1、
精彩在沃服务在我演讲稿
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好。我叫，来自。今天，我演讲的题目是。《精彩在沃，服务在我》。
随着3g时代的到来，多样化的手机增值服务不断推出，如何引导用户使用新业务是我们联通服务的关键所在。为了提高营业员的服务水平，我们平时用录像机拍下营业员在受理业务时的场景，组织所有营业员共同观看，并指出问题，针对问题改正提高，用实际行动实现“崇尚文明，诚信服务”，给客户一个训练有素、业务精通、言行文雅的联通人形象。为了取得较好的宣传效果，加快业务发展，我们营业厅还组织营业员到各个小区宣传3g业务，利用晚上用户下班和饭后散步的时间在居民区进行
2、大面积的业务宣传给广大的居民讲解新业务，发放宣传页。对于客户提出的问题，我们当场给予解决，一时间，“服务沃精彩、3g沃最棒”，“新视听、新感觉”，这些联通业务宣传的广告词已家喻户晓。“别人上班我上班，别人下班我上班”，我们做到了。正是全体员工的默默奉献，真诚服务，有力推动着各项业务的快速发展，我们才取得骄人的成绩。广大的员工用他们的自己行动实践着——“服务永无止境”。
在社会生活中，既需要英雄的奉献，也需要平凡的奉献，平凡的奉献同样可贵。他们在自己平凡的岗位上全心全力去工作，用行动彰显爱心，用真情奉献社会，用平凡诠释伟大。
其实，在我们身边也有很多人，他们虽然没有惊天动
3、地的事迹，也没有被大张旗鼓地宣传，他们在平凡的岗位从事平凡的工作，却时时让我们感动不已。正是一个又一个的他们，在平凡中兢兢业业、勤勤恳恳地在工作岗位上无私奉献，才让我们联通的事业不断走向一次又一次成功，铸就一个又一个辉煌。作为联通自有营业厅店长，我要向我们身边的那些平凡的奉献唱赞歌，并要向你真诚地道一声：你们辛苦了。我感谢你们，联通感谢你们，全社会感谢你们。
我们联通人在这样一个大家庭当中，都在各自的岗位上用诚心实意为用户服务。作为店长，我既感到无比自豪又深感责任重大。在竞争日益激烈的电信市场，想开拓一片自己的天地，只有知识、实干、勇气等因素是不够的，还需要树立诚心实意的为用户服务
4、的态度。在服务中，我曾无数次微笑着无比自豪地对客户介绍联通3g的优势，联通很早就确立了做3g市场领先者的定位，按照网络领先、业务领先、服务领先和统一品牌、统一业务、统一包装、统一资费、统一终端政策、统一服务标准的基本思路，积极有序的推进网络建设和运营准备。面对时间紧、任务重的巨大挑战，用最短的时间和最快的速度建成了世界上规模最大的wcdma网络。“精彩在沃”是中国联通3g的品牌及标识，用“3g的精彩，精彩在‘沃’”来笼统形容其3g的魅力。每一次，我都会在心中默念：“服务沃精彩、3g沃最棒”，我要用我的真诚去打动用户。记得去年3g手机刚上市以后，我曾为一位用户提供了个性化服务，从机型、价格、资费
5、一一为他讲解，让他感受到了使用3g手机的好处，看到我诚心的态度，用户说：“你的服务真是太周到了。太感谢你了。”他很快成为了我们联通的用户。
在为用户的服务中，我逐渐了解了客户的心理，掌握了与客户沟通的技巧。通常在客户情绪比较激动的情况下，需要做的首先是倾听，让客户发泄自己的不满情绪，同时还要回应用户，表示理解和赞同；其次，要“究其原因，用心解决”；最后，就是要用真情征服客户。真诚地对待工作、真诚地对待客户、真诚的对待身边的每一个人，是中国联通实现“诚信立足天下”对每一位员工的基本要求。诚心实意地去对待每一位客户，我们的工作一定会大有起色。因为有了我们的真诚，因为有了我们的真诚，心灵与心灵联通。因为有了我们的真诚，现代与未来联通。相信有社会各界和广大用户的支持和信赖，有中国联通坚持不懈的努力，沃3g一定会不断提升市民们的生活品质，开创一个精彩纷呈的3g时代。
谢谢大家。
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