托马斯——基尔曼倾听测验.docx

托马斯—基尔曼测验
步骤一、答题：
1、你的一个下属对你说，我在完成你交代的任务时，遇到了一些问题。
我收集了许多资料，但是我不知道如何综合起来突出重点。你的回答：
A、我理解你。这项工作对于你的确很难，更何况你没有这方面的经验。
B、我有个主意，你可以问问张霞，她有这方面的经验，她能帮你。
C、如果我没有理解错，你是希望我帮你完成这项工作。
D、我已经给你解释过如何做了，你必须要努力去完成。
E、你的综合概括能力不行。
F、你是如何综合你的收集的资料的？
2、一个同事对你说，你看到今天小陈的表情没有？是不是又和老张吵架了
你挺喜欢小陈的，所以你也挺不痛快，你可不希望她出错。你的回答：
A、你有消息吗？到底是怎么回事？
B、你不用担心，我清楚小陈这个人，她会消气的。
C、你把这事看的太严重了，你不必扯进去。
D、你是在替小陈担心吗，因为她跟老张有分歧？
E、那么今天中午你跟小陈一起吃个饭吧，安慰她一下。
F、如果是小陈脸色不好，一定是跟老张吵架了，而且这次可能更严重。
3、你的一位员工对你说，我想今天上午早些下班，我必须到幼儿园接我的女儿。我的自行车拿去修理了，如果不早些走会来不及的。你的回答：
A、可是这个月你已经是第三次要求早走了，这样对整个部门运行不好。
B、你想早些下班，为的是去取修理的自行车。
C、你要早点下班吗？
D、去吧。这星期加些班，把工作补上就行了。
E、你需要我的许可，但可能可以早些下班。
F、这的确是麻烦事，但应该可以解决。这样吧，早走1小时可以吗？
4、你的一位同事对你说，她已经是第四年做同样的工作了，烦死了。每天做同样的工作是很枯燥的，我虽然能够很好地完成工作，但是她希望有更好的机会，比方说能够证明自己新的能力的工作。你的回答：
A、经过四年的工作，你认为你已经掌握了现在这个职位的一切吗？
B、我理解你，现在的工作对你来说是很枯燥。
C、那么你对自己想做什么有一个明确的主意吗？
D、这么说，你是想换职位吗？
E、我建议你和人事部主管谈一谈，考虑一下能不能换个职位。
F、你没有耐心，我不认为你已经掌握了这个职位的一切。你再想想吧。
5、你的平级同事对你说：领导已经是第四次要求让她做同样的工作了，她可不想做第五次了，她不知道自己到底该要什么吗！她认为还有许多其他工作要做的。你的回答：
A、没什么了不起的，你知道最近新领导间的关系不好，我们领导这段时间做事不太小心，时间长了就会好的。
B、冷静点，光生气也解决不了问题。
C、你知道要你重做的原因吗？
D、你是要我到领导那里帮你转达一下你的意见吗？
E、为什么你不在明天下午开会的时候把这个问题提出来？
F、你对我说你对领导不满意，是因为他已经是第四次要求你做同样的工作了，而你还有其它的事情要做。
6、你的一位同事对你说：天哪，我也不知道怎么跟你说，事情是这样的，那个新来的领导，你知道他怎么对待下属吗？说他们整天没事可做，到处闲逛，说他们这段时间工作没有任何进展。你的回答：
A、你应该和他谈谈。
B、你对新领导有意见，你对我说了，却觉得不好意思。是吗？
C、你有没有收到其他职员的抱怨？
D、你对他有意见，肯定是因为你没有替领导完成任务。
E、这样说一个新领导的坏话不是很好吧？
F、我为你感到不平。你的运气不好，希望时间能够改变他。
7、你的一位同事对你说，你有五分钟吗？是关于小卢的事。你的回答：
A、当然了，我们应该坐下来讨论一下这件事。我能帮到你什么吗？
B、不，现在不行。下午2点钟可以吗？
C、又怎么了？
D、你有关于这件事最新的消息吗？
E、你肯定要跟我说这件事已经结束了？
F、你现在是要跟我谈有关于小卢的事吗？
8、你的一个下属对你说，我很想参加一个关于人事的培训，比如如何激励和管理我的员工。你的回答：
A、很好呀！我欣赏你的态度，这说明你很有上进心，也能严格要求自己。
B、你和你的下属沟通有困难吗？
C、你认为通过培训能够提高你的管理能力吗？
D、很好，肯定能够找到一个合适的培训。我这里正好有些资料，你先拿去看看吧。
E、最好参加下个月医院安排的培训。我马上打电话给培训部，帮你安排。
F、我估计你希望参加培训的原因是因为大多数的高管都曾经参加过类似的培训。
9、何是上海一家大医院的内科护士长，她对你说希望能够协调她的的工作时间和私人时间，工作任务很多，没时间做她想做的事。每天都要工作到很晚，甚至赶不上公交车。你听后的回答：
A、是的，你想要做什么事？
B、这么说，你希望处得和医院近一些？
C、有个好办法，能够协调工作时间和私人时间。那就是参加时间管理培训的课程，
D、公交车、上班、睡觉，看来你不适合这样的生活。
E、在大医院里工作的每个人都这样，真的不容易。不过马上就有假期 了，休息一下，会好的。
F、别这么想。这样会影响你的情绪的。
10、你向一位同事询问有关医院正在进行的中层干部重组的消息。他的回答：没什么特别的，不管我换什么职位，只要不解聘我，剩下的做什么都不是我的事。你的回答：
A、只要你不解聘你的职位，你应该没有什么特别意见。
B、你不必担忧。以你的资历，医院不会解聘你的。
C、如果你的职位有危险，你想怎么办？
D、如果要解聘你，你肯定不会这么说。
E、说吧，这件事肯定与你有关，你肯定有什么看法。
F、你应该关心这件事，不管怎么说，这件事对你很重要。

步骤二、统计：

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
A
支持
了解
判断
重组
支持
决定
支持
判断
了解
重组
B
决定
支持
重组
支持
判断
重组
决定
了解
演绎
支持
C
演绎
判断
了解
了解
了解
了解
判断
重组
决定
了解
D
判断
重组
决定
演绎
演绎
演绎
了解
支持
重组
演绎
E
重组
决定
演绎
决定
决定
判断
演绎
决定
支持
决定
F
了解
演绎
支持
判断
重组
支持
重组
演绎
判断
判断

步骤三、合计：
总分=（ ）个重组X6+（ ）个了解X5+（ ）个演绎X4+（ ）个支持X3+（ ）个决定X2+（ ）个判断X1 =（ ） 分；

步骤四、判断
15分以下：不善于倾听；
16-30分： 倾听能力一般；
31-45分： 肯倾听；
46分以上：善于倾听。
所以，目前的倾听状态是：