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提高企业基层信息写作质量的体会
口张光慧林成军
信息不仅是各级领导掌握情况、科学决策的重要依据，也是机关、单位学习交流和积累经验的平台，是企业内鼓士气、外树形象的载体。如何有效提升信息写作质量，扎实推动基层信息工作，服务企业发展大局，是一项至关重要的工作。
笔者结合工作实践，谈谈提高企业基层信息写作质量的几点体会。
一、深入调研选好“料子”
目前，一些基层单位的文秘工作人员总是抱怨缺乏信息源，摸不到门子，找不到感觉，捕不到灵感，在信息写作时出现了“守株待兔”、“等米下锅”、“闭门造车”等现象，导致报送的信息质量不高，对经验性、问题性等深度信息更是“望尘莫及”、无从下手。
之所以出现上述“症状”，主要是因为缺乏对信息的深入了解与正确研判，缺乏对信息的敏锐捕捉与全面把握。巧妇难为无米之炊，没有扎实的生活基础作后盾，没有丰厚的工作内容作储备，纵有生花妙笔也写不出高质量的信息稿来。信息素材来源于实践，来源于我们的工作和生活，但唾手可得的信息素材是不可能有的。
收集与整理信息素材要从“三勤”人手。首先是勤观察。文秘工作人员要从职业（岗位）的敏感性角度，保持灵敏的“嗅觉”，做工作和生活的有心人，多走多看，多访多听，多问多记。要了解单位生产经营状况，关注企业阶段性重点工作，留意上级文件精神，并且做到通知通告栏目不放过、领导活动和重点事件不放过、公司动态不放过、各级文件及各项会议不放过的“四不放过”，为提炼信息积累好素材。其次是勤调研。调研就是先调后研。调查核实是写好信息的第一步，是基础，是前提，它是事物真实性、数据准确性、事情详细性的保证，因此要做到有据可查、有理可依、有法可证。要走出机关，深入基层，深入一线班组，多请教技术管理人员，多询问一线操作人员，察实情、求真知、得经验，掌握大量的第一手资料。调查是表，研究是里，调查是搜集积累，研究是去粗取精、去伪存真，研究是一个筛选、归纳、推理、总结的过程。通过研究，找出事物的规律性、指导性、预示性、导向性，只有这样才能写出有思想价值、有现实意义的信息稿。三是勤整理。所谓厚积薄发、妙手偶得，就是在大量占有资料、深思熟虑的基础上达到的。文秘工作人员要临时备、急时用，养成及时处理和整理信息素材的习惯，善于收集、整合各类信息素材，把调研获取的资料反复筛选、分析比较，把零碎的、感性的认识归纳总结、综合提炼，抓准所获信息素材的基本情况，找出亮点举措，为选择出新的角度、挖掘出新的主题打下基础。
二、深入思考定好“调子”
所谓“定调子”就是提炼主题。好的开始是成功的一半，拟定主标题及层次结构标题当然必不可少。看到标题就知道文章的大意，这说明标题的代表性、综合性、预示性很强。看一篇信息调子高不高，主要看信息主题能否体现价值、发挥作用，信息标题是否抢眼球，吸引入。如何提炼主题、做好标题，那就是要立意高、选题新、切入巧，要抓住重点、关注热点、剖析难点、展示亮点，要在日常工作中善于发现问题，深入分析问题，从大处着眼，从小处人手，小中见大，滴水反映江河，微言阐明大义。要关注新情况、新举措、新成效，围绕重点、难点和热点，定好信息的“调子”，写出一篇有深度的信息。一是围绕重点定“调子”。要注重从经营管理、市场拓展、安全保障、生产运行及科技发展等中心工作中找准重点工作内容以及实施举措，特别要重点关注各个时期、各个阶段遇到的困难和问题，采取强有力措施确保工作顺利开展的重要举措、突出经验以及效果，并从中捕捉信息，采取动态反映、深度分析、综合提炼等不同方式及时有效编写和报送信息，增强信息服务中心工作的主动性。这样，信息的“调子”就会有高有低、有大有小，显得灵活生动，容易引起关注和共鸣，信息也就能发挥应有的效应。二是围绕难点“定调子”。这里所指的“难点”，就是我们所说的负面信息、问题信息。事物的两面性决定了负面信息的价值和意义。及时、准确、全面地向上级向同行反映工作中产生的问题、存在的缺点、面临的困难，有利于全体员工正确地认识企业的发展方向和目标、辩证地对待工作中存在的困难和问题，有利于决策层科学理性地制定方针政策，推动工作稳步前进。目前，报喜不报忧是各级办公室系统信息工作中的一大“顽症”，领导难说服、情况难收集、尺度难把握、问题难反映关系难处理是这一“顽症”的病症所在。文秘工作人员要克服畏难情绪，把负面信息的内容与写作技巧完美结合，围绕上级要求执行过程中的“难点”、围绕阶段性重点工作推进过程中的“难点”、影响员工队伍稳定的“难点”、员工对公司管理的认识和看法及员工渴望解决的“难点”等问题，保持客观立场，冷静态度，中肯语言，不夸张、不淡化，实事求是，有的放矢地提出问题，反映情况，既能让上级领导看到问题，及时纠正，稳定民心，又能为基层排忧解难，扫除障碍，提高工作效率，切实做到一举多得，事半功倍。三是围绕热点“定调子”。就是要围绕企业当前工作的热点、员工讨论议论的焦点等，定好调子，营造良好氛围，及时反映情况，为决策者提供第一手原始信息，以把握正确的引导方向，一方面避免热点偏向，另一方面使
热点更热。
实践中，一个特色鲜明的主题、亮点突出的标题，往往有助于发挥信息的作用。信息工作者要多做思考文章，多练写作技巧，找准上级关心群众关注的题材，提炼好主题，拟定好标题，写出有参考价值的信息，切实发挥信息工作的服务保障作用。
三、谋篇布局搭好“架子”
所谓搭架子，就是要把握好一篇信息的结构。信息稿虽然篇幅短小，但每一篇都是一个逻辑严谨、层次清晰、中心明确、重点突出的整体。因此，在动笔之前，首先要把握信息结构，也就是我们平时说的谋篇布局。下笔之先，要做到“胸中有丘壑”，构想成熟巧妙思路清晰缜密。信息工作者要运用奇思妙想，搭好信息的构架，也就是信息的脉络层次。要根据信息所反映的主题和采用的材料认真谋篇布局：从哪几个方面着手，整篇分几个部分，每部分写什么，先后次序，孰轻孰重，前因后果，内外联系等都要做到胸有成竹、安排得体。其次是要把握结构内容。信息的精髓在于“简”。对于要表现的内容，坚持删繁就简，繁简适宜，能整合的部分尽量整合，能删减的内容尽量删减，做到重点突出、层次清楚、简明扼要，使报送的信息干干净净、清清楚楚、规范整洁。
四、精细锤炼造好“句子”
信息短、平、快的特点，决定了它使用语句的简洁、表达的准确。因此，在撰写信息的过程中一定要精雕细琢，注重语言精练、轻重得当。一是语句突出“精”。在当今快节奏高效率的时代，信息因其短小精悍的特点备受领导干部的喜爱，已成为他们必不可少的“早餐”。撰写信息一定要注意语句简洁、平实质朴，不说“多话”、不留“多字”，以最精确的文字突出主题，反映人们最想关注、最需知晓的信息。二是表述突出“准”。信息是领导决策的重要依据之一，表述时不能似是而非、用语模糊，信息中采用的数据必须真实准确，反映的情况必须翔实可靠，总结的经验必须切合实际、切实可行，做到写实情、讲实话、求实效。
总之，信息是各级领导把握情况和决策参考的主要依据，是群众了解情况和参与管理的主要平台。文秘工作人员要注重选好信息料子、定好调子、搭好架子和炼好句子，不断提升信息质量，切实发挥信息的作用，为企业发展大局服好务。
（作者单位：中国石油西南油气田华油重庆凯源公司（党委）办公室
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