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优质服务自查自纠心得体会
医院开展为加强科室建设，提高临床工作标准化水平，坚持以病人为中心，大力提高医疗服务质量，为患者提供安全、有效、方便的医疗卫生服务，根据医疗卫生管理法律、法规和规章制度，结合本院的先进经验及我科的实际情况，对自我临床工作中存在的问题及不足做以下小结，并分别列出初步的整改意见。
一、以病人为中心的意识不强。
在医疗工作中，临床医生对自己所管辖的患者研究不透、关心不够，忽略了自己的角色和所承担的义务，没有做到尽职尽责。在日常医疗工作中我们会产生麻痹思想，医疗法律、法规和制度观念落后，甚至对医疗法律、法规、制度视而不见，对医疗质量和医疗安全工作掉以轻心，马马虎虎，医疗作风粗疏。
二、医疗文书记录问题较突出。
1、病历书写不及时。住院病历未在患者入院后24小时内完成；首次病程记录未在患者入院后12小时内完成。
2、病程记录遗漏或记录不全。发生病情变化时病程中虽有记载，但医嘱中没有反映患者用药、检查、化验、处置等情况的记录或记录不全。对辅助检查项目的改变，大多没有记录。采集病史、体格检查不认真、不规范，经常遗漏重要的病史和体征。有些虽有记录但没有对结果进行分析。病历内容普遍存在记录遗漏，内容简单、雷同、失真，没有反映出上级医师查房时的指导建议等问题。
3、病历复制痕迹明显。电子病历系统使写病历变得容易了，同时带来许多问题。为节约时间或者偷懒，书写病历时基本都复制类似的病历，并略做改动，没有认真修改，常常会出现男性患者病历中书写月经史，男性患者写成女性等等不该发生的错误。
强化医疗质量管理，严格落实各项医疗法律、法规和制度，用创新和发展的理念，积极采取有效的措施和方法。充分调动自我积极性、主动性和创造性，以病人为中心，做到医疗优质服务。
内科钟锦
二零一零年八月二十四日
第二篇：优质服务自查自纠报告急诊科
开展“优质服务活动”自查自纠报告
为贯彻落实医院开展的“优质服务”活动，使全科职工牢固树立“一日为医、终身为友”和一切“以病人为中心”的服务理念，立足本职，尊重病人，关爱病人，创新服务机制，提高服务技巧，建立长效机制，我科于2009年9月29日进行了动员学习，于2009年11月3日再次进行学习，做到人人知晓，并开展了“优质服务我能做什么”的科室讨论，通过科室总结，报告如下：
一、基本情况
1、我科处于医院的最前线，担负院前急救、院内急诊任务，工作任务复杂，且多紧急，有时诊断、治疗条件艰苦，而患者及家属心情迫切，情绪激动。服务勾通有时困难。
2、科室人员文化、素质结构参差不齐，服务技能水平不一。
3、科室布局不是完全合理，需要增加服务才能满足患者。
4、我科是医院的前哨科室，无形中需要增加许多与我科“无关”但与医院有关的服务能力。
二、存在的问题
通过科室讨论自查，科室或部分医护人员存在以下服务上的不足：
1、劳动纪律松懈：
部分医护人员劳动纪律松懈，主要表现为。上班迟到，下班早退，串岗，上班吃东西，看与专业无关的书籍、报纸、杂志，聊天闲谈等。
2、着装欠整齐，举止欠端庄文明：
主要表现为。部分医务人员有时未佩戴胸牌、胸牌位置不规范，衣着欠整洁，举止欠端庄文明。
3、服务态度不端正：
主要表现为。少数医务人员存在生、冷、硬、顶推现象，不严格执行首诊负责制，核心制度落实不到位。
4、服务不主动：
主要表现为。等病人找上门，不主动接诊，不主动询问需要帮助的患者或家属，不主动提供帮助或帮助不够等。
5、一些方便患者的服务措施不到位：
比如。有的标识位置欠科学，厕所输液吊钩的设置等。
6、业务知识技能差：
主要表现为。医疗辅助检查不及时准确，治疗用药欠合理，技术操作不规范，诊治记录欠完善、及时，知识结构老化，护理不到位，治疗欠精准等。
三、整改措施
针对以上问题，主要从以下方面着手进行整改。
1、加强科室管理，严肃劳动纪律，严格执行各项规章制度，加强政治学习，不断提高职工的政治思想素质
2、统一服装，着装整洁，勤换勤洗工作服，规范佩戴胸牌。
3、进行服务礼仪培训，规范服务行为，规范服务用语，杜绝服务忌语，达到规范言行举止的目的。
4、坚持正面引导，礼仪培训、严格执行首诊负责制及核心制度的落实，采用教、惩相结合的办法，加大管理力度，切实规范服务行为，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。
5、加大教育、日常检查、督查力度，加强政治学习，规范岗位行为，调动员工积极性，争取做到主动、热情、全方位服务。
6、不断完善设施设备，方便患者就医。
7、加强员工素质教育，改进服务态度，提高吃苦耐劳能力，提高医患沟通能力。
8、加强《执业医师法》、《传染病防治法》、《医疗事故处理条例》、《处方管理办法》等法律法规学习，增强法制观念。
9、加强医护士之间的团结协作，增进医生之间、护士之间、医护之间交流，加强团队协作能力，更好提供优质服务。
10、加强业务学习和强化“三基”“三严”培训，熟悉业务知识和技能，规范业务行为。
11、积极学习专业知识，掌握专业进展，更新观念。
12、加强对环境保洁工作的管理，使患者有一个舒适的就医环境。
急诊科
2009年11月18日
第三篇：自查自纠心得体会思想作风大整顿自查自纠报告
自开展党的群众路线教育实践活动以来，我按照要求，认真学习了相关文件精神，并细心体会，与其同时，也开始认真反思自身。经过学习教育和深入思考，我个人对开展整顿思想作风活动有了更深的理解。同时，也对自身存在的问题也有了更进一步的认识。现在对照工作实际，作深入剖析，期望后期达到自我教育、自我提高、自我完善目的。
（一）存在问题
经过学习，我深深地体会到自己距离一个优秀的人民教师还有一定的差距，还存在以下不足：
1、理论学习深度不够，只停留肤浅表面，没有追根溯源。对于上课内容，考虑到学生的理解和接受能力，没有从根本上讲解，一些知识点自己也是看到，并未深入钻研.认识不到位，进取心不强，客观上理论修养不够。
2、实践能力没有跟上专业发展，工作除上课外没有进修或者外出学习交流的机会。这对于电子信息这个专业来说是一个弊端.这个行业发展太快，淘汰太快，而作为专业老师还依照书本讲着已被抛弃的技术和产品，不免对学生未来的从业有所阻碍有所捆绑.
3、文化底蕴有待提高，自身素养需更上一层楼。老师是教授学生知识和本领的角色，是学生效仿的对象。所以作为一名教师必须要给学生树立一个号的榜样，各方面都要达到一定的高度，才能获得学生的认可，才能培养出对社会有用的人才.
（二）原因分析
一是自我学习意识不够高.总觉得上课所讲内容能够满足学生的求知欲，对于学生提出的问题也能讲出个所以然便可以了，没有自我学习的意识.二是对自我学习要求不高。总喜欢看自己感兴趣的书籍，教学业务方面的书籍看得较少，先进的教学思想、教学理念、教学方法吸收的不多。
总认为那些业务书籍看起来枯躁无味，而且特有的教学环境已使自己的教学方法和教学风格成了定势，一时是很难改过来的，或者，实在要改时，也不是我一个人要改，跟着大家一起来。若真到不适应教学要被淘汰时，也不是我一个人被淘汰。因此，就存在着一种不着急的心里。至使教学方法过于形式化，语言表达欠精炼.
（三）整改措施
对于自己在工作中存在的种种问题，我将在以后的工作中加以改进，不断进行自我批评，严格要求自己，尽心尽力干好每一项工作，不断学习，提高自身综合素质。具体做到以下几点：
加强学习，提高自身素质。拥有好的工作作风及良好的工作心态是终身的事，而工作能力只有不断提升才不会被社会所淘汰，自我素质不断提升才会被社会认可，要活到老学到老，而不是满足现状。
增强创新意识，敢于大胆挑战。要根据授课内容以及学生素质，制定出适合学生的教学方法并实施，不断改进不断提高.只有不断进取，才能把工作做得更好，从而提高到一个新的水平。
加强自我改造，自我完善，努力提高综合素质。经常反思，保持良好的工作作风。敬业爱岗，甘于奉献，有强烈的事业心和责任感要虚心好学，遇到问题多看多问多想，多向领导及周围的同志请教.
总之，在今后的工作中，我会以模范老师为榜样，努力学习，积极工作，加强修养，提升教育品质，努力使自己成为一个为人民服务的教师，让人民群众满意的教师。
第四篇：自查自纠心得体会自查自纠心得体会
自从开展“找差距、走前列”主题活动以来，我根据活动提出的“以群众办实事、办好事，当好交通先行官”的出发点以及“六比六创”的活动宗旨，对日常工作中存在的问题和不足之处进行一下总结。
一、理论学习不够。理论学习不系统、不广泛，深度广度把握不够，对政治理论、法律法规、职业道德等知识学习不够，抓得不紧，流于形式；对邓小理理论和“三个代表”重要思想等一些重大理论问题没有进行深入的探讨，法律法规等知识学习不够，对许多新的理论缺乏了解。学习有实用主义倾向，不注重全面性、系统性，满足于需要什么就学什么，看到什么就借鉴什么。理论联系实际不够，没有自觉地、有意识地将所学的理论知识融汇贯通，运用其立场、观点和方法去指导工作。
二、原则意识不强。在日常工作中，批评和自我批评开展较少，自我批评的标准不高，讲现象多，挖根源少，讲客观原因多，剖析主观原因少。互相批评碍于情面，批评他人有时怕得罪人，点现象批评的多，当面一针见血地指出来的少，即使批评也是就工作讲工作，很少触及思想。在保持和发挥先进性方面，对时时处处保持先进性这根“弦”绷得不够紧，有时把自己混同于一般群众，降低了对自己的要求和标准，满足于过得去、差不多。
三、工作作风有待改进。工作有时比较散漫、松懈、不够严谨。在工作标准上有时不够严格，不能从尽善尽美、时时处处争一流的标
准上去把握。工作不够深入，下基层调研时间较少，起草文件或撰写文稿有时是闭门造车，缺乏创新意识，有照抄照搬的现象。
四、工作效率有待提高。工作节奏没能跟上新形势的步伐，工作效率不能完全满足群众需要。对文件、请示、报告跟踪督办不够，致使文件有时运转不够及时；对自己觉得不是很急的文件、请示、报告和事情，办理得不是很快，办事效率不高。
五、服务意识有待增强。对“服务是我们的天职”的思想体会的不深不透，还没有自觉地把群众对我们的满意程度作为检验工作成效的最高标准，有些工作做得不能让领导、完全满意。
六、工作责任弱化，责任心有所淡化。有时过高地估计自己，过大地估计成绩，安于现状，不求有功，但求无过，思想上产生了自满情绪和歇气情绪。在思想作风、工作作风、组织纪律方面放松了对自己的要求，尤其是工作作风上，总认为凭工作经验办事，不会出大问题。
七、创新意识淡化。工作有时不够深入，满足于完成领导交办的任务，满足于面上不出问题，满足于维持现状，创新意识淡化，进取精神不强，缺乏钻研精神，忽视了工作的积极性、主动性、创造性，对新形势下路政工作出现的新情况、新问题研究不够，影响了工作质量和工作效率。
第五篇：个人自查自纠心得体会政风行风个人自查自纠心得体会
雷蕾
按照县财政局民主评议政风行风工作实施方案和全县财政系统行评动员大会的要求，结合本人的实际情况，本着实事求是的原则，以“五查五看五对照”载体，重点围绕学习态度、工作方法、执行力等方面作自我剖析，具体情况如下：
一、存在的主要问题
（一）理论素养还比较浅薄。参加工作后，只注重学习专业知识，没有系统地学习过行政管理，理论功底不够扎实，与本职工作有关的内容学习不系统、不全面，对很多新事物、新知识学习也不透不深，研究的较少，掌握的不够好。
（二）思想观念仍需解放。工作上放不开手脚，思想上不够大胆，满足于按照领导要求，做好本职，完成任务，缺乏创造性、独创性的点子，对如何创造性的开展工作思路不宽、办法不多。
（三）在工作中自我要求不够严。虽然在工作中不断努力，能够圆满完成各项工作任务，但也存在自我要求不严格的现象，如有时思想较为懒惰，安于做好自己份内的工作，不注重思考整体的工作和大局；遇到困难和问题往往“事不关己，高高挂起”，没有从自身根子上找问题；有时事情不象自己想象那样就情绪化。
二、存在问题的原因
１、理论学习不够扎实。一是学习上不够勤奋。总觉得自己接受能力较强，存在要用时学习随时来得及、跟得上的应付思想。二是深入思考不够。自己平时学习，属浅层次的理解、记忆，没有认真思考，没有从深层次上去理解和把握。三是用理论指导实践不够。平时学习之后，不善于用所学的理论观点和方法去指导推动工作。
２、思想认识不够充分。一个完善的令群众满意的服务过程就是由一个个细节构成的，任何一个细节出现问题都会使服务出现瑕疵。以前对财政非税工作“管理与服务并重，侧重服务”的宗旨理解不透，对个人形象影响窗口形象把握的不到位，导致工作态度和工作质量不能达到精益求精的状态。
３、思维方式不够科学。对政治形势的敏锐性不强，总觉得了解全面局势、掌握外界动态，制定方针政策是上级的事、领导的事，自己是执行者，只要把上级的精神不折不扣的贯彻执行就行了，缺乏大局意识和忧患意识。
４、个人作风不够严谨。一是自我修养不够，放松要求，没有从点滴做起。二是纪律观念不够强。总觉得纪律问题不是大问题，可以“忽略”，没有从行业形象的大局来考虑。三是过紧日子思想淡化。认为生活水平提高了，吃饭、穿衣开始论花样、讲名牌，没有保持勤俭节约的良好习惯。
三、今后努力的方向
通过学习，我认识到，个人在行风方面存在的问题，决不是小事，绝不能忽视。通过认真分析自身存在的问题，决心从以下方面进行整改：
1、进一步加强学习，提高自身素质。坚持理论联系实际，实事求是，解放思想。加强自身思想改造，与时俱进，开拓创新，强化为民服务、为民理财的宗旨观念，使自己的一言一行都能为树立窗口形象加分。
2、进一步解放思想，适应工作需求。用新的思维去发现、解决工作中遇到的各种问题。在今后的工作中，将以学习为载体，注意思想的解放，观念的创新，不断创新工作思路和方式方法，以适应新时期财政工作的需求。
3、进一步振奋精神，提高工作质量。自觉做到五多五少”：多一点微笑，少一点冷漠；多一点亲切问候，少一点冷言冷语；多一点耐心，少一点不耐烦；多一点效率，少一点扯皮；多找一点不足，少找一点理由。
4、进一步转变作风，树立窗口形象。牢固树立窗口意识，按照“我的岗位我负责，我的岗位请放心”的工作目标，以高效、便捷的优质服务，树立依法理财、廉洁勤政的行业形象，为这次行风评议作出应有的贡献。
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