1、
在一中队锻炼期间心得体会
刘兴
按照局领导的安排，我于6月21日至7月4日在执法一中队进行学习锻炼，在学习锻炼期间，和一中队的队员们一起学习、工作、生活，结下了深厚的友谊，也从他们身上学习到了不少城管执法工作的经验和方法。现就我在执法一中队为期两周的学习锻炼期间心得体会向领导做以汇报。
为期两周的学习锻炼时间说长不长，说短不短。但是，不论是从队长还是队员身上都学到了很多知识，如：学习张力队长如何管理带领队伍，增强队伍的凝聚力，提高队伍的执法水平；学习队员在具体的业务工作中，如何与管理相对人交流接触，使之心服口服的服从管理。这些都对我在以后的工作中积累了丰富
2、而又宝贵的经验。在此我通过以下几点谈谈我的感受。
一、一个团结进取的集体是开展工作的先决条件在一中队期间，我感受最明显的就是一种团结、和谐的氛围，上至队长，下至一般队员，大家都工作在一种团结向上的气氛下开展工作。我们在一中队期间，恰逢一中队要搬迁到新的办公地点，中队郝守云、席明明两位组长一个主内，一个主外，分工明确，保证了在中队搬迁过程中既对大化境进行了管控，又保证了队员早日搬入新办公地点，这种想中队之所想，急中队之所急的工作态度，就很值得我们学习。此外，中队长张力在所有办公房间都没有布置好的时候，先行将执法队员和公益性岗位人员的休息室布置起来，让大家在高温作环境下结束工作后，有一
3、个凉爽的休息的地方。类似于这样的事情还有很多，正是因为从这些一点点的不起眼的小事情出发，整个中队才特别有战斗力，才能把大家的心凝聚在一起，让全体队员的心往一处想，劲往一处使。
二、扎实认真的工作作风保障执法工作的顺利进行我们刚到一中队时，就碰到了国家爱卫会对XX市的暗访，针对东大街人流量大，商业门店多的特点，一中队的付希民副中队长每天上午、下午带领我们在东大街巡查，随时发现问题、解决问题，每发现一处出店经营和商业噪音付希民队长都要对其进行批评教育并宣讲有关法律法规，以至于在暗访结束后付希民同志的嗓子已经不能发出声音。事后，他对我说他曾经做过计算，平时在没有任何检查和线路保障的情况下
4、他每天下午要在东大街来回巡查28圈，正是由于有了许多像付希民这样的不分日夜、长年工作在执法一线的执法队员，才保障了东大街最近一段时间以来几乎没有占道经营现象的发生，并受到了区委、区政府和市局领导的肯定。
三、怎样落实好“城管＋商户”工作
在锻炼期间，一中队正在根据局里要求，在我区的u字形主干道落实实施“城管＋商户”管理模式。我也随同执法队员一起参与了此项工作，据我了解，为了能将这项工作落到实处，一中队在6月初就开始进行摸底，中旬开始与商户签订“城管＋商户”责任书和“城管＋商户”共建共管协议书，为了使每家商户都参与到此项活动中来，达到预期的效果，中队要求每家商户都要义务
5、配备一名“城市管理义务监督员”协助中队监督、清理各自门前的占道摊贩并做到自我管理、自我约束，维护好门前秩序，在劝阻清理无效时，拨打中队投诉电话，由中队占道组负责在十分钟内到达现场，处理完毕后回复中队办公室。在参与工作的过程中，我有以下几点体会：
（一）“城管＋商户”管理模式的宣传工作还不到位，商户的重视程度还有待进一步加强，究其原因则是，长期以来由于商户经营范围的不同，监管部门多，签订的责任书也较多，从而造成了商户心理上的麻痹思想，认为就是把字一签，章子一盖就没事了，甚至有可能连责任书上的内容都不看，从而就形成了，责任书就只是一张责任书而已。所以，要解决此问题，就必须要加大宣传力度
6、让所有商户知道自己所签的责任书内容是什么，需要做什么，应该怎么做。
（二）我认为“城管＋商户”管理模式是我们以前“门前三包责任书”的再具体。因为，在“门前三包责任书”里就有一项是要求商户包门前秩序，这里的“秩序”指的是什么。就是对各自门前的占道经营、噪音扰民、“九乱”等现象的管理。然而，为什么在具体的执行过程中落不到实处，我认为，一张“门前三包责任书”里牵扯到了两个部门的管理权限，保洁、绿化归市容园林部门，门前秩序则归执法局，现在大部分的商户都是交一部分费用，门前卫生由市容部门的保洁公司代为打扫，而门前的秩序则由于商户没有执法权，只能是劝阻，在劝阻无效的时候只能是听之任之，从而造
7、成了只能是我们的执法队员在日常的巡查过程中发现问题、处理问题。商户对责任书里要求的内容失去了主观能动性，落不到实处。而“城管＋商户”的管理模式就解决了这个问题，在商户对门前秩序进行管理的过程中，出现自己不能解决的问题时拨打中队投诉电话，由中队前往解决。这样既减少了执法队员的工作强度，又节约了工作成本，又能调动广大商户参与管理的主动性。在调动了商户参与管理的积极性后，能节省出大量的人力、物力投入到其他工作中去，使城管执法工作不留盲区。
（三）“城管＋商户”的管理模式，应该加强对商户的监督管理，应该对其有一个制约的手段。在目前执法过程中只有一部《XX市市容环境卫生管理条例》对违反“门前三包”有处理办法。能不能单列出违反“城管＋商户”责任书的处理办法或者将违反“城管＋商户”责任书的处理办法列入《XX市市容环境卫生管理条例》并且加大处罚力度，使执法队员在执法过程中做到有法可依。
这次能得到在一中队锻炼的机会，是我一笔宝贵的财富，对我的帮助很大，也学习了很多知识，丰富了我在以后执法工作中的经验。由于对“城管＋商户”管理工作的留意，所以感想较多，其中的心得体会有不对的地方恳请领导批评指出，我将把这次锻炼学习到的本领运用在以后的工作中，提高自己的管理能力，工作能力，更好的为城管执法事业做出自己的贡献。
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