机关工作人员行为规范学习心得.docx

机关工作人员行为规范学习心得 通过认真学习机关工作人员行为规范，使我对如何当好一名符合国家机关行为规范的工作人员有了深刻体会。我认为应该做到以下三点： 一、加强学习，提高业务理论水平和综合素质。 作为医教科工作人员，努力提高理论水平和政治素质是履行好自己肩负职责的重要保障。要提高自己的业务理论水平和政治素质，首先要坚持不懈地学习马列主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”重要思想，以基本理论作为我们行动的指南，提高理论素养与思想政治水平。要通过学习，树立正确的政治立场、观点和方法，不断提高政治敏锐性，增强政治鉴别力。其次要不断地加强业务学习。当前，医患关系呈多元化，复杂化，医患关系矛盾突出，这就要求我们医教科工作人员必须要具备高素质，既要做好政策解释工作，更要依法行政。这就需要在学习中要抓住重点，有针对性地进行学习，不断提高自己的业务工作能力；同时结合自己工作实际，选择性地学习卫生法律法规。在学习方法上，不但要积极参加局组织的集中政治理论业务学习，同时要坚持业余时间自学与单位集中学习结合起来，力求学深、学透、弄懂、弄通，做到理论联系实际，切实提高自身素质。 二、从小事做起，树立良好个人形象。 医教科工作的主要服务对象是各级各类医疗机构人员、患者及其家属，所以医教科工作不仅是为来访者排忧解难，同时在一-1- 定程度上也代表了局机关的形象，处理一定要恰当得体。在日常工作中，我们要摆正自己的位置，说话做事要三思而后行，从小事做起，不以善小而不为，不以恶小而为之，注意自己的一言一行，以良好的工作作风和开拓进取、与时俱进的精神风貌投入到现实工作与生活中。始终保持政治上的清醒，始终将规范所言的“在大是大非面前，立场坚定，旗帜鲜明”，“尊重领导，关心同志，严于律己，宽以待人，淡泊名利，乐于奉献”牢记心中，爱岗敬业，树立良好的个人形象。 三、锐意进取，提高工作中的责任意识和服务意识。 全心全意为人民服务是我们党的宗旨，是对每一个党员的必然要求，也是机关工作人员要达到的要求。我们要不断加强党性修养，加强党性锻炼，工作中要做到踏踏实实、认真负责、精益求精，要以高度的责任感做好工作，用最好的服务为群众排忧解难。对每一项业务的接待、办理，都要提供真情服务，体现人文精神，学会先换位思考，站在对方的角度去分析，去解答所提出的问题和所遇到的困难，切切实实地为他们着想；规范自己的服务言行，在和群众交往、沟通时，一定要做到热情礼貌、耐心细致、态度温和，耐心解答他们提出的问题，全心全意地帮助他们解决所遇到的困难，满腔热情地为群众服务，贴近群众，脚踏实地做好自己的本职工作。 总之，通过对机关工作人员行为规范的学习，让我获益颇多，决心在以后的工作中真抓实干，努力学习，不断提高自身 的综合素质，做好本职工作，争取在自己的岗位上创造好的业绩。 第二篇：滨湖区机关工作人员行为规范学习心得严以律己提升自我 作为一名普通的社区工作人员，深刻认识到机关工作人员作风形象是政府面对广大人民群众的第一形象，每一个机关工作人员都有责任有义务加强学习、严以律己、从“小事”做起，不断提高个人素质，做好人民公仆。通过对滨湖区机关工作人员行为规范的认真学习，有以下体会。 一、修身第一，做人为本 无论是工作纪律规范、廉政行为规范、工作作风规范，还是接待行为规范、仪表行为规范，其实每一个章节内，最重要的或者说最基本的都是对一个机关工作人员为人品质提出了要求。提高个人的自身素质，修炼好自身，是我们在机关工作中把握好尺度，规范好行为的基础。俗话说，“苍蝇不叮无缝的蛋”，少些随波逐流、多份自我定位，少些表面浮华、多份内在思考，这样个人作风应该不会出现太大的问题。学会将工作中遇到的每一件事都当做“大事”来做；将工作中的每一个环节，都作为关键环节来看；将每一份规定，都作为内心的一条高压线，这样，我们可定都能够适应规范提出的要求，在忙碌的工作中，以一种饱满、充满自信的精神，来面对每天不同的工作挑战。 二、保持心态，做好工作 机关工作中所遇到的问题，总是挑战人的心理底线。可能某天，上级错误批评，或者工作成堆出现错漏，此时良好的承受力很重要；可能某天，个人或者亲属的利益就掌握在自己手中，此时清醒的头脑 很重要；可能某天，服务的对象火气烧来，辱骂殴打，此时忍耐的态度很重要。这一切，都建立在个人良好的心态基础之上。作为机关工作人员，正如规范所言，做到“在大是大非面前，立场坚定，旗帜鲜明”，“尊重领导，关心同志，严于律己，宽以待人，淡泊名利，乐于奉献”这样的心态应该放在第一位。要在机关工作过程中，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立正确的权力观、地位观和利益观，自我净化思想、端正行为，克制个人欲望的膨胀，在防止自身的腐化堕落的同时，更应该与腐败堕落的思想和行为作坚决的斗争。只有这样，才能真正做好自己分内的工作。 三、增长知识，提高能力 在工作中，我们总是遇到新问题、新情况。所以，作为机关工作人员，要永远记得活到老学到老，学到老用到老。规范要求我们“精通本职业务”、“高效处理公务”，更直接提出要“提升学习素养”。我们该怎么学，学什么。古语有云：“士三日不读书，便语言无味，面目可憎”。要不断学习与本职工作有关的内容，向书本学；要学会面对复杂的问题，在实践中去解决问题，向实践学；要在工作中去懂得民生无小事，在各类人群身上找到自己的影子，向社会学。要自知自身知识结构的缺失，知识广度和深度的浅薄，时刻在点滴中锻炼自己，尊重他人、虚心学习，取长补短。只有不断学习，增长各种新知识，我们才能够做好“服务员”，提高自己解决问题的能力。 通过对规范的学习，深深感觉到自身的不足，作为一名机关工作人员，在今后的工作中，我会把学习、历练、提高作为人生轨迹，不断践行规范要求，提升个人工作水平，真正树立好作风形象。 第三篇：机关工作人员行为规范区规划建设局 机关工作人员行为规范 为了进一步规范本局机关工作人员行为，切实改进工作作风，提高工作效率和质量，根据局内各项规章制度，结合本局实际，制定本规范。 一、处理公务行为规范 l、认真履行工作职责，严格坚持工作程序，不越权，不越位，工作交叉时应主动协调，积极沟通，禁止推诿扯皮。 2、工作雷厉风行，提高办事效率，做到交必办、办必果、果必报。 3、汇报工作准备充分，注意抓住要点，突出重点，语言简洁，意见明确，节省时间。 4、按时参加会议，认真听会，注意记录。会前应将急办事项妥善安排，会中不经允许不准随意进出会场和擅自离会。会议期间关闭通讯工具。 5、机关行文格式规范，语言简洁，语法通顺，说理明白，意见准确。送主要领导审阅一般要用打印稿。 二、工作纪律行为规范 1、遵守国家的法律、法规和政策，遵守单位有关规章制度，服从组织，服从领导。 2、按时上下班，不迟到、不早退。 3、上班不串岗，不擅自离岗，不闲谈喧哗，不会私客，不办私事。不在走廊大声叫人。 4、坚持原则，秉公办事，执行政策不走样，政令畅通不梗阻。 5、廉洁奉公，不以权谋私，不吃请，不收礼，严格执行上级有关规定。 6、艰苦奋斗，不奢侈浪费，公务接待从简，外出办事不搞特殊。 三、接待行为规范 1、坚持优质服务，对来局办事人员，起身笑脸相迎，热情让座、倒水。 2、微笑问答，礼貌待客，不厌烦急躁，不东张西望，有问必答，讲解清楚。能办的事项马上办理。不知道或不甚了解的问题，转告客人待问清情况后再作答复。 3、接待来访人员，应热诚相待，认真听取反映问题，详细记录，妥善处理。 4、客人离去，要热情相送并礼貌道别。 四、接打电话行为规范 l、打电话要用文明用语，吐字清晰，声音温和，先主动问好，报出单位、姓名，然后回答。 2、接电话时，一般在电话铃响三声以内拿起话筒，若对方要找的人不在，应主动征询是否有事要转告，最好将来话人的姓名、电话号码留下，以便转告。 3、接电话时，要认真听取对方讲话，不时应和对方，讲到最后，应让对方结束通话，道声“再见”后再轻轻把话筒放回原处。 4、接到会议通知时，应认真记录。记录后应简要复述所记内容，检查记录是否有误。 5、如接到电话约见领导，应问明对方单位、姓名等，以便及时汇报。 6、拨错电话号码时，应向对方道歉；接到挂错的电话要温和地告诉对方：“您挂错了”，切忌态度粗暴和不耐烦。 五、语言行为规范 1、提倡使用普通话。 2、讲文明用语，禁用忌语。. 3、说话注意场合，区别对象，称谓得体。 4、用语规范、准确，切忌词不达意。 5、说话语调温和，快慢适中，音调自然，条理清晰。 6、谈话要主题明确，言简意明，既讲原则，又讲艺术。 7、他人讲话时，静听不抢，准确理解对方语意。 8、讲究礼貌，谈吐文雅，不说过头话、风凉话、冷硬话，禁讲粗俗话。 六、仪表举止行为规范 1、思想集中、精神饱满，禁忌心不在焉，坐立不安。 2、衣着整洁得体、仪表庄重，讲究场合。 3、形态端庄，举止大方，态度和蔼，谦逊热情。 4、上班期间，女职工不得浓妆艳抹，男职工不得留长发、胡须；不得有不文明举动。 5、上班期间要坐态端庄，站态自然，姿势稳当，行走轻快，手势得体。 七、个人卫生行为规范 1、环境优雅美观，办公场所清洁干净，办公设备和办公用具摆放整齐有序，不染灰尘。 2、遵守卫生制度，维护公共卫生，不乱扔乱倒杂物，不随地吐痰，地面无杂物。 3、经常洗澡、理发，修剪指甲，注意保持个人卫生。 4、服饰整洁，干净得体。 八、社会行为规范 1、模范遵守社会公德、家庭美德、职业道德。 2、不参加与机关工作人员身份不符的活动。 3、尊老爱幼，和睦家庭，团结邻里，乐于助人，见义勇为。 4、反对迷信、不信宗教，不酗酒、不赌博。 6、遵纪守法，做文明市民。 二一一年九月十四日 区规划建设局 机关一日行为规范 为端正机关工作作风，建立良好的每日工作环境和工作秩序，不断提高工作效率，特制定本规范： 1、按时上班，不迟到； 2、衣着整洁，朴实大方； 3、见到领导、同事要主动问好； 4、车辆要按指定地点整齐停放； 5、上班前要坚持清扫室内外卫生，平时注意保洁； 6、垃圾要倒入指定的垃圾箱内，不得随意乱倒； 7、不往水池、便池内倒杂物、扔烟头； 8、不随地吐痰，乱泼污水，乱扔瓜果皮核纸屑、烟头等污物； 9、不在墙上乱涂乱贴。办公室布置要严肃，做到窗明几净，办公桌摆放要整齐，桌上物品摆放有序； 10、不在楼内大声喧哗、跑跳； 11、工作时间内不闲唠家常、办私事、搞游艺等活动，工作间隙坚持阅文件、看报纸、学业务； 12、有事、有病要请假，外出办事要和分管领导打招呼； 13、执行公务要廉洁奉公、秉公执法、不循私情、务求实效； 14、办公办事要认真、迅速、准确、不失职、不渎职、 监守岗位。 15、同志之间互相尊重，工作互相支持，出现情况逐级反映，无特殊情况不越级上报； 16、遇到自己处理不了的特殊情况，要及时报告； 17、接待外来人员（包括上、下级和上访人员）要礼貌、热情、起立、让座、准确回答问题； 18、打电话要有礼貌，说话要简练，接电话首先要问好，耐心听取对方讲话，找人、办事答话要客气、认真； 19、到各办公室办事，要轻声敲门，经允许后方可入内； 20、要节约水电、纸张和其他办公用品； 21、班前、班上不饮酒，有客来访，经批准后可适当陪同； 22、到点下班，不早退； 23、下班时要关好门窗，闭好灯，掐灭烟头，锁好门； 24、下班后无事要尽快离开机关，不在楼内逗留、游乐； 25、工作超过晚七点的，需准备误餐饭的，要提前与办公室打招呼； 26、值班人员要准时到岗，不得漏值和擅自离岗，要认真巡视检查，有情况及时处理，处理不了的，要立即报告并做好记录，以保证安全。 第四篇：机关工作人员行为规范北五十家子镇机关工作人员行为规范 为进一步落实“三个代表”重要思想，深入开展保持共产党员先进性教育活动，努力塑造一支政治坚定、作风优良、行为规范、工作严谨、廉政爱民、奋发有为的机关干部队伍，树立机关良好形象，特制定本规范，具体规范如下： 一、工作岗位行为规范 机关工作人员上班时间不得擅自离开岗位，敞门办公，严禁干私活、娱乐、玩电脑游戏等与工作无关的事。各办所负责人要加强对下属管理，上级或本级纪委、督考办将不定时检查。 二、请销假行为规范 严格执行请销假制度，需公出、请假的人员填写公出单、请假条，注明事由，告知办公室，否则视为无故旷工。 三、参加会议行为规范 党委、政府召开的会议及周五集中学习要按时参加。无特殊情况不得无故缺席、早退，如有事不能参会及时向主管领导请假。 四、值班行为规范 严格执行值班制度。对无故不值班的行为人视为旷工，有事换班情况需向代班领导说明。 机关工作人员要认真遵守以上行为规范，爱岗敬业、遵守纪律，不断提高党和政府在人民群众中的威信，做人民满意的机关工作人员。 2011年10月8日 第五篇：机关工作人员行为规范机关工作人员行为规范 为加强机关作风建设，指导和规范工作人员行为，文明办公，提高效率，创建服务型机关，树立良好的机关人员形象，特制定机关工作人员行为规范。 一、政治行为规范 第一条认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，在政治上、思想上和行动上自觉同党中央保持高度一致。 第二条自觉维护国家的尊严、政府的声誉，在大是大非面前，立场坚定，旗帜鲜明，维护党、国家和人民的利益。 第三条自觉遵守党和国家的法律法规，认真贯彻校党委、校行政的决议，遵守校规校纪，自觉与不良现象作斗争。 二、廉政行为规范 第四条认真学习中国共产党章程、廉政准则和山东中医药大学党风廉政建设责任制实施细则及干部廉洁自律的有关规定，自觉做到科学执政、民主执政和依法执政。 第五条廉洁奉公，依法行政，忠于职守，秉公办事，禁止利用职务之便谋取不正当利益。 第六条自觉遵守学校公共财务管理和使用规定，禁止假公济私、化公为私。第七条严格遵守保密制度，不该说的不说，不该看的不看，不该问的不问。 第八条艰苦奋斗，勤俭节约，禁止讲排场，比阔气，挥霍公款，铺张浪费。不浪费一度电、一滴水、一张纸。 第九条自觉履行校务公开制度，增强工作透明度，属校务公开的内容和重大问题要公布于众，自觉接受教职工的质询和监督。 三、工作行为规范 第十条牢固树立“管理就是服务”的理念，本着“少添乱，多服务”的原则，凡事多站在基层单位的角度考虑问题，为基层单位提供全方位的服务。 第十一条处理公务，要严格按程序办，职权范围以内的事认真办理，职权范围以外的事要请示汇报。该请示的问题，要逐级请示，一般不越级请示；该处理的问题，要逐级请示，一般不越级处理，对职权范围外的急办事项，要及时与有关领导和同事联系，不耽搁。 第十二条工作要分清主次、轻重缓急。能马上办的事情，要马上予以解决，能当天完成的不推到明天。凡属领导交办的事项，要按照批办时间要求，抓紧办理，按时完成，对符合正常程序的请示，能马上答复的，要立即答复，不能马上答复或不能予以解决的问题，要做好耐心细致的解释工作。 第十三条对来机关办事人员，要一视同仁，热情服务，不以貌取人，不生熟有别。说话要语气和蔼、态度谦恭，文明待客。凡在职责范围内能办的事立即办，不能办的要耐心解释；不属职责范围的事，要说明情况，主动引见，并帮助联系落实。 第十四条接电话要热情，答复问题要认真，帮助找人要及时。打电话说话要客气，询问和交待事情要清楚，对方不明白要耐心解释。对上级通知和下级的重要情况报告，要认真做好电话记录，并及时向领导汇报。 第十五条外出办事要认真迅速，尽量减少在外停留时间。到办事单位要主动自我介绍，说明来意，态度要谦虚，说话要和气，并自觉遵守办事单位工作程序、规则。 第十六条遵守工作时间，坚守工作岗位，上班不串岗闲谈，不大声喧哗，不办公务以外的事情。 四、会议行为规范 第十七条参加校内各种会议要提前10分钟到会，因特殊情况不能参加的，要事先向主管领导请假，事后要及时了解落实会议精神。 第十八条参加会议要遵守会议秩序，无特殊情况不中途退席。不随便说话，不打瞌睡，不随便离席走动，不看报刊或做其它与会议无关的事情，会前关掉手机，重要内容要做记录。 五、道德行为规范 第十九条自觉维护学校的团结稳定，不说不利于团结稳定的话，不做不利于团结稳定的事。有问题（包括个人问题，需要向领导和组织反映的问题）坚持在机关说，不到领导家里说，不允许采取非正常方式解决。对领导有意见当面说，不背后乱说。 第二十条严于律己，宽以待人，要有“推功揽过”的胸怀和气量，工作中有了成绩不骄傲，有了问题不推诿。正确对待荣誉，正确对待批评，不断改进工作。第二十一条对领导要尊重，对同事要相互支持，对部属要关心爱护。团结同志，相互学习、相互帮助，互谅互让，困难留给自己，方便让给别人。 第二十二条保持良好的办公环境和办公秩序，做到窗明几净，桌面整洁，摆放有序。自觉维护楼道、厕所卫生。自觉维护公物的完整和安全，防止火灾、盗窃等事故的发生。 六、仪表行为规范 第二十三条 衣帽整洁，仪表大方，不穿奇装异服，上班时间不穿短裤、背心、拖鞋，男同志不蓄长发长须。 第二十四条谈吐文雅，谦逊礼让，不卑不亢，落落大方，平易近人，诚实处事，尊老敬贤，礼貌待人。 第二十五条不在禁止吸烟的公共场所吸烟，不带酒气上班。第二十六条接待交往中，用语要文明。如用“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“再见”、“今后多联系”等。对他人的帮助，要道声“谢谢”；不能满足对方要求时，要说声“对不起”、“很抱歉”。称呼年长者，要用“您”、“老同志”、“老人家”等专称。第16页 共16页