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专讨心得1022
1022專討心得資管碩一r99725019林宜平
鄒國昌協理
富邦銀行系統開發二部，部主管
商業智慧（bi）在金融業上的運用
資料倉儲是很多企業的基礎建設，但是否能發揮它的效用就是不同企業的本領了。資料倉儲（datawarehouse），不同平台之間資料傳遞的過程。讓前台業務系統能夠專注於交易流程的處理，而將原始資料儲存於同一空間、在同一平台上做處理，制定統一的資料格式，接著再依照不同業務的需要，產生不同的資料模型供應用系統做使用。專業分工讓資源利用更有效率並增加管理資訊的可讀性，資料傳遞最重要的還是確保品質，只有建置資料倉儲是不夠的，唯有無時無刻的檢核才能夠產出讓人信賴的資訊，所以前台輸入的足夠程度和後台驗證的互相配合，才能發揮倉儲的最大價值。為了讓所儲存的資）能夠成為有用的資訊
（information）必須建立不同的資料模型（datamodel），讓不同事業體用不同的方式做存取，使得資料能夠更方便地被提取和找尋，雖然「maintainandperformancearetradedoff」，在建立資料的過程麻煩而且所需要的人力及時間成本也是高得嚇人，但是一旦經過妥善分類和正規化的資料模型，就能夠讓企業有效的利用所倉儲的種種資料，這樣的資料模型沒有所謂對錯之分，只要能夠合適不同業務的作業就是好的模型。
商業智慧的運用方面，資料採礦（datamining）是一種很重要的技術，他能夠有效地採集各式各樣的資料，例如顧客個資、賬單繳租狀況、有進行過的消費行為，找尋出不一樣的結果，用來幫助企業往後設定策略、核心業務或是資源分配的考量，資料採礦所能做的範疇包括：區隔客群、客戶分析、監控客戶忠誠度、。由pareto'sprinciple，我們可以知道20%的客戶帶來了80%貢獻，要能夠發揮企業資源最大的效率和效能，就要考量顧客之間的差異，這樣的行銷分析及客戶管理，可以讓企業發現商機，了解未來趨勢以及客戶真正的需求，服務是要提供給人的，要能夠把適當的服務給予適當的人，所以客戶的心意永遠都是優先考慮的層面；另外一方面，公司內部的營運分析及績效產出，可以幫助營運成本的降低，哪一方面的業務已經失去優勢或是哪一部分的作業流程是損失的來源（無利潤的），如果可以及時發現早期進行處理，就可以有效的提升公司價值，讓企業內部花的每一分時間、人力、金錢，都是花在刀口上的，有了投入就能增加利潤，不論是實質的金錢或是客戶忠誠度及滿意度，這些有形無形的資產都是公司要去妥善經營、管理才能獲得的，所以才會需要資料倉儲、模型以及採礦，讓看似鬆散的資料結合成可利用性高的資訊，經過累積、分析，就可以大大地幫助企業。
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