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管理方法十四条学习心得
靠制度管理制度能大大节省时间去做不必要的解释与沟通，对于管理者来说，在制定制度的时候，一定要综合各方面考虑，合理性、操作性、公平性；对于实施者来说，必须要做到随时检查，随时反省。确定制度的目的不是为了惩罚，而是为了酿造一个更“干净”的环境。对于自己而言，之前在管理工作中，可能对于制度的实施与落实没有起到人人公正、人人平等的过程，同时也未能做到时时刻刻的检查与宣导。今后在工作中，必须明确每一项制度，也必须严肃对待每一个人。有私心，只会让你的团队不和谐。【第二条】
五个确定明确岗位，能知道自己的担子有多重；明确职责，能知道自己要多什么事情；明确流程能帮您提高效率，缩短时间；明确制度，能帮您减少不必要的纷扰；明确考核，能给您一个明确的目标。对于自己而言，3-5月份，在明确岗位这一部分，自我认为也是最重要的一部分，想得还太浅，未能100%去执行自己岗位上的所有工作。不过现在，我已经在深刻的认识到了这一点的重要性。关于“5个确定“给我的感受很深。相信今后也一定能做好。【第三条】
pdca循环管理有详细的计划，才会有工作的方向，才会知道下一步要干什么，但有了计划不执行，一切都是纸上谈兵；在执行的过程当中，难免会出现问题和不足，检查正好是考核结果的有效方式，作为管理者，有效的处理一些突发事件，处理计划实施过程中的问题才是体现我们最终的价值。对于前期的工作，可能从第一步就没有做好——计划，感觉每天都很忙，但最终下班后仔细一想，好像这一天什么都没有干。我觉得这正是因为《pdca循环管理》这一部分没有做细。【第四条】
经常询问5w1hwhat：要做的事情什么。when：何时完成，时间节点。where：那个部门、那个地方需要去完成。who：负责人和领导者是谁。why：完成此项事情最终能得到什么。how：怎样去完成，需要哪些帮助。遇到困难怎样去解决。关于5w1h，说实话，之前只是听朱总宣导过，但并未能真正去理解其中深刻的含义。通过这次管理方法14条的自我学习，已经明确了下一步工作中该怎样去运用5w1h方法。同时需要有效的结合pdca方法去落实，提高工作的效率会更明显。【第五条】
确定流程并按流程办事我认为，流程最大的好处就是让我们提高办事的效率，同时在哪一步出现了问题解决完了，我们就知道该回到哪一步了，不然就会很盲目，乱了思路，就好比我们销售人员的话术流程一个道理，处理完了一个疑处理，应该知道我下一步该跟客户说什么。流程，能帮我们提高效率、缕清思路。【第六条】
开好会议和宣讲落实会议化管理，会让我们每一位参会人员绷紧自己的那根弦，也能让我们知道会议的议题和重点，同时也能明确自己的不足，确定下一步的目标。但会议的成败取决于计划的落实，如果会议下达的任务没有追踪、检查，会议只会是形式。我认为，目前民生项目，还缺少内部会议及联席会议，会议的结果检查力度也不足，需要上级领导的重视。【第七条】
把任务拆解下去正因为销售是团队的，所以才有要分解目标，即便是个人的，分解每一天每一周的目标也是必不可少的。任务虽然是固定的，但分分解目标的方法可以多元化。结合上一点，任务的下达，必须要有检查和追踪，否则任务只会是一个数字。之前的工作中，特别是5月份，最大的一个错误是：将任务自己背了。害怕员工压力大、害怕员工承受不住、害怕员工有非议有抱怨。通过这次的学习，明白了一点，自己独自承受压力，员工是不会感谢你的。而且你害怕的越多，其实也是在害了员工。【第八条】
背起手来去检查督导检查和督导，是完成任务、制度、要求的必经过程。做不到，则所有的制度与任务，都会只是文字性的东西。管理者的威信，也是在检查和督导工作中一步一步树立起来的。【第九条】
以考核定奖罚有奖有罚，奖罚分明。自古以来就是历史政治舞台的处事风格，运用到现代管理学中，更能让职场形成有效的竞争机制。考核的目的，是让我们管理者能清楚的认识到自己的责任、不足、进步等各方面。合理的考核机制与奖励机制，对于下属完成自己的目标，同样能起到事半功倍的效果。下一步关于新兵营的管理，考核和定奖罚，一定要运用得手，否则会造成压力传导不下去，员工失去竞争意识。【第十条】
没有调查研究就没有发言权调查的目的是深入民心，个人的想法往往不是罪完美的，集体的力量才会无限大，有调查、有报告、有结果，才会让我们所做的一切都能被重视，吸收。有依据才会有观点。关于这一点，在前两个月业绩不好的时候，其实个人最大的问题也是在这一方面，管理团队过于主观，过于独断。今后必须要改正这一点。【第十一条】
推演、复盘、头脑风暴法集体的力量无限大，集体的想法才会最完美。在目前销售团队，其实很多员工也有自己不错的想法，但是考虑到自己的想法可能会被否定或者被嘲笑，所以很多人都不愿意提出自己的想法。后期如果我们遇到了问题难以解决，我们管理团队一定要从一线员工中多多让他们谈谈自己的看法，让员工也能参与到解决问题的自豪感与成就感。【第十二条】
请示报告、复命通报一切听从指挥，带兵打仗也得讲究原则，听从命令。完成任务，及时报告，才会得到更明确的指示与指导。有些时候，我们所做的事情，上级不一定会看到，就算看到了也只是结果，如果不及时复明，最终的结果可能会越来越差，就算是做好了也只是匹夫之勇。各部分间需要及时沟通，随时沟通，团队协作比个人力量更大。必须要时刻警惕自己，大的决定必须要请示上级。【第十三条】
数字管理考验数字能看出成绩，数字也能看出不足，数字细化了才会做到心中有数。【第十四条】
十个指头弹钢琴和抓重点重点的工作提前做，盲目干工作只会越来越乱。3-5月份的工作，给自己定一个解释就是：十个指头弹钢琴。个人感觉其他很多主管可能也是这样，说明对于这一点，我们可能还都没有很深刻的理解和认识。不过相信以后大家都会慢慢调整过来。通过本次周日一天的时间，认真的对《管理方法14条》进行自我学习与思考，收获颇多。对于管理，也给自己一个全新的认识和理解。邱峰2014-06-22
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