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1、1.泰勒对管理思想的贡献。 1) 以科学的精神看待管理 2) 关注效率 2.埃默森的效率原则与泰勒关注的效率有何区别？ 埃默森将组织效率与个人效率相区分。 3.泰勒----科学管理之父 1) 对生产效率的理解----工作定额 2) 一流工人的重要性 3) 标准化和工时研究 4) 差别计件工资制 5) 职能工长制 6) 组织管理的例外原则 7) 科学管理的“心理革命" 追随者 1) 卡尔.G.巴思 2) 亨利.L.甘特--任务与奖金系统、工业习惯、甘特图 3) 吉尔布雷斯夫妇：弗兰克----建筑行业的系统化、继续动作研究与疲劳研究 4)
2、 莉莲----管理心理学 5) 埃默森----直线与幕僚组织、效率原则(将组织效率与个人效率相区分) 6) 莫里斯.库克 4.人事管理的双重继承 1) 将人事管理作为“福利”或“工业改良”的观念 2) 科学管理 5.心理学 1) 威廉.冯特----实验心理学奠基人(迈向科学的心理学) 2) 雨果.芒斯特伯格----工业心理学 6.社会人时代 1) 怀庭.威廉姆斯(工业社会学先驱)----朴素实证主义 【霍桑实验？美国社会福音派？】 2) 维尔弗雷多.帕累托----“社会系统”概念 3) 埃米尔.涂尔干----机械社会、有机社会 4) 社会行为学派 ①
3、查尔斯.霍顿.库利----“镜像自我” ② 乔治.赫伯特.米德----主我客我、创立社会心理学 ③ 克里斯蒂安.冯.埃伦费尔和马克斯.韦特默----格式塔心理学 5) 早期实证研究 6) 决策中的雇员参与 7.法约尔(管理过程之父)---- 一般管理理论 1) 管理十四原则 2) 管理要素(管理五职能) 8. 法约尔的主要贡献 1) 研究了管理的一般性和普遍性，为管理理论的形成构成了一个理论框架，奠定了管理学的基础 2) 提出了管理教育的必要性 9.马克思.韦伯(现代社会学、公共行政学创始人之一)----组织理论之父 1) 权力的类型 ① 理性-
4、法定权利 ② 传统权利 ③ 超凡权利 2) 官僚制度的要素 3) 科层制组织的特征 4) 科层制组织的结构 10. 韦伯对管理思想史的贡献。 1) 打破传统封建管理模式 2) 为大型组织管理提供了一种有效的组织理论 马克斯韦伯设法摆脱传统的超凡的领导和组织，为权利建立一种法定基础，并且为人员的选拔和活动的实施提供有序的安排。 11. 霍桑实验 1) 工作场所照明实验----人类个体的心理状态？(查尔斯.E.斯诺) 2) 继电器装配室试验 ① 小规模的群体 ② 监督风格 ③ 更高的收入 ④ 对实验的新鲜感 ⑤ 对操作人员的关注
5、3) 大规模访谈----注重人际关系的领导风格 4) 接线工作室观察(绕线室)----群体行为 12. 乔治.梅奥----人际关系理论 1) 工人是“社会人”而不是“经济人” 2) 企业中存在着非正式组织 3) 新的领导能力在于提高工人的满意度 人际关系运动的目标----有效的人际合作 人际关系运动的手段----通过恢复社会规范促进工业生活的发展 失范 社会解组 人际关系的领导 梅奥对霍桑实验中与传统假设不符行为的解释 1) 影响生产效率的根本因素不是工作本身，而是工人自身 2) 决定工人工作效率因素中，工人在团体中所感受到的融洽性和安全感较之奖励性工资有更为重
6、要的作用 【社会人是对经济人的补充，而不是取代】 13. 帕克.玛丽.福莱特 1) 群体原则 2) 冲突解决 3) 企业哲学家 4) 权威与权利----命令去个性化，服从转变为“情境规律”，从权威转向知识 5) 领导的任务 13. 切斯特.巴纳德----系统组织管理理论 1) 正式组织 2) 协作系统的要素 ① 协作的意愿-----需要“诱因经济”，包括：客观的诱因；通过说服来改变个人的主观态度 ② 共同的目标----最普遍的要素 ③ 沟通-----原则 3) 非正式组织及其功能 4) 权威理论 ① 个人主观接受把沟通作为权威----领导的
7、权威 ② 沟通的客观、正式的性质-----正式的权威/职位的权威 5) 经理人员的职能 ① 提供一个沟通系统 ② 促进对基本个人的保护 ③ 制定并界定目标 6) 维护方法 7) 管理过程--“对整个组织及与此有关的全部状况的领悟”----包括内部的平衡和对外部环境的适应 14. 玛丽.帕克.福莱特与切斯特.巴纳德 15. 人际关系运动研究人类行为活动的基本前提----所有的组织行为都包含某种人的倍数效应（格式塔心理学家的观点） 16. 群体分析结构的形成 埃杜瓦德.林德曼----“参与观察者” 雅各布.L.莫雷诺 1) 社会测量法 2) 社会关
8、系网络图 3) 心理剧与社会剧 库尔特.勒温----群体动力学 17. 人际关系研究和培训的发展 18. 亚伯拉罕.H.马斯诺----五需求层次理论 1) 生理需求 2) 安全需求 3) 情感需求 4) 受人尊重的需求 5) 自我实现的需求 詹姆斯.F.林肯--《激励管理》--个人激励 19. 群体激励计划----斯坎伦计划 20. 工作扩展 21. 参与管理----权利平等化 詹姆斯.C.沃西----“更扁平的”组织结构 小威廉.B.吉文和查尔斯.P.麦考密克----“自上而下的管理” 吉文----参与哲学 麦考密克---多层管理计
9、划（初级董事会制度）及优点 22. 密西根大学（伦西斯.利克特）----两种不同导向的领导风格 1) 以员工为导向 2) 以生产为导向 俄亥俄州立大学（拉尔夫.M.斯托格迪尔和卡罗尔.L.沙特尔）----对领导持双维观点 1） 结构维度----领导者发挥作用，进一步推动群体的工作目标 2） 关怀维度----强调追随者的需求和人际关系 两个大学关于领导着行为的共同点 23. 威廉.福特.怀特----餐厅研究----“参与式行为研究”的提倡者 E.怀特.巴基----五个主要的“组织纽带” 正式组织与非正式组织融合的要素 二战后英国煤矿业对新技术的引进----技术变革能破坏社
10、会系统 24. 赫伯特.A.西蒙----《管理行为》----管理就是决策 乔治.C.霍曼斯 将群体的整个社会系统划分为外部系统和内部系统 群体行为维度分类（霍曼斯模型） ① 活动 ② 互动 ③ 情绪 塔尔科特.帕森斯----“社会行动的唯意志论” 25. 人与组织两个阶段----微观层面、宏观层面 人际关系主义者及其行为主义继承人的修正 26. 詹姆斯.D.穆尼、艾伦.C.赖利----《工业，前进》 组织的原则（形式主义观） 1) 协调 2) 阶梯原则 3) 职能原则 27. 亨利.丹尼森----组织工程学、四类倾向激励 C.坎比.鲍尔德及
11、同事----所有管理者都关注的四种基本要素：人员、资金、机器和材料 管理学会的目标 阿瑟.G.安德森----《工业工程和工厂管理》（采用工业工程学）----人性方面、利益相关群体 28. 卢瑟.古利克 1) POSDCORB七职能 ① 计划 ② 组织（组织主要目标） ③ 人事 ④ 指挥 ⑤ 协调 ⑥ 报告 ⑦ 预算 2) 一致性原则 3) 对活动进行分类四种主要的方法 ① 按目标 ② 按所使用的过程 ③ 按与之打交道的人或服务的人或事 ④ 按提供服务的地点 29. 林德尔.福恩斯.厄威克 8条原则 ① 目标原则 ② 相符原
12、则 ③ 责任原则 ④ 等级原则 ⑤ 控制跨度原则 ⑥ 专业化原则 ⑦ 协调原则 ⑧ 明确性原则 V.A.格莱库纳斯---双因素（支持控制跨度原则） ① “注意力跨度”的心理学原则 ② “交叉关系”、“直接的群体关系”、“直接的单一关系” 30. 拉尔夫.柯里尔.戴维斯----管理理论家与实践家之父 1) 工厂管理的基本职能和原则在应用中具有普适性 2) 建立组织实行考虑的事项 3) 有机职能----计划、组织和控制 4) 职业经理人的需要 5) 8项控制职能 ① 例行计划 ② 日程安排 ③ 准备 ④ 调度 ⑤ 指
13、挥 ⑥ 监督 ⑦ 比较 ⑧ 矫正措施 6) 控制的三阶段 ① 事先控制 ② 及时控制 ③ 矫正措施 比较戴维斯与法约尔 31. 哈里.霍普夫 1) 形式服从（组织结构） 2) “优化学” 32. 苏门.卡尔森----沟通占据了高层管理者的大部分时间 杰克逊.马丁德尔 高级管理层的标准 33. 阿道夫.伯利和加德纳.米恩斯----最高管理层未意识到他们是服务于股东利益的 罗伯特.A.戈登-----大型管理企业所有权与管理权的分离 34. 约翰.R.康芒斯----所有权转让 、 35. 罗纳德.H.科斯 1) 交易成本 2) 产权界定
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