赛尔网络宽带信息服务品牌规划方案.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,赛,宽,信,服,息,务,尔,带,品牌规划方案,佰奥公关顾问企业,-03-03,提供,第1页,序言,1,3,申明,依据国家相关法律法规要求，本企业保留此次提案受,保护全部知识产权与其它一切权力。未经本企业许可，,本提案全部受保护内容不得私自使用。,致谢,感激赛尔网络为我们提供此次竞标机会。,2,说明,因为事前沟通相对较少，而且对赛尔网络及宽带信息服务品牌、,市场战略、上下游合作搭档情况、总体预算等情况了解还不够深,入，本提案为本公司依据本身了解与分析以及固有品牌、市场、,公关传输经验确定而成。如有偏颇，敬请谅解。,第2页,目录,Part 1.,关于佰奥公关,Part 2.,赛尔宽带信息服务市场环境分析,Part 3.,赛尔宽带信息服务品牌体系梳理,Part 4.,赛尔宽带信息服务品牌诉求体系,Part 5.,赛尔宽带信息服务品牌传输策略,Part 7.,佰奥公关服务,Part 6.,赛尔宽带信息服务品牌传输方案,第3页,关于佰奥公关,第4页,北京,上海,成立，是与国内TOP10嘉利公关合资成立专业公关传输顾问企业,佰奥公关致力于为企业提供融汇国际化水准与本土化经验精巧营销传输服务,佰奥公关建设有北京、上海两地作业机构，拥有,22,名专业传输顾问，覆盖全国作业能力,佰奥公关概况,第5页,佰奥公关理念,A.C.T.I.V.E.,哲学,A,nalysis,（分析与研究）,佰奥公关,ACTIVE,传输哲学,A.C.T.I.V.E.,C,reativity,（创意与创新）,T,actics,（策略与战术）,I,ntegration,（整合行销）,V,ision,（远见与前瞻）,E,xecution,（有效执行）,第6页,佰奥公关关键优势,精巧团体,我们客户服务团体,我们汇聚国际/国内著名公关企业或企业传输教授,我们具备多年行业经验职业化团体,我们更拥有来自,PR,行业、媒体、企业外部资深顾问团体,精巧了解,我们行业深入了解,我们人员与国内公关产业共同成长，并由此积淀形成对本土市场深刻了解,我们对3,C,产业（,IT、,家电、通信）、汽车、教育、消费品等行业具备深入认识和本身独特了解,精巧策略,我们策略导向传输,我们凭借内外部传输教授与对行业纵深了解，坚持以策略为先导传输作业导向,我们拥有成熟包括营销传输、品牌管理、危机管理、客户服务方法论以确保我们策略精准制订,精巧执行,我们有效执行传输,我们拥有完善传输作业体系,我们拥有覆盖全国，超出千家媒体与万名记者媒介数据库；卓越媒介关系管理体系,我们拥有多行业行业关系与资源,我们拥有广告、展览展示、娱乐等行业资源整合,第7页,IT/T,方向,消费品方向,汽车方向,培训服务,品牌与营销咨询服务,事件营销,服务,企业内部,沟通服务,危机管理,服务,媒体传输,服务,佰奥公关服务,第8页,财经,汽车,家电,娱乐,IT,地产,佰奥公关客户（今天）,电信,第9页,佰奥关键人员电信领域经验（昨天）,电信运行商,增值服务商,终端设备商,第10页,佰奥公关案例,背景：,作为通讯巨头摩托罗拉正式进军资讯家电领域,率先推出显示器产品,服务内容：,整体品牌与营销传输咨询,事件行销策划,日常媒体公关传输,亮点：,提出了“科技、时尚、智趣”产品理念,降价计划“点晶行动”命名与策划,“,MOTO,炫礼，天天想你”长线促销策划,月度传输量均不少于20万字,第11页,佰奥公关案例,商用事业部公关传输服务,商用,PC,笔记本（商务/消费笔记本）,服务器,公关传输亮点,“,超线程应用，超价值应用”4999元超线程商用,PC,商用,PC,网吧行业推广可信任网吧增值应用平台,商用,PC,进军高教,CARE,策略,服务器城市代理制,第12页,赛尔宽带信息服务市场环境分析,第13页,市场环境分析,互联网产业总体环境,用户数量,中国上网用户总数依旧保持连续增加态势,宽带上网用户数量高速增加,迫近拨号上网用户数量,数据起源：,CNNIC.1,第15次中国互联网络产业发展汇报,启示：宽带概念已经形成了普遍认知，教育成本下降,第14页,市场环境分析,互联网产业总体环境,用户应用特征,当前互联网用户基本以信息获取休闲娱乐为主,单一获取信息服务用户逐步降低,以休闲娱乐为主导多元应用趋势显著,数据起源：,CNNIC.1,第15次中国互联网络产业发展汇报,启示：休闲娱乐将成为赛尔最关键盈收起源，也应一样成为传输诉求主题,第15页,市场环境分析,互联网产业改变趋势,应用篇,现实状况,新闻主导,分类导航,代表：早期,SINA、SOHU,窄带信息应用,集成各种应用,增值服务主导,代表：腾讯、盛大,窄带增值应用,移植窄带增值应用,增值服务主导,代表：互联星空、天先在线,宽带移植应用,真正基于宽带应用,跨平台融合应用,代表：,宽带专属应用,价值,时间,窄带接入,宽带接入,杀手级,应用,第16页,市场环境分析,互联网增值应用改变趋势,最热门应用,，中国最为人所关注网络应用是IM、网游与搜索引擎,在未来2年，三种应用仍将保持比较高增加势头，但增加率相对平稳,启示：将可能成为赛尔宽带平台上三种贡献价值最大SP类型,第17页,市场环境分析,互联网增值应用改变趋势,次热门应用,，网络拍卖、购物、招聘是三种展现显著增势应用,在未来2年，因为社会原因网络环境作用，三种应用增加潜力均相当巨大,启示：B2C、C2C宽带应用环境以及高校学生求职需求是非常显著,第18页,市场环境分析,网络教育用户数量增加相对其它增值应用非常迟缓,经常应用网络教育用户数量也相对偏低，未来应用预期一样不容乐观,互联网增值应用改变趋势,网络教育,启示：网络教育是赛尔形成差异化定位元素，但不组成盈收主要起源,第19页,市场环境分析,整体市场环境改变趋势,各类网站增值业务交叉融合,互联网与移动、固网、广电增值业务融合,窄带互联网增值应用与移动终端增值应用融合,融合化,不论窄带或宽带互联网，业务内容趋向同质化,不论窄带或宽带互联网，经营模式趋向同质化,宽带平台依赖移植窄带应用，组成应用平台同质化,同质化,互联网作为交叉应用平台,宽带互联网应用将更偏重于广电影音增值应用融合,创新型独占或专属资源将成为组成差异化关键,CP/SP,移动,运行商,手机终端,移动平台,ICP,ISP,PC,终端,互联网平台,电视台,频道,广电,运行商,电视终端,广电平台,新兴产业链,第20页,赛尔宽带信息服务品牌体系梳理,第21页,赛尔宽带信息服务品牌体系梳理,源于,CERNET,企业品牌,Stage3 起，开始为用户提供网络、技术、信息服务。产品品牌多样化,Stage2 年转制，组建赛尔网络。继承CERNET品牌资产，开始筹备投入商业化运行,Stage4,当前，拥有赛尔在线，赛尔宽带赛尔毕博等子企业。品牌结构开始采取,托权品牌,模式，继承,CERNET,品牌资产,Stage5 ，将推出宽带信息服务，该产品品牌命名方式还未确定。,Stage1,94,年，建立中国教育和科研计算机网,CERNET,。,全国四大骨干网之一,利用,CERNET,品牌资产实现以赛尔品牌延伸为关键相关多元化业务,塑造以应用服务主导多品牌策略，摆脱完全受制于,CERNET,品牌资产局面,赛尔品牌发展,Roadmap,第22页,赛尔宽带信息服务品牌体系梳理,赛尔宽带信息服务品牌资产光谱,有形诉求,无形诉求,企业属性,你拥有什么,设备资产,产品服务,你做什么,产品与服务,技术方式,你怎样去做,技术与方法,企业个性,你是谁,个性与价值观,企业使命,你为何而做,使命与任务,我们拥有,我们提供,我们应用,我们是,我们相信,CERNET,网络优势资源,CERNET,是中国四大骨干网之一,强大教育资源优势,在教育领域强大品牌资产,覆盖全国支持体系,为校园用户,互联网宽带内容/应用服务,教育/生活娱乐/,BBS,小区,多样化、个性化优质服务,乐于使用，肯于付费服务,依据客户文化、功效需要发展内容与应用、进行产品创新,聚合,SP,与自营内容相结合,整合国内外优异教育资源,优异宽带服务提供商,宽带互联网应用虚拟运行商,优质客户聚集者,中国宽带应用第一高校品牌,立足教育，服务社会,国内真正校园梦网,独一无二而又极富特色宽带业务品牌,实现赛尔、,SP、,客户多方共赢,推进教育信息化内容应用发展,第23页,宽带信息业务,教育资源业务,赛尔宽带信息服务业务布局梳理,赛尔宽带信息服务品牌体系梳理,教育类,生活娱乐类,BBS,小区类,软件销售,处理方案,英语类,会计类,IT,类,类,网络游戏类,网上购物类,邮箱类,影音下载类,类,论坛类,交友类,校友录类,类,高等教育类,继续教育类,课件工具类,类,远程教育类,网络服务类,类,怎样处理宽带信息服务与教育资源业务两个BU不一样诉求方式,怎样处理细类产品品牌、诉求与母品牌协调,怎样处理SP合作应用服务诉求与细类品牌协调,第24页,赛尔宽带信息服务目标受众,赛尔宽带信息服务品牌体系梳理,怎样处理最终用户与CP/SP提供商两类目标受众不一样诉求需要,怎样选择CP/SP，形成与最终用户需求匹配,赛尔宽带信息服务,最终用户,CP/SP,吸引用户,内容/应用服务,吸引,CP/SP,宽带接入,内容/应用,品牌资源,用户资源,分享收益,个性、多样需求,单一，明确需求,付费,内容提供,第25页,赛尔宽带信息服务品牌管了解决之道,建立完整品牌战略体系实现差异化,两类目标群体诉求整合与协调,品牌化与差异化,品牌层面,有体系地展开整合传输,建立有序诉求体系以实现对概念支撑,互动与体验性传输提升用户参加度,整合性与互动性,传输层面,整合化传输、立体化推广,强调用户参加性产品体系确立,以差异化品牌诉求带动整体传输,建立完整、清楚产品诉求体系,系统化与明星化,业务层面,形成业务与传输有机结合,危机管理体系建立,塑造新增值业务，形成明星产品,第26页,赛尔宽带信息服务品牌战略体系,第27页,赛尔宽带信息服务品牌战略体系,品牌体系模型,赛尔宽带信息服务品牌命名系统,赛尔宽带信息服务品牌,赛尔宽带信息服务产品类别品牌,赛尔宽带信息服务产品细类品牌,赛尔宽带信息服务品牌识别体系,赛尔宽带信息服务品牌基因,赛尔宽带信息服务品牌利益,赛尔宽带信息服务品牌主张,赛尔宽带信息服务业务体系（已知）,赛尔宽带信息服务品牌资产（已知）,赛尔宽带信息服务品牌形象定位,赛尔宽带信息服务业务定位赛尔宽带信息服务业务战略,赛尔宽带信息服务业务愿景,赛尔宽带信息服务产品体系诉求,赛尔宽带信息服务产品整合诉求,赛尔宽带信息服务产品类别诉求,赛尔宽带信息服务自营产品诉求,1,2,3,4,第28页,赛尔宽带信息服务品牌战略体系,品牌战略体系建立标准,继承,差异,延伸,CERNET,品牌资产,赛尔网络品牌资产,宽带服务市场特征,同类品牌差异化,目标受众差异化,业务体系差异化,目标受众延伸,产品体系延伸,社会环境延伸,第29页,赛尔宽带信息服务品牌战略体系,品牌体系模型,赛尔宽带信息服务品牌命名系统,赛尔宽带信息服务品牌,赛尔宽带信息服务产品类别品牌,赛尔宽带信息服务产品细类品牌,赛尔宽带信息服务品牌识别体系,赛尔宽带信息服务品牌基因,赛尔宽带信息服务品牌利益,赛尔宽带信息服务品牌主张,赛尔宽带信息服务业务体系（已知）,赛尔宽带信息服务品牌资产（已知）,赛尔宽带信息服务品牌形象定位,赛尔宽带信息服务业务定位,赛尔宽带信息服务业务战略,赛尔宽带信息服务业务愿景,赛尔宽带信息服务产品体系诉求,赛尔宽带信息服务产品整合诉求,赛尔宽带信息服务产品类别诉求,赛尔宽带信息服务自营产品诉求,1,2,3,4,第30页,赛尔宽带信息服务品牌形象定位,品牌形象定位,赛尔宽带信息服务业务定位,赛尔宽带信息服务业务价值观,赛尔宽带信息服务业务愿景,赛尔宽带信息服务业务使命,赛尔宽带信息服务业务战略,中国宽带应用第一校园品牌,凝聚多方价值，提倡宽带生活,共聚、共享、共赢、共和,缔造中国宽带应用服务友好环境,一个平台，一体服务,多元聚合，多彩应用,第31页,赛尔宽带信息服务品牌战略体系,品牌体系模型,赛尔宽带信息服务品牌命名系统,赛尔宽带信息服务品牌,赛尔宽带信息服务产品类别品牌,赛尔宽带信息服务产品细类品牌,赛尔宽带信息服务品牌识别体系,赛尔宽带信息服务品牌基因,赛尔宽带信息服务品牌利益,赛尔宽带信息服务品牌主张,赛尔宽带信息服务业务体系（已知）,赛尔宽带信息服务品牌资产（已知）,赛尔宽带信息服务品牌形象定位,赛尔宽带信息服务业务定位,赛尔宽带信息服务业务战略,赛尔宽带信息服务业务愿景,赛尔宽带信息服务产品体系诉求,赛尔宽带信息服务产品整合诉求,赛尔宽带信息服务产品类别诉求,赛尔宽带信息服务自营产品诉求,1,2,3,4,第32页,赛尔宽带信息服务品牌识别体系,建立以客户资产为中心品牌管理体系,第33页,赛尔宽带信息服务品牌识别体系,品牌识别元素,参加,努力,共赢,激情,有趣,有主张,渴求,娱乐,能创造,轻松,独一,无二,主动,进取,智慧,新鲜,教育,第34页,赛尔宽带信息服务品牌识别体系,品牌基因,D,istinguished,卓尔不群宽带品牌,E,njoyable,令人愉悦享乐体验,A,dvantaged,得天独厚求知体验,I,ntegrated,普罗天下资源分享,I.D.E.A.,第35页,第36页,赛尔宽带信息服务品牌识别体系,品牌主张,Live Your Ideas,共创所想,第37页,赛尔宽带信息服务品牌战略体系,品牌体系模型,赛尔宽带信息服务品牌命名系统,赛尔宽带信息服务品牌,赛尔宽带信息服务产品类别品牌,赛尔宽带信息服务产品细类品牌,赛尔宽带信息服务品牌识别体系,赛尔宽带信息服务品牌基因,赛尔宽带信息服务品牌利益,赛尔宽带信息服务品牌主张,赛尔宽带信息服务业务体系（已知）,赛尔宽带信息服务品牌资产（已知）,赛尔宽带信息服务品牌形象定位,赛尔宽带信息服务业务定位,赛尔宽带信息服务业务战略,赛尔宽带信息服务业务愿景,赛尔宽带信息服务产品体系诉求,赛尔宽带信息服务产品整合诉求,赛尔宽带信息服务产品类别诉求,赛尔宽带信息服务自营产品诉求,1,2,3,4,第38页,赛尔宽带信息服务品牌命名系统,品牌命名体系,PRODUCT,COMPANY,企业品牌,认可独立品牌,序列化企业品牌,一个产品一个品牌,复合品牌,异化企业品牌,互联星空,天天在线,联通无限,移动梦网,动感地带,全球通,17930,17951,中国教育在线,21,CN,宽带,北京宽带网,神奇宝典,新浪,UC,一个产品,一个品牌,企业品牌,子品牌,运行商逐步形成以服务为关键，以客户价值为导向多品牌运行模式,赛尔宽带,信息服务品牌,第39页,赛尔宽带信息服务品牌命名系统,赛尔宽带信息服务品牌,灵感一家,知识创造灵感 灵感点亮生活,第40页,赛尔宽带信息服务品牌命名系统,赛尔宽带信息服务域名提议,WWW.I,WWW.I,www.IdeaO,www.IdeaOneN,www.Idea1N,WWW.I,WWW.I,www.IdeaO,第41页,赛尔宽带信息服务品牌命名系统,赛尔宽带信息服务品牌,备选品牌名称,灵感互联,灵感无限,灵感引擎,灵感时空,智趣互联,灵动天下,智乐无限,智乐空间,品牌基因延伸品牌命名,第42页,赛尔宽带信息服务品牌命名系统,赛尔宽带信息服务品牌,备选品牌名称,创享互联,心动互联,知乐园,天天向上,菁彩天空,菁菁网联,校园派,校园干线,消费者利益表述品牌命名,消费者定位表述品牌命名,第43页,赛尔宽带信息服务品牌命名系统,赛尔宽带信息产品系列品牌,i,是“,自我,”,是“,爱,”,是“,Internet,”,是“,整合,”,是“,ideas,”,我爱互联网，灵感聚合地,第44页,第45页,赛尔宽带信息服务品牌命名系统,赛尔宽带信息产品细类品牌,产品系列,产品系列品牌,产品细类,产品细类品牌,产品,教育类,生活娱乐类,小区类,教育资源类,i,学,i,乐,i,友,i,教,校友录,论坛类,音乐类,电影类,游戏类,i,音乐,i,电影,i,游戏,邮箱类,i,电邮,i,校友,交友类,i,论谈,i,朋友,S,P,产,品,i,英语,i,考研,i,软件,英语类,考研类,软件类,第46页,赛尔宽带信息服务品牌战略体系,品牌体系模型,赛尔宽带信息服务品牌命名系统,赛尔宽带信息服务品牌,赛尔宽带信息服务产品类别品牌,赛尔宽带信息服务产品细类品牌,赛尔宽带信息服务品牌识别体系,赛尔宽带信息服务品牌基因,赛尔宽带信息服务品牌利益,赛尔宽带信息服务品牌主张,赛尔宽带信息服务业务体系（已知）,赛尔宽带信息服务品牌资产（已知）,赛尔宽带信息服务品牌形象定位,赛尔宽带信息服务业务定位,赛尔宽带信息服务业务战略,赛尔宽带信息服务业务愿景,赛尔宽带信息服务产品体系诉求,赛尔宽带信息服务产品整合诉求,赛尔宽带信息服务产品类别诉求,赛尔宽带信息服务自营产品诉求,1,2,3,4,第47页,赛尔宽带信息服务产品诉求体系,赛尔宽带信息服务产品整合诉求,赛尔宽带信息服务产品整合诉求,灵感一家,I.D.E.A.,共创所想,品牌基因,品牌主张,品牌命名,i,学,（教育类）,i,乐,（生活娱乐类）,i,友,（小区类）,i,教,（教育资源类）,自信,自我,自由,专业,第48页,赛尔宽带信息服务产品诉求体系,赛尔宽带信息服务产品系列诉求,i,教,i,乐,i,友,i,学,产品系列,功效诉求,情感诉求,自我表现诉求,产品定位,专业定制,专业价值,教育教授,教育资源类,沟通无限,真情呵护,真心朋友,互动交友类,丰富娱乐,愉悦,享受,生活娱乐类,享乐玩伴,成功导师,知识宝库,成功,追求,知识学习类,第49页,赛尔宽带信息服务产品诉求体系,赛尔宽带信息服务品牌体系,灵感一家,I.D.E.A.,共创所想,Live Your Ideas,品牌名称,网站域名,品牌基因,品牌主张,小区类,教育资源类,生活娱乐类,品牌管理/传输,教育类,产品品牌,i,友,i,教,i,乐,i,学,产品系列,产品线整合诉求,自由,专业,自我,自信,品牌利益诉求,自我表现性利益,情感性利益,功效性利益,第50页,赛尔宽带信息服务品牌传输规划,品牌精神,打造,新知一代宽带体验,享受、,追求、,酷爱、,期待,塑造新知一代宽带生活空间之精神,创造独特“灵感”品牌体验,在消费者心目中树立本身品牌壁垒,品牌文化,培养,新经验,寻求、,口碑、,使用,传授更新、有趣校园宽带生活经验,形成社会效应，塑造校园宽带生活文化,由校园网用户拓展品牌形象到公网用户,企业理念,传达,信任度,了解、,认可,形成清楚、强势教育与娱乐宽带平台概念,塑造宽带第一校园品牌形象,概念化 品牌,营造,灵感,感 受,以“家”情感价值营造参加度,纯产品,提供,应用平台,同质化，无附加价值网站,参加度,附加价值,第51页,赛尔宽带信息服务品牌传输规划,赛尔宽带信息服务品牌管理,Roadmap,-,-,时间,品牌,价值,品牌导入阶段,1）以认知度为主导品牌传输,2）理念传输营造校园生活与宽,带之关联度，培育学生宽带市场,3）塑造明星产品，以明星产品,形成忠诚度，并带动整体应用,纯产品概念化品牌,品牌提升阶段,1）定位完全清楚化，传达企业,理念，建立信任度，提升认知,质量,2）丰富生活与宽带关联度，形,成品牌文化差异,3）塑造宽带第一校园品牌，社,会效应拓展,企业理念品牌文化,品牌成就阶段,1）以品牌参加度为主导传输,2）形成真正品牌基因，形成,与消费者独特沟通，构建“新,知一代灵感生活”,3）形成品牌壁垒，成就在宽带,应用之领导地位,品牌文化品牌精神,第52页,赛尔宽带信息服务年品牌传输策略,第53页,赛尔宽带信息服务品牌传输目标,品牌提升,提升高度,明晰诉求,业务提升,体系化诉求,明星产品塑造,传输提升,传输组合,传输质量,第54页,赛尔宽带信息服务品牌传输策略,事件行销主导,整合,互动,关系,水平 行销,垂直 行销,业务关联性,业务非关联性,赛尔宽带,第55页,整合策略,品牌与产品,整合,业务线间,整合,传输与营收,整合,赛尔宽带信息服务品牌传输策略,第56页,互动策略,事件与日常传输,互动,用户体验,互动,价值链,互动,赛尔宽带信息服务品牌传输策略,第57页,关系策略,政府/行业,关系,意见领袖/第三方,关系,媒体,关系,赛尔宽带信息服务品牌传输策略,第58页,媒体传输策略,赛尔宽带信息服务品牌传输方案,诉求前后排序投放,阶段轻重组合,与热点时间、地点、元素互动,时效性传输：热点新闻“广”,纵深性传输：重点开花报道“深”,传输规划及时改变,市场响应（热销、促销）及时跟进,建立评定体系,建立危机管理预警机制,产品信息等日常内容覆盖媒体,事件公关引发关注,理念/话题引发讨论,日常传输,传输诉求阶段组合,媒体组合策略,传输工具策略,闭环/评定/反应,第59页,媒体传输策略,赛尔宽带信息服务品牌传输方案,突出根本,品牌根本传输,突出产品线推广配合,全国落地,重点区域传输深度配合,贴近用户,用户偏好沟通语言,用户习惯沟通介质,伎俩整合,各类介质配合,网络媒体突破,第60页,媒体传输策略,赛尔宽带信息服务品牌传输方案,从传输到全方面合作,传输,全方面合作,E-mail,直投,网站专题/区,论坛环境,本身网站 中央门户 区域门户 搜索网站,QQ/MSN,垂直网站 热点论坛,搜索引擎,体验/交互,网络行销,第61页,赛尔宽带信息服务年品牌传输方案,第62页,赛尔宽带信息服务品牌传输方案,品牌传输根本,战略公布会,主题,灵感一家,idea One,内容,赛尔宽带信息服务品牌提出,战略规划,产品公布,参加体验,主题,灵感分享,idea Sharing,内容,学生,SP,孵化器,4月,12月,品牌体验,贯通整年,参加体验,主题,寻找灵感,idea Seeking,内容,第一次与灵感亲密接触,品牌与战略,导入,线下,线上,线上,战略合作贯通其中,第63页,赛尔宽带信息服务品牌传输方案,时间,战略导入：年4月初,宾客,赛尔高层、政府主管、合作搭档,媒体、第三方机构、意见领袖,内容,赛尔宽带应用门户公布,战略规划公布，公布“灵感一家”（,IdeaOne）,品牌,各业务线产品全方面体验,事件1“灵感一家,”,战略公布会,媒体配合,新闻传输，广覆盖,深度传输，观点主导，深度锁定,第64页,赛尔宽带信息服务品牌传输方案,时间,开启：宽带门户开通日,内容,形式：,在网站正式开通前，保持网站主页机密，仅在主页上设置欢迎辞,，,同时提醒访问者请输入口令，如相符将幸成为,第一人；,第一个破解密码人将开启网站开通，并取得奖励,奖励品：未来全部学费（在国内从小学到大学毕业）,密码：可设置为“第一灵感”汉字,事件2灵感第一次亲密接触,媒体配合,提前一周平面/网络媒体全覆盖，预热报道,第65页,赛尔宽带信息服务品牌传输方案,时间,开启：年7月下旬,内容,形式：学生,以“虚拟创业”方式进行操作，实现产品创新与应用体验相结合.学生进行创新宽带应用产品设计，赛尔提供给用平台；并进行赛尔与学生利益分成,合作搭档：新浪 或,SOHU、QQ.COM,可长久操作，成为赛尔宽带特色产品,事件3“灵感分享,”,学生孵化器,媒体配合,网络媒体专题合作传输（高校网站、门户网站）,其它媒体跟踪连续报道,第66页,促销事件传输根本,12月,4月,灵动出击第一波,应用服务关联促销,促销奖品：买就送点数（买一送一）,5月,10月,7月,灵动出击第四波,F1,关联促销,促销奖品：门票、车模,灵动出击第三波,皇马访华关联促销,促销奖品：门票、球衣、明星照片,灵动出击第五波,岁末大片关联促销,促销奖品：电影门票、明星照片,灵动出击第二波,MOTO GP,摩托车关联促销,促销奖品：门票，车模,不间断促销 体育/娱乐行销主导 实现与线下互动,诉求利益点：,超值,赛尔宽带信息服务品牌传输方案,第67页,i,学,（教育类）行销根本,12月,4月,中国高校学生生态指数,应用网络教育指数；就业指数、疲劳指数,可与艾瑞市场咨询合作,5月,9月,6月,教授聊天,邀请不一样教授进行视频聊天,方向结合当初热点进行,长久进行，每个月/每七天一期,网络学校评选,依据不一样类别，由客户投票进行网络学校评选,可同中国教育在线，,SINA,等合作进行,“灵感一家”奖学金,参加网络学习，成绩优异学生,选择几家拥有网络教育学院大学参加,互动/体验 传输行动与应用服务融合 互动行销与应用服务融合,诉求利益点：,自信,赛尔宽带信息服务品牌传输方案,课程全体验,EDM,限定时间内，无偿试用几项课程,第68页,i,乐,（生活娱乐类,）,行销根本,诉求利益点：,自我,11月,4月,学生,BLOG,开通,网上日志,可与,BLOGCHINA,合作,6月,9月,7月,线下体育竞赛,全国高校篮球三人斗牛比赛,与体育服装品牌合作,与,SOHU,合作,明星慈善拍卖,善款捐赠给同学,与易趣合作,明星播报,当月主打星,明星报时,DV/FLASH,大赛,校园生活写真,与,SONY,等合作,与闪客帝国合作,赛尔宽带信息服务品牌传输方案,互动/体验 传输行动与应用服务融合 互动行销与应用服务融合,校园歌手,网络校园歌手,可与滚石合作,与,KURO,合作,网络游戏竞赛,CS、FIFA,等校际对战,与浩方合作,第69页,i,友,（小区类）行销根本,诉求利益点：,自由,4月,Idea Star,网站,代言人评选,与各高校网站/,BBS,合作公布消息,6月,10月,8月,高校,QQ,秀设计大赛,创意大赛,与,QQ,合作,类似可与其它,IM,合作，如,MSN,表情设计大赛,买点卡送,Q,币,与,QQ,联动促销,校园斑竹大联欢,与各高校,BBS,合作,与新浪,UC,合作，校园斑竹,UC,视频聊天,赛尔宽带信息服务品牌传输方案,互动/体验 重视与,IM,交互传输 广泛,BBS,传输,各高校,BBS,大面积灌水,第70页,i,教,（教育资源类,）,传输根本,行业样板,产品方案,品牌高度,体验服务,整体应用模式,不间断研讨会、巡展（线上+线下）,广泛商用,PC/,服务器厂商战略合作,强调,Cernet,资源,可订制处理方案/产品,产品展示（线上+线下）,教育信息化应用白皮书,成功案例库,第三方联合调查,教育信息化应用高峰论坛,专业,赛尔宽带信息服务品牌传输方案,第71页,诉求利益点：,专业,12月,4-5月,产品处理方案全线展示,产品、处理方案体验,网络虚拟环境样板工程公布,7月,9-10月,9月,秋季全国巡展,产品展示体验,分领域设置研讨会,成功案例库全展示,DM,EDM,网站展示,第三方机构调查,运作第一品牌,教育信息化应用白皮书公布,新闻公布会,线上、线下研讨会,专业体验 不间断巡展,教育信息化应用高峰论坛,每年1度教育信息化应用论坛,i,教,（教育资源类,）,传输根本,赛尔宽带信息服务品牌传输方案,教育,宽带,第72页,赛尔宽带信息服务品牌传输方案总结,Music,Fashion,Entertainment,Active,enthusiasm,Value,Knowledge,Game,Communication,Freedom,Creative,Enjoy Anywhere,Enjoy Anytime,Enjoy Anything,No Idea,第73页,赛尔宽带信息服务危机管理提议,第74页,赛尔宽带信息服务危机管理提议,恢复,Recovery,反应,Response,企业内部/合作搭档,用户/消费者,行业/竞争对手,准备,Preparedness,三个层面,四个阶段,预防,Prevention,危机管理体系,第75页,赛尔宽带信息服务危机管理提议,四个阶段,危机管理体系,危机管理制度建立,新闻讲话人制度,关键记者团体确立,广泛媒介关系,恢复,Recovery,反应,Response,准备,Preparedness,预防,Prevention,意见领袖关系建立,第三方机构关系确立,政府/投资人关系确立,危机预演练,内部制度,外部资源,体系化、制度化,检验漏洞,降低负面声音,覆盖声音预备,占领舆论高度,疏通负面影响,第76页,赛尔宽带信息服务危机管理提议,四个阶段,危机管理体系,恢复,Recovery,反应,Response,准备,Preparedness,预防,Prevention,网络媒体实时监测,平面媒体日监测,赛尔客服部反馈,赛尔销售部反馈,赛尔产品部反馈,365,Agent,全方面监测,外部监测,内部监测,预防内部绝堤,第一时间取得,提供准备时间,第一时间取得,危机信息,预案准备,预案准备,媒介关系预警,竞品动态多渠道了解,外部间谍,第77页,赛尔宽带信息服务危机管理提议,四个阶段,危机管理体系,恢复,Recovery,反应,Response,准备,Preparedness,预防,Prevention,对内对策,对外对策,危机信息起源,危机广度与强度,危机延伸度,策略,识别,预防内部绝堤,第一时间取得,提供准备时间,直面事实,消极应对,视线转移,消弭于无形,网媒快速撤稿,沟通,专访、见面会,贮备资源利用,官方声音,第三方声音,第78页,赛尔宽带信息服务危机管理提议,四个阶段,危机管理体系,恢复,Recovery,反应,Response,准备,Preparedness,预防,Prevention,填补漏洞,完善制度,危机处理效果,危机处理方式,修正,评价,内部自检,内部改进,弱化强度,隐蔽稿件跟进,转机,正面事件炮制,正面稿件跟进,转危为机,第79页,佰奥公关服务内容,第80页,佰奥公关服务团体,潘欣,总裁,策略顾问/质量控制,易亮,客户经理,傅建山,撰稿/策划经理,撰稿人/撰稿协调人,谢杉,媒介总监,媒介责任人,客户服务,媒介服务,撰稿服务,周丹,客户总监,项目负责/第一接口,娄清松,媒介经理,策略团体,执行团体,活动服务,金晓英,活动总监,大型活动责任人,依据活动规模调配人员,李意欣,首席顾问,张中锋,战略顾问,项目执行/接口人,外部撰稿人若干（记者/专职写手）,第81页,佰奥公关服务团体,潘欣（总裁）,6年以上市场、公关从业经验,对企业品牌规划、营销战略、公关传输有深刻了解,曾服务过许多著名企业与机构，包含中国网通、中国联通、新浪网、搜狐、夏新电子、,Alcatel、HP,、摩托罗拉、清华大学、,Nissan,等,曾主持咨询项目包含,HP,公关传输管理平台规划，夏新电子品牌更新工程与规划、摩托罗拉显示器营销规划、美格科技品牌规划等,曾就职于博能顾问企业、西岸奥美信息咨询服务有限企业,周丹（客户总监）,6年以上公关从业经验,对,ITT,行业含有深刻了解，具备丰富市场传输、公共关系经验，出众文笔，具备广泛媒介关系,曾服务过许多著名企业，包含中国网通、中国联通、8848、东软、夏新电子、清华同方、富士施乐等,曾参加或主持咨询项目包含夏新电子品牌规划、迈世亚科技,MP3,产品品牌规划等,曾就职于西岸奥美信息咨询服务有限企业,第82页,佰奥公关服务团体,谢杉（媒介总监）,付建山（策划总监）,4年以上公关企业媒介传输经验,含有极其良好而广泛媒体关系；具备横跨,IT,专业、行业、全国大众、网络媒体丰富媒体资源,曾服务过许多著名国际/国内企业，包含搜狐、清华同方电脑、,NEC、Sony、,摩托罗拉、微软、,Philips、,清华紫光,、,波导、宏图三包等,曾就职于迪思公关、文华立顺等专业公关传输机构,9年以上媒体/公关从业经验,对,ITT,行业含有深刻了解,丰富市场传输、公共关系经验，具备出众文笔与稿件统筹能力,曾服务过许多著名企业，包含263、清华同方电脑、联想、实达、,TCL、,美格、,CISCO、,用友、海尔、摩托罗拉、,APC、,和光、英迈等,曾就职于蓝色光标公关企业，曾创建公关企业,第83页,佰奥公关服务团体,易亮（客户经理）,4年以上媒体/公关从业经验,对,ITT，,尤其是互联网与互动行销含有深刻了解,丰富市场传输、公共关系经验，具备出众文笔与媒体深度沟通能力传输杂志专栏作者,曾服务过许多著名企业，包含清华同方、神州数码、金碟、,BEA、,当当网等,曾就职于中公网、,CNET（,中国）等网络企业，曾就职于世纪双成公关企业,金晓英（活动总监）,8年以上市场活动从业经验,对,ITT,企业大型活动策划有深刻了解和认识,丰富市场传输、公共关系经验，具备卓越大型活动策划与组织管理能力,曾服务过许多著名企业，包含3,COM、Oracle、SUN、,金蝶、英飞凌、,Intel、Elong、CECT,等,曾就职于松下（中国），曾就职于博能顾问企业,第84页,佰奥公关服务团体,李意欣（首席顾问）,张中锋（战略顾问）,以上市场、公关从业经验,对企业品牌规划、营销战略、战略公关有深刻了解，具备丰富品牌咨询、市场传输、公共关系经验,“跨文化传输”与“当地国际化”提倡者,曾服务过许多著名企业与机构，包含波音、联合利华、罗克韦尔、联邦快递、戴比尔斯、美国政府和美国农业部等,曾就职于奥美、爱德曼等国际专业公关企业；并曾担任凯旋先驱中国区首席代表,以上市场、公关从业经验,对企业品牌规划、营销战略、战略公关有深刻了解，具备丰富品牌咨询、市场传输、公共关系经验,创建北京盈媒社国际传输有限企业,Mediabank,是“公关职业化”提倡者,曾为多家大型企业、上市企业进行公关、传输领域培训,曾创建广告企业，曾任,TCL,品牌总监,第85页,佰奥公关服务承诺,客户服务团体承诺,人员专业化,承诺全部客户服务人员具备专业市场传输知识与公关专业知识,承诺全部客户服务人员具备最少3年以上市场/公关领域经验,承诺全部客户服务人员具备各自服务产品领域专业知识和经验,人员专职化,承诺客户服务人员只服务赛尔宽带信息服务部门，确保唯一性服务与专注服务,承诺有专职撰稿人员与媒介人员，确保唯一性与专注服务,人员稳定化,承诺关键客户服务人员在服务腾讯期间内不流失，确保服务连续性与稳定性,第86页,佰奥公关服务承诺,客户服务流程承诺,咨询与计划,市场研究与咨询方案依据详细需求确定时间周期,常规月度传输方案：每个月25日前提交下月月度传输方案,个案制订（含互动行销与线下活动），则在客户提出需求后，标准上3-5个工作日提交初稿，详细需依据实际情况进行调整,稿件撰写,新闻稿：在新闻稿资料提供后1-2个工作日内提交新闻初稿,深度稿：在深度稿资料提供后3-5工作日内提交新闻初稿,产品稿：在产品稿资料提供后2-3工作日内提交新闻初稿,媒体投放,为每篇稿件投放定制媒体名单，确保有效投放,专访管理,专访：确保前期策划与现场管理、后续跟进全部步骤；专访录音整理在2天内提交确认；每家媒体公布专访文章均为确认后稿件,总结与简报,每个月10日前提交上月月度公关传输汇报与简报,第87页,佰奥公关服务承诺,沟通机制承诺,内部沟通机制,小组会议：客户经理、媒介经理、撰稿人,项目会议：客户总监、媒介经理、策划人、撰稿人,企业业务例会：企业全体、全项目小组,客户沟通机制,日常沟通：确保每日实现不中止沟通（电话、邮件、,QQ、MSN）,日常电话会议：赛尔公关/策划责任人、佰奥公关客户总监、客户经理,每七天例会：赛尔公关/策划责任人、佰奥公关客户总监、客户经理,每个月例会：总结当月工作并提交工作汇报，提出下月计划；赛尔公关责任人、佰奥公关总裁、客户总监参加,季会：商讨下一季度工作重点；赛尔公关/策划人员、佰奥公关总裁、客户总监、顾问参加,媒体资源管理,数据库科学管理全部媒体资料：媒体定位、发行量、发行区域、版面划分,每七天进行媒体情况改变更新，即时内部通报、定时数据库更新,在与媒体日常沟通过程中了解，永不中止沟通（电话、,E-mail,、见面、活动,）,媒体高层关系公关：与媒体进行企业级项目合作，定时举行小规模私人聚会（活动），定时上门造访,第