、为参合农民提供出院小结。
3、坚决杜绝自立项目收费、重复收费、分解收费等滥收费行为。
（四）费用控制管理
1、公示药品、检查、服务价格。
2、对每门诊人次费用、出院者平均医药费用、日均住院费用、药费比例、自费药品比例、平均住院日、抗生素使用率、大型仪器检查阳性率、医疗服务价格项目收费准确率等进行控制。
（五）医德医风建设
1、建立内部管理制度、管理规章及奖罚激励措施；对医务人员的违规行为进行调查处理。
2、加强医务人员的职业道德、职业纪律和医德医风建设，不断提高医疗服务水平和服务质量，为参合农民提供质量优良、价格合理的医疗服务。
3、全体医务人员向医院递交加强新农合服务承诺书。
xxx医院
二0一年七月二十一日
新农合整改工作中发现的问题
及采取的纠正措施
这次新型农村合作医疗政策执行情况专项检查工作，非常及时，也非常必要，为促进我院新农合工作的健康持续发展，起到将无比深远的影响。对这次检查中发现的问题，我院各级领导非常重视，采取了坚决果断的措施，迅速纠正了错误，取得明显成效。
一、发现的突出问题
1、自费药品告知书不完善。由于民营医院医生流动性大，个别医生对新农合政策规定理解存在偏差，或是对药品的类别不清，特别是对一些归类比较模糊的药品把握不准，造成自费药品告知书遗漏或不全。
2、存在多种违规收费行为。有关人员对《XX省医疗服务价格（试行）》标准把握不准，收费标准定得过高。如取暖费与降温费超标。
3、耗材加成率超标。还是由于有关人员对有关政策不注意学习，标准掌握不到位，以为自己是民营医院，可以适当提高耗材的加成率，无意中违反了新农合的政策法规。
二、采取的措施
1、对自费药品告知不完善的问题，废除原来自制《“新农合”特殊检查、治疗、用药告知书》，换成《XX省参合住院患者知情同意书》，已下发各科室使用，经检查已全部落实到位。
2、按《XX省医疗服务价格（试行）》，我院对收费项目进行了重新修订，改正了违规的条款，如原来的空调费10元，于10月29日改为降温费或者取暖费每日3元，床位费统一按标准执行。
3、对耗材加价率超标问题，已于10月20日调整至规定范围内。
xxx医院0一年十月三十日
二
第四篇：新农合整改工作报告××卫生院
住院病人费用情况自查报告
2012年3月31日上午8点，我院全体职工在会议室召开关于新农合住院病人费用控制情况的会议。认真学习新农合医疗报销政策，能够按照国家对新农合医疗报销规定的各项政策落实到实处，改善就医环境，减轻农民负担，让农民得到实惠，减少病人看病难、看病贵，扎实推进新农合制度建设，有效规范医疗机构行为，切实减轻农民负担，努力探索科学管理办法，建立有效机制，提高农民健康保障水平，确保我院新型农村合作医疗制度稳定运行健康发展，加强承担新农合政策的执行和日常监督工作，成立了新农合管理办公室，指派主抓领导负责，配置专职管理人员和专用设备，负责管理参合农民的住院登记，日常监管、审核、补助、公示、信息上传等工作。根据新农合工作要求，通过学习对我院在2012年第一季度新农合工作实际情况排查存在的不足、监管不到位等情况如下：
1.新农合窗口人员，服务态度差，工作不到位，住院及门诊乡医报销不及时，报销时间延长，跑数次不能按时规定报销，甚至发生争吵，多次接受到患者及乡医投诉。在院病人有个别患者私自离院。
2.登记不及时。
3.医疗文书书写不及时，无报告单，报告单粘贴不及时，
缺病程记录，无遗嘱。
4.限制性用药、重复用药，未按第一第二诊断用药。对上述查出的情况，经院委会研究决定，建立有效制度，对新农合窗口人员进行了批评教育。要求住院病人及时登记，要求病人在院。主管医生及时书写医疗文书，医嘱报告单及时书写完整、粘贴，诊断与检查相符，按要求书写转诊单，按第一第二诊断用药，不重复用药，更改以病例书写为重点，以缩短平均住院日为切入点，坚持合理收住病人、合理检查、合理治疗、合理收费、合理降低医疗服务费用。切实做好日常对新农合政策等执行的日常监管工作，更好的为患者服务，使新农合工作正常顺利运行。
××卫生院
2012年3月31日
第五篇：新农合整改报告周口中西医结合医院川汇区新农合整改报告
川汇区新农合管理中心于2016年3月14日对我院参合农民住院及出院报销情况进行督察，发现我院还存在很多的问题，并已经违反了《XX省新型农村合作医疗定点医疗机构管理暂行办法》等规定，本院存在问题如下：
一、该院未明确新农合负责人及经办人员。
二、该院会议记录未见新农合各项管理制度。
三、现场核实该院部分住院患者未带农合本现象。
四、该院未进行证件识别登记，该院未设新农合投诉箱。
五、未制定新农合病人优诊、惠诊措施。
六、清单与医嘱不相符（煎药机煎药）
七、床位费与收费标准不相符30元（单人间），20元（双人间）。
八、打包检查。肝功能、肾功能。
九、护理文书书写不规范。
十、输液病人无巡视，病房管理不规范。十
一、检查结果无记录，无分析。十
二、上级医师查房签字不规范。十
三、医嘱存在涂改现象。
针对以上的不足，我院院长于敬来非常重视，先后开展了2次科主任会，一次全体职工会，对全院职工进行新农合政策培训。对农合办领导提出的问题做出积极的整改，现将有关整改情况汇报如下：
1、医院成立了以院长为核心的新农合领导小组。另又增加了一名农合科长。
2、完善医院新农合会议记录、培训记录和新农合各项管理制度。
3、每天检查督促患者自带农合本、身份证、户口本。
4、医院每入院一个新农合病人，农合办都进行登记，做新农合住院病人身份认证表，并附贴身份证、农合本、户口本复印件。医院在一楼新农合结算窗口设立了新农合投诉箱，并公开了投诉电话。
5、制定新农合病人优诊、惠诊措施。
6、煎药机每煎一付药登记一付，与医嘱相互对照，做到一致。
7、调整床位费
8、根据病人病情做出相应的检查，杜绝类似现象发生。
9、规范护理文书的书写。
10、规范病房管理，每天坚持查房，并做好记录。
11、对检查结果做到有记录，有分析。
12、规范上级医师查房签字。
13、医嘱上不准涂改
我院愿接受教训，多教育职工，认真学习有关政策，规范、细致做好新农合病人的病历记录，保证以后杜绝类似情况的发生，绝对严格执行新农合相关政策，恳望农合办领导多给予监督指导为盼。
周口中西医结合医院
二0一六年四月二十五日
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