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四个不让心得体会 “四个不让”心得体会 省电力公司3月份月度工作例会后，我积极组织学习会议精神，特别是将吕春泉总经理在讲话中关于对“四个不让”（即不让工作标准在我的岗位上降低；不让上级交办的工作在我手中延误；不让工作差错在我身上发生；不让公司形象因我而受到损害）的诠释和工作要求进行了学习，这“四个不让”在提升服务理念、增强服务意识、创新服务机制、优化服务环境、提高服务效率、搞好服务工作等方面确实具有重要作用。 “四个不让”的内容构成了一个统一的有机整体。“四个不让”行为准则的内容是一个统一的有机整体。从“四个不让”内容涉及的概念看，主要有“我”、“工作”、“差错”、“形象”等，这几个主要概念之间是相互关联的，是分别从不同侧面反映和衡量被服务对象是否得到优质、高效服务的主要因素；从“四个不让”内容内在的关系看，四者是相互联系，相互影响，相互作用的，可以看成是一个如何将“标准”落实到“公司”的统一的有机整体：根本的是要保证“工作”能够落实下去，特别是要保证“标准”能够落实到“公司”，这是一条主线，为此，部门及其相关人员就必须从我做起，首先做到“不让工作标准在我的岗位上降低”，这就必须尽可能地提高工作标准，就是要尽可能地做到“不让工作差错在我身上发生”，同时要尽可能地做到“不让上级交办的工作在我手中延误”，概括地说，就是要尽可能地做到“不让工作差错在我身上发生”，特别是要尽可能地做到各项1工作能够不打折扣地、及时地给进行解决、完成。 这“四个不让”之所以能够在改善、优化局中层干部发展等方面发挥重要作用，主要是因为“四个不让”的要求简洁明了，通俗易懂，内涵深刻，富有哲理，规范明确，易于遵守。也就是说，“四个不让”的内容是简明的，既言简意赅，又内涵丰富，构成了一个有机整体，具有浅显而又深刻的道理和意义。因此，我们必须深刻地理解和把握“四个不让”的基本内涵，进而有助于“四个不让”行为准则在本部门有效落实，提升公司的总体素质。 为落实好“四个不让”行为准则，进一步强化服务意识，创新服务内容，提升服务质量，改进工作作风，现结合本部门工作实际，提出如下服务企业、服务基层的具体措施： 一、不让工作标准在我的岗位上降低 要想执行好岗位标准，一是要不折不扣地完成本职工作；二是要不断的规范生产流程，向更高目标迈进；三是在工作当中严格要求自己，使自己的工作按标准完成；四是明确本岗位的标准是什么，再根据自身实际情况进行相应的修改和重新制定，并加以严格执行，只有执行好岗位标准，才能不断地提升自我；五是将岗位工作进行细化和量化，首先明确了工作内容和明确了工作的质量标准，其次在识岗、爱岗、敬业、创新上有所突破。 二、不让工作差错在我身上发生 1、加强学习。按照“内强素质、外塑形象”的要求，加强政治理论和相关业务知识学习，全面贯彻落实好食品安全法，深刻领会并2掌握省公司和我局方针政策、法律法规，熟悉本职工作业务，注重学以致用，认真总结工作经验，不断提高业务水平和工作能力。 2、不马虎办公，提高工作质量，不让工作差错在我这里发生，要坚持做到“三把关”。即现场操作人员把好现场基础关，现场验收人员把好现场的验收关，我这里把好承办各项事项的综合关；要把食品安全时刻挂在心上，管好每一个环节，实行分工协作、各负其责，做到每个流程都有记录，当班人签名备案，把工作差错消除在萌芽状态，确保成品水出厂合格率100%。 3、认真负责。在全年公司每天都有出车任务且所使用的车辆为超期服役车辆的情况下，采取对车辆实行实时监控，对存在的任何微小隐患绝不放过，及时安排保养检修，确保不开带病车；对送水员进行安全教育，签订安全协议，安排专人定期定时对所有汽车驾驶员、摩托车驾驶员进行安全学习，我力争每次开会都到，使安全的警钟长鸣，把各种安全隐患消灭在萌芽状态。 三、不让上级交办的工作在我手中延误 1、认真落实局所布置的各项方针、政策及工作，对局、集团公司领导交办的各项工作任务及时落实，不扯皮、不推诿，杜绝“肠梗阻”现象。 2、不拖沓办公，提高工作效率，不让工作事项因我延误积压。要坚持做到“五及时”，及时办理直接受理的一般事项，及时呈报需要审批的工作事项，及时汇总收集的数据材料，及时反馈承办事项的进度情况，及时传阅文件材料，对自己承办的每一项工作都要做到今3日之事今日办，明日之事提前办。 四、不让公司形象因我而受到损害 1、强化服务监督。认真开展本部门民主评议政风行风活动，采取多种形式广泛征求基层群众和服务对象对部门管理人员、服务人员在服务态度、服务质量、服务效率等方面进行评议。 2、加强自身及部门人员的服务意识，树立贴近生产、服务一线的理念，改善服务态度、提高服务质量、规范服务行为，巩固新老客户，增加市场销量。同时开展以“动真情，讲实理，办实事”为主题的优质服务活动，给客户留下了热情、周到的好印象，使公司的形象得到进一步的提升。 3、在“真心关爱、真心相助、真心服务、真心解难、真心付出”等方面加强客户及部门之间的沟通，以提高工作的协调性及实效性，及时了解各部门和客户情况，保障信息畅通，切实提高决策服务质量和水平；正确处理好客户间、同事间的关系，做到团结、协作、友爱，最后达到构建健康和谐的人际关系，达到创建文明部门的目标。第5页 共5页