1、
项目实施规范
1. 接受项目任务(实施任务单)
2. 明确项目任务
3. 内部项目启动会
l 通知项目组员
l 确定项目组员
l 告知项目任务
l 分工准备
l 确定程序选型
l 项目预算
4. 准备去项目现场材料
l 项目启动会PPT
l 开工通知单
l 项目合同
l 首付款发票
l 业务调研文档
l 实施计划
l 现场办公条件申请单
l 注意事项
5. 检查材料
6. 提前通知客户（项目启动通知单，提前发）
7. 去客户开项目启动会
8. 客户的项目组和主要负责人
l 客户联络单
9. 提交文档资料
10. 调整调研时间
11.
2、业务调研
l 了解旧系统业务
l 制作旧系统操作录相
l 提取旧系统数据及客户端
l 调研并填写调研报告
l 对定制化功能制作详细原型图
显示字段
操作方式
打印票样式
打印方式（单打还是连打）
操作习惯
l 制作特殊业务清单
l 详细接口文档资料
l 制作票据清单，找客户领取打印测试票据（如发票、托收凭证、通知单等，用于带公司测试）
显示字段（字段意义）
排序
查询条件
打印票样式（宽、高）
打印方式（单打还是连打）
l 领票据清单(从客户那领用清单带回公司测试打印)
l 报表清单
显示字段（字段意义）
排序
查询条件
打印票样
3、式
打印方式（单打还是连打）
l 新系统功能清单
功能作用
是否需要修改
修改说明
l 客户确认会
调研并填写调研报告
对定制化功能
制作特殊业务清单
制作票据清单
报表清单
l 提交后期计划
l 离开现场
12. 客户调研学习
13. 调研分析
14. 制定实施计划
15. 项目设计周计划
16. 项目设计周会
17. 数据迁移
18. 功能设计文档
19. 功能设计
20. 功能测试
21. 编写操作手册
22. 制作操作录相
23. 内部验收
24. 制作现场实施计划
25. 通知客进驻现时间、并提交现场实施计划（
4、电子档）
26. 准备带到现现场材料
现场办公条件申请书
现场实施人员名单
现场实施人员变更单
现场实施计划（纸质）
需要归还的发票（按领票据清单）
程序(CS原码、客户端,BS部署程序)
迁移后的数据
程序安装手册部署文档
操作手册
操作录相
培训文档
培训工作确认单
材料签收单
问题反馈清单
问题完成确认单
数据迁移确认单
系统切换通知单
系统切换计划
其它注意事项
27. 进驻现场
28. 实施计划会议（明确实施计划并达成一致）
29. 实施提交材料
现场办公条件申请书
现场实施人员名单
现场实施计划（纸质）
需要归还的发票（按领票
5、据清单）
程序( 客户端,BS部署程序)
程序安装手册部署文档
操作手册
操作录相
培训文档
培训工作确认单
问题反馈请单
30. 实施材料签收单
31. 程序部署
检查系统运行环境
数据导入
安装部署
内部测试
32. 培训客户的系统管理客户端安装，程序部署
程序安装手册部署文档（电子）
程序( 客户端,BS部署程序) （电子）
培训客户的系统管理客户端安装，程序部署工作确认单
33. 培训
培训计划
培训文档（操作手册、问题反馈清单、培训签到清单）
培训工作确认单
34. 培训工作总结会
35. 数据测试迁移确认
对比用户信息
应
6、收信息
欠费信息
实收信息
特殊业务处理
低保
减免
混合用水
总分表
测试数据迁移报告
36. 收集问题
所有客户填写问题反馈请单为准备（与原有调研出现理解偏差的问题）
对于不在调研范围内的内容，让公司商务出面处理
37. 修改问题
修改问题
修改操作手册
对修改后问题重新培训
跟客户确认问题，并让客户问题完成确认单
修改操作录相
38. 系统切换会议
培训总结
系统问题修改总结
系统切换计划
系统切换通知单
39. 停止使用旧系统
40. 系统数据迁移
数据迁移
新旧系统数据比对
数据迁移报告
41
7、 系统抽样测试
代表业务抽样测试
测试报告
42. 启用新系统
现场跟踪
收集问题
解决问题
43. 系统切换报告
44. 新系统上线总结会
45. 系统跟踪
跟踪问题清单
问题完成确认单
系统运行合格报告
46. 系统跟踪总结
进入验收流程
47. 验收
客户端安装、程序部署文档（电子）（必选）
客户端、程序（必选）
操作说明书（电子）（必选）
验收申请函（必选）
验收报告（必选）
材料移交确认单（必选）
系统建设说明书（包括系统操作说明书，客户端安装、程序部署文档、注意事项；光盘：包括客户端安装、程序部署文档 客户端、程序，操作说明书）（可选）
后期跟踪维护人员清单
48. 验收结束部分工程师离开现场
49. 公司内部验收
50. 移交维护小组
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