软环境建设学习心得[].docx

软环境建设学习心得精选 软环境建设学习心得 2011年10月13日至14日，我参加了由省软环境办在省纪委监察厅培训中心举办的2011年参评处长培训班，聆听了相关领导关于软环境建设及相关课程。通过这次培训让我进一步认识到省委省班府举办此次学习活动的重要意义所在：就是以党的十七届五中全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，深入学习和领会省委、省政府关于整治和建设经济发展软环境有关文件和精神，以服务中心、建设队伍、推动发展为根本，进一步提高相关企业及部门工作人员对整治和建设经济发展软环境重要性的认识，进一步增强参评处长建功“十二五”活动意识和主动服从服务全省经济社会建设大局的意识，进一步提高立足岗位创先进、履职尽责争优秀的积极性，进一步提高参评处长依法行政水平和廉洁自律的能力，为加快富民强省的步伐做出更大贡献。 在讨论软环境建设之前，首先要了解什么是“软环境”。软环境是相对硬环境而言的一个概念，它是指物质条件以外的诸如政策、文化、制度、法律、思想观念等外部因素和条件的总和。在现有的环境下，这些因素又集中体现在机制上。也就是说：软环境就是在经济发展中，相对于地理条件、资源状况、基础设施、基础条件等“硬件”而言的思想观念、文化氛围、体制机制、政策法规及政府行政能力水平和态度等。软环境建设是精神文明和物质文明的体现，抓软环境建设就是抓发展、就是抓生产力的体现。一个地方经济社会发展软环境需要各部门共同努力、共同协作，是思想环境、政策环境、政务环境、法治环境、市场环境等各方面的综合体现。软环境是该地区所能提供给客商所需要的社会文化、市场秩序和法制建设等方面的保障与条件。与硬环境相比，软环境对一个地区的经济发展和招商引资水平的提高意义更为重大，可以说软环境是增强发展能力、竞争能力的决定性因素。 软环境是一个地方政治文明、物质文明、精神文明发展的标志。这个环境的主体是人，软环境包括领导环境、政策环境、服务环境、法制环境、人文环境、信用环境、协作环境等等。加强软环境建设是扩大对外开放、促进经济社会快速发展的需要。软环境建设既是经济建设的重要组成部分，同时也是实现经济发展的重要保障力量，软环境建设与宣传思想工作息息相关。我们必须正确把握工作的新形势，清醒地认识到工作中存在的问题和不足，进一步解放思想，大胆创新，不断研究新情况、解决新问题，积极探索新形势下如何更好的服务所在岗位，为我省经济建设作出更多的贡献。针对我省现如今的经济发展软环境实际情况，结合我公司所处的保险行业的因有特性，对软环境建设进行了思考。 一、在保险行业内开展软环境建设的重要意义。众所周知，建国60多年以来，我国成功实现了从高度集中的计划经济体制到充满活力的社会主义市场经济体制、从封闭半封闭到全方位开放的伟大历史转折，经济社会发展取得举世瞩目的成就。当前，我国国民经济总量已经跃居世界前列，各项社会事业全面发展，人民生活水平显著提高，我国正朝着建设全面小康社会目标不断前进。 伴随着新中国60年伟大征程，我国保险业不断发展壮大，行业面貌发生了历史性的变化。特别是改革开放30多年来，我国经济实力、综合国力和国际影响力明显提升，为保险业发展注入了新的生机与活力。保险业在改革开放中获得长足的发展，整体实力明显增强，行业竞争力稳步提高，风险得到有效防范。为我国经济和社会发展提供了有力的保险保障。保险业逐步成为服务民生、改善民生和保障民生的重要手段，成为支持投资、扩大消费和保障出口的重要因素，成为优化金融结构、提高金融市场资源配臵效率的重要力量，成为促进社会管理和公共服务创新、提高政府行政效能的重要方式。 因此，在全省开展软环境建设，保险行业正是身在其中，理应首当其冲，做出表率、做出贡献。 二、在我公司内可以开展软环境建设的几个方面。 （一）严控风险稳健经营 中国人寿站在讲政治、顾大局、负责任的高度，坚持把强化管理、防范风险作为公司的“生命线”，注重建立健全风险管控制度和工作机制，强化员工风险意识和风险防范能力的教育培训，提高经营管理的信息技术水平，调动行政、财务、审计、纪检监察、社会监督等多种手段开展风险管控，加强公司治理和执行力建设，防范和化解经营风险的整体能力明显增强，促进了公司又好又快发展，最大限度地维护了广大客户、投资者的利益，实现了国有资产的保值增值。 （二）诚信为先贴心服务 中国人寿高度重视文明优质诚信服务，把优良的服务贯穿于宣传、展业、理赔等各个环节和售前、售中、售后等各个阶段，着力打造“国寿1+n”客户服务品牌，积极构建有自身特色的客户服务体系。特别是在各种大小灾害面前，中国人寿系统上下急灾民之所急，帮灾民之所需，按照“主动、迅速、准确、合理”的原则，及时兑现保险赔款，解灾民的燃眉之急，除客户的后顾之忧，有力地支援了地方政府抗灾救灾，赢得了越来越多的客户与公众信赖。目前，中国人寿拥有全球最大的客户群，其中，短期保单客户1.8亿人次，长期客户1.6亿人次，累计服务对象超过6亿人次。 （三）秉持文化锻造品牌 中国人寿坚持用“文化”之魂凝聚人心、引领发展。以“寿险是无悔的选择”、“成己为人、成人达己”、“用心经营、诚信服务”等推陈出新、一脉相承的核心理念为标志，健康向上的企业文化激励着一代代国寿人拼搏进取、奋发有为，锻造了独具特质、内涵丰富的国寿品牌。特别是随着“中国人寿要实现由知名品牌向杰出品牌、行业品牌向社会品牌、国内品牌向国际品牌转变”的品牌发展战略的确立，蕴藏深厚企业文化底蕴的中国人寿品牌形象更加深入人心，社会影响力持续扩大。 （四）强强联手战略合作 中国人寿雄厚的资本实力和良好的企业形象吸引了国内外众多大型企业的目光，也引起了地方政府的特别关注。本着互惠共赢的原则，中国人寿注意把握市场机会，积极稳妥地与一些知名企业和地方政府建立了战略合作关系，先后投资入股了南方电网、广发银行、工商银行等大型企业，与ge、中国农业银行、招商银行等多家大型企业展开了合作，还与广东、云南、新疆、浙江、河南、海南、深圳等省、自治区、直辖市、计划单列市人民政府签订了全面战略合作协议。卓有成效的战略合作，扩充了公司实力，拓宽了发展空间，优化了发展环境，对促进地方经济发展、服务国企改制上市等起到了积极的作用。 （五）以人为本人才强司 事业发展靠队伍，市场竞争靠人才。中国人寿坚持“以人为本”，确立了人才强司战略，把党管干部与市场选人用人机制有机结合，建立了“机制引才、制度用才、培训育才、环境留才”的人才工作机制，促进了员工队伍整体素质的不断提升。同时注重发挥国有企业的政治优势，大力推进党的建设和思想政治建设，用共同的理想事业激励干部职工、营销员聚精会神搞建设、一心一意谋发展。员工忠诚度和企业凝聚力切实增强，为推进公司改革发展奠定了深厚的群众基础，提供了强大的精神动力和人才保障。 （六）勇担责任促进和谐 长期以来，中国人寿始终坚持以行业和社会责任为己任，致力于为全面建设小康社会与构建社会主义和谐社会服务，以满腔热情回报滋养自己的热土。在做好本职工作、拓宽保险覆盖面、努力为人民群众提供更加全面周到的保险保障的同时，中国人寿通过多种形式热情参与社会公益慈善事业，成立了专门的“国寿慈善基金会”，在扶贫济困、捐资助学、抗震救灾、帮助弱势群体等方面做了大量工作，受到了各级党政、社会各界和人民群众的广泛赞誉，为维护社会和谐稳定作出了积极贡献。 相信，通过我公司上下员工的共同努力，一定会在企业内部掀起学习、创建良好发展的软环境，为东北老工业基地的振兴做出应有的贡献。第6页 共6页