关于基层职工的调研报告暨焦总讲话.docx

关于基层职工的调研报告暨焦总讲话 基层走访职工调研报告 2014年4月2日下午3点，公司党的群众路线教育实践活动第二督导组，由焦总带领徐总、张总、蔡主任、侯科长来我部进行调研。销售部党支部根据公司平顶山天昊实业公司党委关于在全体党员中深入开展党的职工路线教育实践活动的实施方案（中平天昊发201416号）要求，部门领导干部深入一线、深入职工群众、深入工作实际，接地气、察民情，开展针对性调研，迅速行动。 销售部现有合同班和运输班两个班组，在岗人员22人，其中党员5人，均为大专以上文化程度。家庭条件大部分良好，困难职工较少，部门困难职工合同班和运输班各一人。销售部由部长李营川、副部长谷莉娜负责合同班、困难职工吴琼的帮扶和调研工作，支部书记张黎春、副部长朱晓兵负责运输班、困难职工张文龙的帮扶和调研工作。支部书记张黎春通过对运输班走访调研，问清职工群众最困难的是什么、最不满意的是什么、最需要解决的问题是什么，多为职工群众办实事、做好事、解难事。现将我部走访调研情况做如下汇报。销售部在深入基层调研过程中，利用每周三部门例会时间，积极贯彻党的群众路线教育实践活动实施方案，积极学习论群众路线重要论述、党的群众路线教育实践活动学习文件选编等相关文件，与此同时，利用部门黑板报进行宣传党的群众路线教育实践活动。并于3月12召开职工座谈会，于3月18日对部门全体职工进行发放问卷调查，了解他们的工作和生活情况，通过座谈会对群众意愿摸底调查。经过对反馈意见的汇总、梳理得出意见。 一、职工最困难的 1、运输班组到各站点监车时，交通极为不便。 2、合同内部审批手续繁琐。 二、职工最不满意与最需要解决的问题 1、由于职工无年休假，希望考虑职工年休假问题。 2、住房是职工安居乐业的基础，现公司部分职工还没有住房，希望可以解决现有符合条件的无房户住房问题。 3、站点分布比较分散，距离较远，希望解决交通问题。 4、职工培训内容单调、缺乏创新。现有的培训以基层单位为主，针对班组个人进行岗位技能培训与安全培训，班组长每年参加集团班组长培训或者复训，每年培训内容固定，没有创新。 5、职工思想上进，积极递交入党申请书，但入党名额有限，需解决入党问题。 三、解决问题的提议 1、在不影响工作的情况下，争取最大程度的解决职工年休假。 2、摸底调查现无房户职工的详细情况，对符合条件的无房户，积极上报有关部门，在有条件的情况下早日解决职工住房问题。 3、去站点的职工，希望解决一定的交通补助。 4、加强培训力度。将定期分批组织员工进行培训，鼓励员工参加大中专学习班，自学各类课程，让员工在工作之余可以通过学习来提高，同时提高基层管理者的能力及管理水平。 在此次深入基层调研过程中对公司及部门两级班子进行召开座谈会的形式进行调查，对反馈意见进行了汇总和梳理，部门职工均认为现两级领导班子在工作中能够加强学习，提高认识，深入一线，工作上稳抓落实，不存在形式主义；在工作中敢于承担责任，遇到问题能够及时与职工沟通，避免了官僚主义；日常艰苦朴素，吃苦耐劳，克服了享乐主义和奢靡之风。但有些培训不太结合基层实际，建议多举办一些针对性较强的学习：如怎样提高销售技巧，如何与客户高效沟通。 通过此次调研，我部门充分认识到，开展党的群众路线教育实践活动，是巩固党的执行地位的根本要求，是加快实现公司转型提升持续健康发展的现实要求，是解决群众反映强烈突出问题的迫切要求。为充分发挥广大党员干部在教育实践活动中的表率作用，部门班子向部门全体职工公开作出严格践行公司的六项承诺： 1、严格遵守党的各项纪律。 2、深入践行党的群众路线。 3、大力弘扬真抓实干之风。 4、坚持发扬艰苦奋斗优良传统。 5、自觉维护团结稳定大局。 6、带头遵守廉洁自律各项规定。下一步努力方向。 一、严纪律，树责任之风。制定完善了考勤制度、部门保密制度、请销假制度等一系列规章制度。本着“用制度管人，用制度管事”的原则，要求部门工作人员严格执行。 二、抓工作，树务实之风。责任到人，规范管理，对各项工作要早思考、早研究、早谋划，梳理并明确全年工作任务。 三、重学习，树创新之风。采取“写”“看”的结合方式，向书本学习、向同行学习的学习模式，不断增强部门工作人员的学习意识。 四、优服务，树和谐之风。进一步优化工作流程，践行“热心、用心、耐心”的服务工作理念。 五、持续加强党风廉政建设，所有党员每日都要做到“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，营造干部清廉良好生态环境。 我部门进行深入调研后，上报第二督导组一名困难职工，焦总非常重视，迅速给予批复，使我部全体职工感受到了领导对职工的关心和关爱。部门职工表示对于公司领导的关心和厚爱，只有加倍认真工作，作以汇报。侯科长作为公司第二督导组的联络员，对我部门进行了党的群众路线教育实践活动，进行了多次的沟通，并对我部门如何切实开展好党的群众路线教育实践活动进行了指导。 此次调研，焦总就我部门职工提出的问题作出了重要的指示： 1、对于合同内部审批手续繁琐的问题，要求与相关科室沟通后，在保证工作质量基础上，简化审批程序。 2、对于运输班到各站点监车交通不便问题，要求存在同样问题的各基层部门，深入调研，拿出统一的方案，给予适当的交通补助。 3、对于职工宿舍问题，已经做出重要批示，尽快给予解决。 4、对于职工培训问题，建议职工积极学习和取证，公司会给大家提供机会和平台。 5、面对煤炭严峻形势，销售部门应该培养专人开拓市场，稳固客户，树立服务意识，把客户放在首位。 6、感恩文化建设。企业惠顾职工，职工感恩企业。 7、职工应该提高自身素质，提高专业技能，提高沟通技巧。在工作中主动交流，细节决定成败。 销售部党支部2014年4月2日 第二篇：服务职工在基层活动调研报告服务职工在基层活动调研报告 为进一步推动“服务职工在基层”活动的深入开展，南铁监理公司工会按照股份公司广深股工发20124号文关于在直属单位工会干部中开展“服务职工在基层”活动的通知要求，成立了公司工会“服务员工活动”领导小组，负责对公司工会开展活动的具体组织领导，并开展了服务职工调研活动，着力在抓实在、办实事、得实效上下功夫。服务职工活动开展以来，取得了显著成效。 按照股份公司发文要求，公司工会认真研究文件精神，探讨我公司开展此项活动的可行可做之处，在落实上级股份公司工会文件要求的基础上，南铁监理公司工会开展“服务职工在基层”活动会议，进行动员部署，进一步对各项工作提出明确要求，结合实际制定出工作方案，提出实施的具体措施和安排，切实加强和改进工作作风，树立工会组织良好形象，在公司全面启动和积极推进“服务职工在基层”活动。 公司工会结合公司各部门职能分工和业务实际，认真落实活动要求，本着“以点带面促发展，相互观摩上水平”的工作思路，旨在通过基层服务活动与职工交流，了解职工思想动态、精神文化需求，掌握职工生产生活和权益实现等方面的情况；认证做思想工作，倾听职工意见，为职工解疑释惑，做好对职工的人文关怀和心理疏导；着实地开展维权服 务，推动解决职工群众生产生活实际困难和问题，指导服务基层工作，总结推广新鲜经验，培育和发现先进典型。 服务职工活动开展以来，公司工会主席率队带领工会干部深入到公司各项目十数次，及时了解掌握公司各个项目组的生产经营状况、精神文化需求以及职工思想动态等方面的情况。共征集意见建议多条，实实在在的帮助职工解决实际问题。并通过察看施工现场、听取汇报，召开由管理人员、技术人员、一线施工人员、女职工等各个层次人员参加的座谈会等形式，了解基层工作实情，掌握一线职工状况。就职工关心的带薪休假、职工教育等带有全局性的热点问题和有关职工权益的政策法规作了详细诠释和解答，并对所公司职工提出的具体问题一一作出了答复，对暂时不能解决的问题也做了下一步的安排，让每位与会职工都切身感受到组织的关心与关爱。 此次服务职工活动，多次召开座谈会，访谈一线职工，真正做到了全面了解职工所思、所想、所需，为职工营造安心工作、尽心工作、放心工作、全心工作的良好氛围，为基层和职工解难事、办实事、做好事，进一步创新了工会组织和工会干部服务基层服务职工的形式，努力实现职工队伍状况在一线掌握、工会维权帮扶在一线实施、构建和谐劳动关系在一线推进、工会工作任务在一线落实、创先争优活动在一线开展的目标，切实提高了工会工作的针对性和实效性。 南铁监理公司王海碧2012年7月11日 第三篇：基层企业职工参与管理机制的调研报告基层企业职工参与管理机制的现状与建议 职工代表大会是企事业单位实行民主管理的基本形式，是协调劳动关系的重要制度，是职工行使民主管理权利的机构，其主要任务是参与企事业单位经营管理和重大决策、维护职工合法权益和加强企事业单位民主监督。其中，参与企事业单位经营管理 和重大决策是职代会的首要任务，并制约着维护职工权益和加强民主监督等任务的实施和效果。针对集团整体上市后，上海建工集团股份有限公司由一家大型国企成为一家公众公司的变化，结合贯彻落实XX省职工代表大会条例，建工集团工会通过数据统计、实地考察、召开座谈会与专题研讨会等方式，对集团基层公司实施职工参与管理机制的情况做了调查研究，并形成调研报告。 一、基层企业职工参与管理机制现状 作为传统国有企业，建工集团不少基层企业早在1984年就建立了以职工代表大会为基本形式的民主管理制度，又于1998年全面开展了厂务公开民主管理工作。20xx年集团职代会制度的建立，更进一步推进了这项工作。 1、建立了一套比较完善的职工参与管理的厂务公开民主管理体系和机制。集团各基层企业的职代会建设伴随着企业的改革和发展，经历了制度不断完善，民主程序不断规范，代表素质不断提高，各项职权认真落实，厂务公开积极推进的过程，基本形成了“党委统一领导，行政高度重视，代表积极参与，工会认真组织”的运行机制。企业在加强职代会制度建设，推进厂务公开民主管理的进程中，先后建立和完善了平等协商沟通机制、工资集体协商机制、民主评议企业领导干部机制、民主参与选聘企业经营者机制、企业领导与职工群众双向沟通机制等。另外还坚持职代会专门工作小组活动、职工代表巡视检查活动、职工代表培训活动和职代会闭会期间联席会议等活动形式，确保了企业职代会行使职权和职工代表行使民主管理、民主参与、民主监督的权力，对推动企业厂务公开民主管理的进步和发展起到了有力的保证作用。 2、企业党政领导坚持党的“依靠”方针，形成了职工参与管理的良好氛围。长期以来，建工集团各基层企业党政领导依靠职工办企业的意识不断增强，积极支持和在制度上保证职工行使民主参与、民主管理的权利，并形成了良好的民主管理工作氛围。据统计，绝大部分企业坚持一年二次召开职代会，坚持把“三个必须”落到实处，即必须把公司改制政策、改制方案、资产审计评估等重大事项及时向职工公开；必须依法落实职代会对改制方案的审议权、资产的监督权；必须将涉及职工切身利益的重大事项提交职代会审议通过。职代会闭会期间，需经职代会审议的有关事项也按民主程序经职代会联席会议讨论通过，并向职代会报告予以确认。此外，按照集团基层职工（代表）大会质量评估制度的要求，开展职代会质量评估，强化职代会各项职权的落实，程序的规范和决定、决议的执行，切实提高民主管理、民主监督实效，形成了职工参与、共同发展的良好氛围。 3、广大职工民主参与管理意识进一步增强，职工代表参与管理能力进一步提高。各基层企业坚持职代会按时换届，坚持职工代表应具有一定的代表性和广泛的群众基础，以及具备相应的综合能力。在日常民主管理工作中，还通过加强培训，不断提高职工代表的大局意识、参与意识、学习意识，使代表们拓展视野，了解政策，掌握方法，不断增强参与能力。 4、积极探索和不断创新企业厂务公开民主管理新机制，职工参与管理成效显著。在集团党委的领导和行政的支持下，建工集团不断加强企事业单位民主管理制度建设，拓展民主管理、权益保障有效途径。近年来，各基层企业积极探索厂务公开民主管理与创建职工满意企业、和谐企业相结合的机制建设，从而更好地凝聚了广大职工的智慧和力量，使企业上下团结一致，齐心协力，共同努力实现企业和谐发展的目标。 综上所述，在集团党政领导的高度重视和各基层企业党政领导的积极支持下，建工集团基层企业职工参与管理机制得到了长足发展。但对照XX省职工代表大会条例的有关要求和集团党委关于加强职工参与机制建设的要求，当前一些企业在职工参与管理机制建设上还存在一些问题。 一是部分企业的分公司职代会制度不健全。据调查，集团多数基层企业仍然坚持三级民主管理制度（公司与分公司建立两级职代会制度，项目或班组建立民管小组），分公司一级职代会普遍运作正常，但也有部分公司的分公司无职代会建制，取消或未建的主要原因是有些企业领导认为分公司不是一级法人单位，只能执行上级公司职代会决议，而无权决定分公司相关事宜，分公司已无建立职代会制度的必要。还有些企业的分公司以召开分公司干部大会或职工大会通报情况替代职代会，弱化了职工参与管理机制。 二是项目部的厂务公开民主管理建设有差距。为更广泛地动员职工参与企业管理，通常 企业的民主管理要求是三级民主管理，即公司（厂）、分公司（车间）、项目部（班组），其中，公司（厂）、分公司（车间）设职代会制度，项目部（班组）设民管小组。但从现实情况看，相比公司（厂）和分公司（车间）的民主管理建设，项目部（班组）的民主管理显得薄弱。 三是职工董事、职工监事的作用有待加强。调查显示，集团各基层企业都按公 司法的要求，建立了董事会和监事会，并设立了职工董事和职工监事，经职代会选举公司工会主席作为职工董事进入公司董事会，工会副主席作为职工监事进入公司监事会。从实践效果看，大部分职工董事、监事在公司改革发展和涉及职工切身利益等重大问题上发挥了参与维护和监督协调作用。但由于企业体制惯性的影响，部分公司的董事会、监事会在一定程度上被形式化，如董事会议题多为企业经营发展问题，通常由经营层提出，又不提前告知职工董事，加上一些职工董事、监事没有经过相关的培训或缺乏有关知识，影响了职工董事、监事作用的发挥。 四是外埠分公司的职工参与机制亟待研究。随着建工集团实施“走出去”战略的力度不断加大，各基层企业“走出去”的步伐也不断加快，外埠分公司和项目部纷纷建立。尽管目前这些分公司的规模还不大，职工也不多，但“麻雀虽小，五脏俱全”，而且随着时间的推移，项目的增多，职权也会逐渐扩大。因此，外埠分公司同样需要按照集团关于加强分公司建设的要求加强自身建设。这之中，就有一个如何加强外埠分公司厂务公开民主管理，建立与完善职工参与管理机制的问题。而现在，各基层企业在这方面的工作还比较薄弱，亟待加强。 二、对进一步完善职工参与管理机制的建议 通过对当前基层企业职工参与管理机制存在问题的分析，我们感到，尽管集团大部分基层企业都按有关要求建立了职工参与管理机制，但在职工参与的深度和广度上还要进一步努力，在思想认识、制度建设上还需进一步加强。 1、进一步提高对完善职工参与管理机制重要性的认识。一要充分认识进一步完善职工参与管理机制是加强基层民主建设、发展社会主义民主政治的必然要求。职工参与管理是基层民主建设的重要内容，能够保障职工群众对企业改革和生产经营的知情权、参与权和监督权，实现自我管理、自我服务、自我教育、自我监督。因此，各企业党委、行政和工会都有责任推进这一工作，有义务加强这方面的工作。二要充分认识进一步完善职工参与管理机制是建立现代企业制度、完善法人治理结构的必然要求。在社会主义市场经济条件下，职工与企业是互利共赢的利益共同体，职工比以往任何时候都更加关心企业的前途和命运。现代企业制度坚持以人为本的管理理念，职工参与管理是题中应有之义，这已成为所有成功企业的共识，也是企业管理发展的世界潮流。职工参与管理，有利于按照建立现代企业制度的要求，完善企业法人治理结构，促进企业建立健全内部制约和监督机制，推动企业的改革发展稳定。三要充分认识进一步完善职工参与管理机制是维护职工群众合法权益、构建和谐劳动关系的必然要求。职工参与企业生产经营管理以及涉及自身利益的重大问题或重要事项，协助和监督企业执行国家政策法律情况，有利于及时处理各种利益矛盾，切实维护职工群众合法权益。同时，职工参与管理机制的完善和发展，有利于增强广大职工群众的民主意识，促进企业经营管理者自觉地把履行社会责任与创建和谐企业统一起来，自觉地把保障企业安全生产、帮助职工解决实际问题放在重要位置，实现企业与职工群众、企业与社会的和谐发展。四要充分认识进一步完善职工参与管理机制是加强国有企业党风建设和反腐倡廉工作的必然要求。当前，企业改革发展取得明显成效，企业党风建设和反腐倡廉工作不断加强。完善职工参与管理机制，把企业的经营管理和领导人员的廉洁自律情况置于广大职工群众的监督之下，有利于增强决策透明度和职工群众参与度，有效防止企业领导人员的权力失控、决策失误和行为失范，促进企业的党风建设和反腐倡廉工作。 2、坚持三级民主管理制度，进一步完善职工参与机制。一要坚持三级民主管理制度，确保职工参与管理。实践证明，实行三级民主管理制度有利于最广泛地发动广大职工参与管理。在职代会的五项职权中，参与权是职工代表参与企业管理的重要职权。然而，在实际操作中公司一级职代会中的一线职工代表的人数有限，代表面不广。而且由于工作性质和自身所处的层级等原因，使他们很难真正发挥参与公司管理的作用。因此，要确保更多的一线职工代表参与管理，并能真正代表广大职工群众行使参与权，就必须要把握权责利相对等的原则，通过三级民主管理、两级职代会的形式，使行政权力与职代会的参与范围相一致，在更大程度上保障职代会审议不是“空谈”，职工代表可以对自己所熟悉的领域谈具体的意见和建议，真正达到参与企业管理的目的。二要坚持分公司职代会建设，完善程序落实职权。坚持三级民主管理制度，关键是分公司职代会建设。这不仅是因为分公司的职工群众最集中，也因为公司的决策必须由分公司来贯彻执行。因此，要坚持以分公司职代会为基本形式的职工参与管理制度，加强分公司包括外埠分公司的职代会建设，完善职代会程序，落实职代会职权。要明确分公司职代会的职责是贯彻落实上级公司职代会决议和部署的各项任务，审议建议分公司行政工作报告，在分公司党组织的领导下开展民主评议、厂务公开工作和维护职工合法权益。三要坚持推行项目厂务公开，促进项目民主管理。项目是企业的窗口、效益的源泉，也是职工参与管理的最基层、最直接的所在。实践证明，推行项目厂务公开民主管理在充分调动项目职工积极性、提高项目管理水平和实现“双优”（工程优质、干部优秀）目标上有较大的促进作用。项目厂务公开，要在项目党支部的领导下，建立由工会负责人为组织者、项目经理为责任人、项目民管小组为监督人的项目厂务公开民主管理机制，公开内容主要是：项目施工的进度、技术、质量、安全及文明工地的创建；经济责任、成本控制；外包队伍的选择、管理，材料采购、设备租赁；业务招待费使用；职工收入分配方案；相关的规章制度；项目领导廉洁自律等等。并采取项目班子会、民管小组会、职工大会、民主评议、公开栏等形式确保项目厂务公开民主管理工作规范有序，取得实效。四要坚持民主评议制度，营造和谐民主氛围。各基层企业要按照集团党委批转的关于进一步完善职代会民主评议企业领导干部工作的意见，切实做好民主评议工作。各企业党委要进一步加强领导，在评议前动员报告、评议后反馈谈话和班子内民主生活等环节上更加突出针对性，接受评议的领导干部对职工代表提出的意见和建议要有积极的回应。同时，要在坚持分公司职代会建设的基础上，进一步推进分公司领导干部的民主评议工作。有条件的公司和分公司要积极探索项目民主评议工作，进一步促进项目厂务公开民主管理工作。五要坚持职工参与机制建设，完善职工董、监事制度。以职工代表大会为基本形式的职工参与管理的企业制度是一个体系，这个体系是由职代会，平等协商（工资集体协商），职工董、监事和厂务公开等四项法定制度组成。这四项制度各有所长、互相支撑、互为补充，紧密结合，发挥着职工参与管理的综合效应。因此，必须进一步建立完善职工董、监事制度，进一步规范职工董事监事制度建设，进一步加强对职工董事、监事的管理。通过各类学习培训提高职工董事、监事的综合素质，不断增强他们的参与决策、管理和监督的工作能力。 3、进一步巩固和深化厂务公开民主管理工作。一要进一步突出工作重点，拓展厂务公开民主管理工作的广度和深度。要丰富厂务公开的内容，紧密结合公司实际，从广大职工群众的愿望出发，把企业改革发展的难点、职工群众关注的热点、企业反腐倡廉的关键点作为厂务公开民主管理工作的重点内容。要完善职工监督机制，把企业重大决策问题、企业生产经营方面的重大问题、涉及职工切身利益的重大事项、领导班子建设和领导人员廉洁从业情况作为厂务公开民主管理工作的重点。要拓展职工参与渠道，通过职工大会、厂务公开栏、厂报厂刊、网上论坛等多种形式及时向职工通报公司的改革发展、经营管理、劳动安全、干部任免和职工福利等方面的主要工作和重要情况，让职工群众知情、议事、分忧、解难。并通过建立和完善职代会提案制度、职工与领导对话制度、领导接待日制度等形式，丰富和拓展职工参与管理的渠道。二要进一步加强厂务公开民主管理工作的制度化、规范化建设。要不断健全和完善厂务公开民主管理的各项制度，创新工作形式和活动方式，努力使厂务公开民主管理工作规范有序开展。要积极适应经济社会发展的新要求、当前企事业单位改革发展的新需要、职工群众民主参与的新期待，建立健全厂务公开、职代会、职工董事监事的组织制度、工作制度和监督制度，积极探索厂务公开民主管理的有效形式，正确处理厂务公开、职代会与其它民主管理形式的关系，进一步坚持好、完善好、发展好这些制度，确保厂务公开民主管理工作有法可依、有章可循。三要进一步完善厂务公开民主管理领导体制和工作机制。要坚持党委统一领导、党政共同负责、有关方面齐抓共管、职工群众广泛参与的领导体制和工作机制。各级厂务公开领导小组要充实和加强力量，结合业务实际，密切合作、加强协调，把各项工作任务落到实处。企业党委要把推行厂务公开民主管理作为企业党建工作的重要内容，加强对厂务公开民主管理工作的领导。行政要把厂务公开民主管理工作纳入企业“十二五”发展规划之中，并与建立现代企业制度有机结合起来。纪委要将党风建设和反腐倡廉工作与厂务公开民主管理紧密结合，加强对推行厂务公开民主管理工作的监督检查。党委组织部门要把职代会民主评议干部情况作为考核公司领导班子和领导人员的重要依据，并与奖惩任免挂钩。工会要认真做好推行厂务公开民主管理的日常组织协调工作，积极组织和引导职工规范有序参与厂务公开。 第四篇。高速公路基层收费站职工思想政治调研报告1955年，毛泽东提出“政治工作是一切经济工作的生命线”的论断。如何在新形势、新时期下真正发挥思想政治工作的生命线作用，对公路建设的发展具有深远的意义。为充分了解和掌握普通公路基层收费站职工的思想状况，昌厦瑞金站结合具体情况，采取召开座谈会、调查问卷、个别走访、建立意见箱等多种形式对当前职工的思想状况进行了深入调查和分析。 一、当前职工思想状况的积极倾向 昌厦瑞金收费站组建于8月，地处赣州东部，所在的昌厦一级公路是XX省连接福建沿海地区的重要通道，肩负着车辆通行费的征收任务。由于费税改革，成建制划转XX省高速集团。随着收费公路不断创新发展，近年来职工的思想状况也发生着较大的变化，在他们身上呈现出支持改革、正视现实、自我发展、与时共进的积极倾向，具体表现在以下几个方面：一是对改革和发展充满信心。调查表明，大多数职工对高速公路企业化转制的前景充满信心。绝大部分职工都能认识到改革和不断创新是企业发展的出路。希望通过改革，加强管理，不断创新来保持企业稳定和谐的大好局面，不断扩大企业经营，提高经济效益，增加职工收入。二是思想认识较高和观念更加务实。多数职工在经历了费税改革后，对工作有了更深层次的认识。面对大所制改革与工资套改保持平常心态。特别是工资套改，涉及到职工的切身利益。大多数职工思想波动不大，基本保持正常的心态。相信工资套改会加大向一线人员的倾斜度，积极支持改革，认同改革促进发展。 三是提高业务技能和学习新知识要求强烈。最近两年参加在职学历教育、职称考试的职工明显增多，82%以上的职工希望并愿意参与各类专业技能培训。高速公路招才纳贤的人文管理，特殊岗位人才库的建立，进一步增强了职工的危机感、紧迫感和责任感。通过学习培训，学习新知识、掌握新技能、提高自身文化技术素养，已成为多数职工的自觉行动，实现了以往“要我学”到现在“我要学”的思维转变。四是职业道德水平提升和爱岗敬业意识加强。85%以上的职工认为抓职业道德建设对企业的发展有积极的促进作用。结合党员示范岗、发展提升年、四比四争、四比四创、收费岗位大练兵等活动，利用宣传栏、公告栏、黑板报、企业精神上墙等形式大力宣传职业道德及企业文化。通过多举措、全方位的宣贯，进一步增强了职工爱我高速的情怀。 二、职工队伍中存在的主要问题 上述积极倾向是职工队伍思想状况的主流，但是也有部分职工思想状况存在着消极倾向，主要表现在： 一是部分职工缺乏应有的工作热情。由于职工年龄普遍偏大，在收费站工作时间又较长，久而久之对工作没有了刚来时的那种新鲜感，甚至片面地认为收费工作既单调、又烦燥，重复的只是简单的收钱找零机械动作，以至产生工作热情消退，情绪不高，对待工作不求有功，但求无过，敷衍应付，得过且过，在一定程度上束缚思想，没有改革创新意识，导致业务技能不高，工作效率低。 二是部分职工思想观念跟不上形势发展需要。由于是普通公路收费站，虽划转高速公路管理一年多，但在部分职工思想中办事拖拉、事不关自己、高高挂起的思想还依然存在，认为干好干坏一个样，反正工资每月少不了，自身不愿做努力，不求进取，有的职工对竞争上岗、以岗定薪、易岗易薪的当前管理制度不适应，跟不上高速高效的快节奏。 三是部分职工纪律观念不强。有的职工上岗精神不佳，甚至出现睡岗现象；有的职工离岗不上报，超时；有的职工微笑服务时脸上表情僵硬，送迎手势不够规范；有的职工带有情绪化上岗，对司乘人员的问询服务做得不够到位；有的职工不服从班长管理，有唯我独尊的思想。在违反相关劳动纪律被处理时以种种理由为自己辩解。 四是部分职工家庭与工作的矛盾依然存在。主要表现在：异地工作，对家庭照顾不周。调查表明：外地人员占37%，已婚人员占94%，职工子女上学情况占92%（包括3岁以下），外地人距站里程为150公里260公里不等，有一南昌籍职工距站300多公里。由于工作时间长，强度较大希望实行五班四运转工作制。 上述问题虽然不是主流，也不是普遍现象，但其不良影响是不可忽视的。 三、对职工中存在问题的应对措施 在新旧体制的转型期，特别是还没有完全融入高速管理的情况下，两种体制既有互补，又有矛盾，职工思想也较为活跃，极易造成一些不良心态。如果不良心态得不到及时的调整，就会产生严重的负面影响，甚至有可能会积淀成企业发展中的阻力。因此，必须采取切实有效的心理调适措施，通过正面引导、自我调控、环境影响、维护职工利益等措施，使职工排除心理障碍，化解心理矛盾，保持心态平衡。 一要加强正面引导。加大学习力度，加强培训力度。 第五篇。高速公路基层收费站职工思想政治调研报告1955年，毛泽东提出“政治工作是一切经济工作的生命线”的论断。如何在新形势、新时期下真正发挥思想政治工作的生命线作用，对公路建设的发展具有深远的意义。为充分了解和掌握普通公路基层收费站职工的思想状况，昌厦瑞金站结合具体情况，采取召开座谈会、调查问卷、个别走访、建立意见箱等多种形式对当前职工的思想状况进行了深入调查和分析。 一、当前职工思想状况的积极倾向 昌厦瑞金收费站组建于8月，地处赣州东部，所在的昌厦一级公路是XX省连接福建沿海地区的重要通道，肩负着车辆通行费的征收任务。由于费税改革，成建制划转XX省高速集团。随着收费公路不断创新发展，近年来职工的思想状况也发生着较大的变化，在他们身上呈现出支持改革、正视现实、自我发展、与时共进的积极倾向，具体表现在以下几个方面： 一是对改革和发展充满信心。调查表明，大多数职工对高速公路企业化转制的前景充满信心。绝大部分职工都能认识到改革和不断创新是企业发展的出路。希望通过改革，加强管理，不断创新来保持企业稳定和谐的大好局面，不断扩大企业经营，提高经济效益，增加职工收入。 二是思想认识较高和观念更加务实。多数职工在经历了费税改革后，对工作有了更深层次的认识。面对大所制改革与工资套改保持平常心态。特别是工资套改，涉及到职工的切身利益。大多数职工思想波动不大，基本保持正常的心态。相信工资套改会加大向一线人员的倾斜度，积极支持改革，认同改革促进发展。 三是提高业务技能和学习新知识要求强烈。最近两年参加在职学历教育、职称考试的职工明显增多，82%以上的职工希望并愿意参与各类专业技能培训。高速公路招才纳贤的人文管理，特殊岗位人才库的建立，进一步增强了职工的危机感、紧迫感和责任感。通过学习培训，学习新知识、掌握新技能、提高自身文化技术素养，已成为多数职工的自觉行动，实现了以往“要我学”到现在“我要学”的思维转变。 四是职业道德水平提升和爱岗敬业意识加强。85%以上的职工认为抓职业道德建设对企业的发展有积极的促进作用。结合党员示范岗、发展提升年、四比四争、四比四创、收费岗位大练兵等活动，利用宣传栏、公告栏、黑板报、企业精神上墙等形式大力宣传职业道德及企业文化。通过多举措、全方位的宣贯，进一步增强了职工爱我高速的情怀。 二、职工队伍中存在的主要问题 上述积极倾向是职工队伍思想状况的主流，但是也有部分职工思想状况存在着消极倾向，主要表现在： 一是部分职工缺乏应有的工作热情。由于职工年龄普遍偏大，在收费站工作时间又较长，久而久之对工作没有了刚来时的那种新鲜感，甚至片面地认为收费工作既单调、又烦燥，重复的只是简单的收钱找零机械动作，以至产生工作热情消退，情绪不高，对待工作不求有功，但求无过，敷衍应付，得过且过，在一定程度上束缚思想，没有改革创新意识，导致业务技能不高，工作效率低。 二是部分职工思想观念跟不上形势发展需要。由于是普通公路收费站，虽划转高速公路管理一年多，但在部分职工思想中办事拖拉、事不关自己、高高挂起的思想还依然存在，认为干好干坏一个样，反正工资每月少不了，自身不愿做努力，不求进取，有的职工对竞争上岗、以岗定薪、易岗易薪的当前管理制度不适应，跟不上高速高效的快节奏。 三是部分职工纪律观念不强。有的职工上岗精神不佳，甚至出现睡岗现象；有的职工离岗不上报，超时；有的职工微笑服务时脸上表情僵硬，送迎手势不够规范；有的职工带有情绪化上岗，对司乘人员的问询服务做得不够到位；有的职工不服从班长管理，有唯我独尊的思想。在违反相关劳动纪律被处理时以种种理由为自己辩解。 四是部分职工家庭与工作的矛盾依然存在。主要表现在：异地工作，对家庭照顾不周。调查表明：外地人员占37%，已婚人员占94%，职工子女上学情况占92%（包括3岁以下），外地人距站里程为150公里260公里不等，有一南昌籍职工距站300多公里。由于工作时间长，强度较大希望实行五班四运转工作制。 上述问题虽然不是主流，也不是普遍现象，但其不良影响是不可忽视的。 三、对职工中存在问题的应对措施 在新旧体制的转型期，特别是还没有完全融入高速管理的情况下，两种体制既有互补，又有矛盾，职工思想也较为活跃，极易造成一些不良心态。如果不良心态得不到及时的调整，就会产生严重的负面影响，甚至有可能会积淀成企业发展中的阻力。因此，必须采取切实有效的心理调适措施，通过正面引导、自我调控、环境影响、维护职工利益等措施，使职工排除心理障碍，化解心理矛盾，保持心态平衡。 一要加强正面引导。加大学习力度，加强培训力度。正确引导职工分辨先进与落后、主流与支流、正确与谬误的模糊认识和心理矛盾。要加大职工学习教育，提高员工素质。激发职工工作热情，形成爱岗敬业、团结协作、务实高效、无私奉献的良好精神面貌和共同的价值观。同时加强开展多渠道业务培训，扩大培训面，把所有岗位和业务人员均纳入培训的范围，通过网上教育、以老带新、以会代训、现场观摩等多种形式，多培养“一专多能”型人才，全面提高职工业务素质和工作技能。 二要注重自我调控。要不断研究职工思想变化的规律性，引导职工进行心理的自我调控。要把握思想脉搏及时抑制职工的消极情绪、情感，消除工作中的音调乏味，保持职工对工作的兴趣，让职工循序渐进地工作；要为职工创造一个良好的工作环境，帮助职工妥善处理好人际关系，引导职工在情感爆发时，进行适度渲泄和放松，让职工有张弛，生活乐观开朗，保持良好的心境；要帮助职工树立正确的世界观、人生观和价值观，培养和完善职工的个性心理，对职工进行理想、信念、信心的教育，使其增强责任心、进取心和事业心；要在劳动、人事、分配三项制度施行中，要让职工有一种压力和紧迫感，但同时也要帮助职工克服过度的焦虑感，创造一种轻松的氛围和公平竞争的条件。 三要优化工作环境。职工心理不仅会受信仰、信念、理想、需要、动机等主客观因素的影响，而且还受社会环境、工作环境以及家庭环境的影响。不同的工作环境对职工会产生不同的影响，良好的工作环境会使职工产生一种积极向上的心理，而不良的工作环境则会使职工产生一种消极的心理。小说亮剑写道：“一支具有优良传统的部队，往往具有培养英雄的土壤。英雄或是优秀军人的出现，往往是由集体形式出现，而不是由个体形式出现。理由很简单，他们受到同样传统的影响。养成了同样的性格与气质。任何一支部队都有着它自己的传统。传统是什么。传统是一种性格、是一种气质。这种传统与性格，是由这种部队组建时首任军事首长的性格与气质决定的。他给这支部队注入了灵魂。”一个企业如果领导班子坚强有力，职工群体团结奋进，正气上升，人际关系和谐，那么职工也就很容易形成良好的工作作风，即使是一个相对落后的职工在这个集体中也会转变的，正所谓环境改变人，环境影响人。 四要维护职工利益。企业的思想政治工作必须要与解决职工的实际困难，维护职工的合法权益相结合。把维护职工的精神变化权益同维护职工的经济利益、民主利益统一起来，把解决思想问题与解决实际问题融为一体。要做到了解人、关心人、想职工之所想，急职工之所急。对职工因利益受损和生活困难时所产生的不满情绪给予及时疏导的同时，更要努力为职工排忧解难。要知道人在困境中理想、信念最容易发生动摇，因此要特别重视做好困难职工的思想工作，形成物质帮扶与精神帮扶同步，“输血”与“造血”并举，一时帮扶和经常帮扶共济，组织帮扶和同志帮扶结合的全方位送暖工作的格局。第27页 共27页