情报科学的竞争情报理论省名师优质课赛课获奖课件市赛课百校联赛优质课一等奖课件.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,本资料仅供参考，不能作为科学依据。谢谢。本资料仅供参考，不能作为科学依据。本资料仅供参考，不能作为科学依据。谢谢。本资料仅供参考，不能作为科学依据。,情报科学理论,第10章 情报科学竞争情报理论,21世纪信息管理丛书,1/38,10.1 竞争情报理论概述,10.2 竞争情报理论与情报科学,10.3 竞争情报主要理论,第10章 情报科学竞争情报理论,2/38,10.1 竞争情报理论概述,1竞争情报是一个过程,持此观点者认为竞争情报是一个动态过程，即情报搜集、加工、分析和传递，这一过程将零碎原始信息转化为能够满足用户竞争需求战略信息。,2竞争情报是一个产品,作为一个产品，竞争情报是关于企业内外竞争环境、竞争态势、竞争对手和竞争策略信息，是竞争情报活动结果。,10.1.1 竞争情报概念,3/38,10.1 竞争情报理论概述,3竞争情报既是一个过程，又是一个产品,约翰普赖斯科特：“竞争情报是与外部或内部环境一些方面相关精炼过信息产品。竞争情报项目是一个规范化过程，企业经过这个过程来评价所处行业演变、现实或潜在竞争对手能力和行为，方便保持和发展竞争优势。”首次明确提出了竞争情报两个方面：产品和过程。,依安戈登发扬了这一个观点，提出作为动词，竞争情报是“获取和分析能够公开得到资料来开发出用于竞争战略所必需信息过程”；作为名词，竞争情报就是上述过程产出。,包昌火认为：“竞争情报是关于竞争环境、竞争对手和竞争策略信息和研究，它既是一个过程，又是一个产品。过程包含对竞争信息搜集和分析，产品包含由此形成情报或谋略。”。,10.1.1 竞争情报概念,4/38,10.1 竞争情报理论概述,1反抗性,竞争情报产生于激烈市场竞争环境中，主体是竞争对手与竞争者，双方为了各自市场，相互对立、各不相让。竞争双方利益冲突决定了竞争情报活动反抗性，也决定了竞争情报活动针对性和目标性，一切行动目标都是为了竞争，为了最终战胜对手，这是竞争情报与普通科技经济情报显著区分之一。,10.1.2 竞争情报特点,5/38,10.1 竞争情报理论概述,2谋略性,竞争情报谋略性是其高价值前提，凝聚了大量体力劳动和脑力劳动，能为使用者带来巨大市场和竞争利益。,竞争情报谋略性主要表达在两个方面：一是关于研究过程各个步骤思维谋略性；二是在研究过程中方法利用谋略性。,10.1.2 竞争情报特点,6/38,10.1 竞争情报理论概述,3正当性,正当性是竞争情报活动坚实基础，正因为这类公开职业化情报工作界定在公正和道德范围内，才能有其生命力，才能进入学术研究殿堂。,正当性也表达在竞争情报所搜集信息主要是经过正式渠道公布，为公众所知公开信息。,10.1.2 竞争情报特点,7/38,10.1 竞争情报理论概述,4系统性,要实现竞争情报价值，竞争情报人员必须深入分析和系统研究情报资料，即时、准确地为企业决议提供参考。,10.1.2 竞争情报特点,8/38,10.1 竞争情报理论概述,1市场预警,竞争情报首要功效就是危机预警，经过对企业竞争对手、竞争环境和竞争态势连续跟踪和实时分析预测，及时发觉市场中潜在威胁或机遇，为企业制订应对策略赢得时间，从而使企业防止受到突然攻击或错失良机。,市场预警功效主要包含：监视竞争环境；监视竞争对手及主要客户动向；跟踪新技术和市场需求改变；预测竞争对手行动；发觉新、潜在竞争对手等。,10.1.3 竞争情报功效,9/38,10.1 竞争情报理论概述,2决议支持,在实现决议每一个阶段，都需要系统搜集并分析相关企业本身、竞争对手、竞争环境信息企业战略规划及其各项业务活动都需要竞争情报提供强有力智力支持和情报保障。,10.1.3 竞争情报功效,10/38,10.1 竞争情报理论概述,3标杆学习,在搜集和分析竞争对手情报过程中，企业能够进行标杆比较，借鉴和学习最新管理工具，促进新思想、新方法和新知识创造和交流。,标杆学习关键是经过知识获取和交流实现知识有效利用和创造，使可取得公共知识成为企业专有知识，并进而成为企业竞争优势起源。,10.1.3 竞争情报功效,11/38,10.1 竞争情报理论概述,1竞争环境,2竞争对手,3竞争策略,4反竞争情报,10.1.4 竞争情报研究内容,12/38,10.1 竞争情报理论概述,按用途能够分为：决议竞争情报、预测竞争情报、技术与产品开发情报、市场营销情报等；,按内容范围能够分为：竞争环境情报、竞争对手情报、竞争策略情报；,按详细内容能够分为：技术竞争情报、产品竞争情报、市场竞争情报、管理竞争情报、法律竞争情报等。,普通将竞争情报按性质划分为战略竞争情报和战术竞争情报。,10.1.5 竞争情报类型,13/38,10.1 竞争情报理论概述,10.1.6 竞争情报模型,1竞争情报基本过程模型Herring竞争情报循环模型,将竞争情报循环发展为竞争情报基本过程模型是曾任美国中央情报局官员、美国国家科学技术情报官、摩托罗拉情报主管、美国竞争情报创始人之一简赫灵（Jan P.Herring）。,他将国家情报运作流程移植到企业，结合军事情报和国家安全情报工作特点，按照情报生命周期观点，提出将竞争情报过程分为情报课题规划、情报搜集、情报分析到情报扩散，形成一个首尾相接闭环。,14/38,10.1 竞争情报理论概述,10.1.6 竞争情报模型,1竞争情报基本过程模型Herring竞争情报循环模型,规划与定向,情报扩散,信息搜集,信息加工,情报分析,图10-1 竞争情报循环模型,15/38,10.1 竞争情报理论概述,10.1.6 竞争情报模型,2竞争情报,价值链模型,竞争情报是一项能够为企业创造巨大经济效益情报活动，它价值主要起源于对研究程序各个步骤把握和深入程度。,能够把竞争情报研究流程或竞争情报循环看作是竞争情报价值链，竞争情报研究每个步骤就成为价值起源。,16/38,10.1 竞争情报理论概述,10.1.6 竞争情报模型,3竞争情报层级模型金字塔模型,17/38,10.2 竞争情报理论与情报科学,1军事情报学,军事情报理论对竞争情报主要贡献在于为竞争情报理论和实践发展提供了专业人才和技术、方法支持。,从竞争情报实践发展来看，有军事情报和国家安全情报背景竞争情报从业者所起作用引人注目。情报力量和技术“军转民”对竞争情报诞生和发展起到了巨大推进作用。,另首先，从军事、政府部门转向工商企业情报专业人员将军事情报伎俩和思维方法,融于经济领域，形成为竞争情报主要工作技术和方法。,10.2.1 情报科学是竞争情报主要理论起源,18/38,10.2 竞争情报理论与情报科学,2科技情报学,早期情报科学（科学情报学）主要是研究情报产生、传递、利用信息规律和用当代化信息技术与伎俩，使情报流经过程、情报系统保持最正确效能状态一门科学。,当代情报科学愈来愈关心情报在经济学和企业管理学科领域应用，尤其重视研究情报在微观经济发展中发挥作用过程。,10.2.1 情报科学是竞争情报主要理论起源,19/38,10.2 竞争情报理论与情报科学,10.2.1 情报科学是竞争情报主要理论起源,分,支,实践应用,原理、方法,人员,理论发展,计算机应用,科技发展,军事、政治情报,工商企业,竞争情报,科技情报学,情报学,科技文件工作,经济学理论,管理学理论,图10-4 竞争情报理论演化过程图,20/38,10.2 竞争情报理论与情报科学,1战略信息管理,2知识管理,10.2.2 信息管理理论推进竞争情报理论发展,21/38,10.2 竞争情报理论与情报科学,1竞争和智能是情报本质属性,2情报科学研究竞争情报层面,3竞争情报是情报科学发展新方向,4情报学教育中竞争情报,10.2.3 竞争情报是情报科学主要内容,22/38,10.3 竞争情报主要理论,1竞争对手识别理论,利用“行业相关度”和“熟悉对手程度”二个维度能够划分出竞争对手类型。,10.3.1 竞争对手理论,23/38,10.3 竞争情报主要理论,1竞争对手识别理论,在上述二维模型中，增加“能力维”，即竞争对手能力特征，能够把与本企业能力相同度高竞争对手看成是关键竞争对手。,10.3.1 竞争对手理论,24/38,10.3 竞争情报主要理论,10.3.1 竞争对手理论,2竞争对手分析理论,（1）,市场结构理论,（,2）资源能力理论,（3）博弈论,（4）行为理论,25/38,10.3 竞争情报主要理论,1竞争环境理论演化,（1）古典管理理论：极少关注环境,（,2）开放系统理论：组织认识到环境主要性,（3）权变理论：组织要适应环境改变,（4）种群生态学理论：环境对组织自然选择,（5）组织生态学理论：组织与环境是合作关系,（6）合作竞争理论：合作与竞争共存,（7）商业生态系统理论：共同进化,10.3.2 竞争环境理论,26/38,10.3 竞争情报主要理论,10.3.2 竞争环境理论,2竞争环境结构理论,（1）系统结构理论,27/38,10.3 竞争情报主要理论,10.3.2 竞争环境理论,2竞争环境结构理论,（2）层次结构理论,28/38,10.3 竞争情报主要理论,10.3.2 竞争环境理论,3竞争环境情报研究理论,（1）竞争环境监视理论,竞争环境监视与企业战略,竞争环境监视模式,宏观环境监视:暂时型、反应型、预警型、创造型,微观环境监视：操作要素型、操作规程型,29/38,10.3 竞争情报主要理论,10.3.2 竞争环境理论,3竞争环境情报研究理论,（2）竞争环境分析理论,内部竞争环境分析,外部竞争环境分析,宏观环境监视:暂时型、反应型、预警型、创造型,微观环境监视：操作要素型、操作规程型,30/38,10.3 竞争情报主要理论,10.3.3 竞争战略理论,1竞争战略选择理论,（1）总成本事先战略（Overall Cost Leadership）,（2）差异化战略（Differentiation）,（3）集中化战略（focus）,31/38,10.3 竞争情报主要理论,10.3.3 竞争战略理论,2竞争战略情报研究理论,（1）竞争战略情报研究过程,（2）竞争战略情报研究主要问题,（3）竞争战略情报研究SWOT分析模型,32/38,10.3 竞争情报主要理论,10.3.4 竞争情报系统理论,1竞争情报系统组成理论,（1）组织网络,（2）人际网络,（3）信息网络,33/38,10.3 竞争情报主要理论,10.3.4 竞争情报系统理论,2竞争情报系统运行理论,（1）分散式,（2）集中式,（3）重点式,（4）独立式,（5）面向任务动态组织网络,34/38,10.3 竞争情报主要理论,10.3.4 竞争情报系统理论,3竞争情报系统分析与设计理论,竞争情报系统分析与设计通常包含竞争情报系统规划、情报审计、系统设计、系统实施、系统运行与维护几个步骤,35/38,10.3 竞争情报主要理论,10.3.4 竞争情报系统理论,4竞争情报系统集成理论,基于信息集成企业CIS是指为竞争情报而设置、集成企业现有各类信息资源综合应用系统。经过在信息集成基础上建立企业CIS，能够整合企业原有MIS、CRM、SCM等系统及各类信息资源，形成一个信息集成系统，将竞争情报与企业日常业务紧密结合，充分发挥系统和信息潜在价值，为企业提供全方面、及时、高效信息服务和决议支持。,36/38,10.3 竞争情报主要理论,10.3.5 反竞争情报理论,1反竞争情报组成理论,从企业外部角度看，反竞争情报包含三个方面内容：竞争对手追踪、竞争态势监控、竞争情报保护。,从企业内部角度看，反竞争情报与竞争情报是相辅相成，是一项工作两个方面。,37/38,10.3 竞争情报主要理论,10.3.5 反竞争情报理论,2反竞争情报模型,（1）OPSEC模型,（2）反竞争情报体系建设框架模型,（3）反竞争情报动态监控与分析模型,（4）反竞争情报与竞争情报整合模型米勒模型,（5）竞争情报与反竞争情报战略组合竞争情报作战室,38/38,