精细化学习心得[合集].docx

精细化学习心得[合集]
企业落实精细化管理任重道远
——学习《精细化管理实践手册》有感
“精细化管理”好像并不陌生，早几年就提过，但那时没有系统学习过精细化管理的知识，只凭自己的想象把精细化管理解释成制度健全、明确岗位责任，不断提高工作的标准，注重细节，在一点一滴上更精更细；将精细化管理仅仅理解为一种意识，一种值得提倡的管理类风格，一种工作氛围，没有认识到精细化管理不仅是一种管理理念，还是一种管理手段、管理技术，是一项系统工程。
精细化管理是管理者用来调整产品、服务和运营过程的技术方法。它以专业化为前提、技术化为保证、数据化为标准、信息化为手段把服务者的焦点聚集到满足被服务者的需求上，以获得更高效率、更高效益和更强竞争力。"精"就是切中要点，抓住运营管理中的关键环节；"细"就是管理标准的具体量化、考核、督促和执行。精细化管理的核心在于，实行刚性的制度，规范人的行为，强化责任的落实，以形成优良的执行文化。通读《精细化管理实践手册》，我明白了精细化管理是一种科学的管理方法，要实现精细化管理，必须建立科学量化的标准和可操作，易执行的作业程序，以及基于作业程序的管理工具；精细化管理也是一种管理理念，它体现了组织对管理的完美追求，是组织严谨、认真、精益求精思想的贯彻；精细化管理最终的解决方案必然是通过训练使组织成员素质提升；精细化管理排斥人治，崇尚规则意识。精细化管理就是准确定位、合理分工、细化责任、量化考核。
精细化管理目前在中国很热，虽然精细化管理不是最先进的管理方式，之所以还会掀起一股学习的热潮，是因为在近二三十年经济高速成长中快速发展的中国企业，随着市场区域不断扩大，企业管理半径不断延长，组织层级增加，诸如政令不畅，信息不通，执行力下降，人浮于事，工作推诿，责任心缺乏……等种种问题凸显，暴露了我们企业管理基础不牢、不实、不精、不细，使企业继续发展缺乏支撑和后劲，中国企业进入了管理瓶颈，所以对多数的中国企业来说，当务之急是导入精细化管理，扎扎实实地练好内功，这是明智、理性的选择。精细化管理是中国企业发展的必由之路，精细化管理是我们必须要补上的一课。欧美企业，已经走过了精细化的管理阶段，正进入企业文化管理、人本管理的新阶段，中西方企业管理水平相差近百年，我们要赶上先进的欧美企业，路途遥远，任务艰巨。
学习《手册》，对程序管理印象深刻。精细化管理要求将企业的总体工作，细化到各个部门、各个岗位、各个流程，一直细化到不能再分或不必再分的最小单元—工序，针对每一个工序制定操作的方法、标准、规则，用程序来管工序，使管理深入细化到企业运作的最小单元，每个程序做到位了，那整个企业管理也就到位了，这就是精细化管理的重要起点。一些管理比较精细化的公司都会使用具有较强操作性和指导性的岗位手册，指导执行者完成任务，美国通用电气的《管理手册》居然就厚达3500页。不管哪一个企业，要把每一项工作程序化，固定下来，这个工作的量都不可小觑，更何况还要以专业化为前提、技术化为保证、数据化为标准，这都不是在短时间内可以轻松实现的。
海尔的张瑞敏说过：“制定一项好的制度不易，能够坚决执行则更重要。管理到不到位，很重要的一点，就是看规章制度是否真正落实到底。”制度是否执行到位也是精细化管理与粗放式管理的主要区别。《手册》通过案例介绍日本、美国、德国人执行制度机械、呆板、不折不扣，却令人起敬；而国人做事灵活善变、投机取巧，走捷径，令制度、程序失效，管理效率低下。由此可以看出中国传统文化价值观念对企业的影响是灵魂深处的：个人主义、家族观念、缺乏集体精神、不守法规、缺乏诚信、做事粗放等是中国企业，甚至是中国社会一些典型的性格，这与精细化管理要求的守法规、各斯其职、团队精神、淡化领导者权威和个人主义、重视制度管理的特征还是有较大出入的。精细化管理需要我们改变人的观念和意识，让企业将好的工作方式不断细化、固化、优化，并形成习惯，这会是中国企业一次脱胎换骨的洗礼，一切都需我们付出长期、不懈的努力。
推行精细化管理是一项复杂的系统工程，它需要结合企业的现状，按照“精细”的思路，找准关键问题、薄弱环节，逐渐推向深入。在这一过程中，离不开领导的高度重视，同时需要全员的参与和持之以恒的努力，不可能一蹴而就。精细化管理不是一场运动，而是永续精进的过程，是自上而下的积极引导和自下而上的自觉响应的常态式管理模式。决不是一朝一夕就能大见成效的，要反复地去落实，去分析研究，去不断的改进。所有企业永远存在一个不断提升，不断修正，不断完善的过程。企业为落实精细化管理可以是一个阶段，一个阶段也可以一个指标，一个指标的进行，尽管不够全面，也没到位，但却是精细化的一个过程。目前公司结合落实《内控手册》，开展“大学习、大讨论”活动，要求全公司各部门、各业务板块对照《内控手册》仔细梳理存在问题，拿出解决办法，逐步落实整改，这就是企业推进精细化管理的环节，会逐步改变企业粗放型管理模式，向着集约化管理转变，由传统经验管理向科学化管理转变，最终实现企业全面管理的精细化，助推企业发展。落实精细化管理是企业发展的需要，虽然任重道远，但只要我们在路上，就会有进步。
2014年5月26日
第4页 共4页