试论基本礼仪规范.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,*,基本,礼仪規范,试论基本礼仪规范,第1页,目 錄,一、儀容禮儀,二、日常禮儀,三、電話、會議禮儀,四、行為道德規範,试论基本礼仪规范,第2页,礼仪是一个人思想道德水平、文化涵养、交际能力外在表现。,不学礼，无以立 -孔子,什么是礼仪？,试论基本礼仪规范,第3页,判断一个人品质第一印象便占,70%,人们在无意识中将以下三要素综合起来，归为“这人真优异,!”,或“这人真讨厌,!,”两种。,1,、着装（衣服款式、颜色、种类）,2,、仪表（发型、妆扮，清洁程度）,3,、姿态（姿势、表情、声音、谈吐）,试论基本礼仪规范,第4页,男 生 標 準 儀 容,试论基本礼仪规范,第5页,女 生 標 準 儀 容,试论基本礼仪规范,第6页,男 生 儀容上常見錯誤,试论基本礼仪规范,第7页,女 生 儀容上常見錯誤,试论基本礼仪规范,第8页,一.見到主管主動問好,1.問候語:,“經理,您好”,“大家,早上好”;,2.遇熟人或同事,應點頭微笑示意;,3.遇有些人在路中交談,應由側邊通過,;,日常禮儀,试论基本礼仪规范,第9页,二.需幫助或接收幫助時,請使用禮貌用語:,“x經理,向您請教一個問題能够嗎?,“請問”,“謝謝您”“對不起”,日常禮儀,试论基本礼仪规范,第10页,日常禮儀,三.與人交談中,態度及神態:,1.耐心傾聽別人談話,;,2.目光務必看,着對方,;,3.說話神態大方,誠懇專一,面帶微笑,;,试论基本礼仪规范,第11页,四.工作小常識:,1.在第一時間傳達你所接到通知給予,你部門相關人士,;,2.接遞東西(如簽呈,名片)時,請伸出你,雙手,;,3.請不要在辦公室大聲喧嘩;,日常禮儀,试论基本礼仪规范,第12页,4.遇職位比自己高人員前來坐位洽公,時，應起立回應，站著說話時應站好,;,5.帶客人時,請走前面;,6.給客人倒茶水時,溫開水即可;,（七八分滿 即可,右手邊放置）,日常禮儀,试论基本礼仪规范,第13页,8.熟記每位經理以上人員及同一辦公,區域同事,;,9.與人交談，應正視交談者，坐姿/站,姿/走路姿勢應抬頭挺胸，在通道走,路時靠右邊,;,日常禮儀,试论基本礼仪规范,第14页,10.進入其它辦公室時需先敲門，待室,內人員回應後始可進入,;,11.午休及下班要離開工作場所以前，應,向主管打聲招呼，確定當天公事已告,一段落後，方可行離,;,日常禮儀,试论基本礼仪规范,第15页,头部：,额头部分头发往上梳，脸部面向正前方。,肩膀、手臂：,双肩放松，手臂自然下垂。,腰部：,下腹部肌肉要轻轻缩紧。,膝盖：,两膝自然靠拢。脚跟：脚跟对齐，脚尖略为分开，大约一个拳头大小。,优美站姿,试论基本礼仪规范,第16页,抬头 颔额 挺胸 收腹 提臀,站姿要领：,切忌：耸肩、弓背，女士注意双膝并拢,手摆放,除自然下垂外，紧贴裤线外，可将四指并拢，左手、右手虎口呈,90,度交叉，男士将手交叉于后，女士将手交叉于前,试论基本礼仪规范,第17页,坐姿,轻轻入座，双膝自然并拢（男性可略分开）。对坐谈话时，身体稍向前倾，表尊重和谦虚，假如长时间端坐，可将两腿交叉重合，但要注意将腿回收。,深坐,松懈 轻闲,中坐,沉稳 严谨（,2/3,凳面）,浅坐,谦虚 恭敬（,1/2,登面）,试论基本礼仪规范,第18页,试论基本礼仪规范,第19页,挺拔稳重，抬头平视,摆臂自然，勿惊慌奔跑,行姿,一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。男士应注意弯膝。,蹲姿,试论基本礼仪规范,第20页,试论基本礼仪规范,第21页,1,、及时接电话,电话铃响在,3,声之内接起；,2,、面帶微笑,用語情切温和,吐词清楚,；,3、确认对方/,主動自我介紹；,4,、注意时间,(,实时,3,分钟,),认真倾听；,5,、禮貌結束通話,后放、輕放電話；,電話禮儀,试论基本礼仪规范,第22页,1,.,参会时间，提早,5,分钟进会场；,2,.,注意座次,(,方桌,圓桌,教室,大会场,),；,3.保持會場安靜,关闭通讯工具或设置为无声,4.,认真倾听，,注意配合；,5.,会议宣告结束后鼓掌致意；,6.,有秩序退出会场；,會議禮儀,试论基本礼仪规范,第23页,微笑是全世界通用语言,.,微笑价值,.,微笑必须采取主动,.,微笑能够练习,微 笑,试论基本礼仪规范,第24页,试论基本礼仪规范,第25页,行為道德規範,行為道德 即本身修養,要想提升本身修養,就要從平時言行舉止做起,改掉不良習慣,。,试论基本礼仪规范,第26页,基本行為道德:,1.恪守廠規廠紀,做一名合格,企业公民,2.尊敬上司,愛護部屬,3.勿隨地吐痰傳播病菌,有損個人形象,行為道德規範,试论基本礼仪规范,第27页,行為道德規範,4.愛護綠色植物,請勿採摘,5.勿口出臟話,6.節約資源(如電、水),7.珍惜時間,试论基本礼仪规范,第28页,有禮走遍天下,试论基本礼仪规范,第29页,