1、
吴春荣转变服务挂念心得体会
在短短的三天时间里，我用心聆听了吴春容教授的关于“转变观念，提高素质，优质服务，振兴医院”的演讲，给了我的心深深的震撼。我想，听了演讲以后每个人都会有不同的感受，而我最多的体会是“感动心灵，坚定目标，忠诚服务。”
感动
吴教授用华益慰教授的报道拉开了他演讲的序幕，这段报道让我情不自禁的流下了眼泪。华老的敬业、博爱、无私深深的打动了我。他对生命的尊重和热爱成就了他大医的胸怀。这不是所有医务工作者都能做到的，但却是所有的医务工作者都应该学习的。
坚定
听了吴教授的演讲，看了士兵许三多的“不放弃，不抛弃”，我的
2、心又一次的被触动了。“不放弃，不抛弃”是我们每个人都应该坚定的信念。人这一辈子很短，能成就辉煌事业的人也寥寥可数。但活着，总要做一件事，做好一件事。我是个愚钝的人，我没有诸多才能，我只能做一个医生，也因此而想成为一个好医生。从迈进中医药大学的大门那一天开始，我就知道我已经为我的人生做出了选择。我要珍惜这个学习的机会，让所学能为所用。当很多同学都在跳舞、看电影、谈恋爱时，爸爸每次来信的最后一句话激励着我，让我抓紧所有的时间去学习。“好好学习，以后要做个好医生。记住，只许成功，不许失败。”爸爸朴实的话印在了我的脑海里一直激励我到今天。
目标
医院的发展有目标，我们现在的目标
3、是创三甲，长远的目标是成为芜湖乃至全国三甲中的三甲。个人的发展有目标，有一生长远的目标也有眼前短暂的目标。我不是个胸怀大志的人，我的目标很短，完成一个再设定下一个，这样能让我这个愚钝的人前进的脚步迈得更稳更扎实。
忠诚
忠诚是一种品德，它与人所受的教育无关。忠诚取决于个人的品性和所处的环境。白求恩在特殊的战争年代忠诚于他的事业，这是大爱。普通的丈夫在花红酒绿的现代社会忠诚于自己的妻子，这是小爱。是爱，是情感铸就了一个人忠诚的品德。我们每一个人都是有血有肉有情感的，没有谁会愿意背弃爱护我们的人、关爱我们的团队。在一院这个大家庭里，正有一种无形的凝聚力把大家吸引在一起。我们
4、不是路人，不是在这个医院路过，我们是一个团队，这里是我们的家，是我们赖以生存的土壤。随着医院的发展，我们会有更好、更大的平台去展示自己。成功不是一蹴而就的，发展需要我们所有的人共同努力，从我做起，从小事做起，为我们的团队奉献出我们忠诚的品德。
服务
吴教授的演讲让我懂得优质服务是发展的第一步。我们的医疗本身就是一种服务，但这是被动服务。主动服务才是体现我们的亲和力，提升我们的医疗品牌的最好方式。一个微笑，一个手势，一次主动的回访都能体现我们对病人的尊重和关心。不要担心主动服务会让穿着白大褂的我们等同于餐馆服务员。换位思考一下，如果我们是病人，医生的一个微笑是不是能让我们
5、心里多几分踏实呢。这份亲和力为医患的沟通提供了方便，也减少了医疗纠纷的隐患，何乐而不为呢。“工欲善其事，必先利其器。”优质服务也是我们完善医疗、振兴医院的器具之一。任思绪浮想联翩许久以后，此刻，我坚定的相信，只要有英明正确的领导，有院内文化强大的凝聚力，有全体员工上下一心的共同努力，那么，我们的医院一定会发展、振兴，拥有一个美好灿烂的明天。
做为一院的一名员工，我的工作得到了领导和同事的大力支持，医院的人性化管理也让我深受感动。虽然我的能力有限，但我会豪不吝惜自己丝毫的力量，及我所能及来回报医院给我们的关爱。万丈高楼不能平地而起，我愿做下面不为人知的沙石，汇聚全部的力量为撑起医院的辉煌出一份力。
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