我国大陆洗衣机市场综述分析报告.pptx

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指在要求时间内，其品牌或某类产品经过正规销售步骤而最终进入消费领域产品数量与同类产品总量百分比（该部分销量统计不包含渠道滞留销量）。理论上讲，市场份额直接反应各品牌厂商在该时间段取得实际销售数量，同时也是未来市场竞争策略选择依据和基础。本汇报使用销量数据来自慧聪国际家电市场研究所对分布在全国14座大中城市近200家生产商、经销商自报销量数据与国家信息中心联合进行零售销量监测数据。,3,我国大陆洗衣机市场综述分析报告,第3页,广告出现率 指某品牌或某规格产品在特定新闻媒体上广告资金投入额与同类产品资金投入总额百分比。理论上讲，广告出现率与某品牌产品未来市场拥有率呈正相关关系，在一定程度上反应出未来市场品牌结构。广告出现率高，表明厂商与经销商对该产品信心强。本汇报中，该指标来自慧聪广告分析中心对全国1627种家电专业媒体、行业媒体和大众媒体广告投放监测数据。经过广告出现率分析各厂商年1月至年12月市场推广宣传力度。,品牌渗透率,SWOT分析 SWOT即Strengths优势、Weakness劣势、Opportunities机会、Threats威胁简称，它在制订企业发展战略和进行竞争对手分析中经常被使用。在本汇报中用以对竞争品牌进行综合评价分析。,价格波动 即在要求时间内某品牌特定规格型号产品市场销售价格变动情况。将一组能够进行比较价格波动数据进行综合分析，可反应出不一样厂商在不一样时期价格策略。,品牌著名度 指在要求时间内知晓某品牌消费者数量占该类产品全部消费者（包含现实与潜在两部分）数量百分比。普通情况下，品牌著名度与市场份额展现较为一致正向关系，即市场份额较高品牌其著名度也较高。在本研究汇报分析过程中，我们用该指标与市场份额相对照，来印证市场份额数据客观性。,4,我国大陆洗衣机市场综述分析报告,第4页,二、研究汇报框架结构处理,第一部分、年报导言,此部分研究汇报，意在介绍本汇报研究模型特征，基本框架，以及汇报前数据处理方法，样本量起源。,第二部分、中国大陆*家电产品市场概要,该部分研究汇报，介绍了20度*家电产品市场总体特征。,第三部分、20度*家电产品市场综合研究,该部分研究汇报，从*家电产品市场发展背景、市场总体规模与结构、品牌竞争状态、消费者需求、20发展趋势等方面，对20中国大陆*家电产品市场发展改变做了综合性研究和描述。其中品牌竞争状态研究部分，在深入了解品牌家电厂商20市场全方面竞争基础上，深刻剖析其在拓展经销渠道、丰富产品线、制订价格策略、推进市场宣传、完善售后服务等方面优势和劣势，并依此推断2010-20各厂商市场竞争策略改变和态势。,第四部分、慧聪提议,该部分意在依据对国内宏观市场经济、家电市场微观经济运行特征，经过家电市场经济影响原因多方面论证中国家电产业发展面临机遇和挑战，并经过中国大陆家电市场现实状况来分析市场发展契机，为品牌厂商20制订市场行销策略提供参考。,5,我国大陆洗衣机市场综述分析报告,第5页,三、市场销量数据起源及实证方法,中国大陆家电产品市场品牌销售份额、畅销型号、价格走势研究,北京慧聪国际资讯有限企业与国家信息中心合作，,依靠国家信息中心和慧聪国际资讯双方资源优势和品牌联合优势，以中国最大、深度细分商业零售监测渠道和市场研究为支撑，建立了亿元商场商品零售监测系统。本年度汇报相关基础销量监测数据起源于中国大陆各地商委、计委辖属包含35个商业中心城市、近500家百货、专营、连锁超市企业、1000余家会员参加全国性消费品市场信息网络MISS或财务专用系统，其市场零售额占到国内商品零售总额60%，据以推算各家电产品品牌市场份额，进行畅销型号分析、价格走势分析。,北京慧聪国际资讯有限企业已连续七年对网员企业及非网员企业进行年度销量调查，对全国14座大中城市近200家生产商、经销商产品销量进行统计汇总。此次全国调研开展期间，慧聪国际家电市场研究所研究人员经过对中国大陆国内家电厂商企业总部或其分企业、经销商面访调研，取得了主要厂商自报销量数据。依据历年数据反应，调查企业销量均超出当年中国大陆家电销售总量40%。即使该调查尚不可能得到全部销量数据，但因为调查样本规模足够大，能够得到较为客观品牌市场份额数据。,慧聪家电市场研究所依据调查得到厂商、经销商自报销量数据与商业信息中心零售监测销量所得到客观市场份额，来推算各品牌市场份额。,市场份额计算公式以下：Pi=（Si/si）100%,（Pi为I品牌产品市场份额 Si为I产品在特定时间内销售量 si为全部同类产品在某段时间内销量总和),6,我国大陆洗衣机市场综述分析报告,第6页,三、市场销量数据起源及实证方法,消费者调查数据起源,北京慧聪国际资讯有限企业在年对部分热销产品进行了屡次专题消费者调研，并于年1月初在北京、上海、广州三大中心城市进行了包括30种家用电器及家庭消费类电子产品消费者调查，其调查内容包括产品认知度、品牌认知度、产品拥有率、产品满意度、产品预购率、产品选择倾向等多方面内容，以重点商场定点拦截访问方式与抽样入户访问相结合方式，采集样本达1800份，单产品样本采集900份，有效反应了30种家电产品及家庭消费类电子产品市场需求情况。,平面广告监测数据起源,北京慧聪国际资讯有限企业回龙观慧聪数据中心是国内最大平面广告检测中心，占地面积90亩，现有些人员300多人，监测范围包含34个行业1600种平面媒体，监测对象包含广告监测、传输监测、市场活动监测，信息监测。慧聪数据中心以其规模性、规范性、及时性、经济性基础优势，成为慧聪研究强有力数据支持。慧聪数据中心从1998年起就对家用电器及消费类电子产品平面广告投放进行长久跟踪监测。本系列年度汇报经过对年30种家电产品及家庭消费类电子产品平面广告投放监测数据量化分析，反应了各品牌厂家在市场宣传、品牌推广等方面发展态势和趋势，为各厂商调整年市场推广策略提供客观、合理决议依据。,7,我国大陆洗衣机市场综述分析报告,第7页,第二部分 中国大陆洗衣机市场概述（一）,市场销量,20中国大陆洗衣机市场产量1705万台，与年相比，增加12%。预计20洗衣机产量将到达1900万台。,20中国大陆洗衣机市场销量1140万台，与年相比，增加6%。预计20洗衣机销量将到达1220万台。,市场需求,中国大陆城镇居民每百户大约拥有洗衣机近93台，对中低端产品需求靠近饱和。03年购置洗衣机消 费者以新婚夫妇和迁新房为主，中高端市场需求潜力大。,中国大陆农村居民洗衣机拥有率在21.78%，因为农村消费水平普遍较低，对价格廉价、功效简单中低端产品需求量大。,品牌结构,国内品牌。小天鹅、荣事达、小鸭，三大国内品牌在20分别出现动荡，上层改变，直接影响到下层市场，三个品牌销量骤减。但销量前三名依然垄断在国内品牌手中。,日韩品牌。日韩品牌松下、LG、三星加大进军中国市场力度，除了完成产品本土化生产外，广告、市场活动大力度投入，也使其销量有大幅增加。LG在年底销量排名中名列第四。尤其在03年年底，大幅降价，挑起洗衣机市场又一轮价格战。,欧美品牌。西门子、惠而浦、伊莱克斯等欧美品牌在中国也完成了本土化生产，但他们并不像日韩企业在市场展开价格战、做大量促销活动。他们坚持走高品质、高价位产品形象路线。,8,我国大陆洗衣机市场综述分析报告,第8页,渠道竞争,家电连锁唱主角。经过几年发展，家电连锁在销售渠道中客流量大、消费者购置目标性强、销售量大等优势日渐显著。售后服务、产品集中于中低级劣势正在被改进。高档洗衣机、万元级大冰箱、等离子电视等高档产品在家电连锁中销量呈上升趋势。,百货商场看准高端市场。因为百货商场在销量上无法与家电连锁店竞争，进店费用相对较高。所以，一些厂商推出商场柜台或者只把高端产品摆进商场，作为品牌形象宣传。,家电专营店、家电城成为中小城市销售主要渠道。当前，国美、苏宁、永乐等大型家电连锁分布在一、二级市场，在三级市场中中小城市百货商场产品品种少，家电专营店、家电城刚好作为补充。,产品竞争,价格竞争。在洗衣机中、低端市场以价格竞争为主。因为产品同质化严重，厂家靠低价格吸引消费者注意。年底，由松下掀起了一场大规模价格战。,技术竞争。在中、高端市场，各品牌产品技术含量不一样，竞争焦点为技术。,中国大陆洗衣机市场概述（二）,9,我国大陆洗衣机市场综述分析报告,第9页,第三部分 年度洗衣机市场综合研究第一章 年中国大陆洗衣机市场发展背景分析,宏观经济发展情况简析：,201-11月份全国社会消费品零售总额同比增加8.9%,2011月，社会消费品零售总额实现4202.7亿元，比去年同月增加9.7%。1-11月份，社会消费品零售总额41106.3亿元，同比增加8.9%。,城市消费品零售额2694.9亿元；县及县以下零售额1507.8亿元。多数商品类销售都有较快增加。从限额以上批发零售贸易业商品零售统计数据看，用商品类零售额中仍以家俱、汽车、通讯器材和家用电器等热点商品类领先增加，如家用电器和音像器材类增加15.2%，日用具类增加14.1%。,1-11月累计社会消费品零售总额41106.3亿元，比去年同期增加8.9%，高于去年同期增加幅度0.1个百分点。,城市经济增加速度平稳上升,国民经济连续较快增加，整年国内生产总值跃上10万亿元新台阶，到达102398亿元，按可比价格计算，比上年增加8%。城市经济继续保持快速增加态势，全部地级城市(不包含辖县，下同)年实现国内生产总值（价格）64292亿元，比上年增加13%；高出全国国内生产总值增加速度5个百分点。占全国国内生产总值63%，比上年提升3.2个百分点。,从城市实现国内生产总值看，年国内生产总值超出200亿元城市有69个，比上年增加14个。超出1000亿元城市有13个，比上年增加4个。这些城市是：上海、北京、广州、深圳、天津、武汉、杭州、沈阳、南京、佛山、大连、重庆、成都。,年全国城市实现财政总收入（包含市辖县）15063.6亿元，比上年增加15.3%，占全国财政总收入69%，其中全部地级城市（不包含辖县）整年实现财政总收入11172.7亿元，比上年增加22%。分城市看，地方财政预算收入超100亿元分别是上海、北京、深圳、广州、天津、南京、重庆、杭州。,10,我国大陆洗衣机市场综述分析报告,第10页,宏观经济发展情况简析：,城镇居民收入增加，居民收入差距拉大,据年城镇居民家庭调查资料显示：城镇居民人均可支配收入为7703元，比上年增加12.3%，扣除物价原因，实际增加13.4%。,1、地域间收入差距逐步缩小。省（区、市）份间收入差距缩小，从收入分布看，位居全国前5位省（区、市）集中在东部地域，分别是上海（13250元）、北京（12463元）、浙江（11716元）、广东（11137元）、天津（9338元）；位居最终5位省（区、市）是贵州（5944元）、安徽（6032元）、内蒙古（6051元）、宁夏（6067元）和黑龙江（6100元）。,2、消费支出连续增加，消费结构深入改进，消费质量有较大提升。年，城镇居民人均消费支出为6030元，比上年增加9.1%。,（1）以家用电脑、空调、移动电话为代表家电产品拥有量显著增加。调查资料显示，至年末，城镇居民家庭百户拥有家用电脑20.63台，比上年增加1.55倍，空调51.1台，增加1.43倍，移动电话62.89台，增加1.85倍。,（2）交通通信、教育文化娱乐消费热度依旧高涨。城镇居民人均用于交通通信支出为626元，比上年增加20.8%，占消费支出比重为10.4%，比上年同期上升了1.8个百分点。其中，用于交通支出为267元，增加18.4%，用于通信支出为359元，增加22.7%。年城镇居民人均用于教育文化娱乐上支出为902元，比上年增加15.7%，占消费支出比重为15%，同比上升了2个百分点。,11,我国大陆洗衣机市场综述分析报告,第11页,第三章 品牌竞争静态分析,第一节 产品与价格竞争研究,品牌主推机型研究海尔,XQSB60-JN,￥3280,XQS55-78,￥2480,消毒洗衣功效,：应用,专利,MW,活水处理技术，在衣物漂洗时产生,W,离子，能够杀灭衣物上有害细菌、病毒。含有,不用洗衣粉洗涤功效,。,双动力洗涤方式,：应用专利双动力洗涤方式，确保洗净度前提下，,比普通波轮洗衣机节水约,50%,、节时约,50%,。,快洗功效：,15分钟能够洗好5千克衣物。,消毒洗衣功效,:,应用,专利全自动消毒洗衣技术,HY,专用消毒剂,。,双动力洗涤方式,。,十水位选择。,特快洗涤程序,:,对,1,千克以下轻污衣物可启用特快洗涤程序，完成洗涤只需,6,分钟,12,我国大陆洗衣机市场综述分析报告,第12页,XQSM26-10,保健型瓷白色,￥1230,XQSM26-10,保健型香槟金色,￥1230,消毒洗衣功效,:,应用,专利全自动消毒洗衣技,术,HY,专用消毒剂。,双动力洗涤方式,:,应用专利双动力洗涤方式。,能够省时、省水50%。,盆形大波轮:,大波轮，对水带动力量更强，,同时凹进盆形，降低衣物和波轮直接接触，,降低了磨损率。,即时洗,:,内外衣物分开洗，小件衣物即时洗，,宝宝衣物即时洗，尤其适宜夏日洗衣。,13,我国大陆洗衣机市场综述分析报告,第13页,XQG50-S1216,￥4120,简析：,海尔以其丰富产品线，个性化产品，优质服务牢牢占领了洗衣机市场第一位置。,年“非典”使消费者记忆犹新，也让消费者改变了很多卫生观念和习惯。不但餐具要消毒，衣物也要消毒。海尔依据市场需求，快速推出能够消毒杀菌洗衣机，XQS55-78。,XQSB60-JN是9月正式上市。这款洗衣机不但能够消毒杀菌，还是一款不用洗衣粉产品。在此之前，创世达企业推出过不用洗衣粉洗衣机，伊莱克斯也推出过离子洗衣机，市场反应即使热烈，但终究雷声大雨点小。海尔在此产品上市后加宣传力度，仅平面广告投放费用就到达219万。因为这类产品洗涤方式与传统洗涤方式差异甚大，要被消费者接收，需要大力度宣传，引导消费者，长时间市场培育，所以短时间内还不会对传统洗衣机产生冲击。,海尔滚筒洗衣机已经发展到30大系列，600多个型号，堪称国内品牌之最。不但型号多，功效相对其它品牌也很全，比如，主推XQG50-BS1216，不但有1200转高速甩干，还采取洗衣机专用消毒剂，满足消费者各种需求。,自选档数字滚筒洗衣机,：,设置衣量选择功效，洗涤衣物重量从,1,档到,5,档自主,任意选择。,电子智能控制，记忆洗涤习惯,：断电记忆功效。,二十四小时预约洗涤,。,1200转高速甩干。报警功效,：,当出现水龙头未打开、机门未关好、防溢,水和防缺水等错误操作时，洗衣机自动报警。,消毒杀菌功效,：使用海尔科化研,制洗衣机专用消毒剂，溶于水中产生广谱杀菌消毒成份可有效杀死各种致病,菌，而且不会对衣物产生损伤。洗衣机洗涤剂分配器盒也采取抗菌塑料制成。,14,我国大陆洗衣机市场综述分析报告,第14页,LG,WD-80180N,￥2980,WD-12175N,￥4208,简析：,LG从年开始进军中国洗衣机市场。到当前，产品分为全自动波轮和全自动滚筒，销售区域除了北京、上海、广州这些一级城市，各省省会，甚至三、四级市场都能够看到LG洗衣机产品。03年LG滚筒洗衣机保留部分应用DD驱动技术产品，其它产品均被TROMM特珑系列取代。WD-80180N是20初上市一款低价位滚筒洗衣机，在功效比较有代表性。4月开始在全国一、二级城市大力推广。WD-12175N是LG在02年底上市一款DD驱动滚筒洗衣机。因为采取新技术，而且有各种脱水转数选择，洗涤容量到达7KG，价格定位在4200元左右，在LG滚筒洗衣机中属于高端产品。,DD,直接驱动方式,：DirectDrive电机直接连接并带动内桶，效皮带轮所产生噪音和故障，使用寿命更长。,*,95杀菌洗涤；,*,除泡沫系统；,8,段水位；,*,预约,3-19,小时,；,*,快洗功效；,*,防皱功效；,*,手洗功效；,*,400、800、1000、1200,除泡沫系统:,洗涤和漂洗过程中发生泡 沫过量，洗衣机可自动进行感知，并经过排水和给水自动清楚泡沫，使洗涤和漂洗性 能提升。,*,95杀菌洗涤。,*,可预约3-19小时。,15,我国大陆洗衣机市场综述分析报告,第15页,松下,XQB55-8552,￥2888,XQB52-8522,￥1680,简析：,松下洗衣机在中国地域产品以全自动波轮为主。年推出产品已“龙卷风1+1”系列为主。XQB55-8552属于该系列产品，产品全方面兼容滚筒和波轮洗衣机优点，在一台洗衣机上实现各种功效组合，提出了“好衣物洗涤不变形，脏衣物洗得净”口号。XQB52-8522也是松下龙系列产品，该产品是松下依据不一样消费者需求，推出低价位产品。即使产品价格相对较低，但产品功效较全，而且内桶采取斜筋不锈钢，保持了品牌在消费者心中高品质形象。,*1+1,离心力洗涤,+,波轮洗涤,；*,斜筋不锈钢内桶,；*,六段水位,；*,少许衣物迷你洗,16,我国大陆洗衣机市场综述分析报告,第16页,小天鹅,XQB52-851G￥1868,*特有浸泡，标准，,快速、牛仔，羊毛，,冲洗六种程 序洗涤,及三种漂洗程序*立体喷瀑水流,*八级水位,*二十四小时预约洗涤,简析：,XQB52-851G属于小天鹅“靓彩”系列产品。克服了波轮洗衣机磨损率大缺点，在洗涤程序上，增加了洗羊毛功效。小天鹅洗衣机产品一直比较重视“节能、节水”，除了“保水”系列外，还开发出国内第一台全封闭内桶洗衣机。,下六个月受到“易主”影响，新品推出速度减慢。“易主”后小天鹅在新品公布会上推出“第五代喷瀑王”系列全自动波轮洗衣机。小天鹅经过增加水流层次、提升水流强度，降低衣物缠绕从而提升洗净度。,17,我国大陆洗衣机市场综述分析报告,第17页,荣事达,XQG50-747G￥1996,内桶采取3200孔设计。可令内外桶水流交换频次增加，形成多角度，高密度,千千丝般水流深入衣物纤维内部，冲淋衣物，充分漂洗、彻底瓦解顽渍，强,化洗涤效果。,羊绒、丝绸、牛仔等14种洗涤程序。,快洗功效,半载洗涤，当衣物少于2.5KG时半载洗涤，节水省电。,简析：,荣事达在年5月推出“星河3200”系列滚筒洗衣机。该系列滚筒洗衣机经过内桶3200孔设计，增加洗净度，而且能够洗羊绒。产品价格定位在2000元左右。即使产品功效全、价格优惠，但53CM机身在市场竞争中，会损失一部分消费者。,18,我国大陆洗衣机市场综述分析报告,第18页,三星,F1235JS￥4300,F1035JS￥4300,40CM超薄机身,含糊逻辑控制功效能够自动检测,衣物重量从而依据洗衣量来选择,最恰当洗衣 时间和进水量,。,二十四小时预约功效,最大脱水转,速1200转,最大脱水转,速1000转,简析：,三星在年宣告，全线进入洗衣机市场。更明确表示，将把苏州生产基地建成三星海外最大洗衣机生产基地，其产品不但供给中国市场，还要返销本土，产品线也将大大延长。5月在中国市场推出滚筒洗衣机。40CM超薄机身是该产品最大特点，也是主要宣传点。,19,我国大陆洗衣机市场综述分析报告,第19页,第三节 平面媒体广告竞争动态分析,硬性广告投放研究,硬性平面广告综述：,年硬性平面广告投放4950.40万元，投放频次9173次，与去年6502.46万元相比降低23.87%,投放频次降低7.06%。,投放结构。年，伴随国内品牌整体业绩下滑，让外资企业在中国市场看到了希望。在年，松下、LG加大了平面广告投放力度。投放前五名中，外资企业三个。,投放时间。国内外品牌投放硬性平面广告时间集中在4月、9月节日黄金周之前。以促销广告、形象广告为主。,投放区域。华东、中南、华北三大经济圈成为厂商广告投放重点地域。北京拥有众多全国性媒体，在城市投放中排在首位。,投放媒体类型。因为广告投放类型以促销类和形象类为主，所以在大众媒体上投放效果愈加显著。,大部分品牌广告主以厂商为主，LG已经经销商为主。,20,我国大陆洗衣机市场综述分析报告,第20页,海尔：年，海尔硬性平面广告投放总量为1585.02万元，投放频次1979次。投放时间集中在4月、9月、11月。4月份硬性广告投放费用为418万元，主要投放在广东、北京、上海、甘肃地域。因为在4月份中国大陆地域遭受非典，海尔在这广东、北京、上海这三个地域投放大量广告来宣传其新上市保健双动力洗衣机，内容以“海尔保健双动力/消毒洗衣/洁净彻底”促销广告为主。甘肃省也是海尔这个月广告投放重点地域，这一地域广告投放以形象宣传为主。9月份硬性广告投放费用197万元，主要投放在广东、北京地域，宣传XQSB60-JN。这是一款不用洗衣粉洗涤双动力洗衣机，在9月正式推向市场。,松下：年松下硬性平面广告投放总量为514.77万元，排名第三，与去年相比投放费用增加59%。4月、9月出现投放小高峰，投放重点放在12月，投放费用188.9万元，占总量36.7%。投放重点地域在北京、上海，以促销广告和形象广告为主，在大众媒体上宣传新上市“泡沫净”系列洗衣机。大力度广告投放，为松下年竞争中低端市场打下基础。,LG：年硬性平面广告投放费用440.27万元，比增加597%。4月、12月为投放重点时间。4月以滚筒洗衣机促销广告为主，投放在广州、沈阳、北京和华东、中南地域一、二级市场。与其它品牌不一样是，LG广告大多由经销商投放。,21,我国大陆洗衣机市场综述分析报告,第21页,平面媒体投放前十品牌,22,我国大陆洗衣机市场综述分析报告,第22页,软性媒体传输研究,软性平面广告综述：,年软性平面广告投放1253篇，共691285字，与去年3416篇相比降低63.31%，字数降低58.65%。,投放结构。在软性平面广告宣传上，国外品牌与国内品牌相比，投放力度小。主要是因为国外企业对软性广告作用认识不够。所以，在投放结构上，国内品排排名靠前。海尔依然排在第一位。,投放时间。软性广告投放时间集中在节日长假之前和洗衣机销售旺季。这种投放主要考虑到软性宣传效果相对硬性广告宣传见较慢特点。,投放区域。华东、中南地域为主。北京拥有众多全国性媒体，在城市投放中排在首位。其次是海尔生产基地青岛。,投放媒体类型。大众媒体投放占总体投放86.65%。半岛城市报、重庆晚报、青岛晚报三份报纸类媒体投放百分比最大。另外家电大视野、电器制造商专业杂志投放分别排在第五和第七位。,投放主体性质。软性广告投放主，厂商占总投放82.79%。,23,我国大陆洗衣机市场综述分析报告,第23页,海尔：软性平面广告投放时间也是集中在4月、9月、11月。软性广告投放效果反应时间相对较长，所以软性广告投放类型和地域与硬性广告也有很大差异。4月以产品品质和产品信息为主，产品品质广告投放地域呼和浩特、青岛、重庆。产品信息广告投放地域北京、青岛、长沙。9月以新品信息和产品品质为主。新品信息广告投放地域是北京、重庆、福州。产品品质广告投放青岛、北京、福州。软性广告投放媒体育硬性广告有相同之处，都是以半岛城市报、青岛晚报和青岛早报为主。,小天鹅：年软性平面广告投放177篇，比去年降低37%，却排在第二位。主要是一些国外品牌对软性广告认识程度不够，投入力度远远小于硬性广告。小天鹅投放时间集中在1月、3月，广告类型以产品信息类为主。3月份宣传以干衣机为主，1月份对XQB50-580J“一桶洗”做了大力宣传。北京、南京是广告投放重点地域。金陵晚报、扬子晚报投放比重大。,松下：年软性平面广告投放140篇，排名第三，与相比，增加45.8%。1月、12月是投放高峰。1月主要针对“龙卷风”系列，在华东、华北地域做产品信息类宣传。12月主要针对新产品“泡沫净”做新品信息宣传，宣传区域选在华东、中南地域。大种类媒体三湘城市报和专业类杂志家电大视野是松下媒体投放重点。,24,我国大陆洗衣机市场综述分析报告,第24页,软性广告投放前十品牌,25,我国大陆洗衣机市场综述分析报告,第25页,家电市场近年来除价格战、技术战，在年开始服务竞争。从厂家到经销商，服务宣传已经成为又一个热点。,各品牌服务竞争力：,伴随消费者对售后服务重视，单纯实施“三包”服务已经跟不上市场发展。一些著名家电品牌对三包内容进行扩充和修补，对“三包”内涵做更深入延伸。这些扩充和延伸，都在更大程度上保障消费者利益。,如海尔推出500元全程管家服务，即用户购置海尔任何家电产品后都可得到一张服务金卡。用户依据金卡上内容，可享受每年1-2次上门保养服务。海尔全程管家服务，主要是一个非质保意义软性服务，它包含对产品上门保养、清洗和测试等。,荣事达“红地毯”服务。二十四小时热线服务，市区二十四小时内上门服务，二十四小时信函回复服务，二十四小时应急上门服务，二十四小时修后回访服务。,惠尔浦近期则推出保修服务。意为用户在正常使用条件下，机器发生任何问题（外观问题除外）均可享受无偿保修，而且此保修服务只限洗衣机。,LG对其冰箱产品推出整机保修3年，主要部件享受保修服务。,伊莱克斯向全部客户承诺，享受三年内整机包修、主要零部件十年包修服务。而且推出“品质-安装-回访”“三重链接”消费方式。,消费者对售后服务在反馈时间上要求要“快”，态度要“好”，对主要部件保修时间要长，这些都会加强品牌信任度。,第四节 服务策略分析,26,我国大陆洗衣机市场综述分析报告,第26页,渠道服务,：,家电销售渠道因为近几年家电连锁、大型超市、家电大卖场介入形式变多样化。与传统大型百货商场信誉优势相比，家电连锁企业优势是能够将服务做更专业、更细致。,家电连锁企业专业化表达在采购、销售、和售后服务全过程中。长时间经营经验积累使连锁企业培养了一只相对专业员工队伍，从采购时与厂家谈判、销售时给用户细致讲解到售后服务一条龙服务以及各连锁企业各具特色售后服务政策看出，家电连锁企业之间竞争上升一个新层次。,各连锁企业服务各具特色。国美推出“六个一”服务战略，包含：差价赔偿、“不满意就退换”、“异地购物”等服务；苏宁依据家电业和用户个性化特点需求，提出了加强“四化”建设，即“服务体系网络化、服务管理信息化、服务质量标准化和服务项目制度化”。,第三方服务,：,即使众多厂商提出很完善服务办法，但在执行中，只有少数著名品牌真正做到所承诺条款。在家电市场中服务提供者除厂商、经销商外，第三方服务企业赛维家电服务企业出现，给服务行业注入了新生力量。赛维企业业务范围当前主要以3C产品专业维修服务为主。赛维这种第三方服务处理一些没有强大服务网络品牌后顾之忧，但能否真正做成中国最大维修服务商，还要经过市场考验。,27,我国大陆洗衣机市场综述分析报告,第27页,第五节 消费者调查,调研样本背景资料,28,我国大陆洗衣机市场综述分析报告,第28页,无提醒品牌提及率,29,我国大陆洗衣机市场综述分析报告,第29页,消费者预期购置洗衣机种类分析,消费者预期购置容量分析,30,我国大陆洗衣机市场综述分析报告,第30页,